Неформальні групи та спілкування в них. Формальні і неформальні організації. Структура неформальної групи

Ознаки спільної діяльності

Спільна діяльність

Тема 5. Групове поведінка в організації

Всі організації досягають своїх цілей за рахунок спільної діяльності співробітників.

1. Наявність єдиної мети у всіх включених в цю діяльність учасників. Це дозволяє формувати спільність у цих людей.

2. Наявність єдиного колективного мотиву .

3. Необхідна розподіл процесу діяльності на окремі функціонально-пов'язані дії, операції і їх розподіл між учасниками. Це призводить до створення певної формальної структури на підприємстві.

4. Суворе узгодження, координування виконання певних дій (передбачає наявність певної програми) .

5. Наявність єдиного кінцевого результату, що досягається за рахунок спільних зусиль.

6. Єдине просторово-тимчасове функціонування учасників .

Участь у спільній діяльності призводить до утворення груп як специфічних суб'єктів діяльності.

Поведінка людей в групі за своїми характеристиками відрізняється від поведінки людей як індивідів. Отже, для ефективного управління поведінкою людей в організації необхідно розуміння психологічних основ групової поведінки і тих процесів, які відбуваються в групах.

Група -щодо відособлене об'єднання людей, що взаємодіють, взаємозалежних і взаємовпливають один на одного, створене для досягнення конкретних цілей, які координують спільну діяльність і розглядають себе як частину цілого.

Кожна організація має формальну і неформальну структуру, і відповідні їм формальні і неформальні групи.

формальні групи - групи, створені з ініціативи зверху, як правило, вищим керівництвом для виконання певних завдань, пов'язаних з цілями організації. відмінні ознаки формальної групи:

¨ чітко визначений склад і структура, в тому числі організаційні норми

¨ загальні для групи завдання (мети)

¨ жорстке визначення та розподіл ролей

¨ однозначне визначення статусів, прав і обов'язків членів групи

В основі виділення формальних груп лежить доцільність суспільного розподілу праці.

виділяють наступні види формальних груп:

командна (Соподчиненная), або адміністративна, група, або група керівника

робоча, або оперативна, група

комітет

неформальні групи виникають як наслідок індивідуальних зусиль і розвиваються на основі спільних інтересів і симпатій, а не на основі навмисного задуму. Це природні угруповання людей в робочій ситуації, створені з метою задоволення соціальних потреб.

Неформальні групи в організації діляться на:

v Групи за інтересами - члени групи об'єднуються для досягнення певної мети, що не має відношення до цілей організації.

v Групи на основі дружби, симпатій, спільних інтересів.

Функції неформальних груп в організації:

¨ Задоволення потреби в груповий приналежності, у визнанні, повазі і ідентифікації

¨ Реалізація спільних соціальних і матеріальних інтересів (спільне рационализаторство, отримання додаткових доходів, рішення дачних питань, організація турпоходів і т.д.)

¨ Захист від надмірного тиску організації, надмірної інтенсифікації праці, підвищення норм виробітку і т.д.

¨ Отримання і передача необхідної або цікавої інформації.

¨ Полегшення комунікацій і налагодження взаємодопомоги при вирішенні як організаційних, так і особистих завдань.

¨ Збереження та збереження спільних культурних, соціальні, національні, релігійні та ін. Цінностей.

¨ Створення сприятливого середовища діяльності і психологічного комфорту, подолання відчуженості, страху, набуття впевненості і спокою

¨ Адаптація та інтеграція нових і молодих співробітників

Читайте також:

Питання 11. Соціальна психологія груп. Малі групи, їх класифікація. Рівні і етапи розвитку групи. Мала група як фактор соціалізації.
Питання 36. Нормальні спадкові моногенні ознаки. Групи сироватки крові і групи ферментів. Тканинні групи. смакова чутливість
Питання №19. Поведінка в малих професійних групах. Особливості взаємодії людини і групи.
Питання. Формальні і неформальні групи в організації.
Всі перерви в процесі виробництва діляться на дві групи.
Відповідний ряд граничних одноосновних карбонових кислот. Будова карбоксильної групи. Хімічні властивості на прикладі оцтової кіслоти.Прімененіе.
Дія дезинфікуючих речовин на мікроби. Перерахувати групи дезинфікуючих речовин за механізмом дії, назвати основні речовини кожної групи.
Ландшафтні групи. Принципи і прийоми побудови груп
Нетрадиційні релігії. Неохристиянські релігійні об'єднання. Саентологические напрямки. Сатанинські групи.

Отже, існує два типи груп: формальні і неформальні. Ці типи груп мають значення для організації і надають великий вплив на членів організації.

Формальні групи - це групи, створені з волі керівництва.

Виділяють групи керівників, робочі (цільові) групи і комітети.

· Група керівників складається з керівника і його безпосередніх підлеглих, які перебувають в зоні його контролю (президент і віце-президенти).

· Робоча (цільова) група - співробітники, що працюють над виконанням одного завдання.

· Комітет - група всередині організації, якій делеговані повноваження для виконання будь-якого завдання або комплексу завдань. Іноді комітети називають радами, комісіями, цільовими групами. Виділяють постійні і спеціальні комітети.

Неформальна група - спонтанно виникла група людей, які регулярно вступають у взаємодію для досягнення певної мети. Причини вступу - почуття приналежності, допомога, захист, спілкування.

Неформальні організації здійснюють соціальний контроль за своїми членами. Зазвичай встановлюються певні норми, які кожен член групи повинен дотримуватися. У неформальних організаціях спостерігається тенденція до опору змінам. Зазвичай неформальна організація очолюється неформальним лідером. Неформальний лідер повинен допомагати групі в досягненні її цілей і підтримувати її існування.

На ефективність роботи формальних та неформальних груп впливають однакові фактори:

1. Розмір групи. У міру збільшення групи спілкування між членами ускладнюється. Крім того, всередині групи можуть виникнути неформальні групи зі своїми цілями. У маленьких групах (з 2 - 3 чоловік) люди відчувають персональну відповідальність за прийняття певного рішення. Вважають що оптимальний розмір групи 5 - 11 осіб.

2. Склад (або ступінь подібності особистостей, точок зору, підходів). Вважається, що найбільш оптимальне рішення можуть прийняти групи, що складаються з людей, які знаходяться на різних позиціях (тобто несхожих людей).

3. Групові норми. Людина, яка хоче бути прийнятий групою повинен дотримуватися певних групові норми. (Позитивні норми - норми, які підтримують поведінку, спрямоване на досягнення цілей. Негативні норми - норми, які заохочують поведінку, що не сприяє досягненню цілей, наприклад крадіжки, запізнення, прогули, вживання спиртних напоїв на робочому місці та ін.).

4. Згуртованість. Розглядається як міра тяжіння членів групи один до одного і до групи. Високий рівень згуртованості групи може підвищити ефективність функціонування всієї організації.

5. Групове однодумність. Це тенденція придушення окремою людиною своїх поглядів на яке-небудь явище, з тим щоб не порушувати гармонію групи.

6. Конфліктність. Різниця в думках підвищує ймовірність конфлікту. Наслідки конфлікту можуть бути позитивними, так як дозволяють виявити різні точки зору (це веде до підвищення ефективності групи). Негативні наслідки полягають в зниженні ефективності групи: поганий стан духу, низький ступінь співробітництва, зміщення акценту (надання більшої уваги своїй «перемозі» в конфлікті, а не вирішенню реальної проблеми).

7. Статус членів групи. Він визначається старшинством у посадовій ієрархії, назвою посади, освітою, досвідом, інформованістю і ін. Зазвичай члени групи з високим статусом надають більший вплив на інших членів групи. Бажано, щоб думка членів групи з високим статусом не було домінуючим в групі.

Формальні групи зазвичай виділяються як структурні підрозділи в організації. Вони мають формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад і позицій усередині компанії, а також формально закріплені за ними функції і завдання.

Формальна група має такі особливості:

1. вона раціональна, тобто в основі її лежить принцип доцільності, свідомого руху до певної мети;

2. вона безособова, тобто розрахована на індивідів, відносини між якими встановлюються за складеною програмою.

У формальній групі передбачені тільки службові зв'язки між індивідами, і вона підкоряється лише функціональним цілям.

До формальним групам відносяться:

· Вертикальна організація, яка об'єднує ряд органів і підрозділ таким чином, що кожне з них знаходиться між двома іншими - вище-і нижчестоящими, а керівництво кожним з органів і підрозділів зосереджено в одній особі.

· Функціональна організація, відповідно до якої керівництво розподіляється між рядом осіб, що спеціалізуються на виконанні певних функцій і робіт.

· Штабний організація, що характеризується наявністю штабу радників, експертів, помічників, які не включені в систему вертикальної організації.

Формальні групи можуть бути сформовані для виконання регулярної функції, як, наприклад, бухгалтерія, а можуть бути створені для вирішення певної цільової завдання, наприклад, комісія з розробки будь-якого проекту.

Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва організації і формальними постановами, а членами даної організації відповідно до їх взаємними симпатіями, загальними інтересами, однаковими захопленнями і звичками. Дані групи існують у всіх компаніях, хоча вони не представлені в схемах, що відображають будову організації, її структуру.

Неформальні групи зазвичай мають свої неписані правила і норми поведінки, люди добре знають, хто входить в їх неформальну групу, а хто ні. У неформальних групах складається певний розподіл ролей і позицій. Зазвичай ці групи мають явно або неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть надавати на своїх членів вплив рівне або навіть більше, ніж формальні структури.

Неформальні групи представляють собою спонтанно (мимовільно) сформовану систему соціальних зв'язків, норм, дій, що є продуктом більш-менш тривалого міжособистісного спілкування.

Залежно від стилю поведінки неформальні групи можна класифікувати так:

· Просоціальние, тобто соціально-позитивні групи. це суспільно політичні клуби інтернаціональної дружби, фонди соціальних ініціатив, групи екологічного захисту і порятунку пам'яток культури, клубні любительські об'єднання та ін. Вони мають, як правило, позитивну спрямованість.

· Асоціальні, тобто групи, що стоять в стороні від соціальних проблем.

· Антисоціальні. Ці групи - сама неблагополучна частина суспільства, що викликає у нього тривогу. З одного боку, моральна глухота, нездатність зрозуміти інших, іншу точку зору, з іншого - часто власні біль і страждання, що випали на долю цієї категорії людей, сприяють виробленню крайніх поглядів у окремих її представників.

Життя групи, її функціонування знаходиться під впливом трьох чинників:

1. Показники членів групи;

2. структурні характеристики групи;

3. ситуаційні характеристики.

До характеристик членів групи, який впливає на її функціонування, відносяться особистісні характеристики людини, а також здатності, освіту і життєвий досвід.

Структурні характеристики групи включають в себе:

· Комунікації в групі і норми поведінки (хто з ким і як контактує);

· Статус і ролі (хто яку позицію займає в групі і що робить);

· Особисті симпатії і антипатії між членами групи (хто кому подобається і хто кого не любить);

· Силу і конформізм (хто на кого впливає, хто готовий слухати і кому підкорятися).

Перші дві структурні характеристики відносяться більше до аналізу формальної організації, інші - до питання про неформальних групах.

На встановлення дружніх відносин між людьми роблять значний вплив кілька моментів:

1. Особистісні характеристики взаємодіючих. Люди люблять тих, кому подобаються ті ж явища, речі, процеси, які подобаються їм, тобто люди люблять тих, хто схожий на них, хто близький їм за духом, смаком та уподобаннями. Люди відчувають потяг до тих, хто має однакову з ними або близьку расу, національність, освіту, систему поглядів на життя і т.п. Потенційно люди зі схожими особистісними характеристиками мають більше шансів встановити дружні відносини, ніж ті, у кого особистісні характеристики істотно розрізняються.

2. Наявність територіальної близькості в розташуванні цих людей. Чим ближче розташовуються робочі місця членів групи, тим вище ймовірність того, що вони встановлять дружні стосунки. Це ж відноситься до близькості розташування їх місць проживання.

3. Частота зустрічей, а також від очікування того, що ці зустрічі будуть відбуватися досить часто в майбутньому.

4. Наскільки успішно функціонування групи. В цілому успіх веде до розвитку у людей позитивного ставлення один до одного в більшою мірою, ніж неуспішне функціонування групи.

5. Наявність однієї мети, якій підпорядковані дії всіх членів групи. Якщо члени групи роз'єднані рішенням індивідуальних завдань, взаємні симпатії і дружність складаються рідше, ніж якщо вони працюють над вирішенням спільної для всіх завдання.

6. Широке участь всіх членів групи в ухваленні рішення. Можливість впливати на общегрупповие процеси стимулює розвиток у членів групи позитивного сприйняття колективу.

Наявність симпатій у відносинах між людьми, наявність дружніх відносин між членами групи має великий вплив на настрій людей, на їх задоволеність своєю роботою, своїм членством в групі. Однак не можна однозначно сказати, що дружні відносини між членами групи надають тільки позитивний вплив на результати праці та функціонування організації в цілому. Якщо люди, які відчувають дружні відносини один до одного, мають високу мотивацію до трудової діяльності, то наявність взаємних симпатій і дружби сприяє істотному підвищенню результатів їх праці і тим самим позитивно впливає на функціонування групи в цілому. Якщо ж люди слабо мотивовані на роботу, то результат буде абсолютно протилежним. Вони багато часу проводитимуть в марних для роботи розмовах, прикрих, чаювання і т.п., постійно відволікатися від роботи, різко знижуючи результативність своєї праці. При цьому вони можуть відволікати від роботи інших, створюючи атмосферу неробства і розслабленості.

Ситуаційні характеристики групи мало залежать від поведінки членів групи і групи в цілому. Ці характеристики пов'язані з її розміром і її просторовим розташуванням.

У маленьких за розміром групах виникає більше складнощів з досягненням згоди, і багато часу йде на з'ясування відносин і точок зору. У великих групах спостерігаються труднощі з пошуком інформації, так як члени групи зазвичай ведуть себе більш стримано.

Просторове розташування членів групи виявляє помітний вплив на їх поведінку. Виділяються три важливих характеристики просторового розташування індивіда, від яких залежать взаємини між людиною і групою. По-перше, це наявність постійного або певного місця або території. Відсутність ясності в даному питанні породжує безліч проблем і конфліктів в міжособистісних стосунках. По-друге, це особистий простір, тобто той простір, в якому знаходиться тіло тільки даної людини. Просторова близькість у розміщенні людей може породжувати безліч проблем. По-третє, це взаємне розташування місць. Якщо людина займає робоче місце на чолі столу, то це в очах інших членів групи автоматично ставить його в позицію лідера. Керівництво, знаючи ці та інші питання розташування членів групи, може домагатися значного ефекту тільки за рахунок правильного розміщення робочих місць.

19. Формальні і неформальні групи в організаціях.

У будь-якій організації існують групи - формальні і неформальні.

Формальні групи - це групи, що виникають з ініціативи адміністрації і входять певним підрозділом в організаційні структури і штатного розпису підприємства. Існують різні типи формальних груп:

Група керівників (команда) - складається з керівника підприємства (його підрозділу) і безпосередніх заступників і помічників керівника

Функціональна група - об'єднує в собі керівника і фахівців функціонального підрозділу (відділу, бюро, служби), які реалізують загальну функцію управління і мають близькі професійні цілі і інтереси.

Виробнича група - має в своєму складі керівника та працівників, зайнятих виконанням певного виду робіт на низовому рівні управління (ланка, бригада, дільниця) Члени групи разом працюють над одним завданням, стимул - кінцевий результат, а відмінності між ними пов'язані з розподілом видів робіт між членами групи в залежності від кваліфікації працівників.

комітет - це група всередині підприємства, якій делегуються повноваження вищою ланкою керівництва для виконання будь-якого проекту або завдання Головна відмінність комітету від інших формальних структур полягає в груповому прийнятті рішення, що іноді є найбільш ефективним засобом вирішення складних проблем і досягнення цілей.

Неформальні групи - це вільно утворені малі соціальні групи людей, які вступають в постійну взаємодію для досягнення особистих цілей.

Неформальні групи створюються не керівництвом шляхом розпоряджень і формальних постанов, а членами організації в залежності від їх взаємних симпатій, спільних інтересів, однакових уподобань і т. Д. Ці групи існують у всіх організаціях, хоча вони не відображені в структурних схемах.

Неформальні групи мають свої неписані правила і норми поведінки, люди добре знають, хто входить в їх неформального в групу, а хто ні. У неформальних групах складається певний розподіл ролей і позицій, ці групи мають явно або неявно певного лідера.

Неформальні групи зазвичай утворюються спонтанно в межах формальних груп, з якими вони мають багато спільного, а саме:

Мають певну організацію - ієрархію, лідера і завдання;

Мають певні неписані правила - норми,

Мають певний процес освіти - етапи;

Мають певні різновиди - види неформальних груп за ступенем зрілості

Причини утворення неформальних груп можуть бути різні: бажання належати до певної соціальної групи і мати певні соціальні контакти, можливість отримувати допомогу від колег в колективі, прагнення знати про те, що відбувається навколо, користуватися неформальними каналами зв'язку, бажання бути ближче до тих, кому симпатизує .

Між формальними і неформальними групами існують істотні відмінності як у назві місії, з якою вони створюються, так і формах впливу їх лідерів на інших членів групи.

Основні відмінності формальних і неформальних груп

класифікаційний	Характеристики
класифікаційний	формальні групи	неформальні групи
	Визначається організацією відповідно до місця групи у формальній структурі	Задоволення соціальних потреб, що знаходяться за межами інтересів формальної організації (хобі, дружба, любов і т.д.)
умови виникнення	За заздалегідь розробленим проектом побудови організації	створюються спонтанно
	призначається організацією	зізнається групою
комунікації	Формальними каналами з іншими структурними елементами і всередині групи	В основному неформальні канали як в групі, так і за її межами
Взаємодія між членами групи	На основі виробничих завдань	розвиваються спонтанно
Форми впливу на членів групи	Всі форми, але переважають економічного та адміністративного характеру	В основному методи персонального психологічного впливу

Неформальні групи є в кожній організації і серйозним аспектом в діяльності керівника необхідність розуміння важливості існування цих груп і управління ними.

Одним з перших учених, який почав приділяти цим питанням увагу був теоретик в області дослідження груп Джордж Хоманс, який створив модель, що одержала назву - модель Хоманса.

Сутність цієї моделі полягає в тому, що в процесі спільної діяльності люди вступають у взаємодії, які в свою чергу сприяють прояву почуттів - позитивних і негативних емоцій один до одного. Ці емоції впливають на те, як люди будуть здійснювати свою діяльність і призводять до підвищення або зниження її ефективності.

Оптимальним є стан колективу, при якому формальні і неформальні групи максимально збігаються. Такий збіг формальної та неформальної структур забезпечує згуртованість колективу і підвищує продуктивність його роботи.

Однією з найважливіших завдань керівника є зближення формальних та неформальних структур, позитивні орієнтації неформальних груп і боротьба з негативними проявами в колективі.

Індивіди дуже рідко працюють в ізоляції від інших. Це може відбуватися тільки в тих виняткових випадках, коли працівник виконує строго індивідуальне завдання, контрольоване тільки вищим керівництвом організації, коли він автономно контактує з зовнішнім середовищем і приймає рішення в основному самостійно.

Однак більшість ситуацій, що виникають в ході організаційної діяльності, характеризують саме групові відносини. Групи в організаціях є основою ефекту синергії, і, як правило, члени організації просто не мислять свою діяльність поза соціальної групи.

Відмітна особливість організації полягає в тому, що робота в ній здійснюється завжди всередині груп або команд. При цьому не мають ніякого значення особливості роботи, що виконується цією організацією.

На поведінку окремих членів групи в організації, як показали численні дослідження, великий вплив робить група. Керівникам організації необхідно усвідомити наявність групового тиску, щоб допомогти групі діяти більш ефективно в напрямку досягнення загальних цілей.

Групи в організації характеризуються вмістом і спрямуванням їх діяльності. Визначити зміст діяльності членів групи можна по-різному. Наприклад, можна сказати, що члени групи взаємодіють; мають спільну мету; знають один про одного.

Уявімо мети, яким група може служити в організації: іноді групи виникають і для вирішення інших, менш формальних завдань (деякі з них можуть не сприяти досягненню цілей організації). При цьому керівництво групи має:

Розподіляти роботу між членами групи;

Здійснювати управління і контроль за виконанням роботи;

Вирішувати проблеми і приймати рішення;

Проводити обробку інформації;

Здійснювати збір ідей та інформації для діяльності групи;

Перевіряти і ратифікувати рішення щодо членів групи;

Здійснювати координацію і встановлювати зв'язки із зовнішнім оточенням групи;

Виховувати у підлеглих почуття відповідальності і причетності до справ;

Вести переговори з членами групи і вирішувати конфліктні ситуації в групі;

Проводити розслідування і наводити довідки про минулу діяльність членів групи.

Особливості групової діяльності. Групову діяльність людей в рамках організації (а не діяльності окремих працівників) можна вважати необхідною умовою досягнення організаційних цілей. Виділимо основні особливості групової діяльності:

1. Як видно, групи забезпечують людині психологічний будинок.

2. Група в цілому дає кращі ідеї, хоча породжує менше ідей, ніж окремі члени групи. Однак ідеї групи відрізняються кращою опрацюванням, всебічною оцінкою, більшою мірою відповідальності за них.

3. Група приймає більш ризиковані рішення, ніж окремі, члени групи. Ймовірно, розвивається певний тип групового мислення, при якому група відчуває себе невразливою.

Види поведінки членів організації в групах. Щоб успішно виконати необхідні для організації робочі завдання, працівники повинні кооперуватися і інтегруватися в групи. Процес кооперації та інтеграції буде успішним, якщо члени груп слідують певним соціальним нормам, сприймають соціальний контроль через груповий тиск, переживають почуття ідентифікації між членами групи, відносини взаємозалежності, вплив лідера групи і т.п.

Групи можуть формуватися в результаті заздалегідь спланованих дій керівництва організації як деяка частина формальної структури. Але іноді виникають неформальні структури організації як наслідок непланованих соціальних процесів. У зв'язку з цим важливо визначити природу і особливості функціонування формальних та неформальних груп в організації.

Формальні групи.Під формальними розумітимемо групи в організації, свідомо створені для досягнення колективних цілей організації.Дані групи здійснюють формальні функції, такі, як виконання конкретних робіт, генерування ідей, підтримка зв'язків і т.д., що сприяє досягненню цілей організації. Ясно, що досягнення кожної мети вимагає створення певної структурної одиниці (в окремих випадках декількох структурних одиниць), що діє досить автономно, причому, згідно з вимогами кооперації і здійснення спільної трудової діяльності, ця структурна одиниця повинна бути формально пов'язана з іншими структурними одиницями організації.

Формальні групи мають тенденцію до збереження відносної стійкості, хоча їх склад може змінюватися. Це пояснюється безособовістю формальної структури - в групах існують тільки статуси незалежно від індивідів, що займають ці статуси. Звичайно, в організації можуть створюватися і тимчасові формальні групи для реалізації конкретного завдання. Формальні групи можуть бути класифіковані за багатьма підставами, наприклад по відмінності в членстві, по виконуваних завдань, по позиціях всередині організаційної структури.

Неформальні групи.Як уже зазначалося, у формальній структурі будь-якої організації існують неформальні групи. Ці групи засновані переважно на міжособистісні стосунки, задоволенні (або незадоволення) психологічних і соціальних потреб, не пов'язаних з формальними цілями і завданнями. У цьому випадку члени соціальних груп в організації орієнтовані не на соціальні статуси і ролі, а на первинні групові відносини. У таких групах розвивається взаємозалежність, її члени постійно впливають на поведінку один одного і сприяють задоволенню особистих потреб, наприклад в спілкуванні, в інших соціальних мотиваціях, які відсутні в чисто робочих ситуаціях, особливо в умовах промислових підприємств або в профітних фірмах.

Членство в неформальній групі може бути припинено через формальну структуру, зокрема шляхом переведення працівника в іншу, просторово віддалену частину організації або переходу по вертикалі на інший управлінський рівень. У деяких випадках неформальна група може одночасно бути формальною або частиною формальної групи (актив відділу, управління, сектори або навіть організації в цілому).

Члени неформальної групи зазвичай висувають власного лідера, який має неформальну владу тільки в межах даної групи. Як правило, неформальний лідер відображає установки і цінності членів групи, допомагає вирішувати конфлікти, веде групу до досягнення цілей, встановлює зв'язки поза групою і використовує їх, що сприяє адаптації групи в умовах організації. Неформальний лідер часто змінюється в залежності від ситуації. У деяких випадках неформальний лідер одночасно виконує функції формального лідера. Однак така ситуація не характерна для організації, оскільки неформальний лідер, який отримав формальний статус, зазвичай втрачає неформальний авторитет, будучи змушений застосовувати до членів групи формальні санкції.

Неформальні групи вельми значущі для успішної діяльності організації, тому навіть робляться спроби штучного створення таких груп. Природні групи, що складаються з трьох - шести працівників, які в ході взаємодій розвинули високий рівень близькості й прихильності один до одного, повинні підтримуватися керівництвом організації. В іншому випадку природна неформальна структура або не буде розвиватися, або буде розвиватися у формах, небажаних організації, що заважають досягненню цілей-завдань. Природна група може бути штучно вирощена і перетворитися в сімейну групу з 8-30 членів. Далі процес розвитку і зміцнення почуття прихильності протягом 6-12 місяців повинен привести до формування однієї організованої групи, що складається з об'єднаних розгалуженою мережею комунікацій в масштабі організації сімейних груп, кожна з яких включає декілька природних груп. Таку організовану трупу можна розглядати як громадську організацію, Всі члени якої пов'язані загальними намірами.

Отже, групи в організації можуть бути як формальними, так і неформальними; неформальні групи не є частиною формальної організаційної структури; їх можуть очолювати працівники, які мають лише невелику владу (або взагалі не мають формальної влади) в організаційній структурі. Однак такі групи можуть бути дуже сильними і корисними при виконанні завдань.

Формальні і неформальні

У працях по управлінню постійно підкреслюється важливість гармонійного функціонування організації. На думку багатьох авторів, якщо знайти правильну формулу, то організація буде діяти як добре змащений механізм.

Говорячи про те, яку роль відіграє система управління «людськими ресурсами» в розвитку компанії, один з керівників американської компанії 3М зазначив, що ефективне управління «людськими ресурсами» висувається в число критичних чинників економічного успіху. В недалекому минулому конкурентна боротьба була зосереджена в області технічного прогресу, вдосконалення технологій, організаційних структур, Маркетингу, післяпродажного обслуговування. Але сутність бізнесу визначають перш за все люди.

Кожен працівник нашої компанії виконує свою функцію і об'єднує зусилля з іншими в досягненні загальних результатів. Ключовою складовою нашого бізнесу сьогодні є управління кадрами. Воно забезпечує сприятливе середовище, в якому реалізується трудовий потенціал, розвиваються особисті здібності, люди отримують задоволення від виконаної роботи і суспільного визнання своїх досягнень.

Керівні працівники організації відчувають задоволення в тому випадку, якщо організація продовжує своє існування як єдиний організм. Однак майже завжди реальні стереотипи поведінки і відносин членів організації злегка або дуже далеко відходять від формального плану керівництва організації.

Неформальні групи, які утворюються в організаціях, є потужною силою, яка за певних умов може фактично стати домінуючою в організації і зводити нанівець зусилля керівництва. Неформальні групи можуть також нести в собі і позитивний вплив на діяльність формальної організації.

Керівникам середньої ланки необхідно примиряти вимоги неформальних груп організації з вимогами стоїть над ними керівного апарату. Дана необхідність спонукає менеджерів до пошуку нестандартних прийомів управління людьми або використовувати наявні прийоми більш ефективно з метою використання потенційних вигод і зменшення негативного впливу неформальних груп.

Однозначного визначення групи не існує, оскільки це досить гнучке і схильне до впливу обставин явище, однак широко прийнятий досить загальний, усталений погляд на групу як щодо відособлене явище двох або більше осіб, які перебувають в досить стійкому взаємодії і здійснюють спільні дії протягом досить тривалого проміжку часу . Взаємодія членів групи базується на якомусь загальному інтересі і може бути пов'язано з досягненням спільної мети. При цьому група має певний груповим потенціалом, або ж груповими можливостями, що дозволяють їй вступити у взаємини з навколишнім світом і адаптуватися до змін, що відбуваються в оточенні.

Характерними особливостями групи є наступні:

· Члени групи ідентифікують себе і свої дії з групою в цілому і тим самим у зовнішніх взаємодіях виступають як би від імені групи. Людина говорить не про себе, а про групу в цілому, вживаючи займенники «ми».

· Взаємодія між членами групи носить характер безпосередніх контактів, особистої розмови, спостереження поведінки один одного і т.д. У групі люди безпосередньо спілкуються один з одним, надаючи формальним взаємодіям «людську форму».

· У групі поряд з формальним розподілом ролей, якщо таке існує, обов'язково складається неформальне розподіл ролей, зазвичай визнається групою. Окремі члени групи беруть на себе роль генераторів ідей, інші схильні до координації зусиль членів групи, треті піклуються про взаємини в групі, про підтримку доброго клімату в колективі, четверті стежать за тим, щоб був порядок в роботі, все виконувалося в строк і доводили до кінця. Є люди, які виконують роль структурізаторов, вони ставлять перед групою мети, відстежують вплив оточення на вирішуються групою завдання.

Існує два типи груп: формальні і неформальні. Ці типи груп мають значення для організації і роблять великий вплив на членів організації.

формальні групи зазвичай виділяються як структурні підрозділи в організації. Вони мають формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад і позицій усередині компанії, а також формально закріплені за ними функції і завдання.

Формальна група має такі особливості:

1. Вона раціональна, тобто в основі її лежить принцип доцільності, свідомого руху до певної мети;

2. Вона безособова, тобто розрахована на індивідів, відносини між якими встановлюються за складеною програмою.

До формальних груп відносяться:

· Вертикальна (лінійна) організація, яка об'єднує ряд органів і підрозділ таким чином, що кожне з них знаходиться між двома іншими - вище-і нижчестоящими, а керівництво кожним з органів і підрозділів зосереджено в одній особі.

неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва організації і формальними постановами, а членами даної організації відповідно до їх взаємними симпатіями, загальними інтересами, однаковими захопленнями і звичками. Дані групи існують у всіх компаніях, хоча вони не представлені в схемах, що відображають будову організації, її структуру.

Неформальна група проявляється в двох різновидах:

1. Є внеформальная організацію, в якій неформалізовані службові відносини несуть функціональне (виробниче) зміст і існують паралельно з формальною організацією. Наприклад, оптимальна система ділових зв'язків, стихійно складається між працівниками, деякі форми раціоналізації і винахідництва, способи прийняття рішення і т.д.

2. Є соціально-психологічну організацію, яка виступає у вигляді міжособистісних зв'язків, що виникають на основі взаємного інтересу індивідів один до одного поза зв'язку з функціональними потребами, тобто безпосередня, стихійно виникає спільність людей, заснована на особистому виборі зв'язків та асоціацій між ними (товариські відносини, аматорські групи, відносини престижу, лідерства, симпатій і т.д.).

Картина неформальної групи надзвичайно строката й мінлива за спрямованістю інтересів, характеру діяльності, за віковою і соціальним складом і т.д.

Залежно від ідейної та моральної спрямованості, стилю поведінки неформальні групи можна класифікувати так:

· Просоціальние, тобто соціально-позитивні групи. Це суспільно-політичні клуби інтернаціональної дружби, фонди соціальних ініціатив, групи екологічного захисту і порятунку пам'яток культури, клубні любительські об'єднання та ін. Вони мають, як правило, позитивну спрямованість.

· Асоціальні, тобто групи, що стоять в стороні від соціальних проблем.

Неформальні групи та спілкування в них. Формальні і неформальні організації. Структура неформальної групи

Формальні і неформальні

останні

Це потрібно знати