Mārketinga vide. Veselības aprūpes sistēmas raksturojums un īpašības Medicīnas organizācijas saimniecisko darbību kavējošie faktori

Organizācijas iekšējā vide atspoguļo tās darbības specifiku, proti, tehnoloģiju īpatnības, preču virzīšanu pircējam, organizatoriskā struktūra, klimats komandā, pieeja personāla apmācībai un darbaspēka stimulēšana.

Iekšējās vides faktori (iekšējie mainīgie) - situācijas faktori organizācijas iekšienē, kas ir vadības lēmumu rezultāts. Iekšējie mainīgie ir kontrolējami dažādās pakāpēs. Starp tiem vissvarīgākie ir šādi:

Organizācijas mērķi;

Struktūra;

Tehnoloģija;

Organizācijas mērķi ir konkrēti gala stāvokļi vai vēlamie rezultāti, ko organizācijas dalībnieki vēlētos sasniegt, strādājot kopā.

Bez skaidra darbības mērķu formulējuma organizācija nevar nostiprināties tirgū un izdzīvot konkurencē. Mērķu noteikšanas pamatojums ir noteikt nozīmīgākās darbības jomas un sagaidāmos rezultātus, lai koncentrētos uz šo rezultātu sasniegšanu.

Mērķu formulēšana un paziņošana ir svarīgs līdzeklis, lai koordinētu darbu, kas sadalīts starp specializētām komandām, ar nosacījumu, ka vienību mērķi ir saskaņoti ar organizācijas mērķiem kopumā.

Komercorganizācijām tiek izvirzīti mērķi rentabilitātei, rentabilitātei u.c., nekomerciālām organizācijām budžeta izpildes mērķi, sociālā atbildība pret sabiedrību u.c.

Visizplatītākās mērķu noteikšanas jomas biznesa organizācijā ir:

Rentabilitāte;

Pozīcija tirgū;

Performance;

Finanšu resursi;

Organizācijas kapacitāte;

Produktu izstrāde, produktu ražošana un tehnoloģiju atjaunināšana;

Izmaiņas organizācijā un vadībā;

Cilvēku resursi;

Darbs ar pircējiem;

Palīdzības sniegšana sabiedrībai utt.

Organizācijas struktūra - vadības līmeņu un funkcionālo zonu loģiskas attiecības, kas veidotas tādā formā, kas ļauj visefektīvāk sasniegt organizācijas mērķus.

Uzdevums ir noteikts darbs, darba funkciju virkne, kas jāpaveic noteiktā formā un ierobežotā laika periodā. Uzdevumus var klasificēt kā darbu ar objektiem, cilvēkiem, informāciju.

No tehniskā viedokļa uzdevumi tiek piešķirti nevis darbiniekam, bet amatam. Pamatojoties uz lēmumu par struktūru, katrs amats ietver vairākus uzdevumus, kas tiek uzskatīti par nepieciešamo ieguldījumu organizācijas mērķu sasniegšanā.

Ar ražošanas tehnoloģiju uzņēmējdarbības jomā saprot metodes, metodes un paņēmienus ražošanas faktoru apvienošanai, lai iegūtu patēriņam gatavu produktu.

No vadības viedokļa tehnoloģija nav izejvielu apstrādes metode, nevis mašīnu un strādnieku savienošanas metode. Vadītājs, pirmkārt, meklē visvairāk efektīvs veids mērķu sasniegšanu.

Ražošanas tehnoloģija un tās izvēle ir inženiertehniskā funkcija un organizācijas tehnoloģija ražošanas process- saimnieciskā un organizatoriskā funkcija pilnībā uzticēta vadītājam.

Galvenie uzdevumi, kas vadītājam jāatrisina saistībā ar tehnoloģiju:

Tehnoloģiju atbilstība izvēlētajam (ievēlētajam) organizācijas profilam;

Tehnoloģiju veiktspējas novērtējums;

Tehnoloģiju izmaksu novērtējums (atmaksāšanās laiks, efektivitāte, energointensitāte);

Personāla faktiskās kvalifikācijas līmeņa atbilstības izvērtējums izvēlētās (izmantotās) tehnoloģijas prasībām;

Izvēlētās tehnoloģijas atbilstības konkurētspējīgiem tehnoloģiskajiem standartiem novērtējums.

Izaicinājumi un tehnoloģija ir cieši saistīti. Konkrēts uzdevums ietver konkrētas tehnoloģijas izmantošanu kā līdzekli ievades materiāla pārvēršanai izvades formā.

Organizācija, ieskaitot vadītājus un padotos, nav nekas vairāk kā cilvēku grupa. Situācijas pārvaldības pieejā ir trīs galvenie cilvēka mainīgā lieluma aspekti:

Individuālā uzvedība;

Cilvēku uzvedība grupās;

Līdera uzvedības būtība, vadītāja kā līdera funkcionēšana un tās ietekme uz indivīdu vai grupu uzvedību.

Firmai "Meridian" ierobežotā personāla skaita dēļ vispiemērotākā ir lineāri funkcionāla struktūra, kurā var izdalīt divas nodaļas: Ivanovska un Rodņikovska.

2007.gadā SIA "Meridian" nodarbojās ar gatavās optikas tirdzniecību: vairāki gatavu briļļu modeļi ar dažādām lēcām. Uzņēmums 2008.gadā saņēma licenci medicīnas preču ražošanai un tirdzniecībai (savienojošie rāmji ar brillēm).

Atbilstoši esošajiem standartiem, lai iegūtu un atjaunotu licenci, optikā obligāti jāstrādā vismaz vienam speciālistam, kurš ir izgājis īpašu apmācību un kuram ir vismaz 3 gadu pieredze licencētajā optikā. Ar apsveršanu no šī stāvokļa Organizācijā tika pieņemti darbā 3 meistari.

Organizācija formāli nedala amatniekus un optikas konsultantus kategorijās atkarībā no kvalifikācijas. Pieredzējuši darbinieki tiek pielaisti plašākai informācijai un veic nopietnākus uzdevumus, saņemot atbilstošu atlīdzību.

Optikas konsultantu darba grafiks tiek veidots iepriekš uz mēnesi, ņemot vērā prasības Darba kodekss un pašu strādnieku vēlmes. Nepieciešamais darbinieku skaits maiņā ir sadalīts atkarībā no diennakts laika. Ja darba vietā nav neviena darbinieka, viņš ir jāaizstāj ar citu. No šiem nosacījumiem ir jāsaglabā stundas likme.

Organizācijas dalībnieki uzskata, ka galveno organizācijas attīstības virzienu nosaka organizācijas izvirzītie mērķi: pienācīgi darba apstākļi un atalgojums darbiniekiem un peļņa dibinātājiem.

Dibinātāju ierobežoto finanšu līdzekļu un nelielā pamatkapitāla apmēra dēļ, apgrozāmie līdzekļi tika piešķirta neliela summa, kas organizācijas darbības sākumā noteica preču sortimentu trūcīgam pircējam. "Meridian" ir ieņēmis savu nišu šo produktu tirgū un kļuvis pazīstams kā optika ar pieņemamām cenām.

Vēlamajā attīstības līmenī LLC Meridian vēlētos izveidot savu laboratoriju rāmju ražošanai un lēcu ražošanas cehu, kā arī optiķu tīklu, kas sastāvētu no viena līdz diviem desmitiem punktu Ivanovā, Vladimirā. , Kostromas reģioni. Šobrīd organizācija atrodas dizaina kapacitātes ceļa sākumā, veidojas efektīvs vadības un darba kolektīvs, tiek likti pamati stratēģiskam attīstības perspektīvu redzējumam, tiek palielināti pamatlīdzekļi, bizness. ideja tiek slīpēta, tiek veidota vadības sistēma. Skatuves dzīves cikls Meridian LLC jādefinē kā "Izaugsme".

Vides faktori iekšējā un vide ir pašas optikas vides klimatisko un sanitāri higiēnisko komponentu kombinācija.

Abās Meridian LLC tirdzniecības vietās tiek uzturēta mērena temperatūra. Vasarā telpās strādā kondicionieri, kas ne tikai atsvaidzina, bet arī attīra gaisu. Veikali nodrošina mēreni spilgtu tirdzniecības telpas apgaismojumu. Uzturot gaisa sastāvu vajadzīgajā līmenī, SIA "Meridian" panāk aktīvās gaisa apmaiņas ieviešanu, kurai tiek izmantota ventilācija, gaisa kondicionēšana, ozonēšana, aromatizācija.

Meridian LLC sanitāri higiēniskā vide atbilst visām nepieciešamajām normām un standartiem. Personālam ir paredzēts zīmola apģērbs. Tirdzniecības zonā nav trokšņa piesārņojuma. Caur logiem, ko izgatavoja modernās tehnoloģijas, transportlīdzekļu troksnis nav dzirdams.

Ārējā vide organizācija

Organizācijas ārējo vidi veido situācijas faktoru grupas ārpus organizācijas. Ārējo faktoru nozīme dažādās organizācijās un tajā pašā organizācijā ir atšķirīga. Faktori, kuriem ir tūlītēja ietekme uz organizāciju, attiecas uz tiešās ietekmes vidi (mikrovides faktori); visi pārējie - uz netiešās ietekmes vidi (makrovides faktori).

Vides īpašības:

faktoru savstarpējā saistība (visi ārējās vides faktori ir savstarpēji atkarīgi un mijiedarbojas viens ar otru);

Sarežģītība (ar ārējās vides sarežģītību saprot faktoru skaitu un daudzveidību, uz kuriem organizācija ir spiesta reaģēt);

Mobilitāte (vides mobilitāti raksturo ātrums, ar kādu notiek izmaiņas vidē);

Nenoteiktība (vides nenoteiktība ir konkrētajam faktoram pieejamās informācijas apjoma un pārliecības par šīs informācijas ticamību funkcija).

Makrovide ietver juridisku faktoru, politisko, sociālo, ekonomisko, tehnoloģisko.

No saturiskā viedokļa juridiskais faktors ir “spēles noteikumi”, ko sabiedrība nosaka ražotāju profesionālai darbībai.

No formalizētā viedokļa juridiskais faktors ir likumu un nolikumu kopums, kas nosaka uzņēmējdarbības virzienu un saturu, kā arī attiecību saturu ar citiem subjektiem. ekonomiskās attiecības un valsts aģentūrām un valsts iestādēm. Citiem vārdiem sakot, juridiskais faktors ir viss, kas nosaka uzņēmēja tiesību, pienākumu un brīvību iespējamo apjomu.

Tiesiskā faktora īpašība ietver arī tādu jēdzienu kā juridiskā kultūra, ar kuru mēs saprotam likuma paklausību.

Īpašas juridiskā faktora formas:

Ražotāja tiesības, pienākumi un atbildība;

Iespējamie savu interešu aizstāvības veidi, ja tās aizskar citi tiesību subjekti;

Interešu aizsardzības procesuālais mehānisms un tā īpašības;

Iespējamie atbildības veidi uz līgumattiecību pamata uzņemto saistību pārkāpuma gadījumā;

Tiesību sistēmas stabilitāte;

Spēja lobēt savas intereses likumdevējā.

Politiskais faktors nosaka valsts attieksmi pret sabiedrībā notiekošajiem procesiem biznesa attiecību jomā un to ietekmes (reālās un potenciālās) virzību uz šiem procesiem.

Galvenās faktora īpašības ir politiskās sistēmas stabilitātes kvalitāte un raksturs.

Politiskā faktora sastāvdaļas:

Sabiedrībā dominējošais politiskais spēks un tā pozīcijas;

Opozīcija un tās pozīcija sabiedrībā;

Draudi organizācijai, ja pie varas nāk opozīcija;

Valdības attieksme pret uzņēmējdarbību un biznesa aprindām;

Valdības kontaktu formas ar biznesa aprindu pārstāvjiem;

Valsts vai komercstruktūru amatpersonu iekasētās maksas apjoms un forma par interešu lobēšanu;

Valdības attieksme pret nozari, kurā organizācija darbojas;

Valdības attieksme pret reģionu, kurā atrodas organizācija, un reģiona īpatnības.

Galvenās sociālā faktora sastāvdaļas:

Nacionālās tradīcijas un paražas;

Tautas izglītības līmenis;

Nacionālās kultūras iezīmes;

Dzīves līmenis un kvalitāte;

Nacionālās vērtības;

Darbaspēka profesionālās sagatavotības līmenis;

Cilvēku attieksme pret darbu, patstāvīga uzņēmējdarbība un biznesa panākumi;

Darbaspēka un iedzīvotāju mobilitāte kopumā;

Citu attieksme pret patstāvīgu uzņēmējdarbību un biznesa panākumiem;

Infrastruktūras pieejamība un tās kvalitāte (viss, kas veicina uzņēmējdarbības veikšanu - transporta sakari, informācijas centri, mārketings, inženierkonsultācijas struktūras).

Ekonomiskā faktora galvenās sastāvdaļas:

Nepieciešamo resursu izmantošanas pieejamības pakāpe;

NKP vērtība un tās struktūra;

Inflācijas līmenis;

Bezdarba līmenis;

Darba produktivitāte;

Nodokļu likmes;

Vidējā alga vai vidējie mājsaimniecības ienākumi;

federālās valdības un reģionālo iestāžu ekonomiskās politikas stabilitāte un tās virzība;

Patērēto resursu tirgus cenu līmenis un to iespējamā dinamika;

Tautsaimniecības un vadības skolu attīstības līmenis u.c.

Tehnoloģiju faktors ir tas, kas parādās ārpus nozares, kurā organizācija darbojas.

Pētot un izprotot ārējās vides tehnoloģisko faktoru, ir iespējami šādi divi varianti.

1. Atklāt un novērst tehnoloģisko atpalicību no konkurentiem, ja vadītājs konkurences procesā ievēro konkurentu vajāšanas stratēģiju.

2. Jauna izskata atklāšana un nostiprināšana tirgū (salīdzinājumā ar lietoto Šis brīdis), ideālāka un produktīvāka tehnoloģija, ja vadītājs ievēro stratēģiju palikt priekšā konkurentiem.

Meridian LLC ārējā vide raksturojama kā sarežģīta. Attiecīgajam uzņēmumam ir aptuveni piecdesmit dažādi darījuma partneri:

Konkurenti;

Piegādātāji;

Saimnieks;

AS "Medtekhnika", kas veic mērīšanas līdzekļu verificēšanu un kalibrēšanu;

FGUZ "Ivanovas reģiona higiēnas un epidemioloģijas centrs", kas mēra apgaismojumu un mikroklimatu, medicīnas grāmatu reģistrāciju, kā arī sanitāro un epidemioloģisko izmeklēšanu un mikrobioloģisko izpēti;

Organizācijas; darbinieku profilaktiskās apskates veikšana;

Organizācijas, kas nodrošina dažādus sakaru pakalpojumus, piemēram, internetu, iekšzonu, tālsatiksmes, starptautiskos un mobilos sakarus;

Ārpus nodaļu apsardze;

Organizācijas, kas veic SIA "Meridian" apsardzes un ugunsdrošības signalizācijas tehnisko līdzekļu un elektroinstalāciju operatīvo un tehnisko apkopi;

Veļas mazgāšana;

AS "Lotos", kas veic dzīvsudrabu saturošu atkritumu pagaidu uzglabāšanu un demerkurizāciju;

Izglītības un tehniskais centrs, kas veic enerģētikas personāla un citu pirmssertifikācijas apmācību.

Optika sadarbojas ar iepriekšminētajiem darījuma partneriem, pamatojoties uz esošajiem tiesību aktiem, normām un noteikumiem. "Meridian" vadība ir pārliecināta, ka stingra formalitāšu ievērošana pasargā organizāciju no slēgšanas no regulējošo institūciju puses, savukārt daudzām konkurējošām organizācijām tāda iespēja teorētiski pastāv. Tajā pašā laikā Meridian cenšas uzturēt neformālas attiecības ar sarakstā iekļauto darbuzņēmēju pārstāvjiem, kas palīdz optikai uzturēt pastāvīgu atbilstību esošajiem standartiem.

Reģionā, kurā atrodas Meridian LLC, ir daudz konkurējošu dinamiski attīstošu organizāciju, no kurām daudzas pārstāv tirdzniecības un rūpniecības tīklus, piemēram, Ikraft, Ochkarik un citas. Dažādos tirdzniecības centros un veikalos tiek atvērti nelieli stendi, kuros pārdod bez licences ražotas brilles.

Tādējādi Meridian LLC konkurences vide ir jāatzīst par mobilu un nenoteiktu.

Demogrāfiskās situācijas izmaiņas Krievijā gan pozitīvi, gan negatīvi ietekmē uzņēmuma darbību. Izmaiņas sabiedrības vecuma struktūrā, kurā lielāko daļu aizņem pirmspensijas un pensijas vecuma iedzīvotāji ar ļoti zemiem ienākumiem, samazinās pārdoto preču un sniegto pakalpojumu skaitu. Savukārt novecojoša sabiedrība, kas veicina cilvēku ar redzes traucējumiem īpatsvara pieaugumu, veicinās pasūtījumu un sniegto pakalpojumu apjoma pieaugumu un, nosakot optimālākās cenas, ļaus organizācijai palielināt pārdošanas apjomu.

UZ sociālie faktori kas var vēl vairāk ietekmēt Meridian darbības, ir šādi:

Vidējais darba samaksas līmenis nozarē: tā kā uzņēmuma darbinieku darba samaksa ir nedaudz augstāka par vidējo algu nozarē, uzņēmumam ir iespēja paaugstināt prasības darbiniekiem;

Patērētāju kustība un paaugstinātas prasības uzņēmumiem, kas sniedz veselības aprūpes pakalpojumus un produktus;

Pieaugošā vidējās un augstākās klases patērētāju uzmanība savai veselībai un drošībai, kas veicina uzņēmuma pārdošanas apjomu pieaugumu;

Optikas teritoriālā vide (atrašanās vieta) būtiski ietekmē pircēju uztveri un attieksmi pret veikalu.

Organizācijas Ivanovas filiāle atrodas pilsētas centrālajā biznesa zonā, Rodņikovska filiāle atrodas netālu no liela veikala pilsētas centrā.

Labvēlīgas atmosfēras veidošanos veicina abu "Meridiāna" nodaļu teritoriālā un transporta pieejamība, ko nosaka transporta komunikāciju stāvoklis, pievedceļi, kā arī sasniedzamība gājējiem.

Optikas tehnoloģiskajam faktoram ir šāda iezīme. Jaunas modernas mašīnas, kas izstrādātas pēc jaunām metodēm un tehnoloģijām, ļauj izgatavot ne tikai augstākas klases un pievilcīgas formas brilles, bet arī to izdarīt ātrāk un kvalitatīvāk. Tādējādi pamatlīdzekļu pieaugums ļauj palielināt produkcijas skaitu un paplašināt tā klāstu. Šobrīd "Meridian" optikā tiek izmantotas manuālās, pusautomātiskās un automātiskās mašīnas, no kurām pēdējā pilnībā atbilst mūsdienu prasībām. Kopumā uzņēmuma vadība savu tehnoloģisko stāvokli raksturo kā atbilstošu galveno konkurentu līmenim.

Spēcīgs un vājās puses organizācijas, kā arī ārējās vides draudus un iespējas parāda 2.1. tabulā sniegtā SVID analīze.

2.1. tabula

ĀRĒJĀS VIDES IETEKME UZ MEDICĪNAS ORGANIZĀCIJU VADĪBU

A.A. Gromovs, ekonomikas zinātņu kandidāts, Harkovas Nacionālās medicīnas universitātes Sociālo zinātņu katedras asociētais profesors

Ārējās vides ietekmes uz jebkuras organizācijas darbību izpētes aktualitāte ir saistīta ar tās pastāvīgi pieaugošo lomu efektīvā vadībā. Mūsdienu globalizētajā pasaulē ārējā vide dinamiski mainās, mudinot organizācijas veidot adaptīvas reakcijas uz nekontrolētiem savas attīstības faktoriem. Mūsdienu apstākļos vadības pilnveidošana ir saistīta ne tik daudz ar iekšējo vidi, cik ar mērķiem, kas tiek sasniegti tieši ārējā vidē. Medicīnas iestāžu un firmu vadības politika nav izņēmums. Tās saturs ir īpaši interesants, jo sabiedriskās organizācijas pēc būtības un sniegtajos pakalpojumos ir spiestas darboties atvērta tirgus vidē un globālas konkurences apstākļos.

Ir zināms, ka medicīnas organizācijas ārējā vide ir faktoru un apstākļu kopums, kas pastāv ārpus tās, bet ietekmē vadības lēmumu pieņemšanas procesu. Šķiet, ka vislielāko ietekmi uz medicīnas ražotāju darbību atstāj nekontrolējami faktori (medicīnas vidējo izmaksu straujš pieaugums salīdzinājumā ar šo pieaugumu citās tautsaimniecības jomās, klīniku un farmācijas TNC monopols, augstākās izglītības sistēma un vidējā medicīniskā izglītība).

Medicīnisko pakalpojumu vidējo izmaksu dabiskā straujā pieauguma iemesls ir medicīnas pakalpojumu tirgus institucionālās īpatnības, piemēram, informācijas asimetrija par to kvalitāti un pieprasījuma stimulēšana pēc tiem, ko nodrošina pats piedāvājums. Izmaksu pieaugumu ietekmē slimnīcu dabiskais monopols, kas praktiski nekonkurē savā starpā, kā arī tāda medicīnas pakalpojumu tirgus parādība kā apmaksa par ārstēšanu nevis paša pacienta, bet trešās personas (valsts , apdrošināšanas sabiedrība, firma utt.).

Veselības aprūpes izmaksu pieaugumu ietekmē arī jaunu medicīnas atklājumu parādīšanās. Ārvalstu prakse rāda, ka fundamentāli jaunu medicīnas un diagnostikas metožu apziņa un vēlme tos izmantot ir faktors, kas daudzu cilvēku cerības strauji aug. Jāpiebilst, ka tikai daļa no šīm cerībām ir saistīta ar reālām veselības uzlabošanas vajadzībām, pārējais ir veltījums modei.

Viens no būtiskākajiem ietekmējošiem faktoriem ir pārspīlētās prasības papildu medicīniskajiem pakalpojumiem, kas stimulē farmācijas kompāniju daudzveidīgu un bieži vien agresīvu mārketingu.

Slimību struktūras izmaiņas un, piemēram, AIDS, SARS un putnu gripas parādīšanās ietekmē arī vidējo medicīniskās aprūpes izmaksu straujāko pieaugumu. Tajā pašā laikā AIDS vakcīnas izveides izmaksas vien sasniedz vairāk nekā 1 miljardu USD gadā.

Galvenais iemesls pieaugošajam pieprasījumam pēc medicīnas pakalpojumiem ir būtiskais IKP pieaugums, kas kalpo par pamatu iedzīvotāju ienākumu pieaugumam. Pastāvīgi augošie ienākumi novirza iedzīvotāju pieprasījumu uz dārgākām zālēm un medicīnas pakalpojumiem, iedarbina "Gifena paradoksu": ienākumu pieaugums izraisa ne tikai pieprasījuma līmeņa pieaugumu, bet arī tā struktūras izmaiņas - īpatsvara pieaugumu. to pakalpojumu patēriņu, kurus var pielīdzināt luksusa precēm.

Būtisks ārējās vides ietekmes faktors ir ražotāju monopols. Monopolstāvokli parasti ieņem lielas specializētas klīnikas vai lieli daudznozaru slimnīcu kompleksi. Lielo ražotāju ekonomiskā priekšrocība ir tā, ka tiek radīti apjomradīti ietaupījumi, lai uzlabotu ražošanas efektivitāti. Vēl viena monopola versija ir dabiskais monopols noteiktā teritorijā. Raugoties no ārējā tirgus viedokļa, medicīnas organizācijas lielā mērā ietekmē ārvalstu farmācijas uzņēmumu monopols, kas palielina medicīniskās aprūpes izmaksas, atbalstot korupcijas shēmas konkursu laikā, augstās zāļu un aprīkojuma cenas, kā arī ārstus pakārtojot sev, izmantojot tīkla mārketinga rīki.

Ir zināms, ka monopols ir bīstams stagnācijas un cenu kāpuma dēļ. Tomēr tas saskaras ar konkurenci vadības tirgū. Efektīvāka konkurence rodas medicīnas pakalpojumu kvazitirgus veidošanās gadījumā. Tāpēc vadītājiem ir jābūt ieinteresētiem tās veidošanā un jāīsteno aktīva politika, kas vērsta uz līgumu slēgšanu ar pašvaldībām un valsts pasūtījumu saņemšanu. Tas nozīmē medicīnas pakalpojumu budžeta sadales mehānisma aizstāšanu ar pirkšanas un pārdošanas aktu.

Reformu stadijā esošā ārstniecības personu apmācības sistēma būtiski ietekmē ārstniecības iestāžu vadības efektivitāti, kas būtiski ietekmē speciālistu sagatavošanas kvalitāti. Mainās izglītības saturs - tiek atcelta studentu prakse, samazinātas vairākas teorētiskās disciplīnas, palielinās darbs ar fantomiem, nevis pacientiem utt. Šie apstākļi mūsdienu vadībai būtu jāņem vērā, slēdzot līgumus ar medicīnas augstskolu darbinieki un absolventi.

Tādējādi efektīva vadība mūsdienu medicīnas organizācijā ir iespējama tikai tad, ja tā pielāgojas pastāvīgām ārējās vides izmaiņām. Medicīniskās aprūpes izmaksu pieaugumu nav iespējams apturēt, taču ir iespējams atrast citas rezerves resursu racionālai izmantošanai, jaunas organizatoriskās struktūras formas, augstāku struktūrvienību autonomijas pakāpi medicīnas organizācijā, kas veicina ietaupījumus un efektivitāti. , kompetents maksas pakalpojumu mārketings utt.

Par nozīmīgu un mūsdienīgu faktoru vadībā šobrīd kļūst pārmaiņu uzsākšana, kam jāpārtop par izšķirošu medicīnas organizācijas vadības stratēģiju.

SVID analīzes neatņemama sastāvdaļa ir tirgus iespēju un draudu apzināšana, kā arī uzņēmuma stipro un vājo pušu apzināšana, kam tiek analizēti dažādi organizācijas iekšējās vides elementi.

Kāda ir organizācijas iekšējā vide?

Runājot par organizācijas iekšējo vidi, ar to parasti tiek domāts elementu kopums, ko var tā vai citādi ietekmēt, salīdzinot ar ārējās vides faktoriem, kurus nevar mainīt. Tātad organizācijas iekšējā vide ietver:

Cilvēki.
Mērķi.
Uzdevumi.
Tehnoloģijas.
Struktūra.

Visu šo elementu kombinācija ir organizācijas darbības būtība: cilvēki, kas apvienoti noteiktā struktūrā, veic virkni uzdevumu, izmantojot noteiktas tehnoloģijas, lai sasniegtu galīgos mērķus.

Tādējādi organizācijas iekšējās vides elementu kombinācija var būt efektīva vai ne. Analīzes mērķis ir identificēt tos procesus, kas ir nevainojami, kā arī tos, kas samazina uzņēmuma kopējo rentabilitāti.

Kā tiek klasificēti iekšējās vides elementi?

Organizācijas iekšējās vides galvenos elementus parasti iedala grupās jeb tā sauktajās sadaļās:

organizatoriskais griezums;
mārketinga šķēle;
rāmja griezums;
ražošanas samazinājums;
finanšu samazinājums.

Analīzes ērtībai katras grupas elementi tiek apskatīti atsevišķi. Organizatoriskajā sadaļā tiek pētītas uzņēmuma īpašības no uzņēmuma organizatoriskās struktūras viedokļa. Uzmanība tiek pievērsta gan hierarhiskajām attiecībām uzņēmumā, gan mijiedarbības sistēmai starp uzņēmuma individuālajām struktūrām. Mārketinga momentuzņēmums sniedz priekšstatu par produktu klāstu, to īpašībām un priekšrocībām, cenu noteikšanas faktoriem, kā arī mārketinga un reklāmas metodēm.

Apsverot finanšu samazinājumu, uzmanība tiek pievērsta finanšu pārskatiem, galveno izdevumu un rentabilitātes rādītāju dinamikai. Tiek noteikta naudas plūsmas efektivitāte. Personāla sadaļā tiek aplūkotas vadības un izpildpersonāla attiecības, tiek veikta darba darbības rezultātu analīze. Tas ietver arī organizācijas korporatīvo vai organizatorisko kultūru, personāla stimulēšanas un motivēšanas metodes.

Piektā šķēle - ražošana - ietver tehnoloģiju, normu, noteikumu un standartu sarakstu preču ražošanai un to kvalitātes kontrolei. Dažādas inovatīvas izstrādes un Zinātniskie pētījumi kuru mērķis ir paplašināt vai palielināt noderīgas īpašības preces arī pieder pie ražošanas samazinājuma.

Personāls kā iekšējās vides elements

Situācijas pieejas uzdevums analīzē un vadības lēmumu pieņemšanā ir ņemt vērā atsevišķu darbinieku, viņu grupu uzvedību, kā arī vadības personāla ietekmes raksturu. Saskaņā ar ekonomikas teorija personāls ir viens no galvenajiem ražošanas faktoriem, tomēr in mūsdienu realitātes darbinieku komanda kļūst par stratēģiski svarīgu elementu.

Vadības uzdevums ir pēc iespējas efektīvāk izveidot personāla darba organizāciju, vienlaikus ir vērts apsvērt vairākas šī procesa sastāvdaļas:

personāla atlases un komplektēšanas principi;
personāla uzraudzība, tās metodes;
personāla motivēšana un stimulēšana;
apmācība, personāla profesionālā pilnveide;
korporatīvās kultūras veidošana un uzturēšana.

Tātad uzņēmumā nepareizi pielāgota sistēma var kļūt par tā vājo pusi un līdz ar to apgrūtināt gan īstermiņa, gan ilgtermiņa mērķu un starpuzdevumu sasniegšanu. Komandas vadība joprojām ir viena no stratēģiskajām vadības jomām.

Uzņēmuma mērķi kā iekšējās vides elements

Analizējot uzņēmuma stāvokli un plānojot turpmāko stratēģiju, tiek izvirzīts viens vai vairāki mērķi. Uzņēmuma vadības komandas uzdevums ir izvēlēties tikai sasniedzamus mērķus, kas atbilst tirgus stāvoklim un pašam uzņēmumam.

Pietiekamu finanšu resursu pieejamība, personāls un efektīva plānošana kopā noved pie pareiza mērķa noteikšanas. Šajā gadījumā vispārīgo mērķu saraksts ir jāsadala apakšmērķos vai uzdevumos, par kuru īstenošanu atbildība tiek sadalīta starp darbiniekiem vai organizācijas nodaļām.

Piemēram, uzņēmums X, ienākot tirgū ar masveidā ražotu produkciju, izvirza mērķi: īstermiņā kļūt par līderi noteiktā tirgū. Tajā pašā laikā uzņēmums X strādāja citā segmentā, un, analizējot finanšu pārskatus, tika konstatēts, ka ir neatmaksāts kredīts no bankas liela summa... Turklāt personāla politikas analīze liecināja, ka pārdošanas nodaļa savas funkcijas pilda neefektīvi un mērķi netiek sasniegti. Ir acīmredzams, ka sasniegt vadības izvirzīto mērķi ir ne tikai grūti, bet arī praktiski neiespējami.

Labi formulētu mērķu piemēri:

sasniegt zīmola atpazīstamību līdz 60%;
palielināt tirgus daļu līdz 16%;
kļūt par vienu no trim vadošajiem uzņēmumiem tirgū;
palielināt vidējo čeku līdz 1500 rubļiem;
palielināt vietnes trafiku līdz 2000 cilvēkiem dienā.

Tādējādi, lai efektīva inscenēšana mērķus, uzņēmuma vadība jābalsta uz padziļinātu tirgus izpēti un uzņēmuma pašreizējo stāvokli tajā.

kā iekšējās vides elements

Pēc uzņēmuma mērķu saraksta sastādīšanas nepieciešams tos sadalīt uzdevumos, tas ir, sastāvdaļās. Reti organizācijai ir tikai viens mērķis. Tātad uzņēmuma stratēģiskie mērķi tiek pārvērsti darbības mērķos gadam, pusgadam vai ceturksnim. Tālāk mērķis ir sadalīts konkrētu uzdevumu sarakstā, kas jāizpilda, lai sasniegtu vēlamo rezultātu.

Katram no uzdotajiem uzdevumiem jābūt dokumentētam gala rezultātam, kā arī par tā izpildi atbildīgajām nodaļām un konkrētiem darbiniekiem. Šeit ir piemērs, kā vienu no mērķiem pārvērst uzdevumu sarakstā. Tātad, lai sasniegtu mērķi palielināt pārdošanas apjomu par 25%, uzņēmums var sadalīt uzdevumus šādi:

Palieliniet katra pārdošanas vadītāja tikšanās grafiku par 5%. Atbildība un kontrole gulstas uz nodaļas vadītāju Ivanovu I.I.
Iepriekšēja tirgus situācijas analīze no mārketinga nodaļas, reklāmas kampaņas izstrāde ar ikmēneša ieteikumu izpildes uzraudzību. Atbildīgais - nodaļas vadītājs A.P.Petrovs.
Pārdošanas nodaļas paplašināšana līdz 20 cilvēkiem līdz gada beigām. Atbildīgā persona - personāla vadītājs A. I. Sidorovs.
6 mēnešu laikā 5 jaunu filiāļu atvēršana reģionos. Atbildīgais - direktora vietnieks attīstības jautājumos G. I. Laptevs, personāla vadītājs A. I. Sidorovs.

Tādējādi organizācijas vadītājs var pakāpeniski kontrolēt uzņēmuma mērķa sasniegšanas procesu, un pareizs personāla vadītāju darbs ļaus katram darbiniekam būt personīgi atbildīgam par kopējā rezultāta sasniegšanu.

Tehnoloģijas un to vieta iekšējā vidē

Izejvielu pārvēršanai gatavajos produktos ir nepieciešamas noteiktas tehnoloģijas. Ja tā ir konservu rūpnīca, ir nepieciešamas īpašas līnijas, apmācīts personāls, apstiprināti standarti un reģistrēti patenti. Viss iepriekš minētais attiecas uz uzņēmumu tehnoloģijām.

Lai cik pārsteidzoši, bet tehnoloģija kā iekšējās vides elements ir klāt pat mazos individuālajos uzņēmējos vai ārštata darbiniekiem. Piemēram, fotogrāfs vai dizaineris savā darbā izmanto īpašu programmatūru, aprīkojumu un tehnoloģijas, bez kurām vienkārši nav iespējams saglabāt konkurētspēju tirgū.

Uzņēmuma struktūra kā tā iekšējās vides elements

Viens no pirmajiem soļiem uzņēmuma iekšējās vides analīzē ir detalizēta organizatoriskās struktūras pārbaude. Tajā pašā laikā tirgotāji un vadītāji izveido ne tikai iekšējo nodaļu sarakstu, bet arī attiecības starp tām, hierarhisko pakļautību un atkarību.

Personāla darba organizācijas hierarhija palīdz efektīvi sadalīt darbaspēku. Darbinieki ir norobežoti un izolēti atsevišķās grupās un nodaļās, kas tiek iedalītas dažādās nodaļās. Hierarhija uzņēmumā var būt horizontāla un vertikāla, un analīzē tiek atklāta darbaspēka sadales efektivitāte un kvalitāte.

Viens no svarīgajiem šādas analīzes komponentiem var būt informācijas un citu plūsmu starp organizācijas struktūrvienībām efektivitātes noteikšana. Piemēram, rūpnīcā B, kas ražo detaļas automašīnām, plāna izpildē pastāvīgi tiek fiksēti kavējumi. Darbiniekiem tika lūgts aizpildīt darba laika uzskaites kartes un tika uzlikts sods, taču šādi provizoriskie pasākumi kolektīva vadīšanai nebija efektīvi.

Analizējot attiecības starp uzņēmuma B nodaļām, izrādījās, ka vainīgi ir nevis darbinieki, kas ražo detaļas, bet gan nodaļa, kas ir atbildīga par iekārtu remontu. Tādējādi ilgstoša remonta dēļ daudzas mašīnas bija dīkstāvē ilgāk par plānoto laiku.

Kā tiek noteiktas uzņēmuma stiprās un vājās puses?

Pirms vadības lēmuma pieņemšanas tiek veikta rūpīga visu iekšējās vides, ārējās vides elementu analīze, kam seko secinājums par uzņēmuma vietu tirgū un tā iespējām.

Analīzes laikā iegūtie dati jāuzrāda saraksta veidā. Piemēram, tie var būt šādi vienumi:

Nekvalificēts personāls pārdošanas nodaļā.
Pašu uzkrāto līdzekļu trūkums.
Inovatīvas izstrādes preču ražošanā.
Bankas aizdevuma pieejamība.
Plašs produktu klāsts.
Novecojušas iekārtas ražošanā.

Pēc šāda saraksta sagatavošanas dati ir jāsadala pēc kvalitatīvās ietekmes, tas ir, jānosaka, vai tam vai citam faktoram ir pozitīva vai negatīva ietekme uz uzņēmuma darbību.

Tātad beigu beigās sākotnējais saraksts ir jāsadala divās daļās, un nākamais posms ir šo faktoru iespējamās ietekmes uz organizācijas iekšējās vides novērtējums. Mēs iesakām izmantot skalu no 1 līdz 5 vai no 1 līdz 10. Katra saraksta pozīcija ir jāvērtē ballēs atkarībā no tā, cik spēcīgi šis faktors ietekmē uzņēmuma darbību.

Nākamais solis ir novērtēt iespējamo kaitējumu, ko var nodarīt katrs no sarakstā iekļautajiem priekšmetiem. Rezultātā iegūtais saraksts ir jāsarindo pēc diviem rādītājiem – iespējamības un varbūtības. Šī metode palīdzēs nogriezt nebūtiskus datus un izveidot sarakstu ar galvenajām problēmām, kas tika konstatētas, analizējot organizācijas iekšējās vides faktorus. Jāaizpilda organizācijas vides kvalitatīvās analīzes piemērs konkrēts saraksts no ne vairāk kā 10 punktiem katrā no kategorijām - uzņēmuma stiprās un vājās puses.

Kāda ir saistība starp iekšējo vidi un SVID analīzi?

SVID rīks ietver uzņēmuma vides, gan iekšējās, gan ārējās, analīzi. Organizācijas iekšējās vides elementi un to raksturojums parāda, kādas stiprās puses var izmantot konkurences priekšrocību sasniegšanai. Analīzes laikā iegūtais vājo vietu saraksts palīdzēs koriģēt uzņēmuma darbību, lai samazinātu to kaitējumu vai veiktu modernizāciju un uzlabojumus.

SVID analīzes rezultāts palīdz salīdzināt ārējās vides, tas ir, tirgus, kurā uzņēmums darbojas vai gatavojas strādāt, draudus un iespējas ar iekšējās vides faktoriem. Mārketinga, vadītāja vai vadītāja uzdevums ir sastādīt mārketinga plānu tā, lai, izmantojot uzņēmuma stiprās puses, varētu izvairīties no tirgus draudu radītā kaitējuma. To pašu var teikt par tirgus iespēju un uzņēmuma stipro pušu kombināciju — vadītājam ir jāizlemj, kā tās vislabāk izmantot kopā.

Kā pareizi veikt SVID analīzi?

Lai saprastu, kā pareizi veikt SVID analīzi, apskatīsim izplatītākās kļūdas, ko vadītāji pieļauj to veicot.

Nepamatota iekšējās vides elementu iekļaušana uzņēmuma stipro vai vājo pušu kategorijā noved pie kļūdām plānošanā. Katrs fakts jāpamato ar konkrētiem skaitļiem un datiem no atskaitēm. Bez atbalsta var teikt, ka uzņēmums ir tirgus līderis, taču patiesībā to apliecina tikai vadītāja teiktais, nevis mārketinga pētījumi.

Tomēr papildus uzticamībai katra no uztvertajām stiprajām pusēm ir jāsalīdzina ar zināmiem konkurentu datiem. Tas atklās uzņēmuma patiesās stiprās puses, kas palīdzēs sasniegt tā mērķus.

Piemēram, par uzņēmuma stipro pusi norādīja izejvielu resursu bāzu ciešā atrašanās vieta. Acīmredzot tas uzņēmumam sniedz daudzas priekšrocības, palīdzot ietaupīt gan finansiālās izmaksas, gan laiku. Tomēr, analizējot šo informāciju no konkurentu atšķirību viedokļa, var izrādīties, ka visi lielākie spēlētāji atrodas tuvu izejvielu avotiem. Izrādās, ka katram uzņēmumam tirgū ir tik stiprā puse, un tāpēc nebūs iespējams iegūt priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem.

Ērtības labad un lai novērstu kļūdas, jums ir jāveic konkurentu analīze no pieejamajiem atvērtajiem avotiem un jānosaka viņu stiprās un vājās puses. Nākamais solis ir izveidot kontrolsarakstu, kurā katrs iekšējās vides elements tiek salīdzināts ar konkurentiem. Rezultātā izrādās, ka uzņēmumam nav tik daudz priekšrocību.

Izplatīta kļūda ir norādīt Galvenā informācija kas netieši ietekmē uzņēmuma darbību. Vai arī to ietekme ir pārāk niecīga, tāpēc to nevar pierādīt. Piemēram, nepieredzējuši vadītāji norāda uz šādiem vides faktoriem:

krīze valstī;
sarežģīta situācija ekonomikā;
nestabili valūtas kursi.

Ja runājam par krīzēm ekonomikā, tad nav iespējams izmērīt un plānot to nozīmi konkrēta uzņēmuma darbībai. Faktors "krīze" ir diezgan neskaidrs, tāpēc tas ir jāsadala konkrētās komponentēs, kas reāli ietekmē uzņēmuma stāvokli. Iespējams, ka valsts līmenī tika ieviesta obligātā licencēšana, vai arī noteiktas kvotas dažiem darbības veidiem.

Runājot par nepastāvīgajiem valūtu kursiem, to SVID analīzēs bieži min tie uzņēmumi, kuri nav atkarīgi no valūtām. Ja uzņēmums neimportē un neeksportē, neiepērk izejvielas ārvalstīs, nerealizē gatavo produkciju citās valstīs, tad valūtu kursu svārstību ietekme uz uzņēmuma darbību atstāj nebūtisku.

Beidzot

Uzņēmuma iekšējā vide ir svarīgs stratēģisks resurss, kas var palīdzēt vai, gluži pretēji, kaitēt uzņēmuma darbībai. Organizācijas iekšējā vide ietver vairākus pamatelementus: cilvēkus, tehnoloģijas, struktūru, mērķus un mērķus. Šāds elementu kopums nav nejaušs, jo jebkurā organizācijā ar noteiktu struktūru strādā cilvēki, kuri ar tehnoloģiju palīdzību sasniedz izvirzītos mērķus un uzņēmuma vispārējos mērķus.

Organizācijas vadītājam, pieņemot vadības lēmumus, jābalstās uz analīzi, ja tirgū ir acīmredzams apdraudējums, tad iekšējās vides resursi palīdzēs tos pārvarēt. Tas pats attiecas uz tirgus iespējām, no kurām maksimālo efektu var panākt tikai tad, ja tiek izmantoti uzņēmuma iekšējie resursi.

Analīzē vides tiek novērtētas pēc to ietekmes un sadalītas uzņēmuma stiprajās un vājajās pusēs. var būt organizācijas vājā vieta, un tajā pašā laikā profesionāla un efektīva nodaļa mārketingu var saistīt ar uzņēmuma spēku.

Sastādot mārketinga plānu, vairāki vispārīgi mērķi tiek sadalīti uzdevumu veidā starp nodaļām, nodaļām, grupām un konkrētiem darbiniekiem. Pareizi izveidota personāla motivācijas un stimulēšanas sistēma, komandas vadība palīdzēs katram uzdevumam piešķirt darbinieka personīgo atbildību. Tajā pašā laikā katrs darbinieks komandā sapratīs, ka strādā, lai sasniegtu vienu kopīgu mērķi.

Tēma: Veselības aprūpes organizācijas iekšējā un ārējā vide Pabeidza: Kaidaulovs M.K. Pārbaudījis: Ph.D., Altynbekova U.A.

Ievada plāns 1 Medicīnas organizācijas iekšējā vide 2 Medicīnas organizācijas ārējā vide Secinājums

Ievads Medicīnas organizācija - organizācija, kas veic darbības veselības aprūpes vai medicīnisko pakalpojumu jomā,

Ievads
Medicīnas organizācija - organizācija
darbību veikšana šajā jomā
veselības aprūpi vai medicīnisko pakalpojumu sniegšanu,
atbalstīt medicīnas kā zinātnes attīstību,
nodarbojas ar uzturēšanas darbībām
veselību un medicīnisko aprūpi cilvēkiem
izmantojot pētījumus, diagnostiku, ārstēšanu un
iespējama slimību un traumu profilakse.
Faktori, kas ietekmē medicīnas darbību
organizācijas var iedalīt 2 grupās
* Iekšējie faktori
* Ārējie faktori

1 Medicīnas organizāciju iekšējā vide

Mērķis - konkrēts beigu stāvoklis vai vēlamais rezultāts,
ko organizācija cenšas sasniegt
Organizatoriskā struktūra ir loģiskas attiecības
vadības līmeņi un funkcionālās zonas, iebūvētas
tāda forma, kas ļauj visefektīvāk sasniegt
organizācijas mērķi.
Tehnoloģija ir kvalifikāciju kombinācija,
aprīkojumu, infrastruktūru, instrumentus un ar to saistītos
tehniskās zināšanas, kas nepieciešamas, lai īstenotu vēlamo
transformācijas materiālos, informācijā vai cilvēkos.
Cilvēkresursi ir medicīnas organizācijas dzinējspēks

1 Medicīnas organizācijas mērķis un vīzija Piemērs Nr.6 poliklīnika Tiecas nepārtraukti pilnveidot savu darbību, pielietojot vadību, es

1 Medicīnas organizācijas mērķis un vīzija
Piemērs Nr.6 poliklīnika
Mēģina nepārtraukti uzlabot savu sniegumu, piesakoties
vadība, medicīnas un informācijas inovācijas, par
uzturēt savstarpēju uzticību starp klīniku un pacientiem,
lai saglabātu vērtīgāko, kas cilvēkam ir - savu
veselība.
Mūsu redzējums
Pilsētas poliklīnika №6 - mobila, dinamiski attīstās
medicīnas organizācija, kas garantē pacientiem precizitāti un
rezultātu ticamība.

2 Medicīnas organizācijas struktūra

3 Tehnoloģijas Tehnoloģijas - līdzekļi, procesi un instrumenti, ko izmanto pacienta ārstēšanā. * Ārsta pieņemšana un apskate dažādos virzienos * K

3 Tehnoloģija
Tehnoloģija - izmantotie līdzekļi, process un instrumenti
pacientu ārstēšanu.
* Ārsta pieņemšana un apskate dažādos virzienos
* Konsultatīvā palīdzība
* Diagnostikas pakalpojums: ultraskaņa, EKG, fluorogrāfija, endoskopija
* Klīniskie un diagnostiskie pētījumi: analīžu veidi
* Ambulatorā ķirurģija: pārsiešana, šuvju noņemšana,
sigmoidoskopija, ģipša pārsēji, svešķermeņu noņemšana
* Fizioterapijas pakalpojumi
* Zobārstniecības pakalpojumi

4 Cilvēkresursi

Administratīvais personāls
Medicīnas personāls:
Ģimenes ārsti, medmāsas, strādnieki
funkcionālā diagnostika, šaurs
speciālisti,
Atbalsta personāls: inženieri,
elektriķi, apsargi

Ārējie faktori Ārējie mainīgie ir visi faktori, kas atrodas ārpus organizācijas un var to ietekmēt. Ārējais

Ārējie faktori
Ārējie mainīgie ir visi tie faktori, kas ir aiz muguras
ārpus organizācijas un var to ietekmēt. Ārējais
ir vide, kurā organizācijai jādarbojas
nepārtraukta kustība, var tikt mainīta. Spēja
organizācijām, lai reaģētu uz šīm izmaiņām un tiktu ar tām galā
ārējā vide ir viena no svarīgākajām sastāvdaļām
viņas panākumi.
Pēc ietekmes uz organizāciju būtības ārējā
tiešas ietekmes vide un netiešās ārējās vides
ietekme

10. Ārējie tiešas ietekmes faktori

1 Resursu nodrošinātāji: tehnoloģiskie resursi,
finanšu, medicīnas resursi,
servisa nodrošinātāji
2 Patērētāji: pacienti, viņu iepirkšanās
spēja, pieprasījums
3 Konkurenti: stiprās un vājās puses,
Pakalpojumi
4 Valsts iestādes: Vietējās iestādes, UZ,
MH

11. Netiešās ietekmes ārējie faktori

1 Sociālā STEP faktori ietver pārmaiņas
demogrāfiskā situācija, izglītības līmenis, sistēma
veselības un sociālajiem pakalpojumiem
2 Tehnoloģiskie STEP faktori – tie tādi ir
izmaiņas zinātnes un tehnikas jomā kā zinātniskā un tehniskā
progress, zināšanu novecošanās, jaunu tehnoloģiju ieviešana.
3 Ekonomiskie soli pa solim faktori ietver līmeņa dinamiku
inflācija, procentu likme (diskonta likme), nodokļu likmes,
valūtas kursi, iedzīvotāju ienākumu līmenis
4 Politiskie STEP faktori ir saistīti ar vispārējo ārējo un
valdības iekšējā politika, politiskā stabilitāte
situācijas

12. Secinājums Iepriekš minētie medicīnas organizāciju iekšējie un ārējie faktori ir šo institūciju darbības neatņemama sastāvdaļa.

Secinājums
No iepriekšminētajiem iekšējiem un ārējiem faktoriem
medicīnas organizācijas ir neatņemama sastāvdaļa
šo organizāciju darbību. Iekšējo un
ārējie faktori uzlabo stratēģisko plānošanu
medicīnas organizācijām un palielina jutīgumu
medicīnas organizācijām vides faktoru izmaiņām

13. Izmantotie resursi 1 Rīcības kārtība Kazahstānas Republikas veselības ministra 2009.gada 26.novembra rīkojums Nr.791 Par kvalifikācijas apstiprināšanu

Izmantotie resursi
1 Rīkojums Kazahstānas Republikas veselības ministrs 26. novembrī
2009 Nr.791 Par Kvalifikācijas raksturlielumu apstiprināšanu
veselības aprūpes darbiniekiem
2 www.gp6.kz
3 www.google.kz

Uzņēmuma iekšējā vide

Organizācijas iekšējā vide ir situācijas faktori organizācijā.

Pilsētas 13. klīniskās slimnīcas iekšējo vidi nepieciešamības gadījumā var veidot un mainīt galvenais ārsts. Bet tam viņam ir jāspēj atlasīt un zināt iekšējos mainīgos.

Iekšējie mainīgie ir situācijas faktori organizācijā.

Tā kā organizācija ir cilvēka radīta sistēma, iekšējie mainīgie lielumi galvenokārt ir vadības lēmumu rezultāts. Tomēr tas nenozīmē, ka visus iekšējos mainīgos pilnībā kontrolē vadība.

Slimnīcas iekšējo vidi var aplūkot, izceļot tās elementu sastāvu un tajā notiekošos procesus. Iekšējās vides elementi ietver mērķus, uzdevumus, cilvēkus, tehnoloģijas, informāciju, struktūru, organizācijas kultūru un citus komponentus.

Mērķi ir konkrēti galastāvokļa vai vēlamie rezultāti, kurus grupa cenšas sasniegt, strādājot kopā. Gan šīs, gan lielākās daļas organizāciju darba galvenais mērķis ir peļņas gūšana. Peļņa ir galvenais organizācijas rādītājs.

Uzdevumi - konkrēts darbs, darbu virkne, kas jāpaveic iepriekš noteiktā veidā iepriekš noteiktā laika posmā. Uzdevumi nepārtraukti kļūst sarežģītāki, pieaugot ražošanas apjomiem, kas prasa nodrošināt arvien lielākus resursu apjomus - materiālo, finanšu, darbaspēka u.c.

Cilvēki ieņem īpašu vietu organizācijas iekšējā vidē. Galu galā uzņēmuma rezultāti ir atkarīgi no viņu spējām, izglītības, kvalifikācijas, pieredzes, motivācijas un centības. Slimnīcas galvenais ārsts lielu uzmanību pievērš cilvēku atlasei, viņu ievadīšanai organizācijā.

Slimnīcas organizatoriskā struktūra

1. Ar Maskavas pilsētas Veselības departamenta rīkojumu tika apstiprināta pilsētas klīniskās slimnīcas Nr.13 harta.

2. OGRN reģistrācijas apliecība.

3. Licence medicīnisko darbību veikšanai.

Slimnīcā ir stacionārs ar 881 gultu, tostarp intensīvās terapijas nodaļas, poliklīnika 29 500 cilvēkiem, ambulatorā traumu nodaļa 93 150 cilvēkiem un dienas stacionārs ar 14 gultām.

4. Gultu fonda stāvoklis un struktūra tiek apstiprināta ar rīkojumu D3.

Gultas profils:

VĀRDS

1 .ārstnieciskā

2. Kardioloģiskā (pacientiem ar miokarda infarktu)

Z. Neiroloģiski (pacientiem ar akūtu cerebrovaskulāru traucējumu)

4. Notīriet ķirurģisko

5. Strutojošu ķirurģija

b. Traumatoloģiskās

7.Ortopēdisks

8. Ginekoloģiskās, tostarp:

operatīvi

izraisīts aborts

konservatīvs

sabiedrībā iegūti aborti

9. Pediatrija priekšlaicīgi dzimušiem bērniem

10.Uzņemšanas nodaļa

Darba motivācija un stimulēšana

Pilsētas klīniskā slimnīca Nr.13 kā svarīgāko apzinīga darba stimulēšanas līdzekli izmanto darba samaksu. Slimnīcas darbinieku individuālo izpeļņu nosaka viņu personīgais darba ieguldījums, darba kvalitāte, uzņēmuma ražošanas un saimnieciskās darbības rezultāti un maksimālais lielums nav ierobežots. Par pamatu tiek izmantota atalgojuma tarifu sistēma.
Darbinieku darba samaksu veido: amata alga, piemaksas, prēmijas. Algas tiek izmaksātas katra mēneša 8. datumā.
Apmaksājot darbiniekus, tiek piemērota darba samaksa atbilstoši štatu tabulā apstiprinātajām algām, kuras apmērs ir atkarīgs no veiktā darba sarežģītības un darba samaksas pakāpēm.
Pie darbinieku oficiālajām algām tiek noteikti šādi papildu maksājumi:
· Papildus samaksa par profesiju (amatu) apvienošanu, apkalpojamās zonas paplašināšanu, veiktā darba apjoma palielināšanu administrācijas un darbinieka vienošanās noteiktajā apmērā;
· Papildus samaksa par darbu vakara un nakts stundās - darba likumdošanas noteiktajā apmērā un kārtībā;
· Papildus samaksa par virsstundu darbu;
· Piemaksa par brīvdienām un brīvdienām.
Konkrētos papildu maksājumu apmērus nosaka uzņēmuma slimnīcas administrācija atkarībā no konkrētajiem apstākļiem (darba smaguma pakāpe, darba apjoms, tā nozīme slimnīcai, darbinieka profesionalitātes līmenis u.c.)
Runājot par motivāciju kopumā kā darba stimulēšanas sistēmu, nevar neatzīmēt faktu, ka bez pozitīvajām darba efektivitātes paaugstināšanas formām ir arī negatīvas, kas parasti tiek apzīmētas ar dažāda veida sodiem vai naudas sodiem. Parasti šādu negatīvu formu izmantošana ir attaisnojama tikai kombinācijā ar pozitīvajām formām. Darba motivācijas procesu vadīšanā jāizmanto atlīdzības un sodu sistēma.

Slimnīcas ārējā vide

Organizācijas ārējā vide tiek definēta kā tās ārējās vides faktori, kas ir tieši saistīti ar organizācijas darbību.
Mūsu laikā ārējā vide tiek pētīta ne mazāk rūpīgi kā iekšējā.

Tāpat kā iekšējās vides faktori, arī ārējās vides faktori ir savstarpēji saistīti. Vides faktoru savstarpējā saistība tiek saprasta kā spēka līmenis, ar kādu viena faktora izmaiņas ietekmē citus faktorus. Tāpat kā jebkura iekšējā mainīgā izmaiņas var ietekmēt citus, viena vides faktora izmaiņas var izraisīt izmaiņas citos.

Ievades resursi

Res-you aktivitāte

Organizācijas ārējā robeža

Organizācijas mikrovides sastāvs

Piegādātāji

Slimnīca veic arī piegādātāju analīzi, kuras mērķis ir identificēt tos aspektus to subjektu darbībā, kuri piegādā organizācijai dažādus izejmateriālus, aprīkojumu, enerģijas un informācijas resursus, finanses u.c., kas ietekmē organizācijas darba efektivitāti, ir atkarīga sniegto pakalpojumu pašizmaksa un kvalitāte.

Piegādātāja konkurētspēja ir atkarīga no šādiem faktoriem:

1. piegādātāja specializācijas līmenis;

2. izmaksu vērtība piegādātājam, pārejot pie citiem klientiem;

3. pircēja specializācijas pakāpe noteiktu resursu apguvē;

4. piegādātāja koncentrēšanās uz darbu ar konkrētiem klientiem;

5. pārdošanas apjoma nozīme piegādātājam.

Pārbaudot piegādātājus, slimnīcas galvenokārt ņem vērā šādus savas darbības raksturlielumus:

1. piegādāto preču izmaksas;

2. piegādāto preču kvalitātes nodrošināšana;

3. preču piegādes laika grafiks;

4. precizitāte un pienākums ievērot preču piegādes noteikumus.

Konkurenti

Konkurentu izpēte, t.i. tie, ar kuriem organizācijai jācīnās par pircēju un resursiem, ko tā cenšas iegūt no ārējās vides, lai nodrošinātu savu pastāvēšanu, ieņem īpašu un ļoti nozīmīgu vietu ne tikai šī uzņēmuma, bet arī visu uzņēmumu stratēģiskajā vadībā. citi. Šāda pētījuma mērķis ir identificēt konkurentu stiprās un vājās puses un, pamatojoties uz to, izveidot savu konkurences stratēģiju. Turklāt organizācijas konkurences vidi būtiski ietekmē tās preces pircēji un piegādātāji, kuri, būdami spējīgi kaulēties, var būtiski vājināt organizācijas pozīcijas.

Slimnīcas konkurenti ir:

4. Pilsētas klīniskā slimnīca Nr.15;

cits.

Strādājot slimnīcā, noskaidroju, ka vairumā gadījumu nevis cīņa ar konkurentiem palīdz efektīvi pielāgoties videi un sasniegt izvirzītos mērķus, bet gan sadarbība ar tiem.

Katrs uzņēmums piedzīvo nenoteiktību – galvenā ārējās vides īpašība, kas savukārt ir atkarīga no tā sarežģītības un mobilitātes. Nenoteiktība, kā noskaidroju, tiek saprasta kā informācijas par ārējās vides faktoriem nepilnīgums un neprecizitāte. Jo augstāks ir nenoteiktības līmenis, jo vairāk uzņēmums ir pakļauts riskam.

Stratēģiskā plānošana

Stratēģija ir detalizēts, visaptverošs, integrēts plāns, kas izstrādāts, lai nodrošinātu organizācijas misijas un mērķu sasniegšanu. Pirmkārt, stratēģiju pārsvarā formulē un izstrādā augstākā vadība, bet tās īstenošanā piedalās visi vadības līmeņi. Stratēģiskais plāns ir jāatbalsta ar plašiem pētījumiem un pierādījumiem. Lai efektīvi konkurētu mūsdienu biznesa pasaulē, uzņēmumam ir pastāvīgi jāapkopo un jāanalizē milzīgs informācijas apjoms par nozari, konkurenci un citiem faktoriem.

Stratēģiskais plāns sniedz uzņēmumam noteiktību un individualitāti. Šis plāns paver perspektīvu uzņēmumam, kas vada savus darbiniekus, piesaista jaunus darbiniekus un palīdz pārdot produktus vai pakalpojumus.

Slimnīcu stratēģiskie plāni ir izstrādāti ne tikai tā, lai saglabātu konsekvenci ilgu laiku, bet arī ir pietiekami elastīgi, lai tos varētu mainīt pēc vajadzības.

Stratēģiskās vadības būtība slēpjas apstāklī, ka organizācijā ir skaidri organizēta visaptveroša stratēģiskā plānošana, lai nodrošinātu ilgtermiņa stratēģijas izstrādi slimnīcas mērķu sasniegšanai un vadības mehānismu izveidi tās īstenošanai. stratēģiju, izmantojot plānu sistēmu.

Strukturāli darbu var attēlot divās daļās. Pirmajā daļā ir ietverti organizācijas attīstības stratēģijas teorētiskie aspekti. Tiek izskatīti šādi jautājumi: organizācijas stratēģiskā vadība, stratēģiskā plānošana un organizācijas daudzlīmeņu attīstības koncepcija.

Otrajā daļā tiek apskatīta organizācijas attīstības stratēģija, tās mērķi un uzdevumi, tās veiktās funkcijas, potenciāls, kāds šai organizācijai ir, lai atrisinātu tai uzticētos uzdevumus.

Vissvarīgākais plānošanas lēmums ir uzņēmuma mērķu izvēle.

Stratēģijas izvēles process sastāv no izstrādes, atkļūdošanas un analīzes (novērtēšanas) posmiem. Praksē šos posmus ir grūti nodalīt, jo tie atspoguļo dažādus viena analīzes procesa līmeņus. Tomēr tiek izmantotas dažādas metodes.

Pirmajā posmā tiek veidotas stratēģijas izvirzīto mērķu sasniegšanai. Šeit svarīgi ir izstrādāt pēc iespējas vairāk alternatīvu stratēģiju, šajā darbā iesaistīt ne tikai augstākā līmeņa vadītājus, bet arī vidējā līmeņa vadītājus. Tas ievērojami paplašinās izvēli un ļaus nepalaist garām potenciāli labāko variantu.

Otrajā posmā stratēģijas tiek pilnveidotas līdz atbilstības līmenim organizācijas attīstības mērķiem visā to daudzveidībā un tiek veidota vispārēja stratēģija.

Treškārt, alternatīvas tiek analizētas uzņēmuma vispārējās izvēlētās stratēģijas ietvaros un tiek novērtētas pēc piemērotības pakāpes tās galveno mērķu sasniegšanai.

Uzskatu, ka slimnīcai ir stingrāk jāizvēlas personāls, lai tā funkcionētu veiksmīgāk. Protams, pārsvarā darbinieki sev uzticēto pienākumu izpildei pieiet godprātīgi un savu darbu veic kvalitatīvi. Bet tomēr ir cilvēki, kas velk uzņēmumu “līdz dibenam”. Un tāpat viņi ir starp organizācijas vadītājiem, un tas ir ļoti slikti. Domāju, ka vadošā personāla vidū ir jābūt augsti kvalificētiem speciālistiem ar izglītību, darba pieredzi un vēlmi sasniegt savus mērķus, nevis tiem, kuriem slimnīcas liktenis ir vienaldzīgs, tādējādi vienkārši cenšoties noturēties savā vietā. .

Tāpat, manuprāt, uzņēmumam nepieciešams lauzt līgumu ar piegādātājiem, kuri tiem piegādā pārāk dārgas iekārtas. Tā kā slimnīcas piegādātājiem "ir liela konkurētspēja un var teikt, ka viņi organizāciju ir nostādījuši ļoti lielā atkarībā no sevis, tāpēc, ka šis uzņēmums no viņiem neiepērk lielu preču apjomu. Un šim nolūkam piegādātāji var viegli noslēgt līgumu ar citiem klientiem.

Pilsētas klīniskajā slimnīcā Nr.13 es ieteiktu būt stingrākiem ārējais izskats personāls.

Ja mainīsit visu, ko es ieteicu, tad, manuprāt, šis uzņēmums ir kļuvis daudz labāk funkcionējošs.

SECINĀJUMS

Nav nevienas organizācijas, kurai nebūtu ārējās vides un kura neatrastos pastāvīgas mijiedarbības stāvoklī ar to. Jebkurai organizācijai ir nepieciešama regulāra sākotnējo produktu saņemšana no ārējās vides, lai nodrošinātu tās dzīvi. Turklāt katrai organizācijai ir kaut kas jādod ārējai videi kā kompensācija par savu pastāvēšanu. Tiklīdz tiek pārtraukti sakari ar ārējo vidi, organizācija nomirst.

Iekšējās un ārējās vides analīze ir ļoti svarīga organizācijas stratēģijas izstrādē un ļoti sarežģīts process, kas prasa rūpīgu vidē notiekošo procesu uzraudzību, faktoru novērtēšanu un saiknes nodibināšanu starp faktoriem un organizācijas stiprajām un vājajām pusēm. , kā arī ārējā vidē ietvertās iespējas un draudus. Ir skaidrs, ka, nezinot, kas notiek ārējā vidē un neattīstot savas iekšējās kompetentās puses, uzņēmums ļoti drīz sāks zaudēt savas konkurences priekšrocības un tad var vienkārši pazust no tirgus. Ņemot vērā iepriekš minēto, varam secināt, ka vienīgais pareizais uzņēmuma rīcības variants efektīvas ilgtermiņa darbības un veiksmīgas attīstības sasniegšanai ir pastiprinātas uzmanības pievēršana ārējās un iekšējās vides analīzei. Tas nozīmē visaptverošu analīzi, ko var veikt, izmantojot iepriekš minētās metodes, kas sniedz diezgan skaidru un objektīvu priekšstatu par uzņēmuma konkurences stāvokli. Tikai ar šo nosacījumu var paļauties uz stratēģisko un operatīvo vadības lēmumu efektivitāti.

BIBLIOGRĀFIJA

1. A. V. Tebekins, B. S. Kasajevs. - Organizācijas vadība, 2. izdevums, 2007. gads

2. I.A.Ivanova, - Vadība 2.izdevums, 2007.g

3.L.I.Drofejeva, - Uzņēmumu vadība, 2007.g

4.O.S.Vihanskis, A.I.Naumovs, - Menedžments, 2004.g.

5. A. V. Klimovs. - Ārējā vide un stratēģiskā vadība, 1999.g

6. Menards, Klods. - Organizāciju ekonomika. - 1996. gads.

7. V. V. Gončarovs - Vadlīnijas augstākā līmeņa vadības personālam: Vadības izcilības meklējumos. - MNIIPU, 1997. gads.

8. OS Vikhansky - Stratēģiskā vadība, - 1999.g.