Захист прав споживачів при роздрібній купівлі-продажу. Особливості договору роздрібної купівлі-продажу. Захист прав споживача як сторони такого договору Роздрібна купівля продаж особливості захисту прав споживачів

Особливості виконання обов'язку продавця передати якісний товар за договором роздрібної купівлі-продажу.

Якість товару має відповідати договору, а якщо в установленому законом порядку передбачені обов'язкові вимоги до якості товару, що продається, то продавець, який здійснює підприємницьку діяльність, зобов'язаний передати покупцеві товар, який відповідає цим вимогам. При цьому за угодою сторін продавець може передати товар, відповідний підвищеним вимогам до якості в порівнянні з обов'язковими вимогами, встановленими в передбаченому законом порядку.

При відсутності в договорі купівлі-продажу умов щодо якості товару продавець повинен керуватися звичайно ставляться.

У разі продажу товару неналежної якості у покупця виникає ряд можливостей, встановлених ст. 503 ГК і ст. 18 Закону про захист прав споживачів. Він має право за своїм вибором вимагати:

або заміни недоброякісного товару товаром належної якості;

або відповідного зменшення купівельної ціни;

або негайного безоплатного усунення недоліків товару;

або відшкодування витрат на усунення недоліків товару;

або розірвання договору з поверненням сплаченої покупної ціни.

Всі зазначені вимоги покупця підлягають задоволенню лише в тому випадку, якщо продавець при укладенні договору не обмовив, що реалізує товар з недоліками. У деяких випадках таке застереження може випливати з самого характеру продажу (продаж в спеціальних магазинах або відділах знижених у ціні товарів, товарів, що були у вжитку).

Покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, оголошеною продавцем у момент укладення договору роздрібної купівлі продажу. Якщо ж акт купівлі продажу оформляється в письмовій формі, всі істотні умови (предмет і ціна) повинні бути точно і ясно описані в зразку договору роздрібної купівлі продажу.

що покупець за договором роздрібної купівлі продажу не може безпосередньо брати участь у визначенні ціни товару. Покупець, якому товар проданий по більш високій ціні, ніж іншим, має право вимагати визнання договору роздрібної купівлі продажу недійсним, при цьому сторони повертаються в початкове положення.

Покупець має право ще до укладення договору роздрібної купівлі продажу оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару, якщо це не виключено з огляду на характер товару і не суперечить правилам, прийнятим в роздрібній торгівлі.

41.Обязанность продавця надати інформацію про товар за договором роздрібної купівлі-продажу: порядок виконання і наслідки порушення.

Ще до укладення договору продавець зобов'язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, що відповідає встановленим законом, іншими правовими актами та звичайно ставляться в роздрібній торгівлі вимогам до змісту і способам надання такої інформації. Покупець має право до укладення договору оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару, якщо це не виключено з огляду на характер товару і не суперечить правилам, прийнятим в роздрібній торгівлі. Якщо покупцеві не надано можливості негайно одержати в місці продажу інформацію про товар, він має право вимагати від продавця відшкодування збитків, викликаних необгрунтованим ухиленням від укладення договору роздрібної купівлі-продажу (п. 3 ст. 495 ЦК), а якщо договір укладено, - в розумний термін відмовитися від його виконання, вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків. Продавець, який не надав покупцеві можливість отримати відповідну інформацію про товар, несе відповідальність за недоліки товару, які виникли після його передачі покупцеві, щодо яких покупець доведе, що вони виникли у зв'язку з відсутністю у нього такої інформації (ст. 495 ЦК).

Договір роздрібної купівлі-продажу - це договір, за яким продавець зобов'язується передати покупцеві річ для використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

Договір є консенсуальним, взаємним, оплатним, публічним, двостороннім.

Договір публічний - це значить, що продавець зобов'язується продати річ невизначеному колу осіб і не має права будь-кому відмовити.

Сторони договору: продавець - індивідуальний підприємець,

покупець - будь-який громадянин.

Предмет: речі, не вилучені з цивільного обороту, як визначені родовими ознаками, так і індівідуальноопределенние, а також можуть бути як існуючі, так і створені в майбутньому речі.

Істотні умови: ціна, предмет.

Ціна: встановлюється продавцем для всіх покупців однаково.

Несплата покупцем товару в строк визнається відмовою покупця від виконання договору, якщо інше не передбачено угодою сторін.

Термін: визначено самими сторонами, але може бути укладений з умовою прийняття товару покупцем у визначений термін.

Форма: полягає в усній формі між громадянами на суму менше 10 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару. Відсутність у покупця зазначених документів не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків у подтверждененіе укладення договору.

Види договорів роздрібної купівлі-продажу:

1) продаж товару з умовою прийняття товару покупцем у визначений термін (ст. 496 ЦК України). Продавець не має права реалізувати товар іншій особі в строк, визначений договором. Неявка покупця до обумовленого терміну означає його відмову від укладення договору, якщо інше не передбачено договором. В цьому випадку в ціну товару включають витрати продавця з підтримки товару в належному вигляді;

2) продаж товару за зразками (ст. 497 ЦК України). Договір може бути укладений на підставі ознайомлення з ним покупця або по каталогу або опису. Договір вважається виконаним в момент доставки товару в місце вказане в заявці покупця, а якщо воно не зазначено, то в місцезнаходження покупця;

3) продаж товарів з використанням автоматів (ст. 498 ЦК України). Власник автомата зобов'язаний довести до покупця інформацію про продавця, продукції і діях, які необхідно здійснити для отримання товару шляхом поміщення на автоматі інформації або іншим способом. Договір вважається укладеним з моменту вчинення покупцем необхідних дій;

4) продаж товару з умовою доставки (ст. 499 ЦК України). При укладанні договору продавець зобов'язується доставити товар у вказане місце і передати зазначеній особі. Договір вважається виконаним з моменту його вручення покупцеві при пред'явленні квитанції або іншого документа про укладення договору.

Права сторін: покупець має право обміняти товар належної і неналежної якості, а продавець обміняти товар неналежної якості.

Обов'язки сторін: продавець зобов'язаний передати товар з документами, в певному місці, в узгодженому кількості, асортименті, комплектності, встановленого якості і так далі, а покупець - оплатити товар. Продавець зобов'язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, що пропонується до продажу, відповідну встановленим законом, іншими правовими актами та звичайно ставляться в роздрібній торгівлі вимогами до змісту і способам надання такої інформації. До укладення договору роздрібної купівлі-продажу покупець має право оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару, якщо це не виключено з огляду властивостей товару і не суперечить правилам, прийнятим в роздрібній торгівлі.

Захист прав споживачів в роздрібну купівлю-продаж. За умовами договору роздрібної купівлі-продажу продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, який повністю відповідає його зразку чи опису, а якість якого відповідає інформації, наданої покупцеві при укладенні договору.

Якщо придбаний товар неналежної якості, за умови, що воно не було обумовлено продавцем, покупець (споживач) відповідно до ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» та ст. 503 ГК РФ має право за своїм вибором вимагати:

заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
пропорційного зменшення ціни;
негайного безоплатного усунення недоліків товару;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення недоліків товару, властивості якого не дозволяють усунути їх (продовольчі товари, товари побутової хімії і т. П.), Покупець на свій вибір має право вимагати заміни такого товару на товар належної якості або відповідного зменшення купівельної ціни.

У преамбулі Закону «Про захист прав споживачів» вказані ознаки віднесення недоліків до істотних: непереборні недоліки або такі, які не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу, чи виявляються неодноразово, або які проявляються знову після усунення, або інші подібні недоліки.

Зазначеними в законодавстві ознаками необхідно керуватися в кожному конкретному випадку при вирішенні питання про віднесення виявленого в товарі нестачі до істотних. При виникненні спору з даного питання проводиться експертиза в порядку, встановленому Законом «Про захист прав споживачів» (п. 5 ст. 18 ГК РФ). При необхідності спір вирішується в судовому порядку.

Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), покупець (споживач) зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з се проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.

Слід мати на увазі, що доставка великогабаритного товару і товару вагою понад 5 кілограмів для ремонту, уцінки, заміни і (або) повернення їх покупцеві (споживачеві) здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера).

Відсутність у продавця (споживача) касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.

Споживач має право пред'явити передбачені законом вимоги до продавця або виробника щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності, встановлених виробником (ст. 19 Закону «Про захист прав споживачів»). Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором. Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами РФ виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.

Відповідно до ст. 20 Закону «Про захист прав споживачів» недоліки, виявлені в товарі, повинні бути усунені виробником (продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) негайно, якщо інший термін усунення недоліків товару не визначений угодою сторін у письмовій формі.

Що стосується товарів тривалого користування покупець має право вимагати надання безоплатно у триденний термін на період ремонту аналогічний товар. У ст. 21 Закону «Про захист прав споживачів» визначено терміни для заміни товару неналежної якості. Так, за загальним правилом у разі виявлення споживачем недоліків товару встановлено обов'язок замінити такий товар в семиденний строк з дня пред'явлення відповідної вимоги споживачем; якщо необхідна додаткова перевірка якості такого товару продавцем - протягом 20 днів з дня пред'явлення такої вимоги. У разі відсутності у продавця необхідного для заміни товару на день пред'явлення зазначеного вимоги заміна такого товару повинна бути здійснена протягом місяця з дня пред'явлення зазначеної вимоги.

Причому товар неналежної якості повинен бути замінений на новий товар, не був у користуванні.

Інші вимоги споживача (зокрема, про відповідне зменшення купівельної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості) підлягають задоволенню протягом 10 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (ст. 22 Закону «Про захист прав споживачів).

36. Договір поставки: поняття, істотні умови, зміст. Договір поставки товарів для державних і муніципальних потреб: підстави та порядок укладення, особливості змісту і виконання.

За договором поставки постачальник-продавець, який здійснює підприємницьку діяльність, зобов'язується передати в обумовлений термін чи строки вироблені або купуються їм товари покупцеві для використання у підприємницькій діяльності або в інших цілях, не пов'язаних з особистим, сімейним, домашнім та іншим подібним використанням.

Характеристика договору: консенсуальної, двосторонній, відшкодувальний.

Предметом є речі, які не вилучені з цивільного обороту.

Суб'єктами угоди можуть бути будь-які суб'єкти цивільних правовідносин.

Сторони договору - постачальник-продавець, який здійснює підприємницьку діяльність і покупець - будь-який громадянин.

Форма договору підпорядковується загальним правилам: усна, письмова проста, або нотаріально посвідчена.

Термін: протягом терміну дії договору поставка окремими партіями або рівномірними партіями помісячно або за графіком (декадний, добовий, вартовий і т. Д.).

Істотні умови договору: термін і предмет (товар).

Кількість товару визначається в одиницях виміру або в грошовому вираженні. Якщо умови про товар не узгоджені, договір вважається неукладеним.

Асортимент товару узгоджується сторонами. Якщо він не встановлений, то асортимент виникає із суті зобов'язання, т. Е. Товар повинен бути в асортименті при обліку звичайних інтересів покупця.

Ціна товару визначається договором поставки або може бути визначена виходячи з його умов. Ціна може бути встановлена \u200b\u200bв залежності від ваги нетто або може змінюватися в залежності від показників, що зумовлюють ціну товару (собівартість, витрати і т. Д.).

Ціна визначається виходячи із співвідношення цих показників на момент укладення договору і на момент передачі товару. У договорі поставки визначається порядок поставки товару. Товар відвантажується (передається) покупцю, який є стороною договору поставки, або особі, вказаній у договорі в якості одержувача.

Договором поставки може бути передбачено право покупця давати постачальнику вказівки про відвантаження (передачі) товарів одержувачам, зазначеним в відвантажувальної рознарядкою. Зміст відвантажувальної рознарядки і строк її напрямки покупцем постачальникові визначаються договором. Якщо термін направлення такої відвантажувальної рознарядки не визначений договором, вона повинна бути спрямована постачальникові не пізніше ніж за тридцять днів до настання періоду поставки. Якщо покупець не представляє відвантажувальну рознарядку в установлений строк, постачальник має право або відмовитися від виконання договору поставки, або зажадати від покупця оплати товарів Крім того, постачальник має право вимагати відшкодування збитків, завданих у зв'язку з ненаданням відвантажувальної рознарядки.

При укладанні договору продавець зобов'язується доставити товар у вказане місце і передати зазначеній особі. Договір вважається укладеним з моменту вручення його покупцеві, яка пред'явила квитанцію або інший документ про укладення договору, якщо інше не випливає з договору або змісту зобов'язання. Якщо не визначений термін, про товар повинен бути переданий в розумний термін з моменту пред'явлення покупцем вимоги про передачу.

Права продавця:

1) передати покупцеві товар в строк встановлений договором, за відсутності такого терміну в розумний строк або семиденний термін після пред'явлення вимог;

2) передача товару вільному від прав третіх осіб, якщо інше не передбачено договором.

Обов'язки покупця:

1) прийняти товар, якщо у нього немає права вимагати заміни або відмови від виконання договору;

2) покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, яка пред'являється за таких же обставин до аналогічних товарів.

Ризик випадкової загибелі та випадкового пошкодження товару переходить на покупця з моменту, коли продавець виконав своє зобов'язання по передачі товару покупцеві. Ризик випадкової загибелі та випадкового пошкодження товару, проданого під час його перебування в дорозі, переходить на покупця з моменту укладення договору оптової купівлі-продажу.

Договором поставки для державних потреб називається договір про передачу покупцю товарів, призначених для державних потреб, що укладається постачальником на основі та на виконання державного контракту.

Головна відмінна риса особлива мета використання товарів, а саме - їх закупівля для державних потреб, в тому числі до державного резерву.

Договір поставки для державних потреб є:

1) консенсуальних;

2) оплатним - підставою виконання зобов'язання з передачі товару є отримання зустрічного задоволення у вигляді покупної ціни, і навпаки;

3) взаємним - наявність суб'єктивних прав і обов'язків у обох сторін договору поставки для державних потреб.

Постачальник-підприємець.

Державний Замовник затверджені Урядом РФ федеральні органи виконавчої влади, федеральні казенні підприємства або державні установи.

Покупець- будь-яка юридична особа.

Предмет договору-будь-які товари, придбані для використання в господарських цілях, в той м ч Іслі для підприємницької діяльності. Закупівля за державними контрактами товарів іноземного виробництва не допускається.

Форма договору-письмова, полягає шляхом підписання сторонами одного документа.

Істотною умовою договору поставки для державних потреб є термін.

Права і обов'язки постачальника:

1) укладення договору поставки для державних потреб;

2) за прострочення поставки або недопоставку товарів за державним контрактом сплатити покупцеві неустойку в розмірі 50% від вартості недопоставленої продукції і відшкодувати збитки;

3) передачу товарів: а) шляхом відвантаження їх покупцеві або шляхом надання товарів у розпорядження покупця в місці знаходження постачальника;

б) разом з приладдям і документами, які стосуються товару;

в) в певній кількості;

г) в узгодженому асортименті;

д) відповідної комплектності і в комплекті, якщо такий передбачений;

е) встановленої якості;

ж) вільним від прав третіх осіб;

з) в тарі та упаковці.

Права і обов'язки державного замовника:

1) зобов'язаний прийняти товар; 2) зобов'язаний прикріпити до постачальника покупця; 3) зобов'язаний оплатити товар; 4) виступити поручителем за зобов'язанням покупця оплатити товар.

Права і обов'язки покупця:

1) зобов'язаний прийняти запропоноване постачальником виконання; 2) має право відмовитися від укладення договору порожниною або частково; 3) оплатити товар, якщо поставка здійснюється за окремим договором поставки.

дипломна робота

1.2 Права і обов'язки сторін за договором роздрібної купівлі-продажу

Покупець (споживач) - громадянин, має намір замовити або придбати або замовляє, що купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих (побутових) потреб, не пов'язаних з отриманням прибутку.

До обов'язків покупця відносяться:

1. Відповідно до ст. 500 ГК РФ. Покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, оголошеною продавцем у момент укладення договору роздрібної купівлі-продажу, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або не випливає із суті зобов'язання. Якщо мова йде про розстрочення оплати, то в будь-який момент, встановлений умовами розстрочки. Винятком з цього правила є передоплата товару, якщо ця умова встановлено продавцем.

2. Покупець зобов'язаний прийняти товар, за винятком випадків, коли покупець має намір його обміняти або відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу відповідно до положень частини третьої Цивільного Кодексу РФ. 3. Сповістити продавця про порушення умов договору купівлі-продажу щодо асортименту, якості, комплектності, тари та (або) про упаковці товару в термін, передбачений законом, іншими правовими актами або договором (ст.483 ЦК України). У разі невиконання цього правила, продавець має право відмовитися повністю або частково від задоволення вимог покупця про передачу йому потрібної кількості товару, заміні товару, який відповідає умовам договору купівлі-продажу про якість або про асортимент, про усунення недоліків товару, про доукомплектування товару або про заміну некомплектного товару комплектним, про затаривании і (або) про упаковці товару або про заміну неналежною тари і (або) упаковки товару, якщо доведе, що невиконання цього правила покупцем унеможливило задовольнити його вимоги або спричиняє для продавця несумірні витрати в порівнянні з тими, які він поніс би, якби був своєчасно сповіщений про порушення договору Суханов Е.А. Цивільне право т. Том 3: Зобов'язальне право: підручник для студентів вищих навчальних закладів. - М .: Волтерс Клувер, 2011. - 798 с. .

4. Залучити продавця до участі в справі, якщо третя особа на підставі, яке з'явилося до виконання договору купівлі-продажу, пред'явить до покупця позов про вилучення товару (ст.462 ЦК України). Непритягнення покупцем продавця до участі в справі звільняє продавця від відповідальності перед покупцем, якщо продавець доведе, що, взявши участь у справі, він міг би запобігти вилученню проданого товару у покупця. 5. Покупець зобов'язаний відшкодувати різницю товару неналежної якості при його заміні на такий самий, але інший за розміром, фасоном, сортом або іншими ознаками.

Права покупця:

1. Оглянути товар, до укладення договору роздрібної купівлі-продажу, якщо це не виключено з огляду на характер товару (ст.495 ЦК).

2. Вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару, до укладення договору роздрібної купівлі-продажу, якщо це не виключено з огляду на характер товару і не суперечить правилам, прийнятим в роздрібній торгівлі (ст.495 ЦК).

3. Обміняти куплений товар в місці покупки і інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації протягом чотирнадцяти днів з моменту передання йому непродовольчого товару (ст.502 ЦК і ст.25 Закону "Про захист прав споживачів"). При відсутності необхідного для обміну товару у продавця покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму. Це право поширюється на всі непродовольчі товари за винятком переліку товарів зазначеного в Постанові Уряду РФ від 19 січня 1998 р N 55.

4. Вимагати відшкодування різниці між ціною товару, встановленою договором роздрібної купівлі-продажу, і ціною відповідного товару на момент задоволення його вимоги, при поверненні продавцю товару неналежної якості (ст.504 ЦК).

5. Вимагати надання необхідної та достовірної інформації про виробника і продавця, режим його роботи і реалізованих ним товари.

Продавець - організація незалежно від її форми власності, а також індивідуальний підприємець, які реалізують товари споживачам за договором купівлі-продажу відповідно до Закону РФ «Про Захисту права споживачів».

Обов'язки продавця:

1. Продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, передбачений договором купівлі-продажу. (Ст.456 ЦК).

Товар повинен бути переданий в обумовленому місці. Тільки після його оплати, але також сторони договору можуть домовитися про доставку товару в зазначене покупцем місце тобто це або місце проживання, якщо мова йде про громадянина, або місце знаходження, якщо мова йде про юридичну особу. Обов'язково продавець зобов'язаний вручити або надати товар в розпорядження покупця. (Ст.499 ЦК).

Згідно ст. 456 ГК РФ, якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу, продавець зобов'язаний одночасно з передачею речі передати покупцеві її належності, а також пов'язані з нею документи (технічний паспорт, сертифікат якості, інструкцію по експлуатації тощо), передбачені законом, іншими правовими актами або договором. І тільки в установленому кількості.

Також продавець зобов'язаний передати товар в повній комплектності або ж комплект товарів, якщо положеннями договору обумовлені такі умови. Моментом виконання вважається передача всіх комплектуючих - встановленої якості. Пропонований покупцеві товар повинен відповідати якості, визначеній договором роздрібної купівлі-продажу і встановленим державними стандартами для відповідних товарів. Якщо продавець при укладенні договору був повідомлений покупцем про конкретну мету придбання товару, продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для використання відповідно до цієї мети.

Ще однією невід'ємною частиною зобов'язань продавця перед покупцем є передача товару, який вільний від прав третіх осіб або від домагань на них в момент безпосередньої передачі, винятком є \u200b\u200bвипадок, якщо покупець згоден прийняти такий товар. Товар, повинен бути упакований, це здійснюється продавцем або виробником. Тара та упаковка, за загальним правилом надається покупцеві безкоштовно, випадки платності тари (упаковки) встановлюються правилами продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів. Якщо договором купівлі-продажу не визначені вимоги до тари й упаковки, то товар повинен бути упакований звичайним для такого товару способом, а за відсутності такого способом, який забезпечує схоронність товарів такого роду за звичайних умов зберігання і транспортування. 2. Надати покупцеві всю необхідну і достовірну інформацію про товар яка забезпечує можливість правильного вибору товарів. Федеральний закон від 9 січня 1996 N 2-ФЗ "Про внесення змін і доповнень до Закону Російської Федерації" Про захист прав споживачів ", встановлює, що інформація про товари в обов'язковому порядку повинна містити:

Позначення нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати товари;

Відомості про основні споживчі властивості товарів, а щодо продуктів харчування - відомості про склад (в тому числі перелік використаних у процесі їх виготовлення інших продуктів харчування і харчових добавок), про вагу і про обсяг, про калорійність продуктів харчування, про вміст у них шкідливих для здоров'я речовин порівняно з обов'язковими вимогами стандартів, а також протипоказання для застосування при окремих видах захворювань.

Ціну і умови придбання товарів;

Гарантійний термін;

Правила та умови ефективного і безпечного використання товарів; - термін служби або термін придатності товарів, встановлений відповідно до закону, а також відомості про необхідні дії споживача після закінчення зазначених термінів і можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначених термінів становлять небезпеку для життя, здоров'я і майна споживача або стають непридатними для використання за призначенням;

Місце знаходження (юридична адреса) виробника (продавця) і місце знаходження організації (організацій), уповноваженої виробником (продавцем) на прийняття претензій від споживачів і проводить ремонт і технічне обслуговування товару;

Інформацію про сертифікацію товарів, що підлягають обов'язковій сертифікації;

Інформацію про правила продажу товарів.

3. Надати покупцеві інформацію про себе як про виробника, виконавця і продавця згідно зі ст. 9 ФЗ «Про захист прав споживачів»

4. До продажу товару продавець зобов'язаний провести демонстрацію товару на прохання покупця на предмет працездатності і дозволити йому перевірити це самостійно.

5. Чи зобов'язаний здійснити перевірку якості якщо цей обов'язок прямо встановлена \u200b\u200bдоговором, або нормативному-правовими актами. Порядок перевірки встановлюється нормативними актами і не повинен відрізнятися порядок перевірки продавцем від покупця. (Ст.474 ЦК).

6. Зняти з продажу товар з вичерпаним терміном придатності або служби, або товар, на який повинен бути накладено термін придатності або служби, але з якихось причин не встановлено. (Ст.5 Закону "Про захист прав споживачів").

Права продавця:

1. Встановити на товар додатковий гарантійний термін понад гарантійного терміну, встановленого виробником, або, якщо гарантійний термін виробником не встановлено згідно 5 ст. Закону РФ «Про захист прав споживачів».

2 Відмовитися від виконання договору в разі: неявки покупця (або невчинення ним інших необхідних дій) для прийняття товару у визначений термін (ст.496 ЦК), несплати покупцем товару у встановлений термін, коли встановлено попередню оплату товару (ст.500 ЦК), відмови покупця, прийняти та оплатити товар (ст.486 ЦК), нездійснення покупцем в строк платежу, якщо товар був проданий в розстрочку (ст.489 ЦК).

3. Вимагати від покупця прийняти товар або відмовитися від виконання договору у випадках, коли покупець на порушення закону, інших правових актів або договору купівлі-продажу не приймає товар або відмовляється його прийняти (ст.484 ЦК).

4. Відповідно до ст. 486 ГК РФ. Продавець також має право вимагати оплати товару в разі, якщо товар не був оплачений покупцем своєчасно і можливі відсотки згідно зі ст. 395 ГК. У разі несплати товару продавець також вимагати повернення несплаченої покупки ст. 488 ГК РФ.

Резюмуючи все вищесказане необхідно сказати, що немає такого виду правовідносини, який міг би існувати без чітко прописаних в законодавстві прав і обов'язків. Зміст правовідносини найважливіша частина і як видно з глави № 2 моєї переддипломної курсової роботи зміст договору роздрібної купівлі-продажу встановлює широкі спектр прав і обов'язків, що обумовлює надійне виконання угоди.

Договір купівлі продажу нерухомості

Кожна зі сторін договору купівлі-продажу має певні права та обов'язки. Згідно ст ...

Договір купівлі-продажу

Беруть участь в договорі купівлі-продажу продавець і покупець мають права і несуть обов'язки, що відображають призначення цього договору. Правила законодавства з цього питання в основному диспозитивний і можуть конкретизуватися в договорі ...

Договір купівлі-продажу і його різновиди

Договір купівлі-продажу нерухомості

Для задоволення потреб, які послужили спонукальним мотивом до укладення договору купівлі - продажу, сторони повинні виконати виникло з договору зобов'язання. Виконання зобов'язання купівлі - продажу ...

Договір купівлі-продажу підприємства

Незважаючи на те, що договір продажу підприємства підлягає державній реєстрації і, відповідно, вважається укладеним з цього моменту ...

Захист прав споживачів в торговому обслуговуванні

Сторони договору роздрібної купівлі-продажу. Сторонами договору є продавець і покупець. На стороні продавця виступає особа, яка здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб ...

Особливості договору роздрібної купівлі-продажу як одного із самостійних видів

Особливості змісту договору купівлі-продажу в міжнародному приватному праві

Досліджуючи дане питання, довелося проаналізувати підручник Канашевскій В. А. «Міжнародне приватне право», де було з'ясовано, що продавець зобов'язаний поставити товар, передати належні до нього документи і право власності на товар ...

Права і обов'язки сторін у договорі купівлі-продажу

Згідно (ст. 458 ЦК України) продавець зобов'язаний передати товар покупцеві у власність. Виконання цього обов'язку може здійснюватися різними способами: 1. вручення товару покупцеві або зазначеній ним особі ...

Правове регулювання договору роздрібної купівлі-продажу

Правовий аспект укладення договору купівлі-продажу

Договір купівлі-продажу є підставою виникнення зобов'язання, за яким продавець зобов'язується передати річ (товар) у власність покупцеві, а покупець зобов'язується прийняти цей товар і сплатити за нього певну грошову суму (п ...

Сутність договору роздрібної купівлі-продажу

Покупець має в основному двома обов'язками - оплатити та прийняти товар. Момент виникнення обов'язку сплатити товар проявляється тільки в таких договорах роздрібної купівлі-продажу, де момент укладення та виконання не збігаються ...

За договором роздрібної купівлі-продажу продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб, зобов'язується передати покупцеві товар, призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю (ст. 492 ЦК).

Поряд із загальними рисами, властивими купівлі-продажу в цілому, роздрібна купівля-продаж має ряд специфічних рис:

суб'єктний склад даного договору: завжди продавець - комерційна організація або громадянин-підприємець, які здійснюють підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб; найбільш часто покупцем є, що вступає у відносини для задоволення своїх особистих побутових потреб (застосовуються Закон про захист споживачів та інші правові акти, прийняті відповідно до нього).
публічність даного договору (ст. 426 ЦК).
предмет (Продавець зобов'язується передати покупцеві товар, призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю).
переддоговірні обов'язки продавця (Згідно ст. 495 ЦК полягають у наданні покупцеві необхідної та достовірної інформації про товар, що пропонується до продажу).
ціна є істотною умовою.

Будучи публічним, договір роздрібної купівлі-продажу може укладатися з використанням публічної (ст. 437 ЦК). Згідно ст. 494 ЦК пропозицію продавцем в роздрібну купівлю-продаж товару в його рекламі, каталогах і описах товарів, звернених до невизначеного кола осіб, визнається публічною офертою, якщо вона містить усі істотні умови договору роздрібної купівлі-продажу. Більш того, виставляння в місці продажу (на прилавках, у вітринах і т.п.) товарів, демонстрація їх зразків або надання відомостей про що продаються товари (описів, каталогів, фотознімків товарів і т.п.) визнається публічною офертою незалежно від того, чи вказані ціна та інші істотні умови договору роздрібної купівлі-продажу, за винятком випадку, коли продавець явно визначив, що відповідні товари не призначені для продажу.

Предметом є товар, призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю. Інакше кажучи, цілі, для яких купується товар, повинні бути виключно особисті (побутові). У зв'язку з цим не є споживачем громадянин, який отримує товари для організацій та за їх рахунок з метою використання цих товарів у виробництві, а також замовляє для організацій за їх рахунок роботи, послуги в цих же цілях (наприклад, придбання фотокамери для роботи у видавництві або редакції і т.д.). Отже, за загальним правилом предметом роздрібної купівлі-продажу є такі товари, які купуються для взаємозв'язку з метою задоволення особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, а також у відносинах, що виникають у зв'язку з придбанням громадянином-підприємцем товарів, виконанням для нього робіт або наданням послуг не для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, а для здійснення підприємницької діяльності або у зв'язку з придбанням товарів, виконанням робіт і наданням послуг з метою задоволення потреб підприємств, установ, організацій (див. п . 1 постанови Пленуму ВС РФ від 29 вересня 1994 № 7 «про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів»).

Форма даного договору різниться в залежності від обставин, при яких він полягає. У тому випадку, коли покупець приєднується до умов формулярів або інших стандартних форм, запропонованих продавцем, слід визнати, що договір укладається в письмовій формі. На додаток до цього необхідно відзначити, що такий договір набуває рис договору приєднання (в ст. 493 ЦК зроблена пряме посилання на ст. 428 ЦК).

Якщо ж законом або договором роздрібної купівлі-продажу не встановлено особливі правила щодо форми, то договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару (ст. 493 ЦК). Отже, за загальним правилом такий договір укладається в усній формі. Найбільш поширений спосіб роздрібної торгівлі - через прилавок - являє собою усну форму даного договору, так як це типова угода, в якій момент її здійснення і момент виконання збігаються (ст. 159 ЦК). Якщо ж момент укладення та виконання договору роздрібної купівлі-продажу не збігаються, слід вважати, що касовий або товарний чек або інший документ, що підтверджує оплату товару і виданий продавцем покупцеві, являють собою письмову форму договору (ст. 161 ЦК). Але відсутність у покупця зазначених документів не позбавляє його можливості зсипатиметься на показання свідків на підтвердження укладення договору і його умов при укладенні даного договору як в усній, так і в письмовій формі (абз. 1 п. 5 ст. 18 Закону про захист прав споживачів) .

Переддоговірні обов'язки продавця згідно зі ст. 495 ГК полягають у наданні покупцеві інформації про товар. Продавець зобов'язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, що пропонується до продажу, відповідну встановленим законом, іншими правовими актами та звичайно ставляться в роздрібній торгівлі вимогам до змісту і способам надання такої інформації. Покупець має право ще до укладення договору роздрібної купівлі-продажу оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару, якщо це не виключено з огляду на характер товару і не суперечить правилам, прийнятим в роздрібній торгівлі. У тих випадках, коли покупцем є споживач, на нього поширюється також дія ст. 8-12 Закону про захист прав споживачів.

З точки зору змісту, тобто істотних умов, покупець відповідно до п. 1 ст. 500 ГК зобов'язаний оплатити товар за ціною, оголошеною продавцем у момент укладення договору роздрібної купівлі-продажу, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або не випливає із суті зобов'язання. Отже, поряд з предметом істотною умовою договору роздрібної купівлі-продажу є ціна.

Захист громадян-споживачів

З огляду на зазначені особливості договору роздрібної купівлі-продажу, законом встановлено ряд додаткових охорони прав покупців.

Захист прав покупців, встановлена \u200b\u200bГК РФ

Відповідно до стаття 502 ЦК України покупатель вправі протягом 14 днів з моменту передання йому непродовольчого товару, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, обміняти куплений товар в місці покупки і інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, у разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем.

При відсутності необхідного для обміну товару у продавця покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму.

Вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у цього продавця.

Покупець має право на обмін купленого ним товару ( ст. 502ГК РФ ; ст. 25 Закону про захист прав споживачів).

Реалізація даного права пов'язана з необхідністю дотримання ряду умов і вимог щодо як до обмінюватися товарами, так і до покупця (споживача). Так, товар повинен бути: a) непродовольчих (на продовольчі товари право на обмін не поширюється); б) якісним (ст. 503 ЦК України). Приводом для обміну повинні бути різні причини, не пов'язані з якістю товару (розмір, форма, габарити, фасон, колір, комплектація), що не задовольняють покупця. Товар повинен зберегти свої споживчі властивості і не повинен входити в список товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

У свою чергу покупець може реалізувати це право: у місці купівлі товару; в 14-денний термін з моменту його передачі (або в інших місцях і (або) в більш тривалий термін, оголошений продавцем), якщо він, по-перше, не використав (не вживав) товар і, по-друге, у своєму розпорядженні докази його придбання товару у цього продавця.

Стаття 25 ФЗ «Про захист прав споживачів» конкретизує положення щодо приймання товару, закріплюючи наступне.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. При цьому відсутність у споживача товарного або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків (п. 1 ст. 25 ФЗ «Про захист прав споживачів»).

Якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, то споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару (п. 2 ст. 25 ФЗ «Про захист прав споживачів»).

Однак не всі товари належної якості підлягають обміну за правилами ст. 502 ГК РФ. Урядом РФ затверджено Перелік товарів, що не підлягають обміну. Згідно з Постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 № 55 в ред. від 4 жовтня 2012 року "Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації »не підлягають обміну за правилами ст. 502 ГК РФ наступні товари: предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, медичні інструменти, прилади та апаратура, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети по догляду за дітьми, лікарські препарати; предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари; парфюмерно-косметичні товари; текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки , тасьма, мереживо та інші); кабельна продукція (дроти, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) та інші товари, які відпускаються метражем; швейні і трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові та ін.) та ін.

Покупець має право на захист своїх прав у разі придбання товару неналежної якості.

У разі продажу товару неналежної якості покупець має право вимагати:

- заміни недоброякісного товару товаром належної якості;

- пропорційного зменшення ціни;

- негайного безоплатного усунення недоліків товару;

- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Поряд з викладеним, закон закріплює загальне правило, згідно з яким замість пред'явлення перерахованих вище вимог покупець має право відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми (п. 4 ст. 503 ЦК України).

Відносно технічно складного товару покупець має право вимагати його заміни або відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми в разі істотного порушення вимог до його якості.

Згідно п. 6 ст. 503 ГК РФ дані правила, якщо законами захисту прав споживачів не встановлено інше.

У свою чергу Закон про захист прав споживачів доповнює правила Цивільного кодексу РФ. Права споживача при виявленні в товарі недоліків закріплені в ст. 18 Закону про захист прав споживачів. Зупинимося на них докладніше.

Відповідно до п. 1 ст. 18 Закону про захист прав споживачів споживач у разі виявлення в товарі недоліків споживач (роздрібний покупець) за своїм вибором вправі:

вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);

вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;

зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.

На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені вищевказаним Законом для задоволення відповідних вимог споживача.

Ряд особливих правил встановлено щодо технічно складних товарів.

Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

виявлення істотного недоліку товару;

порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;

неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.

Перелік технічно складних товарів затверджений Урядом Російської Федерації від 10 листопада 2011 року № 924. До технічно складних товарів віднесено: автомобілі легкові, мотоцикли, моторолери та транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), призначені для руху по дорогах загального користування; трактори, мотоблоки, мотокультиватори, машини і обладнання для сільського господарства з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном); системні блоки, комп'ютери стаціонарні і портативні, включаючи ноутбуки, і персональні електронні обчислювальні машини; телевізори, проектори з цифровим блоком управління; цифрові фото- і відеокамери, об'єктиви до них і оптичне фото- і кіноустаткування з цифровим блоком управлінні; холодильники, морозильники, пральні та посудомийні машини, кавоварки, електричні і комбіновані плити, електричні і комбіновані духові шафи, кондиціонери, електричні водонагрівачі з електричним двигуном і (або) мікропроцесорної автоматикою і ін.

Слід звернути увагу на те, що Закон про захист прав споживачів прямо закріплює правило про те, що відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог (п. 5 ст. 18 ФЗ «Про захист прав споживачів»).

Договір поставки

1.2 Права і обов'язки сторін за договором роздрібної купівлі-продажу

Захист громадян-споживачів

останні

Це потрібно знати