Kā iesniegt prasību par sliktas kvalitātes pakalpojumiem. Piegādātāja prasība Prasības paraugs par neatbilstošu aprīkojumu

Dokumentus, kas satur prasības pret otru darījuma pusi vai kaitējuma nodarītāju, sauc par prasībām. Šajā sadaļā ir sniegti civilajā apritē izplatītāko šāda veida dokumentu piemēri. Izmantojot piemērus un informāciju, nebūs grūti pašam izvirzīt prasību. Turklāt vietnē ir iespēja uzdot juristam jautājumu, lai publicēto prasības piemēru pielāgotu konkrētai situācijai.

Prasību veidi

Droši vien katram no mums bija jāizsaka pretenzijas. Visbiežāk tās ir patērētāju pretenzijas, kuru prasības ir saistītas ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma darbību. Esam ievietojuši ne tikai vispārīgu patērētāja pretenzijas piemēru, bet arī atsevišķus šāda dokumenta veidus: pretenziju par defektu novēršanu, preču atgriešanu, naudas līdzekļu atgriešanu uc Patērētāja pretenzijas iesniegšana ir obligāta pirms vēršanās tiesā ar prasības pieteikumu par patērētāju tiesību aizsardzību.

Vēl viens piespiedu prasības veids ir prasība par līguma grozīšanu un līguma laušanu. Tas attiecas uz jebkuriem līgumiem, kas noslēgti gan ar fiziskām, gan juridiskām personām.

Tiek doti piemēri prasījumiem saskaņā ar atsevišķiem līgumiem: pirkšana un pārdošana, līgums, līzings, aizdevums (prasība pēc saņemšanas). Katrā rakstā jānorāda, vai pretenzijas sagatavošana šajā gadījumā ir obligāta vai arī tai ir vienkārši ieteikuma raksturs.

Atsevišķi prasību veidi ir zaudējumu atlīdzināšanas prasības (pirms prasības pieteikšanas par zaudējumu atlīdzību nelaimes gadījumā, no dzīvokļa līča u.c.). To iesniegšanas pamats ir nevis darījums, bet darbība, kuras rezultātā tika nodarīts kaitējums.

Prasība kā pierādījums civillietā

Ja pienākums iesniegt prasību ir skaidri noteikts likumā, prasības pieteikšana, nesniedzot pierādījumus par prasību, novedīs pie prasības atgriešanas. Un tad prasītājs būs spiests vispirms sūtīt prasību un tikai tad vēlreiz vērsties tiesā.

Bieži vien strīda izšķiršanas prasības pieteikumu nosaka pats līgums. Lai gan jebkura korespondence satur prasības un ļauj konstatēt, uz kā pamata (vienošanās, darbības utt.) ir nosūtīta šāda vēstule, iesakām šādos gadījumos sastādīt pirmstiesas prasību.

Pretenziju paraugi un piemēri

Vietnē varat lejupielādēt pretenziju paraugus visbiežāk sastopamajām tiesiskajām attiecībām. Papildus sniegti piemēri prasību sagatavošanai konkrētām dzīves situācijām un sniegti ieteikumi to pareizai sagatavošanai.

Prasības vēstule(vai citādi sūdzību vēstule) ir lietišķās sarakstes veids, ko izmanto gadījumos, kad viena līgumattiecību puse otrai pusei rakstiski pauž neapmierinātību ar saistību izpildes kvalitāti vai informē par to pilnīgu neesamību.

Parasti pirms rakstiskas sūdzības iesniegšanas notiek mutiskas pārrunas (personīgi vai pa tālruni), kurām nebija gaidītā efekta.

Neatkarīgi no tā, vai tika veiktas iepriekšējās sarunas, rakstiska pretenzija ir vispareizākais veids, kā atrisināt problēmsituācijas. Tas ir saistīts ar to, ka tas uzreiz, no izveidošanas brīža, iegūst pierādījuma juridisku spēku, kā arī vairumā gadījumu ļauj risināt jautājumu pēc iespējas ātrāk.

Faili

Kam uzticēt vēstules rakstīšanu

Uzņēmumos un organizācijās sūdzību vēstuļu rakstīšanas funkcija visbiežāk ir juriskonsultam, nodaļas vadītājam, kura intereses tiek tieši skartas, vai, daudz retāk, sekretāram vai personīgi uzņēmuma vadītājam. Šajā gadījumā vissvarīgākais ir tas, lai vēstules sastādītājam būtu priekšstats par civiltiesiskajām attiecībām un citām Krievijas Federācijas tiesību aktu normām un viņš zinātu, kā tās kompetenti izmantot, rakstot prasības.

Vēstules sastādīšanas noteikumi

Prasības vēstulei nav standarta vienotas veidnes, kas ir obligāta lietošanai. To var sastādīt brīvā formā vai pēc uzņēmumā izstrādātas veidnes. Tomēr ir vairāki noteikumi, kas jebkurā gadījumā ir jāievēro, rakstot to.

Prasības vēstulē vienmēr jāiekļauj

  • informācija par sūtītāju un adresātu (ja mēs runājam par juridiskām personām, šeit jānorāda to pilni uzvārdi, kā arī, attiecībā uz adresātu, - tās personas amats un pilns vārds, kurai tas paredzēts);
  • tā rakstīšanas pamatojumu ar atsaucēm uz pārkāptajiem līguma punktiem, likumiem un citām normām;
  • iespējamie problēmas risinājumi un sankcijas (arī saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem), kas var rasties adresātam bezdarbības gadījumā.

Ja vēstulē ir kādas summas un termini, tie jāievada gan ar cipariem, gan ar vārdiem.

Ja ir kādi papildu pierādījumi, tos var pievienot vēstulei pielikumu veidā (tie var būt čeki, čeki, papildu līgumi, fotogrāfijas, saites uz video failiem utt.). Šajā gadījumā pašā vēstulē ir jāatspoguļo pielikumu fakts, norādot to numuru un, ja tie ir rakstīti, lapu skaitu (katrai atsevišķi).

Prasības vēstuli var rakstīt gan ar roku, gan drukātā veidā, taču neatkarīgi no tā, kurš ceļš ir vēlams, ziņai jābūt apliecinātai ar “dzīvu” galvas autogrāfu. Tajā pašā laikā nav nepieciešams uzlikt zīmogu (uzņēmumi un organizācijas kopš 2016. gada sākuma ir atbrīvoti no pienākuma apzīmogot dokumentus).

Prasības vēstules eksemplāru var būt tik daudz, cik nepieciešams, šeit nav nekādu ierobežojumu, taču visiem jābūt atbilstoši apliecinātiem.

Vēstule jāreģistrē izejošo dokumentācijas žurnālā.

Prasības vēstules sastādīšanas piemērs

Vēstules galvenes aizpildīšana

Sūtītājs ir norādīts dokumenta augšpusē, t.i. nepieciešamajās rindās ieraksta pilnu uzņēmuma nosaukumu (saskaņā ar reģistrācijas dokumentiem), adresi un tālruņa numuru saziņai. Pēc tam tiek ievadīts adresāts: viņa vārds un konkrētā persona, kurai tieši vērsta apelācija (amats, uzvārds, vārds un uzvārds).

Pēc tam tiek iestatīts vēstules sastādīšanas datums un tās numurs atbilstoši iekšējai dokumentu plūsmai, kā arī dokumenta nosaukums ar īsu tā nozīmes apzīmējumu (piemēram, "par piegādes līguma pārkāpumu").

Sūdzības vēstules galvenās daļas aizpildīšana

Šai sadaļai seko aprakstošā daļa.

  1. Vispirms jānorāda prasības sastādīšanas iemesls un, ja tas ir līguma, vienošanās vai kāda cita dokumenta punkta pārkāpums, tad jādod saite uz to, t.i. ievadiet tā datumu, numuru un būtību.
  2. Ja mēs runājam par līdzekļiem, tad tie ir jānorāda gan ar cipariem, gan ar vārdiem.
  3. Tad jāformulē pats prasības teksts (ja ir vairākas problēmas, tās jāievieš atsevišķos punktos) un jāpiedāvā savas saistības izpildīt konkrētos termiņos (arī skaitļos un vārdos).
  4. Visbeidzot, ir nepieciešams ieskicēt darbības, kuras sūtītājs ir gatavs veikt radikālākai problēmas risināšanas metodei (piemēram, vērsties tiesā).
  5. Beigās vēstule jāparaksta, ar paraksta atšifrēšanu un norādi par parakstītāja amatu.

Kā nosūtīt vēstuli

Prasības vēstuli var nosūtīt vairākos veidos.

  • E-pasts;
  • Fakss;
  • Krievijas pasts.

Vienkāršākās un ātrākās iespējas ir pa e-pastu vai faksu. Bet visdrošākais veids ir konservatīvā sūtīšana pa Krievijas pastu. Tas ir interesanti ar to, ka ļauj ierakstītā vēstulē nosūtīt ziņojumu ar saņemšanas apstiprinājumu, kas savukārt norādīs, ka adresāts to ir garantēti saņēmis. Arī negatīvie aspekti šeit ir diezgan acīmredzami - izmantojot šo metodi, jums ir nepieciešams laiks. Visefektīvākais veids būtu apvienot divas iespējas: piemēram, nosūtīt vēstules kopijas pa parasto pastu un e-pastu.

Ko darīt pēc vēstules uzrakstīšanas

Prasības vēstule prasa atbildi, un iespējamas dažādas norises: pretenziju apmierināšana pilnībā, daļēji, kā arī pilnīgs atteikums tos apmierināt. Parasti arī pati atbilde ir rakstiska, atsevišķas vēstules vai adresāta uzņēmuma vadītāja rezolūcijas veidā par saņemto prasību.

Gadījumos, kad atbildes nav, jums jāgaida vismaz 30 dienas un pēc tam jāiesniedz tiesā prasība vai sūdzība uzraudzības iestādei.

Prasības vēstule par līdzekļu atdošanu

Kad ir apkopots

Rakstisks lūgums atdot iepriekš iemaksātos līdzekļus ir piemērots gadījumos, kad šo problēmu nav iespējams atrisināt tiešā saziņā. Tas var notikt, ja kāda no pusēm nav pilnībā vai nepareizi izpildījusi savas līgumsaistības. Visbiežāk šāda situācija tiek novērota, ja ir neapmierinātība ar iegādāto preču kvalitāti. Kad patērētājs vēlas to atgriezt un atgūt naudu.

Prasības vēstules rakstīšana ir obligāta, ja neapmierināts pircējs plāno vērsties tiesā par savu tiesību aizsardzību. Šajā gadījumā obligāti jāfiksē apstāklis, ka prasību vispirms mēģināts risināt ārpustiesas kārtībā, taču tika pārkāpta izskatīšanas kārtība vai lūgums nav apmierināts.

Rakstīšanas noteikumi

Prasības vēstule tiek sastādīta jebkurā formā, bet ievērojot biroja darba pamatnoteikumus. Un tā kā šo dokumentu var iesniegt tiesā, tad ir jāņem vērā daži sīkumi, kas padarīs to juridiski nozīmīgu, un, ja tas netiks ievērots, tam var atņemt šo statusu. Tie ietver:

  • prasības adresāta - personas, tajā skaitā juridiskas personas, kas pārkāpusi iesniedzēja tiesības, dati;
  • informācija par pretendentu, tostarp kontaktinformācija;
  • prasības būtība;
  • iesniedzēja personiskais paraksts;
  • darba sastādīšanas datums.

Kā formulēt pretenziju

Aprakstot faktisko situāciju, kas noveda pie atmaksas pieprasījuma, ir vērts ievērot šos ieteikumus.

  1. Līguma (preču iegādes) noslēgšanas datums.
  2. Līguma pušu galvenie pienākumi.
  3. Kuri no šiem pienākumiem ir pārkāpti.
  4. Iesniedzēja pieprasījums par naudas atmaksu.
  5. Prasības izpildes termiņi.
  6. Pasākumi, ko pieteikuma iesniedzējs plāno veikt, ja viņa lūgums netiek apmierināts.

SVARĪGS! Uzrakstiet prasības vēstuli divos eksemplāros. Mēģiniet iegūt atgriešanās atzīmi uz otro (personīgas iesniegšanas gadījumā).

Individuālais uzņēmējs
Razbudskis Antons Mihailovičs,
juridiskā adrese: 426046, Iževska,
st. Pervomaiskaja, 18
no Dobronravovas Larisa Anatoljevna,
dzīvo:
426024, Iževska, Uzvaras avēnija, 12, apt. 85

ATMAKSAS PRASĪBA

Starp mani, L.A. Dobronravova (turpmāk – Pircējs), un IE Razbudskiy A.M. (turpmāk Pārdevējs) 2017.gada 12.maijā tika noslēgts līgums Nr.П9н125467, saskaņā ar kuru Pārdevējam bija savlaicīgi jānodod Pircēja kumode Agafyushka ar pārtinamo galdiņu, un Pircējs apņēmās samaksāt preču cena.

Pircēja saistības tika izpildītas pilnā apmērā, pasūtot preces 12.05.2017.Pārdevējs izpildīja preces piegādes termiņu, bet tās nodošanas laikā tika atklāts, ka kumode neatbilst sniegtajam paraugam pēc pasūtījuma. īpašības. Kumodes fasādes ir izgatavotas nevis no krāsota, bet gan no plēves MDF, izmēri nesakrīt ar deklarētajiem, pārtinamais galds klāts ar citu materiālu. Tas viss neatbilst prasībām, kas noteiktas Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 469 un Art. likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 4 - pārdodot preces pēc parauga vai apraksta, pārdevējam ir pienākums nodot preces, kas atbilst šādam paraugam vai aprakstam.

Saskaņā ar Art. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. pantu, Pircējam ir tiesības paraugam neatbilstošu preci atgriezt un pieprasīt par to samaksāto summu.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, pieprasu desmit dienu laikā no šīs pretenzijas saņemšanas dienas atgriezt Pircējam viņa samaksāto naudu par kumodi Agafyushka ar pārtinamo galdu saskaņā ar izsniegto čeku. Pretējā gadījumā Pircējs vērsīsies tiesā ar pieteikumu par patērētāju tiesību aizsardzību, līgumsoda samaksu un morālā kaitējuma atlīdzināšanu.

13.05.2017 / Dobronravova / L.A. Dobronravova

Prasības vēstule par līguma nosacījumu neievērošanu

Kad šis dokuments ir nepieciešams

Ja partneris savas līgumsaistības ir izpildījis nepienācīgi vai nemaz nav izpildījis to, ko garantējis, aizskartās puses tiesības var aizsargāt tiesa. Bet pirms sazināties ar jums, jums jāmēģina atrisināt problēmu ārstēšanas secībā. Dažām pretenzijām pirms prasības iesniegšanas ir jāuzraksta vēstule.

Prasības vēstules struktūra

Prasība jāiesniedz, pamatojoties uz parastajām prasībām šāda veida dokumentiem.

  1. "Cepure" - informācija par adresātu: fizisko vai juridisko personu, kas pārkāpusi līgumsaistības.
  2. Iesniedziet datus.
  3. Dokumenta nosaukums.
  4. Sīkāka informācija par līgumu, kura nosacījumi nav izpildīti.
  5. Pārkāpto saistību uzskaitījums.
  6. Rezultāti, kas radušies neizpildes dēļ.
  7. Pārkāpumu novēršanas termiņš.
  8. Papildu informācija, ja nepieciešams.

SVARĪGS! No vēstules skaidri jānorāda, uz kādiem faktiem prasība attiecas, kas adresātam ir jādara, lai situāciju labotu, un kādā termiņā.

izpilddirektoram
SIA "Tīras drēbes"
Petrs Nikolavevičs Perekosovs,
juridiskā adrese: 440000, Penza,
st. Kirovs, 23 gadi
no Petrakovskas Antoņina Vitalievna,
dzīvo:
440000, Penza, st. Kirovs, 28 gadi

2017.gada 29.jūnijā starp A.V.Petrakovskaya (Pasūtītājs) un Chistaya Odezhda LLC (Izpildītājs) tika noslēgts līgums Nr.P7n 174836 par sieviešu aitādas mēteļa ķīmiskās tīrīšanas nodrošināšanu.

Saskaņā ar iepriekšminētā līguma 4.2. un 4.3.punktu Izpildītājs apņēmās veikt ķīmisko tīrīšanu un piešūt pogas sieviešu aitādas kažokam līdz 2017.gada 2.jūlijam, un Pasūtītājs saskaņā ar 5.1.punktu apņēmās samaksāt par šiem pakalpojumiem, kad plkst. preces atgriešana.

  • netika sniegts aitādas kažoka ķīmiskās tīrīšanas pakalpojums;
  • pogas nav piešūtas pie aitādas kažoka;
  • prece nav atgriezta Klientam.

Pamatojoties uz Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 450. pantu pēc vienas puses pieprasījuma līgumu var mainīt vai izbeigt, ja otra puse būtiski pārkāpj līgumu. Saistībā ar būtisku līguma noteikumu pārkāpumu Pasūtītājam nodarīti zaudējumi, jo viņš nevarēja paņemt līdzi lietu plānotajā braucienā.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, es pieprasu:

  1. Nekavējoties novērst noteikumu pārkāpumu, sniedzot līguma tekstā paredzēto pakalpojumu.
  2. Informējiet Klientu, tiklīdz pārkāpums ir novērsts.
  3. Saskaņā ar līguma 6.1.punktu samaksāt Pasūtītājam līgumsodu 10% apmērā no darbu izmaksām par katru nokavēto dienu.

Pasūtītāja prasību ignorēšanas gadījumā 10 dienu laikā no prasības iesniegšanas dienas viņš būs spiests lauzt līgumu un savu tiesību un likumīgo interešu aizstāvībai vērsties ar prasības pieteikumu tiesā, kur papildus naudas līdzekļu atgriešanai viņš prasīs piedzīt tiesāšanās izdevumus, valsts nodevas samaksas izdevumus ...

Parāda atmaksas prasības vēstule

Kad šāda vēstule ir sastādīta

Var būt vairāki iemesli vēstules rakstīšanai, pieprasot atmaksāt radušos parādu:

  • līgumā noteikto apmaksas noteikumu pārkāpšana;
  • aizdevuma kavēšanās.

Prasības vēstules nosūtīšana ir obligāta, ja plānots iesniegt prasību par parāda piedziņu piespiedu kārtībā. Bez mēģinājuma panākt pirmstiesas izlīgumu, kā liecina šis dokuments, prasība netiks apmierināta un, iespējams, pat netiks izskatīta.

Kompilācijas iezīmes

Sūdzības vēstules struktūra ir ierasta, un tās saturs ir noformēts brīvā formā ar obligātām saitēm uz pārkāptajiem līguma nosacījumiem un maksājuma apmēru. Nianses atšķiras atkarībā no līguma veida:

  • pirkšana un pārdošana;
  • īre;
  • darba līgums;
  • nosūtīšana;
  • uzglabāšana;
  • pakalpojumu sniegšana;
  • cits.

Vēlama atsauce uz pārkāptajiem tiesību aktiem. Obligāti jānorāda termiņš, kurā darījuma partneris piekrīt pieņemt naudas līdzekļus parāda samaksai bez konfiskācijas (vai ar noteikto konfiskāciju), nevēršoties tiesā.

Zalimanskis Konstantīns Petrovičs,
kas dzīvo:
300971, Tula, st. Puzakova, 71, 19. dzīvoklis
No SIA "ZhKKH-service",
juridiskā adrese:
300971, Tula, st. Puzakova, 70

Prasības vēstule
par nokavējuma naudas samaksu

SIA "ZhKKH-service" informē, ka jums ir mājokļa un komunālo pakalpojumu maksājumu parāds 482 rubļu apmērā. 78 kapeikas, kas veidojās uz 01.10.2016. Informējam par nepieciešamību dzēst norādīto parādu nedēļas laikā no šīs vēstules saņemšanas dienas.

Ja maksājuma pieprasījums noteiktajā laikā netiks izpildīts, ūdens padeve Jūsu dzīvoklim tiks ierobežota un pēc tam pārtraukta, tiks apmaksāta atslēgšanās, saskaņā ar Valdības 2011.gada 6.maija dekrēta Nr.354 11.pantu. Nemaksāšanas gadījumā jautājums par parāda piedziņu tiks lemts tiesā.

Atgādinām, ka saskaņā ar 155.panta 1.punktu maksājums par mājokli un komunālajiem maksājumiem tiek veikts katru mēnesi līdz nākamā mēneša 10.datumam, kas seko mēnesim, kurā beidzies termiņš. Maksājuma kavējuma gadījumā tiks iekasēta soda nauda (Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksa 155. panta 14. punkts). Lai nomaksātu parādu un tā veidošanās iemeslus, lūdzam ierasties mājokļu un komunālajos aprūpē pēc adreses: 300971, Tula, st. Puzakova, 70.

03.10.2016 SIA "ZhKKH-service" ģenerāldirektors / Terentjevs / V.V. Terentjevs

Prasības vēstule par bojātu preci

Kādos gadījumos tas tiek sastādīts

Pretenzijas vēstuli par neatbilstošu preču kvalitāti var nosūtīt šādiem adresātiem:

  • piegādātājam preču piegādes gadījumā kvalitāte neatbilst līgumam;
  • organizācija, kas gala patērētājam pārdeva neatbilstošas ​​kvalitātes produktu.

Lielākā daļa šo dokumentu tiek nosūtīti tieši saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzību.

Kāds ir prasības vēstules rezultāts

Šādos dokumentos vienmēr ir pieņemts norādīt, ko vēstules iesniedzējs sagaida saistībā ar adresātu. Ja runājam par iegādāto preču neatbilstošu kvalitāti, tad atkarībā no konkrētās situācijas vēstules iesniedzējam ir izvēle, kas jāpauž dokumentā:

  • aizstāt nekvalitatīvu preci ar citu, līdzīgu, bet kvalitatīvu;
  • nomainīt bojāto preci pret tādu pašu, bet citas markas vai izstrādājumu (pēc vienošanās, ar vai bez piemaksas);
  • samazināt par preci samaksāto cenu proporcionāli defektiem;
  • bez maksas novērst ar preces kvalitāti neatbilstošus trūkumus;
  • apmaksāt preces defektu novēršanu, ko veicis patērētājs vai trešā persona;
  • atgriezt visu naudu, kas tika samaksāta par preci, atgriežot to pārdevējam (atgriešanas izdevumus sedz pārdevējs).

SVARĪGS! Sūdzības vēstules iesniegšanas termiņi ir jāievēro - prasību izpildei ir noteikts laika posms.

Papildus nianses

Papildus izskanējušajai prasībai, ko pieļauj Patērētāju tiesību aizsardzības likums, un ierastās detaļas. Obligāti biznesa korespondencei, pretenzijas vēstulē par bojātu preci ir jāietver pamatojoša informācija. Tie var būt dokumentu pielikumu veidā, kas norāda uz preču apmaksas faktu un neatbilstību kvalitātei. Tie var būt:

  • čeka, kvīts kopijas;
  • ilglietojuma preču tehniskā pase (kopija);
  • remontdarbu garantijas talonas kopija;
  • akts ​​par tehniski sarežģītas preces ekspertīzi u.c.

Uzņēmuma Mirandolina LLC vadītājam
Sventkovskis P.R.,
juridiskā adrese: 410 620, Saratov, st. Čehovs, 91 gads
no Nastoichenko L.Yu., kas dzīvo pēc adreses:
410 021, Saratova, st. Pļatkins, 26 gadi, 60. dzīvoklis,
Tālr. 427-06-18

PRASĪBAS

09.08.2017 nopirku no Jūsu uzņēmuma melnu viedtālruni Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F 12 990 rubļu vērtībā (kases čekā). Saskaņā ar pievienoto garantijas talonu viedtālrunim ir 12 mēnešu garantija.

Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 4. pantu precēm, ko pārdevējs nodod pircējam, jābūt kvalitatīvām un saskaņā ar Art. 10. punktā minētā likuma, pārdevēja pienākums ir savlaicīgi sniegt pircējam pilnīgu un precīzu informāciju par preci, kas nodrošinās iespēju izdarīt pareizo izvēli. Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 8. panta informācija tiek sniegta krievu valodā. Pārkāpjot iepriekš minētās normas, visa informācija par viedtālruni bija tikai svešvalodā, kas, pamatojoties uz Krievijas Federācijas Augstākās tiesas plēnuma 1994. gada 29. septembra rezolūcijas 22. punkta tiešajiem norādījumiem. Nr.7 "Par patērētāju tiesību aizsardzības lietu izskatīšanas praksi tiesā" (ar grozījumiem, kas izdarīti 11.05.2007.) var uzskatīt par nepieciešamās informācijas trūkumu.

Pēc četrām dienām tālrunis neizdevās: pēc mēģinājuma pieslēgties mobilajam internetam tiek novērota kļūme, tālrunis nezvana, tas ir jāpārstartē.

Pamatojoties uz Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pantu, noteikta veida preču pārdošanas noteikumu 27. punktu, pircējam, kurš iegādājies neatbilstošas ​​kvalitātes preci, ir tiesības iesniegt pretenziju un lūgt par to samaksātās naudas atmaksu, kā arī atlīdzināt visus zaudējumus, kas radušies nepareizas kvalitātes preču pārdošanas rezultātā ... Patērētājam ir tiesības izvirzīt tādas pašas prasības, ja viņam netika sniegta nepieciešamā informācija par preci (Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 12. pants).

Saskaņā ar Art. 22. pantu prasībai atdot par preci samaksāto naudu, kā arī atlīdzināt nodarītos zaudējumus jābūt ne vēlāk kā 10 dienas no prasības vēstules saņemšanas dienas. Par šīs Art. prasības savlaicīgu apmierināšanu. Likuma 23. pants paredz līgumsodu 1% apmērā no preces vērtības par katru nokavēto dienu.

Nesniedzot man likumā paredzēto informāciju par preci, pārdodot nekvalitatīvu preci, Jūs pārkāpāt manas patērētāja tiesības, saistībā ar kurām man bija jāvēršas pēc juridiskās palīdzības un jāmaksā par šīs vēstules noformēšanas pakalpojumu. prasības pieteikums 500 rubļu apmērā (attaisnojuma dokuments - kvīts no LLC Advokāta "2017. gada 17. novembris)

Ņemot vērā iepriekš minētos apstākļus, vadoties pēc Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 4., 8., 10., 12., 18., 22. pantu, es atsakos pildīt savas saistības saskaņā ar pārdošanas līgumu un pieprasu:

  1. Ne vēlāk kā 10 dienas vēlāk atdodiet man samaksāto naudu par neatbilstošas ​​kvalitātes preci - viedtālruni Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F 12 990 rubļu apmērā.
  2. Atlīdzināt man izdevumus (zaudējumus), kas radušies, vēršoties pēc juridiskās palīdzības 500 rubļu apmērā.

Ja mana juridiskā prasība tiek ignorēta, man ir tiesības vērsties tiesā ar prasības pieteikumu, kurā pieprasīšu atlīdzināt ne tikai materiālos izdevumus, bet arī morālo kaitējumu, kā arī soda piedziņu par kavējumu. apmierinot patērētāja tiesisko prasību.

18.11.2017 / Nastochenko / L.Yu. Nastoičenko

Prasības vēstule par piegādes kavējumiem

Šāda veida prasības vēstules iezīmes

Faktiski prasība par piegādes laika pārkāpumu attiecas uz vienu no pretenziju šķirnēm par līguma noteikumu pārkāpšanu. Piegādes laiks ir viena no būtiskām līgumā noteiktajām saistībām. Līdz ar to tā pārkāpums ir pamats vērsties rakstveidā pirms pieteikuma iesniegšanas tiesā. Šādu vēstuli var nosūtīt gan privātpersona, gan organizācija.

Kas jāiekļauj vēstulē

Šis dokuments ir lietišķās korespondences paraugs, tāpēc tajā jāietver nepieciešamā informācija:

  • saņēmēja dati;
  • informācija par sūtītāju;
  • dokumenta nosaukums - prasība saskaņā ar piegādes līgumu;
  • pretenzijas būtība - piegādes termiņa pārkāpums - ar atsauci uz līguma noteikumiem;
  • izpilddirektora un/vai juridiskās nodaļas vadītāja paraksts, organizācijas zīmogs;
  • pielikumi ir obligāta šādas vēstules sastāvdaļa, tajos ir visu oficiālo dokumentu kopijas, kas ir norādītas prasības tekstā (līgums, maksājuma uzdevums, rēķins utt.).

Uzņēmums Discus LLC
juridiskā adrese:
109341, Maskava, st. Novomaryinskaya, 3
No IE Lukomorov E.F., juridiskā adrese:
109456, Maskava, st. Baikāls. 78, apt. 12

PRASĪBAS

2017. gada 22. marts IE Lukomorovs E.F. (Pircējs) un Discus LLC (Pārdevējs) noslēdza līgumu par 10 ādas automašīnu pārvalku komplektu nodošanu ar kopējo vērtību 45 000 rubļu. ar priekšapmaksu.

Saskaņā ar līguma noteikumiem (3.2. punkts) Pircējs savlaicīgi veica avansa maksājumu 50% apmērā no izmaksām (divdesmit divi tūkstoši pieci simti rubļu). Līgumā noteiktais termiņš, kad Pārdevējam bija jāpiegādā prece Pircējam, ir 2017.gada 30.marts.

No Pārdevēja puses netika izpildīti līguma nosacījumi attiecībā uz preču, par kurām tika veikta priekšapmaksa, nodošanas laiku: uz 2017. gada 5. aprīli preces netika piegādātas.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 23.1 pantu situācijā, kad Pārdevējs, kuram ir samaksāta priekšapmaksas summa par preci līgumā noteiktajā apmērā, nav izpildījis pienākumu Nododot preci Pircējam arī līgumā noteiktajā termiņā, patērētājam ir tiesības pieprasīt izpildi pēc Jūsu izvēles vienu no diviem variantiem:

  • preces saņemšana pirms Pircēja noteiktā jaunā termiņa beigām;
  • pilnas priekšapmaksas summas atmaksa par preci, ko saņēmis Pārdevējs, kurš nepiegādāja preces laikā.

Pamatojoties uz iepriekš minēto un saskaņā ar likuma 23.1 pantu, es pieprasu:

  1. Vienas nedēļas laikā no šīs prasības saņemšanas dienas piegādājiet 10 ādas automašīnu sēdekļu pārvalku komplektus.
  2. Atbilstoši līguma 4.4.punktam samaksāt nokavējuma naudu par pārkāptajiem preču nodošanas noteikumiem ar veiktu avansa maksājumu 1% apmērā no priekšapmaksas summas par katru nokavēto dienu.

Aicinu uz šo prasību atbildēt rakstiski spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajā termiņā.

Brīdinu, ja manas juridiskās prasības tiks ignorētas, es būšu spiests iesniegt prasības pieteikumu tiesā.

Likums sākotnēji nenostājas ne pircēja, ne pārdevēja pusē, bet gan nodrošina abām pusēm iespēju aizstāvēt savas tiesības un intereses normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pircējam šī iespēja ir juridiski nodrošināta:

  • Likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18.pants - dod tiesības pieprasīt maiņu, garantijas remontu, iegādātās preces pilnu atgriešanu ar par to samaksātās naudas atmaksu, nodarīto zaudējumu atlīdzināšanu;
  • Krievijas Federācijas Civilkodeksa 309. pants, kurā teikts, ka pārdevējam nav tiesību atteikties no savām saistībām un viņam ir jāievēro likuma prasības.

Pat ja nav veikala izsniegtā čeka, tas nav iemesls atteikt naudas atmaksu. Bet čeka vietā pircēja rīcībā jābūt citam faktu un pirkuma cenu apliecinošam dokumentam, piemēram, garantijas talonam.

Jebkurā gadījumā jums ir jāsazinās ar pārdevēju rakstiski un noteiktajā kārtībā. Pretenziju paraugs par zemas kvalitātes precēm un to iesniegšanas galvenās iezīmes tālāk rakstā.

Cienījamie lasītāji!

Tas ir ātri un bez maksas!

Kāds produkts tiek uzskatīts par neatbilstošu

Iemesli neapmierinātības paušanai ar iegādāto preci:

Nepietiekamas kvalitātes preci var atgriezt veikalam, iesniedzot pretenziju (paraugs tālāk rakstā) pirmo 14 dienu laikā pēc iegādes, garantijas termiņa iestāšanās fakta gadījumā vai divu gadu laikā, ja pārdevējs nav izsniedzis garantiju. precei, kurai tā paredzēta.

Izmantojot jebkuru pretenzijas paraugu, ir jābūt gatavam tam, ka pārdevējam būs tiesības nosūtīt preci ekspertīzei, lai pārbaudītu preces kvalitāti un noteiktu defektu cēloni, ja tas vizuālās apskates laikā nav redzams.

Kā iesniegt pretenziju pārdevējam

Ja jūs pareizi noformējat prasību par nekvalitatīvu preci, kas jums ir, vairumā gadījumu tas ļauj atrisināt situāciju bez tādiem pasākumiem kā vēršanās tiesā ar prasību pret pārdevēju. Izmantojot rakstā atlasīto paraugu, jūs varat patstāvīgi pareizi aizpildīt prasības pieteikumu, taču ir svarīgi ņemt vērā galvenās prasības šim dokumentam:

  • Pieteikums ir uzrakstīts uz tukšas baltas A4 formāta lapas;
  • Atļauts rakstīt ar roku vai iesniegt pieteikumu drukātā veidā;
  • Galvenē ierakstiet visu informāciju par pārdevēju, kā arī informāciju par pieteikuma iesniedzēju;
  • Īss apelācijas saturs tiek attiecināts uz dokumenta nosaukumu, saskaņā ar standarta veidlapu "Pretenzija par zemas kvalitātes precēm", kuras paraugs ir zemāk esošajā rakstā;
  • Dokumenta tekstam jābūt noformētam kā standarta biznesa vēstulei - lai aprakstītu situāciju hronoloģiskā secībā, bez neskaidrībām, draudiem, apvainojumiem, rupjībām un nesaprotamiem saīsinājumiem;
  • Visi jūsu minētie fakti, kā arī prasības ir jāapstiprina ar attiecīgajiem tiesību aktiem un dokumentiem, kurus sagatavojat pirms pretenzijas rakstīšanas par preces defektu, izmantojot paraugu;
  • Nepieciešams pievienoto dokumentu saraksts, datums un paraksts dokumenta beigās.

Sūdzības tekstā precīzi jāapraksta, kādi trūkumi tika konstatēti, kad un kādos apstākļos. Ja neesat pārliecināts, kā pareizi noformēt prasības vēstuli, pat skatoties uz paraugu, labāk nekavējoties vērsties pie specializēta jurista. Bojātu preci var iepriekš pārbaudīt arī servisa centrā, iesniegumam pievienojot saņemto sertifikātu ar pārbaudes rezultātiem.

Iesniegums ir sastādīts divos eksemplāros - vienu nododat veikala administrācijai (pārdevējam), bet otru atstājat ar sevi, aicinot veikalā uzlikt atzīmi, ka sūdzība pieņemta. Šis otrais eksemplārs jums noderēs, ja strīds būs jārisina tiesā.

Kādus dokumentus vēl pievienot

Pirms pretenzijas iesniegšanas par nekvalitatīvu preci, izmantojot kādu no rakstā norādītajiem paraugiem, jāsagatavo dokumenti, kas tiks pievienoti šim pieteikumam.

Pievienotie dokumenti
Pirkuma un preču apmaksas apstiprinājums Galvenais dokuments ir skaidras naudas vai pārdošanas kvīts.

Ja tā nav, tā vietā var pievienot veikalā izsniegtu garantijas talonu, pavadzīmi, čeka kvīti, aizpildītu tehnisko pasi, lietošanas instrukciju ar veikala atzīmēm vai citu dokumentu, kurā ir atzīme par to, kur , kad un par kādu cenu veicāt pirkumu.

Jebkurš no iepriekš minētajiem dokumentiem ir jāparaksta pārdevējam, un tajā ir jābūt juridiskās personas nosaukumam.

Ja jums nav dokumentu vai tie nav pareizi noformēti, ir atļauts piesaistīt lieciniekus, kas var apstiprināt pirkumu vai pat ierakstīt no videokameras.

Turklāt Jūsu vārdus var apstiprināt arī preces iepakojums vai jebkurš konteiners, kurā tas Jums nodots, ja uz pirkuma ir atzīme, pārdevēja logo.
Garantijas karte Nepieciešams, ja pretenziju iesniedzat pēc divām nedēļām no iegādes datuma, bet garantijas laikā.
Personu apliecinoša dokumenta kopija To bieži pieprasa pārdevējs, taču šāda prasība nav apstiprināta ar likumu, tāpēc jums nav tiesību atteikties pieņemt pieteikumu, ja neesat uzrādījis, piemēram, pases kopiju.
Servisa centra apskates sertifikāts, tā pakalpojumu apmaksas kvītis Tas nav nepieciešams, bet, ja esat nodevis lietu remontam, īpaši vairāk nekā vienu reizi, jums vajadzētu pievienot visus papīrus, kas apstiprina šo faktu un jūsu izdevumus.

Cienījamie lasītāji!

Mūsu raksti stāsta par tipiskiem juridisko jautājumu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir unikāls. Ja vēlaties uzzināt, kā atrisināt savu konkrēto problēmu, sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē →

Tas ir ātri un bez maksas! Vai zvaniet mums pa tālruņiem (visu diennakti):

Kā iesniegt pretenziju un cik ilgi gaidīt atbildi

Pretenziju nekvalitatīvas preces pārdevējam, kas uzrakstīta pēc zemāk redzamā parauga, var iesniegt personīgi, apmeklējot to pašu veikalu, kurā tika veikts pirkums. Tam vajadzētu būt veikalam tajā pašā adresē, kur tika iegādātas preces, pat ja mēs runājam par mazumtirdzniecības tīklu un pilsētā ir vairāki līdzīgi veikali. Prasības vēstuli personīgi nodod pilnvarotai personai, kas var būt veikala administrators vai juridiskās personas (īpašnieka) jurists. Personīgi diez vai iesniegsiet dokumentu vadītājam, viņam saskaņā ar likumu nav pienākuma nodarboties ar sūdzību saņemšanu, šim nolūkam valsts ir pilnvarojusi darbiniekus.

Iesniedzot sūdzību personīgi, pārliecinieties, vai jūsu otrais eksemplārs ir atzīmēts kā pieņemts. Jābūt tā darbinieka parakstam, kurš pieņēma pieteikumu, viņa uzvārdu, vārdu, uzvārdu pilnā apjomā un amatu, pieņemšanas datumu, kā arī veikala zīmogu.

Ir atļauts nosūtīt Krievijas pasta vai kurjerpasta pretenzijas vēstuli ar saņēmēja parakstu. Jebkurā gadījumā jums ir jābūt dokumentāriem pierādījumiem, ka prasība ir nosūtīta, par ko tā bija un kas tai bija pievienots.

Termiņš atbildes sniegšanai uz pretenzijas vēstuli ir atkarīgs no norādītajām prasībām:

  • Maiņa pret līdzīgu pirkumu - 7 dienas;
  • Apmainīt pret strādājošu modeļa analogu, ja tas nav pieejams un jāgaida piegāde no citas pilsētas - 20 dienas;
  • Naudas atgriešana - 10 dienas;
  • Bezmaksas remonts - ne vairāk kā 45 dienas.

Ja dokuments netiek pieņemts

Praksē ir gadījumi, kad pretenzija pēc parauga uzrakstīta pareizi, noformēti visi nepieciešamie dokumenti, ievēroti pieteikšanās termiņi, bet pārdevējs atsakās pieņemt pieteikumu par nekvalitatīvu preci. Tajā pašā laikā kopš 2017. gada nav iespējams iesniegt sūdzību augstākām struktūrām, ja pirms tam neesat sazinājies ar pārdevēju, par ko jums ir jābūt dokumentāriem pierādījumiem.

Labākais veids, kā izkļūt no šīs situācijas, ir pa pastu nosūtīt ierakstītu prasības vēstuli ar visu pielikumu sarakstu un atgriešanās paziņojumu par saņemšanu. Ja rokā ir prasības kopija, atgriešanas paziņojums, sūtījuma kvīts, turpmāk varat vērsties tiesā.

Cienījamie lasītāji!

Mūsu raksti stāsta par tipiskiem juridisko jautājumu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir unikāls. Ja vēlaties uzzināt, kā atrisināt savu konkrēto problēmu, sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē →

Tas ir ātri un bez maksas! Vai zvaniet mums pa tālruņiem (visu diennakti):

Ja patērētājs nav apmierināts ar rezultātu

Gadījumā, ja pārdevēja iesniegtā un pieņemtā pretenzija par no viņa iegādāto preču kvalitāti nav pilnībā apmierināta vai nav apmierināta vispār, izmantojot to pašu paraugu, ar sūdzību varat iesniegt:

Pretenziju paraugi par precēm ar trūkumiem

Prasības piemērs par iegādātu zemas kvalitātes preci standarta situācijā:

Direktors (veikala nosaukums, juridiskā persona)

(pilna atrašanās vietas adrese)

No (jūsu uzvārds, vārds, uzvārds) ,

Dzīvesvieta:

______________________________

Tālr. saziņai: __________________

Pretenzija par bojātu preču atgriešanu

"___" _______ 20___ Es nopirku viedtālruni jūsu veikalā (modelis, sērijas numurs) cena ____________ (un summa vārdos) rubļu, par ko liecina pievienotais kases čeks. Šim produktam ir 1 gada garantijas laiks.

Lietošanas instrukcijā norādītos ekspluatācijas noteikumus pārkāpu nevis es, bet, pēc ____ dienām (mēneši) pēc viedtālruņa iegādes tika atklāts būtisks defekts, proti, ___________________________________________________. Biju devies uz servisu veikt remontu, bet pēc __________ defekts atkal parādījās.

Saskaņā ar augstāk minēto, kā arī atsaucoties uz ZoZPP 18.pantu, lūdzu lauzt pirkuma-pārdošanas līgumu un atdot man par preci samaksāto summu pilnā apmērā.

Prasībai pievienoju:

1 pārdošanas čeka kopija.

2 Garantijas kartes kopija.

3 Servisa centra akts par remontu.

"___" _______ 20___ gads (pretendenta paraksts)

Citās situācijās ar izteiktākām atsevišķām niansēm varat izmantot šādus pretenziju paraugus:

Sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu.

Tas ir ātri un bez maksas! Vai arī zvaniet mums pa tālruņiem (visu diennakti).

Bet galvenajā līgumā ir jāprecizē pretenziju un domstarpību kārtošanas kārtība. Pretenzija par preču atdošanu atpakaļ piegādātājam tiek sagatavota, pamatojoties uz aktu par atklātajām neatbilstībām saņemtajās precēm TORG-2 formā, uz kuru ir jābūt saitei sūdzības tekstā. Sūdzības rakstīšanas noteikumi Lai gan likums neparedz stingru formu, sūdzības paziņojums ir jāsastāda ar šādu informāciju: Ja piegādātājs nereaģē uz izvirzītajām prasībām, ņemot vērā viņa kompetento rakstīšanu, tad varat droši vērsties pie niezes, lai aizsargātu savas tiesības. Zemāk ir veidlapas paraugs un sūdzības paraugs piegādātājam, kura versiju var lejupielādēt bez maksas. Kā uzrakstīt pretenziju izplatītājam par automašīnas remontu garantijas ietvaros? Galvenais ir vadīties pēc likuma un pareizi formulēt problēmas būtību.

Sūdzība. pielietojums, dizains, piemērs

Sūdzība ir tāda veida dokuments, kas tiek veidots kā vienas līgumslēdzējas puses rakstiska prasība par otras puses saistību izpildes kvalitāti vai laiku. Piemēram, persona var būt neapmierināta ar saņemtās preces kvalitāti, tās daudzumu, sortimentu vai piegādes laiku.
Sūdzības saturs Sūdzības parasti satur sūdzības pamatojumu un lūgumus situāciju labot. Piemēram:

  • nomainīt preci;
  • samazināt tā cenu reālās kvalitātes dēļ zem deklarētās;
  • nodarboties ar defektu novēršanu;
  • samaksāt zaudējumus;
  • kompensēt sagādātās neērtības;
  • noteikt jaunu datumu;
  • izlabojiet visas kļūdas un tā tālāk.

Visos šajos gadījumos pilsoņi vai juridiskas personas var iesniegt sūdzības.

Iekārtas prasības

Patērētāju tiesību aizsardzības normatīvie akti pircējam piešķir tiesības atkāpties no pirkuma-pārdevuma līguma vai piegādes, ja tiek konstatēti preces trūkumi, par kuriem puses nav vienojušās, pieprasīt preces izmaksu atmaksu un kompensācija par zaudējumiem un zaudējumiem. Krievijas Federācijas civillikums kā preču atgriešanas pamats paredz tā neatbilstību saistošajiem līgumiem par kvalitāti, sortimentu, komplektāciju, iepakošanu un iepakojumu.

Piegādātāja sūdzības veidlapas paraugs

Ja runājam par patērētāju tiesību pārkāpumiem, tad šajā jomā spēkā esošais speciālais likums nosaka īsāku termiņu atbildei uz klienta sūdzību - 10 dienas. Par likumā noteikto termiņu pārkāpšanu piegādātājam būs jāmaksā patērētājam konfiskācija vai līgumsods viena procenta apmērā no preces cenas par katru pārkāpuma dienu.
Ja, neraugoties uz sodiem, piegādātājs neievēroja sūdzībā noteiktās prasības vai uz to neatbildēja vispār, jums ir tiesības vērsties tiesā ar prasību par savu tiesību aizsardzību.

Kā uzrakstīt sūdzību par bojātu aprīkojumu

Pretenzija par iekārtu piegādes laiku Saskaņā ar piegādes līguma noteikumiem viena puse - piegādātājs - apņemas piegādāt konkrēto preci noteiktajā termiņā otrai pusei - saņēmējam. Šāda veida līgumā ir ietverti vairāki nosacījumi (preču pieņemšanas un nodošanas kārtība, apmaksas veids utt.) Piegādātāji biežāk nekā citi pārkāpj punktu par piegādes laiku.
Pirms darījuma noslēgšanas puses parasti vienojas par noteiktām sankcijām, kas rodas saistību nepildīšanas gadījumā. Tās var būt kompensācijas naudas soda veidā vai avansā samaksātās naudas atgriešana par laikus nepiegādātām tehniskajām vienībām.
Tehnisko izstrādājumu nepiegādes, nepietiekamas piegādes vai novēlotas piegādes gadījumā saņēmējam ir tiesības nosūtīt piegādātājam pretenziju par aprīkojuma piegādi.

Lietišķās vēstules

Uzmanību

Citos gadījumos prasības var pieņemt noilguma termiņam līdzīgā termiņā (trīs gadi). Jāpiebilst, ka sūdzības iesniegšanas termiņu diezgan bieži regulē vienošanās vai līgums, kas noslēgts starp abām pusēm.

Šī punkta pārkāpuma gadījumā prasības jautājums var tikt atrisināts tikai tiesā. Noteikumu sastādīšana Līdz šim šim dokumentam nav obligātā standartizētā parauga, tāpēc to var sastādīt jebkurā formā vai pēc uzņēmumā izstrādāta un tā grāmatvedības politikā apstiprināta parauga.

Iekārtas sūdzības paraugs

Pretenzijas iesniedzējas puses īpašās prasības var būt, piemēram: - prasība aizstāt nekvalitatīvu preci pret kvalitatīvu; - prasība veikt preces atlaidi, atgriezt daļu no samaksātās summas; - prasība piegādāt trūkstošo preču daudzumu vai atgriezt samaksāto summu par trūkstošo preču daudzumu; - prasība palielināt atlaidi no kopējās preču vērtības; - prasība lauzt līgumu un atlīdzināt zaudējumus nepilnīgas izpildes dēļ. no līguma. Ja sūdzību neizdodas atrisināt, pusēm vienojoties, strīds nonāk šķīrējtiesā, kuras lēmums ir galīgs un abām pusēm saistošs.

Sūdzība par paraugu piegādātājam par bojātu preci

  • ... palielināt piegāžu apjomu, lai segtu trūkstošo produktu daudzumu ...
  • … Piešķiriet mums papildu atlaidi no preču rēķina vērtības…
  • ... uzlabot pakalpojumu kvalitāti ...
  • ... lai nodrošinātu līguma nosacījumu pareizu izpildi ...
  • Lai ieskicētu sankciju saturu:
  • Sūdzībā izvirzīto prasību izpildes atteikuma gadījumā ...
  • Ja nepiekrītat mūsu priekšlikumiem par pretenziju saturu uz...
  • Ja nevaram panākt savstarpēju sapratni par šī jautājuma risināšanas kārtību...
  • Nepamatota aizkavēšanās prasību likvidēšanā...
  • Par atteikšanos pildīt līguma saistības saistībā ar minēto sūdzību...
  • Izvairīšanās gadījumā no sūdzībā atspoguļoto jautājumu risināšanas pasākumu veikšanas...
  • datums un izejošais numurs;
  • prasījuma saņēmēja organizācijas pilns nosaukums;
  • dokumenta nosaukums;
  • atsauce uz galveno līgumu, kas nodrošina pušu vienošanās, proti, piegādes līgumu;
  • Produkta nosaukums;
  • tā apjoms;
  • pretenziju iemesli;
  • pierādījums šādam pamatojumam;
  • zaudējumu atlīdzināšanas prasības apmēru;
  • organizācijas paraksts un zīmogs.

Prasības par aprīkojumu

Svarīgs

Tie var kalpot kā preču pieņemšanas akts, preču pavadzīme un citi dokumenti. Savu apgalvojumu pamatojumam varat atsaukties arī uz tiesību aktiem.

Veidlapu ar pretenziju piegādātājam paraksta tās juridiskās personas direktors, kura iegādājusies preci, kā arī komisijas locekļi, ja tādi ir. Varat to nosūtīt ierakstītā vēstulē kopā ar paziņojumu, kas kalpos kā pierādījums saziņai ar piegādātāju ar pretenziju.
Ja piegādātājs nereaģē uz izvirzītajām prasībām, ņemot vērā viņa kompetento rakstīto, tad varat droši vērsties pie niezes savu tiesību aizsardzībai.

Sūdzība ir tā dokumenta nosaukums, zem kura tiek slēpta patērētāja prasība preču un/vai pakalpojumu piegādātājam. Sūdzība ir noformēta rakstveidā un ir pamats pasākumu veikšanai, kuru rezultātā tiek novērsti konstatētie trūkumi, defekti, defekti u.c.

pārkāpumiem. FAILI Lejupielādēt tukšu sūdzības veidlapu.docLejupielādēt sūdzības aizpildīšanas paraugu.doc Sūdzības loma Šis dokuments ļauj preču pircējam vai pakalpojuma saņēmējam paziņot, ka tās sniegtas neatbilstošos apstākļos. Pretenzija var tikt iesniegta par jebkuru inventāra priekšmetu kvalitāti, daudzumu, sortimentu, svaru, vienpusēju to vērtības maiņu, piegādes laiku utt.
parametrus.
Neatkarīgi no situācijas prasībā par zemas kvalitātes aprīkojumu jāietver šāda informācija:

  • pārdevēja (tirdzniecības vietas) rekvizīti - uzņēmuma nosaukums, adrese, amats un vadītāja pilns vārds;
  • informācija par pretendentu - pilns vārds, kontakti;
  • situācijas apraksts - kad un kur tehnika iegādāta;
  • pirkuma īpašības - modelis, zīmols, izstrādājums;
  • atklāto preces defektu saraksts;
  • atmaksas prasība ar norādi par iegādes faktiskajām izmaksām;
  • atbildes saņemšanas veids no veikala - pa tālruni vai pastu, tai skaitā atbilde ar ekspertīzes rezultātiem, kuru var ierosināt pārdevējs;
  • paraksts un sūdzības datums.