Cara mengajukan klaim untuk ketentuan layanan yang berkualitas buruk. Klaim sampel penyedia klain untuk peralatan berkualitas buruk

Dokumen yang berisi persyaratan untuk sisi lain dari transaksi atau kerusakan akibat yang disebut pengaduan. Bagian ini berisi contoh-contoh yang paling umum dalam peredaran sipil dokumen jenis ini. Mengambil keuntungan dari contoh dan informasi kepada mereka, membuat klaim upah secara independen. Selain itu, situs ini memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan kepada seorang pengacara untuk mengadaptasi contoh yang diterbitkan dari klaim untuk situasi tertentu.

Jenis Klaim

Untuk menyusun keluhan, mungkin menyumbang masing-masing dari kita. Paling sering, konsumen ini mengklaim, persyaratan yang dikaitkan dengan tindakan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen. Kami menempatkan tidak hanya contoh umum dari klaim konsumen, tetapi juga jenis dokumen semacam itu: klaim untuk menghilangkan kekurangan, pada pengembalian barang, pada pengembalian dana, dll. Pengajuan klaim konsumen adalah wajib untuk mengajukan banding ke pengadilan dengan klaim untuk melindungi hak-hak konsumen.

Jenis lain dari klaim wajib diklaim untuk mengubah kontrak dan pada penghentian kontrak. Ini berlaku untuk kontrak apa pun yang diselesaikan dengan individu dan hukum hukum.

Contoh klaim tentang perjanjian individu diberikan: pembelian dan penjualan, kontrak, sewa, pinjaman (klaim penerimaan). Di setiap artikel, itu tentu ditunjukkan apakah kompilasi klaim dalam hal ini adalah wajib atau hanyalah rekomendasi.

Jenis-jenis klaim yang terpisah adalah klaim untuk kerusakan (sebelum mengajukan klaim untuk kerusakan dalam kecelakaan, dari Teluk Apartemen, dll.). Pangkal pengarsipan mereka bukan transaksi, tetapi tindakan, konsekuensi dari mana kerusakan itu disebabkan.

Mengklaim sebagai bukti dalam kasus perdata

Ketika kewajiban arah referensi disediakan secara langsung oleh hukum, mengajukan klaim tanpa memberikan bukti arah referensi akan mengarah pada kembalinya klaim. Dan kemudian penggugat akan dipaksa untuk terlebih dahulu mengirim klaim dan hanya kemudian mendaftar ke pengadilan.

Seringkali prosedur pengaduan untuk menyelesaikan perselisihan disediakan oleh perjanjian itu sendiri. Meskipun, sebagai klaim, setiap korespondensi yang berisi persyaratan dan memungkinkan untuk menetapkan, berdasarkan yang (kontrak, tindakan, dll.), Surat seperti itu dikirim, kami sarankan untuk mengkompilasi klaim pra-persidangan dalam kasus-kasus tersebut.

Sampel dan contoh klaim

Di situs Anda dapat mengunduh sampel klaim untuk hubungan hukum yang paling umum. Selain itu, contoh-contoh pengaduan diberikan untuk situasi kehidupan tertentu dan memberikan rekomendasi untuk kompilasi yang tepat.

Surat-mengklaim (atau sebaliknya, iklan-iklan) adalah jenis korespondensi bisnis, yang digunakan dalam kasus-kasus di mana satu sisi hubungan kontraktual secara tertulis mengekspresikan pihak lain dengan kualitas pemenuhan kewajiban atau menginformasikan tentang ketidakhadiran mereka.

Sebagai aturan, klaim tertulis didahului oleh negosiasi lisan (pribadi atau melalui telepon), yang belum menghadapi efek yang diharapkan.

Terlepas dari apakah negosiasi awal dilakukan atau tidak, klaim tertulis adalah cara yang paling benar untuk menyelesaikan situasi masalah. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa itu segera dari saat penciptaan, ia memperoleh kekuatan hukum bukti, serta dalam banyak kasus, memungkinkan Anda untuk mengatasi pertanyaan tentang waktu sesingkat mungkin.

File.

Yang menginstruksikan surat tulisan

Dalam perusahaan dan dalam organisasi, fungsi pada pengaduan penulisan akan paling sering terletak pada penasihat hukum, kepala departemen, yang kepentingan yang secara langsung terpengaruh atau, secara signifikan lebih jarang, sekretaris atau secara pribadi oleh kepala perusahaan. Pada saat yang sama, kondisi yang paling penting adalah bahwa kompiler surat itu juga memiliki gagasan tentang hubungan sipil dan hukum dan norma-norma lain dari undang-undang Federasi Rusia dan tahu bagaimana secara kompeten menggunakannya ketika menulis keluhan.

Aturan untuk membuat surat

Surat klaim tidak memiliki sampel unified standar, wajib digunakan. Itu dapat dikompilasi dalam bentuk bebas atau pada perusahaan yang dikembangkan dalam perusahaan. Namun demikian, ada sejumlah aturan yang, dalam hal apa pun, harus diamati dalam proses penulisan itu.

Surat klaim harus selalu termasuk

• informasi tentang pengirim dan penerima (jika datang ke badan hukum, perlu untuk menunjukkan nama lengkap mereka, serta kepada penerima, adalah posisi dan nama orang yang dimaksudkan);
• alasan untuk menulisnya dengan mengacu pada titik-titik kontrak, undang-undang, dll. Norma-norma yang dilanggar;
• cara yang mungkin untuk memecahkan masalah dan sanksi (juga sesuai dengan perundang-undangan Federasi Rusia), yang dapat terjadi untuk penerima jika tidak adanya tindakan.

Jika ada beberapa jumlah dan tenggat waktu dalam surat itu, mereka harus bertuliskan pada kedua angka dan dalam kata-kata.

Jika ada bukti tambahan, mereka dapat ditambahkan ke huruf dalam bentuk aplikasi (ini dapat memeriksa, tanda terima, status tambahan, foto, tautan ke file video, dll.). Pada saat yang sama, dalam surat itu sendiri, perlu untuk mencerminkan fakta-fakta aplikasi, menunjukkan kuantitas mereka dan, jika mereka ditulis - jumlah halaman (untuk masing-masing secara terpisah).

Anda dapat menulis surat klaim baik dengan tangan maupun dalam bentuk cetak, tetapi terlepas dari jalur mana yang akan lebih disukai, pesan harus diyakinkan oleh Manajer Tanda Tanda "Langsung". Pada saat yang sama, tidak perlu mencetaknya di atasnya (perusahaan dan organisasi dari awal 2016 dikecualikan dari kewajiban untuk mencap dokumen).

Contoh surat klaim mungkin sebanyak yang diperlukan, tidak ada batasan di sini, tetapi semuanya harus disertifikasi.

Surat itu harus terdaftar di log dokumentasi keluar.

Contoh surat pengaduan

Mengisi header surat itu

Di bagian atas dokumen menunjukkan pengirim, I.E. Di jalur yang benar, nama lengkap perusahaan ditulis (sesuai dengan kertas pendaftaran), alamat dan telepon untuk komunikasi. Lebih sesuai dengan penerima: namanya dan orang tertentu yang diperandalkan secara langsung terkait dengan (posisi, nama keluarga, nama, dan patronymic).

Kemudian tanggal penulisan surat dan jumlahnya pada aliran dokumen internal, dan nama dokumen tersebut ditulis dengan sebutan pendek artinya (misalnya, "pada pelanggaran berdasarkan kontrak pasokan").

Mengisi bagian utama dari surat klaim

Bagian ini mengikuti bagian deskriptif.

1. Pertama, Anda perlu menentukan alasan kompilasi klaim dan jika itu merupakan pelanggaran terhadap kontrak, perjanjian atau dokumen lain, maka perlu untuk memberikan tautan di atasnya, yaitu. Masukkan tanggal, nomor, dan esensinya.
2. Jika kita berbicara tentang uang, Anda perlu menentukan angka dan kata-kata.
3. Kemudian teks klaim harus diformulasikan (ketika ada beberapa masalah, mereka harus dibuat oleh masing-masing item) dan menyarankan untuk memenuhi kewajiban mereka dalam istilah tertentu (juga dalam jumlah dan dalam kata-kata).
4. Akhirnya, perlu untuk menggambarkan tindakan bahwa pengirim siap untuk mengambil metode kardinal untuk memecahkan masalah (misalnya, banding ke pengadilan).
5. Pada akhirnya, surat itu harus ditandatangani, dengan decoding tanda tangan dan indikasi posisi penandatangan.

Cara mengirim surat

Klaim surat dapat dikirim dalam beberapa cara.

• Surel;
• fax;
• pos Rusia.

Opsi yang paling sederhana dan cepat adalah melalui email atau faks. Tetapi cara yang paling dapat diandalkan adalah pengiriman konservatif melalui pos Rusia. Sangat menarik bagi kenyataan bahwa itu memungkinkan untuk mentransfer pesan dengan surat terdaftar dengan pemberitahuan presentasi, yang pada gilirannya akan menunjukkan bahwa penerima dijamin akan menerimanya. Minus di sini juga cukup jelas - dengan metode ini Anda perlu memiliki waktu waktu. Yang paling efisien akan dikombinasikan dengan dua opsi: misalnya, mengirim salinan surat melalui yang biasa dan email.

Apa yang harus dilakukan setelah menulis surat

Surat klaim membutuhkan respons, dan berbagai perkembangan peristiwa adalah mungkin: kepuasan klaim secara penuh, sebagian, serta penolakan total untuk memuaskan mereka. Sebagai aturan, jawabannya sendiri juga ditulis di alam, dalam bentuk surat atau resolusi terpisah yang diberlakukan oleh kepala penerima atas klaim yang diterima.

Dalam kasus di mana tidak ada jawaban, Anda harus menunggu setidaknya 30 hari, dan kemudian mengajukan gugatan di pengadilan atau keluhan kepada instance pengawas.

Klaim surat untuk pengembalian uang tunai

Saat disusun

Permintaan tertulis untuk mengembalikan dana yang dibayar sebelumnya sesuai dengan masalah ini gagal dipecahkan dengan sirkulasi langsung. Hal ini dapat terjadi jika salah satu pihak tidak sepenuhnya atau salah memenuhi kewajiban yang diasumsikan berdasarkan kontrak. Paling sering, situasi ini diamati dalam ketidakpuasan dengan kualitas barang yang dibeli. Ketika konsumen ingin mengembalikannya dan mendapatkan kembali uangnya.

Menulis menulis-klaim harus jika pembeli yang tidak puas berencana untuk mencari perlindungan hak-haknya ke pengadilan. Untuk contoh ini, fiksasi fakta bahwa klaim pertama kali mencoba untuk menyelesaikan dalam urutan praperadilan, tetapi prosedur untuk dipertimbangkan dilanggar atau permintaan tidak puas.

Aturan penulisan

Surat klaim dikompilasi dalam bentuk sewenang-wenang, tetapi sesuai dengan aturan dasar pekerjaan kantor. Dan karena dokumen ini dapat diserahkan ke pengadilan, beberapa detail harus diperhitungkan yang akan membuatnya relevan secara hukum, dan ketidakpatuhan dapat menghilangkan status tersebut. Ini termasuk:

• klaim klaim - orang, termasuk hukum, melanggar hak pengirim;
• informasi tentang pemohon, termasuk detail kontak;
• esensi dari klaim;
• tanda Tangan Pribadi Pengirim;
• tanggal kompilasi kertas.

Cara Merumuskan Klaim

Menjelaskan situasi aktual yang mengarah pada permintaan pengembalian uang, perlu dilakukan untuk rekomendasi tersebut.

1. Tanggal menyimpulkan kontrak (pembelian barang).
2. Tanggung jawab utama para pihak berdasarkan kontrak.
3. Manakah dari tugas-tugas ini yang dilanggar.
4. Klaim persyaratan untuk pengembalian dana.
5. Ketentuan Kebutuhan Eksekusi.
6. Langkah-langkah bahwa pemohon bermaksud untuk mengambil ketidakpuasan atas permintaannya.

PENTING! Tulis surat klaim dalam dua salinan. Cobalah untuk naik ke tingkat kedua (untuk pakan pribadi).

Entrepreneur individu
Resbudsky Anton Mikhailovich,
Alamat hukum: 426046, Izhevsk,
UL. Pervomayskaya, d. 18
dari dranvoy larisa anatolyevna,
tinggal di:
426024, IZHEVSK, Prospect Victory, D 12, Square. 85.

Klaim pengembalian uang

Berarti, l.a. Dobronravoy (selanjutnya disebut sebagai pembeli), dan IP resbudsky A.M. (Penjual lebih lanjut) 05/12/2017 Perjanjian No. P9N125467 disimpulkan, sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang harus dipindahkan oleh penjual dengan laci dengan tabel yang berubah "ADAPAUSHKA" kepada pembeli, dan pembeli berjanji untuk membayar harga barang-barang.

Kewajiban pembeli sepenuhnya terpenuhi ketika memesan barang-barang 05/12/2017. Penjual dieksekusi tenggat waktu untuk pengiriman barang, tetapi ketika itu, terungkap bahwa dada karakteristik tidak sesuai dengan sampel yang disediakan. Fasad dada dibuat bukan dari dicat, tetapi dari film MDF, dimensi tidak bertepatan dengan dinyatakan, tabel yang berubah ditutupi dengan bahan lain. Semua ini tidak mematuhi persyaratan yang ditetapkan oleh ART. 469 KUH Negeri Federasi dan Seni Rusia. 4 Undang-Undang "tentang Perlindungan Hak Konsumen" - Saat menjual barang pada model atau deskripsi, penjual berkewajiban untuk mentransfer barang yang sesuai dengan sampel atau deskripsi ini.

Sesuai dengan seni. 18 dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen, pembeli memiliki hak untuk mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan sampel, dan permintaan untuk mengembalikan jumlah yang dibayarkan untuk itu.

Berdasarkan hal tersebut di atas, memerlukan klaim ini selama periode sepuluh hari sejak tanggal penerimaan klaim ini, untuk mengembalikan dana yang dibayarkan olehnya untuk laci dengan meja ganti "AgaFyushka", sesuai dengan tanda terima yang habis. Kalau tidak, pembeli akan menarik ke pengadilan dengan pernyataan tentang melindungi hak-hak konsumen, membayar hukuman dan kompensasi untuk kerusakan moral.

13. 05. 2017 / DobronRavova / L.A. Dobrrrrravov.

Pengaduan huruf tentang ketidakpatuhan ketentuan kontrak

Ketika dokumen ini diperlukan

Jika pasangan memenuhi kewajibannya berdasarkan perjanjian secara tidak tepat atau sama sekali tidak memenuhi apa yang dijamin, hak pihak yang melanggar dapat melindungi pengadilan. Tetapi sebelum Anda menghubungi di sana, Anda perlu mencoba menyelesaikan masalah secara berurutan. Untuk beberapa keluhan, kompilasi surat itu adalah langkah wajib sebelum mengirimkan klaim.

Surat klaim

Buat klaim berikut dari persyaratan yang biasa untuk dokumen semacam ini.

1. "Cap" - informasi tentang pembuangan: orang fisik atau hukum yang melanggar kewajiban kontrak.
2. Data pengirim.
3. Nama dokumen.
4. Rincian kontrak, kondisi yang tidak dipenuhi.
5. Daftar kewajiban yang dilanggar.
6. Hasil yang dikeluarkan kegagalan.
7. Persyaratan koreksi pelanggaran.
8. Informasi tambahan, jika perlu.

PENTING! Dari surat itu harus jelas dengan fakta seperti apa yang Anda butuhkan untuk membuat penerima untuk memperbaiki situasi, dan dalam jangka waktu berapa.

ke CEO.
LLC "pakaian murni"
Perezovna Peter Nikolavevich,
Alamat Hukum: 440000, Penza,
UL. Kirov, D.23.
dari Petrakov Antonina Vitalevna,
tinggal di:
440000, Penza, ul. Kirov, D.28.

Pada tanggal 29 Juni 2017, tahun antara A.v. Petrakovskaya (Pelanggan) dan LLC "Pakaian Bersih" (Performer) disimpulkan Perjanjian No. P7N 174836 tentang penyediaan pembersihan kimia domba perempuan.

Menurut Klausul 4.2 dan 4.3 dari kontrak yang disebutkan di atas, kontraktor berjanji pada 2 Juli 2017 untuk menghasilkan pembersihan kimia dan tombol jahit untuk selimut wanita, dan pelanggan, menurut paragraf 5.1, berjanji untuk membayar layanan ini pada kenyataan .

• layanan dalam dry cleaning mantel tidak disediakan;
• tombol ke mantel tidak dijahit;
• masalahnya tidak dikembalikan ke pelanggan.

Berdasarkan pada seni. 450 KUH Negeri Federasi Rusia, atas permintaan salah satu pihak, kontrak dapat diubah atau dihentikan dengan pelanggaran signifikan terhadap kontrak dengan pihak lain. Karena pelanggaran signifikan terhadap ketentuan kontrak, pelanggan menderita kerugian, karena ia tidak dapat mengambil sesuatu dengan dirinya sendiri dengan perjalanan yang direncanakan.

Berdasarkan hal tersebut di atas, saya memerlukan:

1. Segera hilangkan pelanggaran kondisi, memberikan layanan yang diresepkan dalam teks kontrak.
2. Beri tahu pelanggan segera setelah pelanggaran dihilangkan.
3. Sesuai dengan paragraf 6.1 dari perjanjian, untuk membayar pelanggan sebagai penalti sebesar 10% dari biaya pekerjaan untuk setiap hari penundaan.

Dalam hal mengabaikan persyaratan pelanggan dalam waktu 10 hari sejak tanggal klaim, akan dipaksa untuk mengakhiri kontrak dan untuk melindungi hak-haknya dan kepentingan sah untuk mengajukan gugatan terhadap pengadilan, di mana selain pengembalian Dana, akan membutuhkan pemulihan biaya pengadilan, biaya membayar biaya negara.

Klaim huruf pada pembayaran utang

Ketika surat seperti itu disusun

Alasan untuk menulis surat yang menuntut untuk membayar hutang yang dihasilkan mungkin beberapa:

• pelanggaran dari Ketentuan Pembayaran yang ditentukan dalam Kontrak;
• kredit untuk pinjaman.

Arah surat klaim wajib jika direncanakan untuk mengajukan klaim untuk pemulihan hutang menjadi wajib. Tanpa upaya untuk penyelesaian pra-uji coba, yang disahkan dokumen ini, klaim tidak akan puas, dan bahkan mungkin tidak dipertimbangkan.

Fitur kompilasi

Struktur surat klaim biasanya, dan konten dibuat dalam bentuk bebas dengan referensi wajib untuk melanggar tenggat waktu dan jumlah pembayaran di bawah kontrak. Nuansa bervariasi tergantung pada jenis kontrak:

• pembelian dan penjualan;
• menyewa;
• surat perjanjian kerja;
• pengiriman;
• penyimpanan;
• penyediaan layanan;
• lain.

Diinginkan untuk merujuk pada tindakan legislatif yang terganggu. Pastikan untuk menunjukkan tenggat waktu di mana rekanan setuju untuk menerima dana dalam pembayaran hutang tanpa penalti (atau dengan penalti yang ditentukan), tidak merujuk pada pengadilan.

Calician Konstantin Petrovich,
Tinggal di:
300971, Tula, ul. Puzakova, D.71, KV.19
Dari LLC "lck-service",
alamat yang sah:
300971, Tula, ul. Puzakova, D.70.

Surat klaim
Pada pembayaran hutang

LLC "zhkh-servis" menempatkan Anda dengan fakta bahwa Anda terdaftar untuk membayar perumahan dan utilitas dalam jumlah 482 rubel. 78 Cop., Yang dibentuk pada 1 Oktober 2016. Kami memberi tahu Anda tentang perlunya seminggu sejak tanggal penerimaan surat ini untuk membayar hutang yang ditentukan.

Jika persyaratan pembayaran tidak dipenuhi pada periode tertentu, pasokan air ke apartemen Anda akan terbatas, dan kemudian dihentikan, koneksi ulang akan dibayarkan, sesuai dengan Keputusan Pemerintah No. 354 Mei 2011, 2011, Bagian 11. Dalam hal non-pembayaran pengumpulan utang akan diselesaikan di pengadilan.

Kami mengingatkan Anda bahwa sesuai dengan Pasal 155, paragraf 1 dari tempat perumahan dan utilitas dilakukan setiap bulan hingga tanggal 10 bulan berikutnya setelah sebulan terakhir. Dalam kasus pembayaran sebelum waktunya, hukuman akan diperoleh (Pasal 155 paragraf 14 Kode Perumahan Federasi Rusia). Untuk membayar hutang dan alasan pendidikannya, kami meminta Anda untuk tampil di perumahan dan layanan komunal di: 300971, Tula, UL. Puzakova, D.70.

03.10.2016 Direktur Umum LCK-Service LLC / teryenteev / v.v.tegenev

Klaim surat pada kualitas buruk

Dalam kasus apa disusun

Surat klaim dari kualitas barang yang tidak tepat dapat dikirim ke penerima seperti itu:

• pemasok dalam hal pengiriman barang, kualitas tidak relevan dengan kontrak;
• organisasi menjual barang yang tidak pantas untuk konsumen akhir.

Sebagian besar dokumen ini dikirim hanya sesuai dengan perlindungan hak-hak konsumen.

Hasil mana yang dihitung dengan huruf klaim

Dalam dokumen semacam ini, selalu diambil untuk menunjukkan apa yang diperhitungkan pengirim huruf dalam kaitannya dengan penerima. Jika kita berbicara tentang kualitas yang tidak memadai dari produk yang dibeli, maka, tergantung pada situasi spesifik, huruf surat itu memiliki pilihan yang harus disuarakan dalam dokumen:

• ganti barang-barang berkualitas buruk ke yang lain yang serupa, tetapi berkualitas baik;
• ganti barang manja pada hal yang sama, tetapi merek atau artikel lain (dengan perjanjian, dengan biaya tambahan atau tanpa);
• mengurangi harga yang dibayarkan untuk barang, sebanding dengan cacat;
• bebas untuk memperbaiki kekurangan yang tidak sesuai dengan kualitas barang;
• membayar eliminasi cacat pada produk, dilakukan oleh orang konsumen atau pihak ketiga;
• kembalikan semua uang yang dibayar untuk barang, mengembalikannya ke penjual (pengembalian pengeluaran berbaring di penjual).

PENTING! Perlu untuk mematuhkan tenggat waktu untuk mengirimkan surat klaim - untuk memenuhi persyaratan ada kerangka kerja sementara tertentu.

Nuansa tambahan

Selain klaim yang disuarakan, yang diizinkan oleh undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen, dan detail biasa. Wajib untuk korespondensi bisnis, secara tertulis - klaim barang-barang berkualitas buruk harus mengandung konfirmasi. Mereka dapat berupa dokumen dokumen yang menunjukkan fakta pembayaran barang dan inkonsistensi dalam kualitas. Mereka bisa menjadi:

• salinan cek, tanda terima;
• paspor Teknis untuk Barang Jangka Panjang (Salinan);
• salinan kartu garansi untuk perbaikan;
• bertindak pada pemeriksaan barang yang kompleks secara teknis, dll.

Kepala Mirandolina LLC
Svvenkovsky p.r.,
Alamat Hukum: 410 620, Saratov, UL. Chekhov, 91.
dari Navy, L.Yu., Bersaing dari:
410 021, Sratov, ul. Potacina, D.26, Sq.60,
TEL. 427-06-18.

KLAIM

09/08/2017 Saya dibeli di perusahaan Anda Samsung Galaxy J5 Smartphone Prime SM-G570F dengan $ 12.990 rubel (tanda terima uang tunai). Menurut kupon jaminan menyertai, smartphone memperluas garansi untuk jangka waktu 12 bulan.

Menurut seni. 4 Hukum Federasi Rusia "tentang perlindungan hak-hak konsumen", barang yang ditransmisikan oleh pembeli kepada penjual harus berkualitas baik, dan berdasarkan seni. Undang-undang ke-10 Penjual berkewajiban untuk segera memberikan informasi yang andal dengan produk, yang akan memastikan kesempatan untuk membuat pilihan yang tepat. Sesuai dengan seni. 8 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Konsumen" Informasi disediakan dalam bahasa Rusia. Dalam pelanggaran aturan di atas, semua informasi tentang smartphone secara eksklusif dalam bahasa asing, yang, berdasarkan indikasi langsung paragraf 22 dari resolusi pleno Mahkamah Agung Federasi Rusia pada 29 September 1994. No. 7 "tentang praktik pertimbangan oleh pengadilan kasus perlindungan konsumen" (sebagaimana telah diubah pada 11 Mei 2007) dapat dianggap sebagai kurangnya informasi yang diperlukan.

Empat hari kemudian, telepon dihadapkan: setelah mencoba terhubung ke internet seluler ada kegagalan, telepon tidak memanggil panggilan, perlu untuk mem-boot ulang.

Berdasarkan pada seni. 18 Undang-Undang Federasi Rusia "tentang Perlindungan Hak Konsumen", paragraf 27 aturan untuk penjualan masing-masing jenis barang Pembeli yang membeli barang-barang kualitas yang tidak pantas memiliki hak untuk mengajukan klaim dan meminta pengembalian Uang membayar untuk itu, serta mengimbangi semua kerugian yang disebabkan oleh penjualan barang tidak. Klaim konsumen yang sama memiliki hak untuk hadir dalam hal ia tidak diberikan informasi yang diperlukan tentang produk (Pasal 12 Hukum Federasi Rusia "atas perlindungan hak-hak konsumen").

Sesuai dengan seni. 22 Undang-undang Persyaratan untuk pengembalian dana yang dibayarkan untuk barang, serta penggantian ganti rugi tidak boleh selambat-lambatnya 10 hari sejak tanggal penerimaan surat klaim. Untuk keterlambatan kepuasan dari persyaratan seni ini. 23 Undang-undang memberikan penalti dalam jumlah 1% dari biaya barang untuk setiap hari penundaan.

Tanpa memberi saya informasi yang diberikan oleh undang-undang tentang produk, menjual barang-barang berkualitas buruk, Anda melanggar hak-hak konsumen saya, dan karena itu saya harus meminta bantuan hukum dan membayar layanan untuk mengkompilasi surat klaim saat ini dalam Jumlah 500 rubel (dokumen pendukung - penerimaan pengacara "tanggal 11/17/2017)

Dengan memperhitungkan keadaan di atas, dipandu oleh seni. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Undang-Undang Federasi Rusia "tentang Perlindungan Hak Konsumen", saya menolak untuk memenuhi kewajiban saya berdasarkan kontrak penjualan dan permintaan:

1. Tidak lebih dari 10 hari, mengembalikan saya uang membayar untuk barang-barang kualitas yang tidak pantas - smartphone Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F dalam jumlah 12 990 rubel.
2. Kompensasi untuk saya biaya (kerugian) yang disebabkan oleh daya tarik bantuan hukum sebesar 500 rubel.

Dalam kasus meninggalkan persyaratan hukum saya tanpa perhatian, saya memiliki hak untuk mengajukan permohonan dengan hukum ke pengadilan, di mana saya akan memerlukan kompensasi tidak hanya untuk biaya material, tetapi juga kerusakan moral, serta pemulihan penalti untuk penundaan dalam kepuasan persyaratan hukum konsumen.

11/18/2017 / NAVY / L.YU. Nastochechenko.

Pengaduan huruf tentang gangguan

Fitur dari jenis surat pengaduan ini

Bahkan, klaim untuk pelanggaran waktu persalinan mengacu pada salah satu varietas keluhan tentang pelanggaran ketentuan kontrak. Waktu pengiriman adalah salah satu kewajiban substansial yang diresepkan dalam kontrak. Oleh karena itu, pelanggarannya adalah alasan untuk mengajukan permohonan dalam menulis sebelum aplikasi ke pengadilan. Surat seperti itu dapat diarahkan baik dari individu maupun dari organisasi.

Apa yang harus disimpan dalam surat itu

Dokumen ini adalah bentuk korespondensi bisnis, oleh karena itu harus berisi detail wajib:

• data penerima;
• informasi tentang pengirim;
• nama dokumen adalah klaim berdasarkan kontrak pasokan;
• inti dari klaim adalah pelanggaran waktu pengiriman - dengan mengacu pada ketentuan kontrak;
• tanda tangan Direktur Jenderal dan / atau Kepala Departemen Hukum, mencetak sebuah organisasi;
• aplikasi adalah komponen wajib dari surat seperti itu, mereka mengandung salinan semua makalah resmi di mana ada instruksi dalam klaim teks (kontrak, pesanan pembayaran, faktur, dll.)

Di LLC "Diskusikan"
alamat yang sah:
109341, Moskow, UL. Novomarianskaya, D.3.
Dari IP Lukomor E.F., Alamat Hukum:
109456, Moskow, UL. Baik. 78, persegi. 12.

KLAIM

22 Maret 2017 IP Lukomore E.F. (Pembeli) dan membahas LLC (penjual) telah menyimpulkan kontrak untuk transfer 10 set penutup mobil kulit dengan nilai total 45.000 rubel. Dengan pra-pembayaran.

Di bawah ketentuan kontrak (klausa 3.2), pembeli melakukan pembayaran di muka dalam jumlah 50% dari biaya (dua puluh dua ribu lima ratus rubel). Istilah di bawah kontrak, ketika penjual harus mengirimkan barang kepada pembeli, - 30 Maret 2017.

Dari kondisi penjual, ketentuan kontrak tidak dipenuhi sehubungan dengan tenggat waktu untuk transfer barang, di mana pembayaran dimana pembayaran di muka: pada tanggal 5 April 2017, barang tidak disampaikan.

Menurut Art.23.1 Undang-Undang Federasi Rusia "atas perlindungan hak-hak konsumen, dalam situasi di mana penjual yang dibayar dengan jumlah pembayaran di muka untuk barang dalam jumlah yang ditentukan oleh kontrak, tidak memenuhi kewajiban tersebut, tidak memenuhi kewajiban. Untuk mentransfer barang ke pembeli tepat waktu, juga didirikan dalam kontrak, konsumen memiliki hak atas permintaan melakukan satu dari dua opsi dalam pilihan Anda:

• menerima barang sebelum berakhirnya masa lalu yang didirikan oleh pembeli;
• pengembalian jumlah penuh pembayaran di muka untuk barang yang diterima oleh penjual yang tidak melewati barang tepat waktu.

Berdasarkan hal tersebut di atas dan sesuai dengan Pasal 23.1 hukum, saya memerlukan:

1. Memberikan 10 set penutup mobil kulit dalam waktu seminggu sejak tanggal penerimaan pengaduan ini.
2. Menurut paragraf 4.4 dari kontrak, untuk membayar hukuman atas ketentuan transfer barang dengan pembayaran di muka pada tingkat 1% dari pembayaran awal untuk setiap hari penundaan.

Harap jawab klaim ini secara tertulis pada waktu yang ditentukan oleh undang-undang saat ini.

Saya memperingatkan bahwa jika persyaratan sah saya diabaikan, saya akan dipaksa untuk mendaftar pada gugatan dalam contoh peradilan.

Undang-undang pada awalnya tidak di sisi pembeli atau penjual, tetapi menyediakan kedua belah pihak kesempatan untuk melindungi hak dan kepentingan mereka dalam prosedur yang ditetapkan oleh tindakan regulasi. Untuk pembeli, peluang seperti itu diabadikan:

• Pasal 18 Hukum "tentang Perlindungan Hak Konsumen" - hak pertukaran, perbaikan garansi, pengembalian penuh dari hal yang dibeli yang lalu dengan kompensasi dana yang dibayarkan, kompensasi untuk kerusakan;
• Pasal 309 Kode Sipil Federasi Rusia, yang mengatakan bahwa penjual tidak memiliki hak untuk menolak kewajibannya dan harus mematuhi persyaratan hukum.

Bahkan ketika tidak ada cek, dikeluarkan oleh toko, ini bukan alasan untuk menolak mengembalikan uang. Tetapi alih-alih cek, pembeli harus memiliki dokumen lain yang mengkonfirmasi fakta dan harga pembelian, misalnya, kartu garansi.

Bagaimanapun, perlu untuk menghubungi penjual secara tertulis dan dengan cara yang ditentukan. Klaim sampel untuk barang-barang berkualitas buruk dan fitur utama pengajuan mereka di artikel lebih lanjut.

Pembaca yang terhormat!

Cepat dan gratis!

Produk apa yang dianggap berkualitas rendah

Alasan untuk ekspresi ketidakpuasan untuk hal yang diperoleh:

Barang-barang kualitas yang tidak tepat dikembalikan ke toko dapat menjadi transfer klaim (sampel lebih lanjut dalam artikel) selama 14 hari pertama setelah pembelian, pada kenyataan masa garansi atau selama dua tahun, jika penjual tidak memberikan a garansi pada hal yang disediakan.

Menggunakan klaim sampel apa pun, Anda harus siap untuk fakta bahwa penjual memiliki hak untuk mengirim sesuatu ke keahlian untuk memeriksa kualitas barang dan mengungkapkan penyebab kekurangannya jika tidak terlihat selama inspeksi visual.

Cara mengajukan klaim kepada penjual

Jika Anda kompeten kompilasi kompilasi tentang produk berkualitas kosong yang Anda miliki, ini dalam kebanyakan kasus memungkinkan Anda untuk menyelesaikan situasi tanpa langkah-langkah seperti itu sebagai banding ke pengadilan dengan jas pada penjual. Dengan bantuan sampel yang dipilih dalam artikel, Anda dapat secara independen mengatur pernyataan klaim dalam urutan yang sesuai, tetapi penting untuk mempertimbangkan persyaratan utama untuk dokumen ini:

• Menulis pernyataan pada lembaran putih murni format A4;
• Menulis dari tangan atau mengirimkan aplikasi dalam bentuk cetak;
• Di header mereka menulis data penjual penuh, serta informasi tentang pemohon;
• Isi singkat dari banding ini dikaitkan dengan nama dokumen, sesuai dengan bentuk khas "Klaim untuk barang-barang berkualitas buruk", sampel yang ada di artikel di bawah ini;
• Teks dokumen harus dikeluarkan sebagai surat bisnis standar - untuk menggambarkan situasi dalam urutan kronologis, tanpa ambiguitas, ancaman, penghinaan, kosa kata abnormatif dan singkatan yang tidak dapat dimengerti;
• Semua fakta yang Anda berikan, serta persyaratan harus dikonfirmasi oleh tindakan legislatif yang relevan dan dokumen yang Anda persiapkan sebelum Anda menulis klaim untuk barang-barang berkualitas buruk menggunakan sampel;
• Daftar makalah yang menyertainya, tanggal dan tanda tangan sampai akhir dokumen wajib.

Dalam teks, klaim harus dijelaskan, yang defisiensi telah diidentifikasi kapan dan dalam keadaan apa. Jika Anda tidak yakin bagaimana membuat surat komprehensif, bahkan melihat sampel, lebih baik untuk segera berkonsultasi dari pengacara profil. Anda juga dapat melakukan pra-menguji barang-barang berkualitas buruk di pusat layanan, menerapkan pada aplikasi yang dihasilkan tindakan dengan hasil inspeksi.

Aplikasi ini disusun dalam dua salinan - yang Anda berikan Administrasi Toko (Penjual), dan cuti kedua, memintanya untuk meletakkan tanda di atasnya di toko yang diadopsi. Contoh kedua ini akan bermanfaat bagi Anda jika perselisihan harus diselesaikan di pengadilan.

Apa dokumen lain untuk dilampirkan

Sebelum mengajukan keluhan tentang barang-barang berkualitas buruk, menggunakan salah satu sampel yang diberikan dalam artikel, perlu untuk menyiapkan dokumen yang akan dilampirkan pada aplikasi ini.

Dokumen terlampir
Konfirmasi pembelian dan pembayaran barang	Dokumen utama adalah cek tunai atau komersial. Jika hilang, sebaliknya Anda dapat membuat kartu garansi yang ditunjuk, faktur, tanda terima untuk pesanan penerimaan, transportasi teknis yang dihiasi, instruksi untuk digunakan dengan tanda toko atau dokumen lain di mana ada tanda tentang di mana, kapan dan untuk berapa harga Anda telah melakukan pembelian. Salah satu dokumen di atas harus ditandatangani oleh penjual dan berisi nama entitas hukum. Jika Anda tidak memiliki dokumen atau mereka tidak dihiasi dengan benar, dibiarkan menarik saksi yang dapat mengkonfirmasi fakta pembelian, atau bahkan masuk dari camcorder. Selain itu, konfirmasikan kata-kata Anda bisa menjadi kemasan suatu produk atau wadah apa pun di mana ia ditransfer kepada Anda jika ada tanda pada akuisisi, logo penjual.
Kupon garansi	Kami diperlukan jika Anda merujuk pada pernyataan klaim setelah berakhirnya waktu dua minggu sejak tanggal pembelian, tetapi selama masa garansi.
Salinan kepribadian yang sertifikasi dokumen	Ini sering diperlukan bagi penjual, tetapi hukum tidak disetujui oleh persyaratan ini, sehingga Anda tidak memiliki hak untuk menolak untuk menerima aplikasi jika Anda belum menyediakan, misalnya, salinan paspor Anda.
Tindakan inspeksi dari pusat layanan, penerimaan pembayaran layanannya	Belum tentu, tetapi jika Anda telah melewati hal untuk diperbaiki, terutama berulang kali, Anda harus melampirkan semua makalah yang mengkonfirmasi fakta ini dan pengeluaran Anda.

Pembaca yang terhormat!

Artikel kami menceritakan tentang cara-cara khas untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus unik. Jika Anda ingin tahu bagaimana menyelesaikan masalah Anda - hubungi formulir konsultan online di sebelah kanan →

Cepat dan gratis! Atau hubungi kami melalui telepon (sekitar jam):

Cara memberikan klaim dan berapa banyak untuk menunggu jawaban

Klaim kepada penjual barang-barang berkualitas buruk yang ditulis pada model di bawah ini dapat disampaikan secara pribadi dengan muncul di toko yang sama di mana pembelian dilakukan. Itu harus menjadi toko di alamat yang sama, di mana barang dibeli, bahkan jika kita berbicara tentang jaringan perdagangan dan toko serupa di kota beberapa. Surat klaim diberikan kepada orang yang berwenang secara pribadi yang dapat bertindak sebagai administrator toko atau pengacara entitas hukum (pemilik). Secara pribadi, Anda tidak mungkin berfungsi sebagai manajer, menurut hukum, tidak wajib terlibat dalam pengaduan, untuk ini, ada karyawan yang berwenang untuk ini.

Dengan pemberian pengaduan pribadi, pastikan Anda menaruh tanda pada salinan kedua Anda yang dibuat aplikasi. Harus ada tanda tangan seorang karyawan yang mengadopsi pernyataan, nama belakangnya, nama, patronimik sepenuhnya dan posisi, tanggal adopsi, serta pencetakan toko.

Diizinkan untuk mengirim surat klaim oleh Pos Rusia atau layanan kurir di bawah tanda tangan penerima. Bagaimanapun, tangan Anda harus tetap konfirmasi dokumenter bahwa klaim itu ditujukan pada apa itu, yang melekat padanya.

Durasi memberikan respons terhadap surat klaim tergantung pada persyaratan yang diterbitkan:

• Tukar untuk akuisisi serupa - 7 hari;
• Pertukaran untuk analog model yang baik, jika tidak tersedia dan Anda perlu menunggu pengiriman dari kota lain - 20 hari;
• Mendapatkan uang kembali - 10 hari;
• Perbaikan gratis - tidak lebih dari 45 hari.

Jika dokumen tidak menerima

Dalam praktiknya, ada kasus-kasus ketika klaim ditulis sesuai dengan sampel dengan benar, semua dokumen yang diperlukan disiapkan, ketentuan pengobatan telah dipatuhi, tetapi penjual menolak untuk menerima aplikasi untuk barang-barang berkualitas buruk. Pada saat yang sama, sejak 2017, tidak mungkin untuk berbalik dengan keluhan ke struktur yang lebih tinggi, jika Anda tidak menghubungi penjual sebelum itu, Anda harus memiliki konfirmasi dokumenter.

Jalan keluar terbaik dari situasi ini adalah untuk mengirim regulator pengaduan melalui surat, dengan deskripsi semua investasi dan pemberitahuan balik penerimaan. Memiliki contoh klaim, pemberitahuan kembali, penerimaan pengiriman di masa depan dapat diterapkan ke pengadilan.

Pembaca yang terhormat!

Artikel kami menceritakan tentang cara-cara khas untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus unik. Jika Anda ingin tahu bagaimana menyelesaikan masalah Anda - hubungi formulir konsultan online di sebelah kanan →

Cepat dan gratis! Atau hubungi kami melalui telepon (sekitar jam):

Jika konsumen tidak sesuai dengan hasilnya

Dalam kasus ketika keluhan diterima dan diadopsi oleh penjual, kualitas barang yang diperoleh darinya tidak sepenuhnya puas atau tidak puas sama sekali, menggunakan sampel yang sama dapat diserahkan kepada:

Sampel klaim untuk barang-barang berkualitas buruk

Contoh klaim untuk membeli barang-barang berkualitas buruk dalam situasi standar:

Direktur. (Nama toko, entitas hukum)

(Alamat lengkap lokasi)

Dari (Nama keluarga, nama, patronimik) ,

Tinggal di:

______________________________

TEL. Untuk Komunikasi: __________________

Mengklaim tentang pengembalian barang berkualitas buruk

"___" _______ 20___ tahun di toko Anda, saya membeli smartphone (model, nomor seri) Biaya ___________ (dan merangkum) rubel, apa yang dibuktikan dengan cek tunai terlampir. Produk ini memiliki masa garansi selama 1 tahun.

Aturan yang ditentukan dalam instruksi pengguna tidak rusak oleh saya, tetapi, setelah ____ hari (bulan) Setelah membeli smartphone, cacat substansial ditemukan, yaitu _____________________________________________. Saya melamar ke pusat layanan untuk perbaikan, tetapi setelah __________ cacat itu memanifestasikan dirinya.

Sesuai dengan hal di atas, serta merujuk pada artikel ke-18 Zozpp, saya meminta penghentian kontrak penjualan dan kembali kepada saya jumlah yang dibayarkan untuk saya secara penuh.

Saya mendaftar untuk mengklaim:

1 Salinan cek tunai.

2 Salinan kupon garansi.

3 Undang-Undang Pusat Layanan untuk Perbaikan.

"___" _______ 20___ tahun (Tanda Tangan Pemohon)

Untuk situasi lain, dengan nuansa individu yang lebih jelas, Anda dapat memanfaatkan sampel pernyataan klaim berikut:

Hubungi formulir konsultan online.

Cepat dan gratis! Atau hubungi kami melalui telepon (sepanjang waktu).

Tetapi dalam kontrak utama, prosedur untuk menyelesaikan klaim dan ketidaksepakatan harus didaftarkan. Klaim pengembalian dana kepada pemasok kembali disiapkan berdasarkan tindakan atas perbedaan dalam produk yang diterima dalam bentuk TORG-2, referensi yang harus dalam teks pengaduan. Aturan untuk menulis keluhan setidaknya hukum dan tidak menyediakan bentuk yang ketat, laporan pengaduan harus dikompilasi dengan informasi berikut: Jika pemasok tidak menanggapi persyaratan yang disebutkan, dengan mempertimbangkan desain tertulis yang kompeten mereka , Ini dapat diterapkan dengan aman pada kemajuan hak-hak mereka. Di bawah ini adalah bentuk khas dan keluhan sampel dengan versi yang dapat Anda unduh secara gratis. Bagaimana cara menulis dealer klaim untuk memperbaiki mobil dalam garansi? Hal utama adalah dipandu oleh hukum dan secara kompeten menyatakan esensi dari masalah tersebut.

Iklan. Aplikasi, desain, contoh

Periklanan adalah bentuk dokumen yang dibuat sebagai klaim tertulis oleh satu pihak dengan kualitas atau tenggat waktu untuk memenuhi kewajibannya. Misalnya, seseorang dapat tidak puas dengan kualitas produk, yang telah menerima, jumlah, bermacam-macam atau istilah yang diselesaikan pengiriman.
Konten pengaduan dalam keluhan biasanya berisi alasan untuk ketidakpuasan dan persyaratan untuk memperbaiki situasi. Sebagai contoh:

• ganti barang;
• mengurangi harga karena kualitas nyata di bawah klaim;
• untuk menghilangkan cacat;
• untuk membayar ganti rugi;
• kompensasi ketidaknyamanan;
• membangun istilah baru;
• perbaiki semua kesalahan dan sebagainya.

Dalam semua kasus, warga negara atau badan hukum ini dapat mematuhi pengaduan.

Klaim untuk Peralatan

Legislasi Perlindungan Konsumen memberi pembeli hak untuk meninggalkan kontrak pembelian dan penjualan, jika kekurangan barang diidentifikasi, yang para pihak tidak setuju, untuk menuntut pengembalian biaya produk dan kompensasi untuk kerugian dan kerugian. Perundang-undangan sipil Federasi Rusia Dasar untuk pengembalian barang memberikan ketidakkonsistenannya dengan perjanjian wajib pada kualitas, bermacam-macam, kelengkapan, dalam kemasan dan kemasan.

Contoh Pemasok Keluhan Kosong

Jika kita berbicara tentang pelanggaran hak-hak konsumen, akting hukum khusus di bidang ini menetapkan tenggat waktu yang lebih terkompresi untuk jawaban atas keluhan pembeli - 10 hari. Karena melanggar ketentuan yang diberikan oleh hukum, pemasok harus membayar konsumen penalti, atau hukuman yang membuat satu persen dari harga barang untuk setiap hari pelanggaran.
Jika meskipun ada hukuman, pemasok belum memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam pengaduan, atau tidak menjawabnya sama sekali, Anda berhak pergi ke pengadilan dengan klaim untuk perlindungan hak-hak Anda.

Cara menulis keluhan untuk peralatan yang salah

Klaim untuk pengiriman peralatan di bawah ketentuan kontrak pengiriman satu pihak - pemasok - mengasumsikan kewajiban untuk menempatkan produk tertentu dalam interval waktu sisi lain - penerima. Perjanjian semacam ini mengandung sejumlah kondisi (urutan penerimaan dan transmisi kargo, bentuk perhitungan, dll.) Lebih sering penyedia yang tersisa melanggar titik tenggat waktu.
Sebelum merancang kesepakatan, pihak-pihak biasanya menyetujui sanksi tertentu yang timbul dari pelanggaran kewajiban. Ini mungkin kompensasi dalam bentuk denda kas atau pengembalian uang yang dibayarkan oleh pembayaran di muka untuk tidak ditetapkan oleh unit teknis waktu.
Dalam hal pengiriman non-pengiriman, penyalahgunaan atau keterlambatan produk teknis, penerima memiliki hak untuk mengirim klaim kepada pemasok untuk memasok peralatan.

Surat Bisnis

Perhatian

Dalam kasus lain, klaim dapat diambil tepat waktu, mirip dengan periode pembatasan (tiga tahun). Perlu dicatat bahwa batas waktu pengajuan pengaduan cukup sering diatur oleh kontrak atau kontrak yang disimpulkan antara kedua pihak.

Dalam hal pelanggaran item ini, pertanyaan tentang klaim hanya dapat diselesaikan di pengadilan. Aturan untuk dikompilasi hari ini, dokumen ini tidak memiliki wajib untuk penggunaan sampel terpadu, sehingga dapat disusun dalam bentuk sewenang-wenang atau pada templat yang dikembangkan dalam perusahaan dan disetujui dalam kebijakan akuntansi.

Iklan sampel pada peralatan

Persyaratan spesifik klaim dengan klaim mungkin, misalnya: - Permintaan penggantian barang berkualitas buruk dengan kualitas tinggi; - persyaratan barang mark-up, pengembalian jumlah yang dibayarkan; - persyaratannya Menyelesaikan jumlah barang yang hilang atau pengembalian jumlah yang dibayarkan untuk jumlah barang yang hilang; - persyaratan peningkatan diskon dengan umum biaya barang; - persyaratan penghentian kontrak dan kompensasi untuk kerusakan akibat kerusakan kontrak. Jika keluhan tidak dapat diselesaikan dengan perjanjian para pihak, perselisihan masuk ke arbitrase, yang merupakan final dan wajib bagi kedua belah pihak.

Reflamming pada pemasok sampel tentang barang-barang berkualitas buruk

• ... Tingkatkan volume persediaan untuk menutupi jumlah produk yang hilang ...
• ... berikan kami diskon tambahan dari nilai produk bertekstur ...
• ... Meningkatkan layanan berkualitas ...
• ... untuk memastikan eksekusi ketentuan perjanjian yang tepat ...

• Untuk menyajikan konten sanksi:

• Dalam hal penolakan untuk melakukan persyaratan yang ditetapkan dalam pengaduan ...
• Ketidaksepakatan dengan proposal kami mengenai isi klaim untuk ...
• Jika kita tidak dapat mencapai saling pengertian untuk menyelesaikan masalah ini ...
• Keterlambatan yang tidak perlu dalam menghilangkan klaim yang diklaim ...
• Penolakan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan kontrak sehubungan dengan keluhan yang diklaim ...
• Dalam hal menghindari langkah-langkah untuk menyelesaikan penyelesaian masalah yang tercermin dalam pengaduan ...

• tanggal dan nomor keluar;
• nama lengkap klaim penerima;
• judul dokumen;
• referensi ke kontrak utama oleh Perjanjian Enshrine Pihak, yaitu Perjanjian Pasokan;
• nama Produk;
• jumlahnya;
• alasan terjadinya klaim;
• bukti alasan seperti itu;
• jumlah klaim untuk kerusakan;
• signature and Printing Organization.

Klaim Periklanan tentang Peralatan

Penting

Mereka dapat berfungsi sebagai tindakan penerimaan barang, faktur komoditas dan dokumen lainnya. Anda juga dapat merujuk pada tindakan legislatif dalam membenarkan kebutuhan Anda.

Klaim pemasok ditandatangani oleh Direktur Badan Hukum yang telah membeli barang, serta anggota Komisi, jika terjadi. Anda dapat mengirim surat terdaftar dengan pemberitahuan yang akan berfungsi sebagai bukti menghubungi penyedia dengan klaim.
Jika pemasok tidak menanggapi persyaratan yang dinyatakan, dengan mempertimbangkan desain tertulis yang kompeten, maka dapat diterapkan dengan aman terhadap perlindungan hak-hak Anda.

Periklanan - Nama dokumen di mana klaim konsumen disembunyikan ke penyedia produk dan atau layanan. Keluhan ini ditulis secara tertulis dan merupakan dasar untuk adopsi langkah-langkah yang mengarah pada penghapusan kekurangan, cacat, pernikahan, dll.

pelanggaran. Menerbangkan bentuk pengaduan yang kosong. Membunyikan sampel mengisi pengaduan. Peran DOK Periklanan Dokumen ini memungkinkan pembeli barang atau penerima layanan untuk menyatakan bahwa mereka disediakan dalam kondisi yang tidak tepat. Klaim dapat dikompilasi dalam kualitas, kuantitas, bermacam-macam, berat setiap nilai material inventif, perubahan satu sisi dari nilainya, waktu pengiriman, dll.
Parameter.
Terlepas dari situasinya, klaim peralatan berkualitas buruk harus berisi informasi berikut:

• syarat dari penjual (titik perdagangan) - nama perusahaan, alamat, posisi dan phio dari kepala;
• data pada pemohon - nama lengkap, kontak;
• deskripsi situasi - kapan dan di mana teknik itu didapat;
• karakteristik pembelian - model, merek, artikel;
• daftar kekurangan produk yang terdeteksi;
• permintaan pengembalian uang yang menunjukkan biaya akuisisi yang sebenarnya;
• metode menerima jawaban dari toko - melalui telepon atau melalui surat, termasuk jawaban dengan hasil pemeriksaan, pemrakarsa yang dapat dilakukan oleh penjual;
• tanda tangan dan tanggal wajib.