Jak navrhovat nárok na nekvalitní poskytování služeb. Vzorkové nároky na podstavec pro nekvalitní vybavení

Dokumenty obsahující požadavky na druhou stranu transakce nebo poškození CAUSER se nazývají stížnosti. Tato sekce obsahuje příklady nejčastějšího občanského oběhu dokumentů tohoto typu. Využívání příkladů a informací jim udělejte nárok nezávisle mzda. Kromě toho má stránka možnost požádat o otázku advokáta přizpůsobit publikovaný příklad nároku na konkrétní situaci.

Typy pohledávek

K vypracování stížností, pravděpodobně účtovány každého z nás. Nejčastěji tuto spotřebitelskou nároky, jejichž požadavky jsou spojeny s činností zákona o ochraně práv spotřebitelů. Umístili jsme nejen obecný příklad spotřebitelských nároků, ale také samostatné typy takového dokumentu: nárok na odstranění nedostatků, o návratu zboží, na návratnost finančních prostředků atd. Předložení nároku na spotřebitele je povinné odvolání na soud s nárokem na ochranu práv spotřebitele.

Další typy povinného nároku jsou nároky na změnu smlouvy a na ukončení smlouvy. To platí pro všechny smlouvy, které byly uzavřeny s jednotlivci a právními předpisy.

Příklady nároků na jednotlivé dohody jsou uvedeny: nákup a prodej, smlouva, leasing, úvěr (nároky na přijetí). V každém článku je nutně uvedeno, zda je kompilace nároku v tomto případě povinné nebo je jednoduše doporučeno.

Samostatné typy nároků jsou nároky na náhradu škody (před podáním žádosti o náhradu škody při nehodě, od zálivu bytu atd.). Základem jejich podání není transakcí, ale působením, jehož důsledkem poškození bylo způsobeno.

Nárok jako důkaz v občanském případě

Pokud je povinnost referenčního směru přímo poskytnuta zákonem, podání žaloby bez poskytnutí důkazu o referenčním směru povede k návratu pohledávky. A pak bude žalobce nucen nejprve zaslat reklamaci a teprve pak znovu požádat o soud.

Postup stížnosti pro řešení sporu je často stanoven samotnou dohodou. Ačkoli jako tvrzení, jakákoli korespondence obsahující požadavky a umožňující stanovit, na jejichž základě (smlouvy, akce atd.), Takový dopis byl zaslán takový dopis, doporučujeme v takových případech sestavit předběžnou zkoušku.

Vzorky a příklady nároků

Na stránkách si můžete stáhnout vzorky nároků na nejčastější právní vztahy. Kromě toho jsou příklady stížností dány pro specifické životní situace a poskytly doporučení pro jejich správnou kompilaci.

Dopis-nárok (Nebo jinak dopis-reklama) je typ obchodní korespondence, která se používá v případech, kdy jedna strana smluvního vztahu písemně vyjadřuje druhou stranu ke kvalitě plnění povinností nebo informuje o jejich nepřítomnosti.

Písemným tvrzením předchází zpravidla ústní jednání (osobní nebo telefonicky), které nebyly čelit očekávaným účinku.

Bez ohledu na to, zda byly provedeny předběžná jednání nebo nebyla písemná tvrzení nejprávnějším způsobem, jak vyřešit problémovou situaci. Důvodem je skutečnost, že je okamžitě od okamžiku stvoření, získává důkazní právní sílu, stejně jako ve většině případů vám umožní vyrovnat se s otázkou nejkratší možné doby.

Soubory

Kdo poučuje psaní dopisů

V podnicích a v organizacích bude funkce pro stížnosti na psaní nejčastěji ležet na právním poradce, vedoucím oddělení, jejichž zájmy jsou přímo ovlivněny nebo výrazně méně často, tajemníka nebo osobně hlavou společnosti. Zároveň je nejdůležitější podmínkou, že kompilátor dopisu měl také představu o občanských a právních vztahů a dalších normách legislativy Ruské federace a věděli, jak je kompetentně používat při psaní stížností.

Pravidla pro udělení dopisu

Dopis žádosti nemá standardní sjednocený vzorek, povinný pro použití. Může být zkompilován ve volné formě nebo na podniku vyvinutém v rámci podniku. Existuje však řada pravidel, která musí být v každém případě dodržena v procesu psaní.

Dopis nároku by měl vždy zahrnovat

• informace o odesílateli a adresátovi (pokud jde o právní subjekty, je nutné uvést jejich plná jména, jakož i adresátovi, je postoj a jméno osoby, pro kterou je určen);
• důvody pro zápis s odkazem na body smlouvy, zákony atd. Normy, které byly porušeny;
• možné způsoby, jak řešit problémy a sankce (také v souladu s právními předpisy Ruské federace), které se mohou vyskytnout pro adresát v případě nečinnosti.

Pokud jsou v dopise některá částka a termíny, musí být napsány v počtu i slovech.

Pokud existují další důkazy, mohou být přidány do písmene ve formě aplikací (které mohou být kontroly, příjmy, další státy, fotky, odkazy na video soubory atd.). Ve stejné době, v samotném dopisu je nutné odrážet fakta aplikací, což naznačuje jejich množství a pokud jsou napsány - počet stránek (pro každou z nich samostatně).

Můžete napsat dopis o reklamaci jak ručně a v tiskovém formuláři, ale bez ohledu na to, jaká cesta bude preferována, zpráva by měla být zajištěna "Live" správce autogramiády. Zároveň není nutné vypracovat výtisky na něj (podniky a organizace od začátku roku 2016 jsou osvobozeny od povinnosti razítka dokumentů).

Instance dopisu nároku mohou být stejně podle potřeby tolik, že zde nejsou žádná omezení, ale musí být vše certifikovány.

Dopis musí být registrován v protokolu odchozí dokumentace.

Příkladem stížného dopisu

Naplnění záhlaví dopisu

V horní části dokumentu označuje odesílateli, tj. Ve správných linkách je napsán úplný název podniku (v souladu s registračními papíry), adresou a telefonem pro komunikaci. Dále se hodí příjemce: jeho jméno a konkrétní osobu, na kterou je odvolání přímo související s (pozice, příjmení, jméno a patronymické).

Datum zápisu dopisu a jeho číslo na vnitřním toku dokumentu a název dokumentu je napsán s krátkým označením jeho významu (například "na porušení pod smlouvou o dodávce").

Naplnění hlavní části dopisu

Tato část navazuje na popisnou část.

1. Za prvé, musíte určit důvod pro kompilaci reklamace a pokud se jedná o porušení smlouvy, dohody nebo jiného dokumentu, je nutné na něm poskytnout odkaz, tj. Zadejte jeho datum, číslo a podstatu.
2. Pokud mluvíme o penězích, musíte zadat obě čísla i slovy.
3. Poté by měl být formulován text nároku (pokud existuje několik problémů, měly by provádět jednotlivé položky) a navrhnout, aby splnily své povinnosti v rámci konkrétních podmínek (i v číslech a slovech).
4. Konečně je nutné popsat akci, které je odesílatel připraven k podnikání kardinálové metody řešení problému (například odvolání Soudnímu dvoru).
5. Na konci musí být dopis podepsán s dekódováním podpisu a údajem o pozici signatáře.

Jak poslat dopis

Letter-Reklamace lze odeslat několika způsoby.

• E-mailem;
• fax;
• post z Ruska.

Nejjednodušší a rychlé možnosti jsou prostřednictvím e-mailu nebo faxu. Ale nejspolehlivějším způsobem je konzervativní posílání ruským poštou. Je zajímavé skutečnosti, že je možné přenášet zprávu doporučeným dopisem s oznámením o prezentaci, která zase bude znamenat, že příjemce je zaručeno, že jej obdrží. Mínus zde je také zcela zřejmé - s touto metodou musíte mít čas. Nejúčinnější bude kombinována se dvěma možnostmi: například odesílání kopií dopisu prostřednictvím obvyklého a e-mailu.

Co dělat po psaní dopisu

Dopis žádosti vyžaduje reakci, a různé rozvoj událostí je možný: uspokojení nároků v plném rozsahu, částečně, stejně jako úplné odmítnutí jejich uspokojení. Odpověď zpravidla je také napsána v přírodě ve formě samostatného dopisu nebo usnesení uloženého vedoucím adresáta o přijatém pohledávce.

V případech, kdy není odpověď, měli byste počkat alespoň 30 dní, a pak podat žalobu o soud nebo stížnost na instanci dohledu.

Nárok na vrácení peněz

Při složení

Písemná žádost o vrácení dříve placených prostředků je vhodná, pokud tento problém nepodařilo vyřešit s přímým oběhem. To může dojít, pokud jedna ze stran není plně nebo nesprávně splněna povinnosti převzaté v rámci smlouvy. Nejčastěji je tato situace pozorována při nespokojenosti s kvalitou zakoupeného zboží. Když chce spotřebitel vrátit a dostat své peníze zpět.

Psaní psaní pohledávek musí v případě, že nespokojený kupující plánuje usilovat o ochranu svých práv k soudu. Za tuto instanci, fixace skutečnosti, že nárok byl poprvé pokusil vyřešit v pretrolném pořadí, ale postup pro zvážení byl porušen nebo žádost nebyla splněna.

Pravidla psaní

Dopis žádosti je sestaven v libovolné podobě, ale v souladu se základními pravidly kancelářské práce. A protože tento dokument může být předložen Soudnímu dvoru, měly by být zohledněny některé podrobnosti, které učiní právně relevantní a v nedodržení může takový status zbavit. Tyto zahrnují:

• nároky na nárok na osoby, včetně zákonných, porušujících právo zadavatele;
• informace o žadateli, včetně kontaktních údajů;
• podstatu nároku;
• osobní podpis zadavatele;
• datum sestavování papíru.

Jak formulovat nárok

Popis aktuální situace, která vedla k žádosti o vrácení peněz, stojí za dodržování těchto doporučení.

1. Datum uzavření smlouvy (nákup zboží).
2. Hlavní povinnosti stran pod smlouvou.
3. Které z těchto povinností byly porušeny.
4. Požadavek nárok na vrácení finančních prostředků.
5. Podmínky prováděcího požadavku.
6. Opatření, která má žalobkyně přijmout na nespokojenost jeho žádosti.

DŮLEŽITÉ! Napište dopis o nároku ve dvou kopiích. Snažte se dostat na druhou úroveň rukou (pro osobní krmivo).

Individuální podnikatel
Resbudsky Anton Mikhailovich,
Právní adresa: 426046, Izhevsk,
ul. Pervomayskaya, d. 18
od Dranvíy Larisa Anatolyevna,
pobývající na adrese:
426024, Izhevsk, vyhlídka vítězství, D 12, náměstí. 85.

Nárok na vrácení peněz

Znamená, l.a. Dobronravoy (dále jen kupující) a IP Resbudsky A.m. (Další prodávající) 05/12/2017 Dohoda č. P9N125467 byla uzavřena podle podmínek, kterému prodávající musel převést komodu s měnícím se stolem "Agapyuskuka" kupujícím, a kupující zavázal, že zaplatí cenu zboží.

Povinnosti kupujícího byly plně splněny při objednávce zboží 05.12.2017. Prodávající byl prováděn lhůty pro dodání zboží, ale když bylo zjištěno, že hrudník vlastností neodpovídá poskytnutému vzorku. Fasády hrudníku jsou vyrobeny z natřených, ale z filmu MDF, rozměry se neshodují s deklarovaným, se měnící tabulka je pokryta jiným materiálem. To vše nedodržuje požadavky stanovené podle Čl. 469 občanského zákoníku Ruské federace a umění. 4 zákona "o ochraně práv spotřebitelů" - Při prodeji zboží na modelu nebo popisu je prodávající povinen převést zboží, které odpovídá tomuto vzorku nebo popisu.

V souladu s článkem. 18 zákona o ochraně spotřebitele má kupující právo vrátit zboží, které neodpovídá vzorku a poptávka na vrácení částky za to.

Na základě výše uvedeného, \u200b\u200bcož vyžaduje toto tvrzení v průběhu desetidenního období ode dne obdržení tohoto tvrzení, vrátit finanční prostředky, které HIM zaplacily za komoda se změnou tabulky "Agafyushka" v souladu s vypuštěním potvrzení. V opačném případě se kupující osloví Soudnímu dvoru s tvrzením o ochraně práv spotřebitele, zaplatí pokutu a náhradu za morální škody.

13. 05. 2017 / Dobronravova / L.A. Dobronravov.

Stížnost na nedodržení podmínek smlouvy

Když je tento dokument vyžadován

Pokud partner splnil své povinnosti vyplývající z dohody nevhodně nebo vůbec nesplnil, co zaručeno, právo na náležitou stranu může chránit soud. Ale než se tam kontaktujete, musíte se pokusit vyřešit problém v pořadí. Pro některé stížnosti je kompilace dopisu povinným krokem před odesláním pohledávky.

Nárok na dopis

Vytvořit nárok vyplývá z obvyklých požadavků na tento druh dokumentů.

1. "SZP" - informace o likvidaci: fyzická nebo právnická osoba, která porušila smluvní závazky.
2. Data zadavatele.
3. Jméno dokumentu.
4. Podrobnosti o smlouvě, jejichž podmínky nejsou splněny.
5. Seznam porušených povinností.
6. Výsledky, kterým byla porucha vedena.
7. Podmínky nápravy porušování.
8. Dodatečné informace, v případě potřeby.

DŮLEŽITÉ! Z dopise by mělo být jasně jasné, jaký druh faktů jsou tvrzení, že potřebujete, aby příjemce opravil situaci, a v jakém časovém rámci.

CEO.
LLC "čisté oblečení"
Perezovna Peter Nikolavevich,
Právní adresa: 440000, Penza,
ul. Kirov, D.23.
Z Pernakova Antonina Vitalevna,
pobývající na adrese:
440000, Penza, Ul. Kirov, D.28.

29. června 2017, rok mezi A.v. Petrakovskaya (Zákazník) a LLC "čistým oblečením" (performer) byl uzavřen dohoda č. P7N 174836 o poskytování chemického čištění ženských ovcí.

Podle ustanovení 4.2 a 4.3 výše uvedené smlouvy se zhoršovatel zavázal dne 2. července 2017, aby produkoval chemické čištění a šicí knoflíky k ženským pokrývám a zákazníkem podle bodu 5.1, přislíbil, že tyto služby zaplatí o skutečnosti vrácení věcí .

• služba v suchém čištění srsti není poskytnuta;
• tlačítka k srsti nejsou šité;
• věc není vrácena zákazníkovi.

Na základě umění. 450 občanského zákoníku Ruské federace na žádost jedné ze stran, Smlouva může být změněna nebo ukončena výrazným porušením smlouvy s druhou stranou. Vzhledem k výraznému porušení podmínek smlouvy, zákazník utrpěl újmu, protože nemohl vzít nic se sebou s plánovaným výletem.

Na základě výše uvedeného, \u200b\u200bpožaduji:

1. Okamžitě eliminovat porušení podmínek, poskytování služby předepsané v textu smlouvy.
2. Informujte zákazníka, jakmile je porušení odstraněno.
3. V souladu s odstavcem 6.1 dohody zaplatit zákazníkovi pokutu ve výši 10% nákladů na práci pro každý den zpoždění.

V případě ignorování požadavků zákazníka do 10 dnů ode dne pohledávek bude nucen ukončit smlouvu a chránit svá práva a legitimní zájmy se vztahovat na soudní žalobu proti Soudnímu dvoru, kde kromě návratu Finanční prostředky budou vyžadovat vymáhání soudních výdajů, náklady na placení za státní poplatky.

Nárok na splácení dluhu

Když je takový dopis vypracován

Důvody pro psaní dopisu náročného na splácení výsledného dluhu může být několik:

• porušení platebních podmínek stanovených ve smlouvě;
• Úvěr za úvěr.

Směr nároku dopis je povinný, pokud je plánován předložit nárok na navrácení dluhu do povinného. Bez pokusu o předběžné řešení, které tento dokument svědčí, reklamaci nebude splněna a nemusí být ani zvážena.

Funkce kompilace

Struktura nárokového dopisu je obvyklá a obsah je vytvořen ve volné formě s povinnými odkazy na porušené lhůty a výši platby pod smlouvou. Nubance se liší v závislosti na typu smlouvy:

• nákup a prodej;
• pronajmout si;
• pracovní smlouva;
• lodní doprava;
• úložný prostor;
• poskytování služeb;
• jiný.

Je žádoucí odkazovat na legislativní akty, které byly narušeny. Nezapomeňte uvést termíny, během něhož se protistrana zavazuje přijmout finanční prostředky ve výplatě dluhu bez trestu (nebo se stanovenou sankcí), neodkazuje Soudnímu dvoru.

Calician Konstantin Petrovich,
žijící na:
300971, Tula, ul. Puzakova, D.71, Kv.19
Z LLC "LCK-SERVICE",
Legální adresa:
300971, Tula, ul. Puzakova, D.70.

Nárok na dopis
Při zaplacení dluhu

LLC "ZHKH-SERVIS" vás dává skutečnost, že jste uvedeni pro placení bydlení a veřejných služeb ve výši 482 rublů. 78 policajt, \u200b\u200bkterý byl tvořen od 1. října 2016. Informujeme vás o potřebě týdně ode dne obdržení tohoto dopisu zaplatit stanovený dluh.

Pokud požadavek na platbu není splněn ve stanovené lhůtě, bude dodávka vody do vašeho bytu omezen, a později přerušeno, bude re-connection zaplaceno v souladu s nařízením vlády č. 354 06. května 2011, Oddíl 11. V případě nezaplacení dluhového sběru bude vyřešen u soudu.

Připomínáme vám, že v souladu s článkem 155 se odstavec 1 rezidenčních prostor a veřejných služeb provádí měsíčně na 10. den v měsíci následujícího měsíce. V případě předčasného platby budou sankce naběžené (čl. 155 odst. 14 kodexu bydlení Ruské federace). Pro splácení dluhu a důvody svého vzdělávání vás požádáme, abyste se objevili v bytových a komunálních službách na: 300971, Tula, ul. Puzakova, D.70.

03.10.2016 Obecný ředitel LCK-SERVICE LLC / TERENTYEV / V.V.TEGENEV

Nároky na špatnou kvalitu

V jakých případech

S takovým příjemcem může být zaslán dopis o novější kvalitě nákladů na nesprávnou kvalitu zboží:

• dodavatel v případě dodání zboží, kvalita, která není relevantní pro smlouvu;
• organizace prodávající zboží nevhodnou kvalitu konečnému spotřebiteli.

Většina z těchto dokumentů je zaslána právě v souladu s ochranou práv spotřebitelů.

Což je výsledek vypočítán dopisem

V tomto typu dokumentů je vždy přijato ukázat, co se dopis zadavatel vypočítá ve vztahu k adresátovi. Pokud mluvíme o nedostatečné kvalitě zakoupeného produktu, pak v závislosti na konkrétní situaci, dopis dopisu má volbu, která musí být vyjádřena v dokumentu:

• nahradit nekvalitní zboží do jiné podobné, ale dobré kvality;
• vyměnit zkažené zboží na stejnou značku, ale jinou značku nebo článek (dohodou s příplatkem nebo bez něj);
• snížit cenu zaplacenou za zboží, v poměru k vadám;
• bezplatné opravit nedostatky neslučitelné s kvalitou zboží;
• zaplaťte odstranění vad výrobku, provádí spotřebitelskou nebo třetí stranou;
• vraťte všechny peníze, které byly zaplaceny za zboží, které jej vrátily prodávajícímu (výdaje na výdaje na prodávajícího).

DŮLEŽITÉ! Je nutné dodržovat lhůty pro podání žádosti o dopis - splnit požadavky, existují určité dočasné rámce.

Další nuance

Kromě vyjádaného tvrzení, které je povoleno zákonem o ochraně práv spotřebitelů a běžnými údaji. Povinné pro obchodní korespondenci, v písemných pohledávkách na základě nákladů na nekvalitní zboží musí obsahovat potvrzení. Mohou být ve formě dokumentů dokumentů označujících platbu za zboží a nesoulad kvality. Oni mohou být:

• kopie šeku, potvrzení;
• technický pas pro dlouhodobé zboží (kopie);
• kopie záruční karty pro opravy;
• zákon o zkoumání technicky složitého zboží atd.

Hlava Mirandolina LLC
Svenkovsky P.R.,
Právní adresa: 410 620, Saratov, ul. Chekhov, 91.
od námořnictva, l.yu., bydliště:
410 021, Sratov, ul. Potracina, D.26, SQ.60,
Tel. 427-06-18.

NÁROK

09/08/2017 Byl jsem zakoupen ve vaší společnosti Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F Smartphone s $ 12,990 rublů (peněžní příjem). Podle doprovodného záručního kupónu, smartphone rozšiřuje záruku na dobu 12 měsíců.

Podle umění. 4 zákona Ruské federace "o ochraně práv spotřebitelů", zboží přenášené kupujícím prodávajícímu musí být dobré kvality, a na základě Čl. 10. zákon prodávající je povinen neprodleně poskytnout kupujícímu plné spolehlivé informace o výrobku, který zajistí možnost učinit správnou volbu. V souladu s článkem. 8 zákona Ruské federace "o ochraně spotřebitele" jsou poskytovány v ruštině. V rozporu s výše uvedenými pravidly byly všechny informace o smartphonu v cizím jazyce výhradně v cizím jazyce, které na základě přímého označení odstavce 22 usnesení soudu Soudního dvora Ruské federace ze dne 29. září 1994. Ne. 7 "o praxi zvážení soudů ochrany spotřebitele" (ve znění 11. května 2007) lze považovat za nedostatek nezbytných informací.

O čtyři dny později, telefon byl konfrontován: Po pokusu o připojení k mobilnímu internetu existuje selhání, telefon ne volá hovory, je nutné jej restartovat.

Na základě umění. 18 zákona Ruské federace "O ochraně práv spotřebitelů" odstavec 27 pravidel pro prodej jednotlivých druhů zboží Kupující, který koupil zboží nevhodné kvality, má právo podat žalobu a požádat o návratnost Peníze za to zaplatily, stejně jako kompenzaci všech ztrát způsobených prodejem zboží ne. Stejné spotřebitelské nároky mají právo v případě, že nebyl poskytnut nezbytnými informacemi o výrobku (článek 12 zákona Ruské federace "o ochraně práv spotřebitelů").

V souladu s článkem. 22 zákona Požadavek na vrácení finančních prostředků zaplacených za zboží, jakož i náhradu škody by nemělo být nejpozději do 10 dnů ode dne obdržení dopisu o reklamaci. Pro pozdní uspokojení tohoto požadavku umění. 23 zákona poskytuje pokutu ve výši 1% nákladů na zboží pro každý den zpoždění.

Bez poskytnutí informací poskytnutým zákonem o výrobku, prodávat nekvalitní zboží, jste porušili své právy spotřebitele, a proto jsem musel požádat o právní pomoc a zaplatit za službu sestavit současný dopis o nároku v Množství 500 rublů (podpůrný dokument - přijetí právníka "ze dne 11. \\ T17 / 2017) \\ t

S ohledem na výše uvedené okolnosti, vedené podle čl. 1 písm. 4, 8, 10, 12, 18, 22 zákona Ruské federace "o ochraně práv spotřebitelů", odmítám plnit své povinnosti vyplývající z prodeje smlouvy a poptávky:

1. Nejpozději do 10 dnů, vrátil mě placené peníze za zboží nevhodné kvality - smartphone Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F ve výši 12 990 rublů.
2. Kompenzovat mi náklady (ztráty) způsobené odvoláním na právní pomoc ve výši 500 rublů.

V případě opuštění svého právního požadavku bez pozornosti mám právo požádat o soudní spory Soudnímu dvoru, kde budu požadovat náhradu nejen na materiální náklady, ale také morální škody, jakož i navrácení pokuty za zpoždění spokojenosti právního požadavku spotřebitele.

11/18/2017 / námořnictvo / l.yu. Nastochechenko.

Dopisní stížnosti o narušení

Vlastnosti tohoto typu dopisu

Nárok na porušení dodací lhůty se ve skutečnosti odkazuje na jednu z odrůd stížností na porušení podmínek smlouvy. Dodací lhůta je jednou z podstatných povinností předepsaných ve smlouvě. Jeho porušení je tedy důvodem pro odvolání písemně předložení žádosti o soud. Takový dopis může být zaměřen jak od jedince, tak z organizace.

Co musí být v dopise

Tento dokument je formou obchodní korespondence, proto musí obsahovat povinné podrobnosti:

• Údaje o příjemci;
• informace o odesílateli;
• název dokumentu je nárok na základě smlouvy o dodávce;
• podstatou nároku je porušením dodací lhůty - s odkazem na ustanovení Smlouvy;
• podpis generálního ředitele a / nebo vedoucího právního oddělení, tisk organizace;
• aplikace jsou povinnou součástí takového dopisu, obsahují kopie všech úředních dokladů, na nichž jsou v textovém pohledávce instrukce (smlouva, platební příkaz, faktura atd.).

V LLC "Diskutovat"
Legální adresa:
109341, Moskva, Ul. NOVOROARARSKOYA, D.3.
Z IP Lukomor E.F., Právní adresa:
109456, Moskva, Ul. Baikal. 78, náměstí. 12.

NÁROK

22. března 2017 IP Lukomor E.F. (Kupující) a diskutovat o LLC (prodávající) uzavřel smlouvu o převodu 10 sad kožených krytů automobilů s celkovou hodnotou 45 000 rublů. S předběžnou platbou.

Podle podmínek smlouvy (ustanovení 3.2), kupující provedl zálohu ve výši 50% nákladů (dvacet dva tisíce pět set rublů). Termín pod smlouvou, kdy prodávající musel dodat zboží kupujícímu, - 30. března 2017.

Z podmínky prodávajícího nebyly splněny podmínky smlouvy, pokud jde o lhůty pro převod zboží, pro které byla záloha provedena: od 5. dubna 2017 nebylo zboží dodáno.

Podle článku.23.1 zákona Ruské federace "o ochraně práv spotřebitelů v situaci, kdy prodávající, který zaplatil částkou zálohy za zboží ve výši stanovené smlouvou, nesplnil povinnost Převést zboží kupujícímu včas, rovněž zřízené ve smlouvě, spotřebitel má právo požadovat provedení jedné ze dvou možností v dle Vašeho výběru:

• obdržení zboží před vypršením nového termínu stanoveného kupujícím;
• vrácení plné částky zálohy pro zboží přijaté prodávajícím, který nepředložil zboží včas.

Na základě výše uvedeného av souladu s článkem 23.1 zákona požaduji: \\ t

1. Dodejte 10 sad kožených vozových krytů do týdne ode dne obdržení této stížnosti.
2. Podle bodu 4.4 Smlouvy platit pokutu za porušené podmínky převodu zboží s předložením ve výši 1% předběžné platby za každý den zpoždění.

Odpovězte prosím na toto tvrzení písemně včas definovanou současnou legislativou.

Varuji, že pokud jsou jejich legitimní požadavky ignorovány, budu nucen aplikovat na soud v soudním stupni.

Zákon není zpočátku na straně kupujícího nebo prodávajícího, ale poskytuje obě strany příležitost chránit svá práva a zájmy v postupu stanoveném regulačními akty. Pro kupující je taková příležitost zakotvena:

• Článek 18 zákona "o ochraně práv spotřebitelů" - Právo na výměnu, záruční opravy, plnou náhradu zakoupené předkládaného předkládání zakázky s náhradou finančních prostředků za to, kompenzace způsobené škody;
• Článek 309 občanského zákoníku Ruské federace, který říká, že prodávající nemá právo odmítnout své povinnosti a musí dodržovat požadavky zákona.

I když neexistuje kontrola, vydaná obchodem, to není důvod odmítnout peníze peníze. Namísto kontroly by měl mít kupující jiný dokument, který potvrzuje, například záruční list a kupní cenu.

V každém případě je nutné kontaktovat prodejce písemně a předepsaným způsobem. Vzorek nároků na nekvalitní zboží a hlavní rysy jejich podání v článku dále.

Vážení čtenáři!

Je to rychlé a zdarma!

Jaký produkt je považován za nízkou kvalitu

Důvody projevu nespokojenosti pro získanou věc:

Zboží nesprávné kvality vrácené do obchodu může být přenos nároků (vzorek dále v článku) během prvních 14 dnů po nákupu, o skutečnosti záruční doby nebo dva roky, pokud prodávající nedal záruka na věc, pro kterou je poskytována.

Použití jakéhokoliv vzorku, musíte být připraveni na skutečnost, že prodávající má právo poslat věc k odborné znalosti, aby zkontroloval kvalitu zboží a odhalila příčinu nedostatků, pokud není v vizuální inspekci viditelná příčina nedostatků.

Jak navrhovat prodávajícímu

Pokud jste kompetentně zkompilovat stížnost na výrobek s kvalitou prázdného kvality, ve většině případů vám umožní situaci usadit bez takových opatření jako odvolání Soudnímu dvoru s oblekem na prodávajícího. S pomocí vzorku vybraného v článku můžete samostatně uspořádat prohlášení o tvrzení ve vhodném pořadí, ale je důležité zvážit klíčové požadavky tohoto dokumentu:

• Napsal prohlášení o čistém bílém listu formátu A4;
• Psaní z ruky nebo podání žádosti v tištěné podobě;
• V záhlaví píší plnou data prodávajícího, jakož i informace o žadateli;
• Stručný obsah kasačního opravného prostředku je přisuzován názvu dokumentu, podle typické formy "nárok na špatné zboží", jehož vzorek je v článku níže;
• Znění dokumentu musí být vydáván jako standardní obchodní dopis - popsat situaci v chronologické sekvenci, bez nejednoznačnosti, hrozeb, urážky, abnormativní slovní zásoby a nepochopitelných zkratek;
• Veškerá skutečnost, že poskytnete, jakož i požadavky musí být potvrzeny příslušnými legislativními akty a dokumenty, které se připravujete dříve, než napíšete nárok na špatné zboží za použití vzorku;
• Seznam doprovodných papírů, datum a podpis na konec dokumentu jsou povinné.

V textu by měl být nárok popsán, který nedostatky byly identifikovány, kdy a za jakých okolností. Pokud si nejste jisti, jak vytvořit komplexní dopis, dokonce se dívám na vzorek, je lepší se okamžitě konzultovat z právníka profilu. Můžete také pre-testovat nekvalitní zboží v servisním středisku, která se vztahuje na aplikaci výsledný akt s výsledky inspekce.

Aplikace je vypracována ve dvou kopiích - jeden dáte správu obchodu (prodávající), a druhá dovolená, žádá ho, aby na něj v obchodě položil značku, kterou stížnost byla přijata. Tato druhá instance bude pro vás užitečná, pokud musí být spor vyřešen u soudu.

Jaké další dokumenty připojit

Před provedením stížnosti na nekvalitní zboží, s použitím jednoho ze vzorků uvedených v článku, je nutné připravit dokumenty, které budou připojeny k této aplikaci.

Přiložené dokumenty
Potvrzení o koupi a úhradě zboží	Hlavním dokumentem je hotovostní nebo obchodní šek. Pokud chybí, místo toho můžete provést jmenovanou záruční kartu, fakturu, potvrzení o příkazu k převzetí, zdobené technické přepravy, pokyny pro použití s \u200b\u200bochrannými známkami nebo jiným dokumentem, ve kterém je známka, kde, kdy a pro jakou cenu provedli nákup. Každá z výše uvedených dokumentů musí být podepsána prodávajícím a obsahovat název právnické osoby. Pokud nemáte dokumenty nebo nejsou správně zdobeny, je dovoleno přilákat svědky, které mohou potvrdit skutečnost nákupu, nebo dokonce vstup z videokamery. Kromě toho potvrďte, že vaše slova mohou být balení produktu nebo jakýkoliv kontejner, ve kterém byl převeden na vás, pokud existuje značka na akvizici, logo prodávajícího.
Záruční kupón	Jsme potřební, pokud jste odkazovali na prohlášení o tvrzení po uplynutí dvoutýdenní doby od data nákupu, ale během záruční doby.
Kopie dokumentu osvědčující osobnost	Často je nezbytné prodávajícímu, ale zákon není schválen tímto požadavkem, takže nemáte právo odmítnout přijmout žádost, pokud jste neposkytli například kopii pasu.
Kontrola inspekce ze servisního střediska, obdržení platby svých služeb	Ne nutně, ale pokud jste prošli věc opravit, obzvláště opakovaně byste měli připojit všechny papíry, které tuto skutečnost potvrdí a vaše výdaje.

Vážení čtenáři!

Naše články říkají o typických způsobech, jak řešit právní otázky, ale každý případ je jedinečný. Pokud chcete vědět, jak vyřešit váš problém - kontaktujte online konzultant formulář napravo →

Je to rychlé a zdarma! Nebo zavolejte nám telefonicky (nepřetržitě):

Jak dát nárok a kolik čekat na odpověď

Nárok na prodávajícího nákladu kvalitního zboží napsaného na níže uvedeném modelu může být předložen osobně tím, že se objeví ve stejném obchodě, kde byl nákup učiněn. Mělo by to být obchod na stejné adrese, kde bylo zboží zakoupeno, i kdybychom mluvili o obchodní síti a podobných obchodech ve městě několika. Reklamační dopis je udělen osobně pověřeným osobě, která může působit jako administrátor obchodu nebo právnického právního subjektu (vlastník). Osobně nejsi nepravděpodobné, že bude sloužit jako manažer, podle zákona, není povinen se zapojit do stížností, za to jsou oprávněni zaměstnanci.

Pomocí osobního krmení stížnosti se ujistěte, že umístíte značku na druhou kopii, kterou aplikace provede. Musí existovat podpis zaměstnance, který přijal prohlášení, jeho příjmení, jméno, patronymické plně a pozice, datum přijetí, stejně jako tisk skladu.

Je dovoleno zaslat dopis ruským poštou nebo kurýrní službou pod podpisem příjemce. V každém případě by vaše ruce měly zůstat dokumentární potvrzení, že tvrzení bylo zaměřeno na to, co to bylo, který byl k ní připojen.

Doba trvání reakce na dopisní dopis závisí na vydaných požadavcích:

• Výměna za podobné akvizici - 7 dní;
• Výměna za dobrý analogový model, pokud není k dispozici a musíte čekat na doručení z jiného města - 20 dnů;
• Dostat peníze zpět - 10 dní;
• Oprava zdarma - ne více než 45 dní.

Pokud dokument nepřijme

V praxi existují případy, kdy je nárok napsáno správně, byly připraveny všechny potřebné dokumenty, jsou splněny podmínky zacházení, ale prodávající odmítá přijmout žádost o nekvalitní zboží. Zároveň od roku 2017 je nemožné se obrátit se stížností na vyšší struktury, pokud jste neobrátili prodejce dříve, měli byste mít dokumentární potvrzení.

Nejlepším způsobem z této situace je odeslat regulátor stížnosti poštou, s popisem všech investic a zpětného oznámení o přijetí. Mít instanci nároku, oznámení o zpět, obdržení zasílání v budoucnu lze uplatnit na dvůr.

Vážení čtenáři!

Naše články říkají o typických způsobech, jak řešit právní otázky, ale každý případ je jedinečný. Pokud chcete vědět, jak vyřešit váš problém - kontaktujte online konzultant formulář napravo →

Je to rychlé a zdarma! Nebo zavolejte nám telefonicky (nepřetržitě):

Pokud spotřebitel nevyhovuje výsledku

V případě, kdy se stížnost přijatá a přijatá prodávajícím, kvalita zboží získaného od něj nebyla plně spokojená nebo není spokojena vůbec, s použitím stejného vzorku lze předložit:

Vzorky nároků na nekvalitní zboží

Příklad nároku na zakoupené špatné kvalitní zboží ve standardní situaci:

Ředitel. (Název obchodu, právnická osoba)

(Plná adresa umístění)

Z (Vaše příjmení, jméno, patronymic) ,

Pobývající na adrese:

______________________________

Tel. Pro komunikaci: __________________

Žádost o návratu nekvalitního zboží

"___" _______ 20___ rok ve vašem obchodě jsem zakoupil smartphone (Model, sériové číslo) Náklady ___________ (a sčítání) Craze, co dokládá připojená kontrola hotovosti. Tento výrobek má záruční dobu po dobu 1 roku.

Pravidla uvedená v uživatelské instrukci nebyla zlomena, ale po ____ dnech (měsíce) Po zakoupení smartphonu byla objevena podstatná vada, a to _____________________________________________. Použil jsem na servisní středisko pro opravu, ale po __________ vada se projevil.

V souladu s výše uvedeným, jakož i odkazem na 18. článek ZOZPP, žádám o ukončení smlouvy o prodeji a vrátit se ke mně částku zaplacené za mnou v plné výši.

Žádal jsem o nárokech:

1 Kopie kontroly hotovosti.

2 Kopie záručního kupónu.

3 Akt servisního střediska pro opravu.

"___" _______ 20___ rok (podpis uchazeče)

Pro jiné situace, s výraznějšími individuálními nuance, můžete využít následujících vzorků výkazů žádosti:

Obraťte se na formulář online poradce.

Je to rychlé a zdarma! Nebo nám zavolejte telefonicky (kolem hodin).

V hlavní smlouvě by však měl být zaregistrován postup pro řešení nároků a neshod. Nárok náhrady dodavateli je zpětně připraven na základě zákona o nesrovnalostech v přijatém výrobku ve formě Torg-2, odkaz, na který musí být v textu stížnosti. Pravidla pro zapisování stížnosti přinejmenším zákon a neposkytuje přísnou podobu, zpráva stížnosti by měla být sestavena s následujícími informacemi: pokud dodavatel nereaguje na uvedené požadavky, s přihlédnutím k jejich kompetentnímu písemnému designu Lze bezpečně aplikovat na pokrok jejich práv. Níže je typický tvar a stížnost vzorku s verzí, z nichž si můžete zdarma stáhnout. Jak napsat obchodníka pro opravu automobilu v záruce? Hlavní věc je vedena zákonem a kompetentně uvést podstatu problému.

Reklama. Aplikace, design, příklad

Reklama je formou dokumentu, který je vytvořen jako písemné pohledávky jedné smluvní strany o kvalitě nebo termínech, aby splnily své povinnosti. Například, osoba může být nespokojena s kvalitou výrobků, která byla přijata, její počet, sortiment nebo podmínky, do kterého bylo dokončeno dodávky.
Obsah stížnosti ve stížnosti obvykle obsahuje důvody pro nespokojenost a požadavky na opravu situace. Například:

• vyměnit zboží;
• snížit cenu v důsledku skutečné kvality pod nárokovanou;
• eliminovat vady;
• zaplatit škody;
• kompenzovat nepříjemnosti;
• vytvořit nový termín;
• opravte všechny chyby a tak dále.

Ve všech těchto případech mohou občané nebo právní subjekty dodržovat stížnost.

Nároky na zařízení

Právní předpisy o ochraně spotřebitele poskytuje kupujícímu právo opustit smlouvu o nákupu a prodeji, pokud byly zjištěny nedostatky zboží, které se strany nesouhlasily, požadovaly návratnost nákladů na výrobky a náhradu škody na ztrátách a ztrátách. Občanské právní předpisy Ruské federace Základem pro vrácení zboží poskytuje jeho nesoulad s povinnými dohodami o kvalitě, sortimentu, úplnosti, v kontejneru a balení.

Samostatný dodavatel stížnosti prázdné

Pokud hovoříme o porušování práv spotřebitelů, zvláštní zákon jednající v této oblasti stanoví více stlačených lhůt pro odpověď na stížnost kupujícího - 10 dní. Pro porušení ustanovení poskytnutých zákonem bude dodavatel povinen zaplatit spotřebitele sankci nebo trest, který činí jedno procento ceny zboží pro každý den porušení.
Pokud i přes sankce, dodavatel nesplnil požadavky stanovené ve stížnosti, nebo na něj vůbec neodpověděli, máte nárok na soud s nárokem na ochranu vašich práv.

Jak napsat stížnost na chybné vybavení

Nárok na dodávku zařízení za podmínek smlouvy o dodání jedné strany - dodavatel - předpokládá povinnost uvést konkrétní produkt v časovém intervalu druhé strany - příjemce. Dohoda tohoto druhu obsahuje řadu podmínek (pořadí přijímání a přenos nákladu, formy výpočtů, atd.) Častěji zbývající poskytovatelé porušují lhůtu.
Před navrhováním dohodu se strany obvykle dohodnou na určitých sankcích vyplývajících z porušení povinností. Ty mohou být kompenzace ve formě hotovostních pokut nebo vrácení peněz zaplacených zálohovou platbou za ne stanovené technickými jednotkami.
V případě nedodání, zneužití nebo pozdního doručení technických produktů má příjemce právo zaslat pohledávku dodavateli dodávat zařízení.

Obchodní dopisy

Pozornost

V ostatních případech lze nároky přijmout včas, podobně jako promlčecí lhůta (tři roky). Je třeba poznamenat, že lhůta pro podání stížnosti je poměrně často upravena smlouvou nebo smlouvou uzavřenou mezi oběma stranami.

V případě porušení této položky lze otázku reklamace vyřešit pouze u soudu. Pravidla pro sestavování dnes tento dokument nemá žádný povinný pro použití jednotného vzorku, takže může být vypracován v libovolné formě nebo na šablonu vyvinuté v rámci podniku a schváleno ve svých účetních politikách.

Vzorová reklama na zařízení

Zvláštní požadavky na nárok s nárokem mohou být například: - žádost o nahrazení nekvalitního zboží s vysokou kvalitou; - požadavek značkového zboží, vrácení zaplacené částky; - požadavek dokončení chybějícího množství zboží nebo vrácení částky zaplacené za chybějící počet zboží; - požadavek na zvýšení slev s obecnými náklady zboží; - požadavek na ukončení smlouvy a náhrady za škody způsobené subritucí smlouva. Pokud reklamaci nemůže být vyřešen dohodou stran, sporný spor jde do rozhodčího řízení, jehož řešení je konečné a povinné pro obě strany.

Odraz na dodavatele vzorku o špatném zboží

• ... zvýšení objemu dodávek na pokrytí chybějících množství výrobků ...
• ... poskytnout nám další slevu z texturou hodnoty výrobků ...
• ... Zlepšit kvalitní služby ...
• ... zajistit řádné provedení podmínek dohody ...

• Předložit obsah sankcí:

• V případě odmítnutí provádět požadavky stanovené ve stížnosti ...
• V nesouhlasu s našimi návrhy týkajícími se obsahu nároků na ... \\ t
• Pokud nemůžeme dosáhnout vzájemného porozumění, abychom tuto otázku vyřešili ...
• Zbytečné zpoždění při eliminaci nárokovaných nároků ...
• Odmítnutí plnit povinnosti vyplývající ze smlouvy v souvislosti s nárokovanou stížností ...
• V případě úniků opatření k vyřešení vypořádání otázek zohledněných ve stížnosti ... \\ t

• datum a odchozí číslo;
• Úplný název nároku příjemce;
• název dokumentu;
• odkaz na hlavní smlouvu Enshrine dohodou stran, a to dohody o nabídce;
• název produktu;
• jeho číslo;
• důvody pro výskyt pohledávek;
• důkazy o těchto důvodech;
• výše nároku na náhradu škody;
• podpis a tisk organizace.

Nároky reklama na vybavení

Důležité

Mohou sloužit jako akt přijetí zboží, komoditních faktur a dalších dokumentů. Můžete také odkazovat na legislativní akty při odůvodnění vašich požadavků.

Reklamace dodavatele podepisuje ředitel právnické osoby, který koupil zboží, jakož i členové Komise, pokud k takovému došlo. Registrovaný dopis můžete zaslat oznámením, které bude sloužit jako důkaz kontaktování poskytovatele s nárokem.
Pokud dodavatel nereaguje na uvedené požadavky, s přihlédnutím k jejich příslušnému písemnému návrhu, pak lze bezpečně aplikovat na ochranu vašich práv.

Reklama - název dokumentu, za kterém je nárok spotřebitele skryto poskytovateli výrobků a nebo služby. Stížnost je písemně písemně a je základem pro přijetí opatření vedoucích k odstranění identifikovaných nedostatků, vad, sňatků atd.

porušení. Létání prázdnou formou stížnosti .decking vzorek vyplňování stížnosti. Doc role reklamy Tento dokument umožňuje kupujícímu zboží nebo příjemce služby prohlásit, že byly poskytnuty v nesprávných podmínkách. Nárok může být sestaven v kvalitě, množství, sortimentu, hmotnosti všech hodnot podle vynálezu, jednostranná změna jejich hodnoty, doby dodání atd.
parametry.
Bez ohledu na situaci musí nárok na nekvalitní zařízení obsahovat následující informace:

• náležitosti prodávajícího (obchodní bod) - jméno společnosti, adresu, pozice a fio hlavy;
• Údaje o žadateli - celé jméno, kontakty;
• popis situace - kdy a kde technika získala;
• nákupní charakteristiky - model, značka, článek;
• seznam zjištěných nedostatků výrobků;
• Žádost o vrácení peněz označujících skutečné náklady na nabývání;
• způsob přijímání odpovědi od obchodu - telefonicky nebo poštou, včetně odpovědi s výsledky zkoušky, iniciátor, jehož prodávající může provádět;
• podpis a datum povinného.