Kako narediti zahtevek za zagotavljanje slabe kakovosti storitev. Vzorčni zahtevki za slabo kakovost

Dokumenti, ki vsebujejo zahteve za drugo stran transakcije ali škode, se imenujejo pritožbe. Ta razdelek vsebuje primere najpogostejšega v civilnem kroženju dokumentov tega tipa. Izkoriščanje primerov in informacij zanje, da zahtevek samostojno plače. Poleg tega ima spletno mesto priložnost, da postavi vprašanje odvetnika, da prilagodi objavljeni primer zahtevka za določeno stanje.

Vrste zahtevkov

Da bi pripravili pritožbe, verjetno obračunava vsakega od nas. Najpogosteje te potrošniške trdi, katerih zahteve so povezane z delovanjem Zakona o varstvu pravic potrošnikov. Postavili smo ne le splošni primer potrošniških zahtevkov, ampak tudi ločenih vrst takega dokumenta: zahtevek za odpravo pomanjkljivosti, o vračanju blaga, na vrnitev sredstev, itd predložitev zahtevka potrošnika je obvezno Pritožba na Sodišče z zahtevo za zaščito pravic potrošnikov.

Druge vrste obveznih zahtevkov so zahtevki za spremembo naročila in o prenehanju pogodbe. To velja za vse pogodbe, sklenjene s posamezniki in pravnimi.

Primeri zahtevkov za posamezne sporazume so podani: nakup in prodaja, pogodba, najetje, posojilo (odškodninski zahtevki). V vsakem članku je nujno navedeno, ali je priprava zahtevka v tem primeru obvezna ali je preprosto priporočilo.

Ločene vrste zahtevkov so zahtevki za odškodnino (pred vložitvijo zahtevka za odškodnino v nesreči, iz zaliva apartmaja itd.). Osnova njihove vložitve ni transakcija, ampak dejanje, posledica tega, katere škoda je bila povzročena.

Zahteva kot dokaz v civilnem primeru

Ko je obveznost referenčne smeri neposredno določena z zakonom, predloži zahtevek, ne da bi dokazilo o referenčni smeri povzročilo vračilo zahtevka. In potem bo tožnik prisiljen najprej poslati zahtevek in šele nato ponovno prijaviti Sodišču.

Pogosto je pritožbeni postopek za reševanje spor zagotovljen s samim sporazumom. Čeprav kot zahtevek, vsako korespondenco, ki vsebuje zahteve in omogočajo, da se na podlagi tega (pogodbe, dejanj, itd) poslala, je bila taka pismo poslano, priporočamo, da v takih primerih pripravite predkazenski zahtevek.

Vzorci in primeri terjatev

Na spletnem mestu lahko prenesete vzorce zahtevkov za najpogostejše pravne odnose. Poleg tega so primeri pritožb podeljeni za posebne življenjske razmere in dajejo priporočila za njihovo pravilno zbiranje.

Pismo-tok (ali kako drugače pisemsko oglaševanje) je vrsta poslovne korespondence, ki se uporablja v primerih, ko ena stran pogodbenega razmerja v pisni obliki izraža drugo stranko za kakovost izpolnjevanja obveznosti ali obvešča o njihovi odsotnosti.

Praviloma je pisni zahtevek pred ustnimi pogajanji (osebni ali po telefonu), ki niso bili soočeni pričakovani učinek.

Ne glede na to, ali so bila predhodna pogajanja izvedena ali ne, je pisna trditev najbolj pravilen način za reševanje problematičnega položaja. To je posledica dejstva, da je takoj od trenutka ustvarjanja, pridobiva dokazno pravno moč, kot tudi v večini primerov, vam omogoča, da se spopade z vprašanjem najkrajšega možnega časa.

Datoteke

Ki poučujejo pisanje pisem

V podjetjih in organizacijah bo funkcija na področju pisanja-pritožb najpogosteje ležala na pravnem svetovalcu, vodje oddelka, katerih interesi so neposredno prizadeti ali, bistveno manj pogosto, sekretar ali osebno s strani glave družbe. Hkrati je najpomembnejši pogoj, da je imel prevajalnik pisma tudi idejo o civilnih in pravnih razmerjih in drugih normah zakonodaje Ruske federacije in vedel, kako jih lahko uporabimo pri pisanju pritožb.

Pravila za vložitev pisma

Pooblaščenec nima standardnega enotnega vzorca, obvezno za uporabo. Lahko se zbere v prosti obliki ali na podjetje, ki je razvito v podjetju. Kljub temu pa obstajajo številna pravila, ki jih je treba v vsakem primeru upoštevati v postopku pisanja.

Zahtevka mora vedno vključiti

• informacije o pošiljatelju in naslovniku (če gre za pravne osebe, je treba navesti njihova polna imena, kot tudi naslovniku, je položaj in ime osebe, za katero je namenjena);
• razloge za pisanje s sklicevanjem na točke pogodbe, zakonov itd. Norme, ki so bile kršene;
• možni načini za reševanje problemov in sankcij (tudi v skladu z zakonodajo Ruske federacije), ki se lahko pojavijo za naslovnika v primeru neukrepanja.

Če je v pismu nekaj količin in rokov, jih je treba vpisati v obeh številkah in z besedami.

Če obstajajo dodatni dokazi, se lahko dodajo v črko v obliki aplikacij (ti lahko preverjajo, potrdila, dodatne države, fotografije, povezave do video datotek itd.). Hkrati je v pismu sama, je treba odražati dejstva vlog, kar kaže na njihovo količino in, če so napisane - število strani (za vsakega posebej).

Lahko napišete pismo po zahtevku tako ročno in v tiskani obliki, vendar ne glede na to, katero pot bo bolje, sporočilo mora biti zagotovljeno z "Live" Autograp Manager. Hkrati ni treba, da se odtisi nanj nanj (Podjetja in organizacije od začetka leta 2016 izvzamejo iz obveznosti žig dokumentov).

Primerki zahtevka za zahtevke so lahko toliko, kot je potrebno, tukaj ni omejitev, vendar morajo biti vsi certificirani.

Pismo mora biti registrirano v dnevniku odhodne dokumentacije.

Primer pisma o pritožbi

Polnjenje glave pisma

Na vrhu dokumenta kaže pošiljatelja, t.j. V desnem progah je polno ime podjetja zapisano (v skladu z registracijskimi dokumenti), naslov in telefon za komunikacijo. Nadalje ustreza prejemniku: njegovo ime in določeno osebo, na katero je pritožba neposredno povezana z (položaj, priimek, ime in patronymic).

Nato je datum pisanja pisma in njegovo število na notranjem toku dokumentov, ime dokumenta pa je napisano s kratkim imenom njegovega pomena (na primer, "o kršitvi v skladu s pogodbo o dobavi").

Polnjenje glavnega dela zahtevka

Ta razdelek sledi opisni del.

1. Prvič, morate določiti razlog za pripravo zahtevka in če je kršitev pogodbe, sporazuma ali katerega koli drugega dokumenta, potem je treba dati povezavo na njem, tj. Vnesite njegov datum, številko in bistvo.
2. Če govorimo o denarju, morate določiti številke in z besedami.
3. Potem je treba besedilo zahtevka formulirati (če obstaja več težav, jih je treba izvesti po posameznih postavkah) in predlagajo, da izpolnijo svoje obveznosti v okviru posebnih izrazov (tudi v številkah in z besedami).
4. Nazadnje je treba opisati ukrepe, ki jih je pošiljatelj pripravljen sprejeti za bolj kardinalno metodo reševanja problema (na primer pritožbo na Sodišče).
5. Na koncu mora biti pismo podpisano z dekodiranjem podpisa in navedbo položaja podpisnika.

Kako poslati pismo

Pisemski zahtevek se lahko pošlje na več načinov.

• E-naslov;
• faks;
• post Rusije.

Najbolj preproste in hitre možnosti so po e-pošti ali faksu. Toda najbolj zanesljiv način je konzervativen pošiljanje skozi rusko delovno mesto. Zanimivo je, da je mogoče prenesti sporočilo s priporočenim pismom z obvestilom o predstavitvi, ki bo kaže, da je prejemnik zagotovljen, da ga prejme. Minus tukaj je prav tako očitno - s to metodo morate imeti čas časa. Najbolj učinkovita bo kombinirana z dvema možnostma: na primer, pošiljanje kopij pisma prek običajnega in e-poštnega sporočila.

Kaj storiti po pisanju pisma

Potrjenje zahteva odziv in različni razvoj dogodkov je možen: zadovoljstvo zahtevkov v celoti, delno, kot tudi popolna zavrnitev, da bi jih zadovoljila. Praviloma je odgovarjanje napisano tudi v obliki, v obliki ločenega pisma ali resolucije, ki jo je uvedla vodja naslovnika o prejetem zahtevku.

V primerih, ko ni odgovora, morate počakati vsaj 30 dni, nato pa vložiti tožbo na sodišču ali pritožbo na nadzorni primer.

Zahtevek za vračilo

Ko je sestavljen

Pisna zahteva za vrnitev predhodno plačanih sredstev je primerna, ko ta težava ni rešila z neposrednim cirkulacijo. To se lahko zgodi, če ena od strank ni v celoti ali nepravilno izpolnjena obveznosti, ki jih predvideva pogodba. Najpogosteje se to stanje opazi pri nezadovoljstvu s kakovostjo kupljenega blaga. Ko ga potrošnik želi vrniti in dobiti svoj denar.

Pisanje zahtevkov za pisanje mora, če nezadovoljni kupec namerava poiskati zaščito svojih pravic do sodišča. Za ta primer, fiksacija dejstva, da je bil zahtevek najprej poskušal rešiti v predmetnem vrstnem redu, vendar je bil postopek za obravnavo kršena ali zahteva ni bila izpolnjena.

Pisanje pravil

Pošljitev je sestavljena v samovoljni obliki, vendar v skladu z osnovnimi pravili pisarniškega dela. Ker se ta dokument lahko predloži Sodišču, je treba upoštevati nekatere podrobnosti, ki bodo pravno pomembne, in v neskladnosti lahko tak status odvzame. Tej vključujejo:

• zahtevki za zahtevke - osebe, vključno s pravnim, kršitvijo pravice predložitve;
• informacije o vlagatelju, vključno s kontaktnimi podatki;
• bistvo zahtevka;
• osebni podpis predlagatelja;
• datum sestave papirja.

Kako oblikovati zahtevek

Opisovanje dejanskega stanja, ki je privedlo do zahteve po vrnitvi denarja, je vredno upoštevati takih priporočil.

1. Datum sklenitve pogodbe (nakup blaga).
2. Glavne odgovornosti strank po pogodbi.
3. Katera od teh dajatev je bila kršena.
4. Zahteva za povračilo sredstev.
5. Pogoji izvedbe.
6. Ukrepi, ki jih prosilec namerava prevzeti nezadovoljstvo njegove zahteve.

POMEMBNO! Na dva izvoda napišite pismo po zahtevku. Poskusite priti na drugo stopnjo (za osebno krmo).

Posamezni podjetnik
ResBudsky Anton Mikhailovich,
Pravni naslov: 426046, Izhevsk,
Ul. Pervomaykaya, d. 18
iz Dranvoy Larisa Anatolyevna,
Prenašanje na:
426024, Izhevsk, Prospect Victory, D 12, Trg. 85.

Zahtevek za povračilo denarja

Pomeni, l.a. Durorororonavoy (v nadaljnjem besedilu "kupec") in IP Resbudsky A.M. (Dodatni prodajalec) 05/12/2017 Sporazum št. P9N125467 je bil sklenjen, v skladu s pogoji, ki jih je prodajalec moral prenesti prsnega koša s spreminjajočo tabelo "Agarduushka" kupcu, in kupec obljubil, da plača ceno blaga.

Obveznosti kupca so bili v celoti izpolnjeni pri naročilu blaga 05/12/2017. Prodajalec je bil izveden roki za dostavo blaga, vendar je bil, ko je bil, razkrit, da prsni koš karakteristik ne ustrezajo predvidenemu vzorcu. Fasade prsnega koša niso pobarvane, temveč iz filmske MDF, dimenzije ne sovpadajo z deklariranim, spreminjajoča se tabela je prekrita z drugim materialom. Vse to ni v skladu z zahtevami, določenimi s čl. 469 Civilnega zakonika Ruske federacije in umetnosti. 4 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" - pri prodaji blaga na model ali opis, je prodajalec dolžan prenesti blago, ki ustreza temu vzorcu ali opisu.

V skladu s čl. 18 Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da vrne blago, ki ne ustreza vzorcu, in zahteva, da se znesek plača za to.

Na podlagi zgoraj navedenega, ki zahteva to zahtevek v desetdnevnem obdobju od datuma prejema te trditve, da se vrne sredstva, ki jih je plačal za prsnega predala s spreminjajočo tabelo "Agafyushka", v skladu z izpraznim potrdilom. V nasprotnem primeru se bo kupec pritožil Sodišču z izjavo o varovanju pravic potrošnikov, plačal kazen in nadomestilo za moralno škodo.

13. 05. 2017 / Dobroronavova / L.A. Dubroronravov.

Pismo - pritožba glede neskladnosti pogojev pogodbe

Ko je ta dokument potreben

Če je partner izpolnil svoje obveznosti iz Sporazuma, ki je neustrezno ali sploh ni izpolnil, kar je zagotovljeno, lahko pravica do kršitvene strani zaščiti Sodišče. Toda preden se obrnete na tam, morate poskusiti rešiti problem v redu. Za nekatere pritožbe je zbirka pisma obvezen korak pred predložitvijo zahtevka.

Zahtevka

Ustvarjanje zahtevka iz običajnih zahtev za to vrsto dokumentov.

1. "SKP" - Informacije o odstranjevanju: fizična ali pravna oseba, ki je kršila pogodbene obveznosti.
2. Podatkov o predlagatih.
3. Ime dokumenta.
4. Podrobnosti o pogodbi, katerih pogoji niso izpolnjeni.
5. Na seznamu kršenih obveznosti.
6. Rezultate, na katere je bila napaka.
7. Pogoji kršitev.
8. Dodatne informacije, če je to potrebno.

POMEMBNO! Iz pisma bi moralo biti jasno jasno, kakšne so nekakšna dejstva, da morate prejemnika popraviti stanje, in v katerem časovnem okviru.

CEO.
LLC "čista oblačila"
Perezovna Peter Nikolavesvich,
Pravni naslov: 440000, Penza,
Ul. Kirov, D.23.
iz Petrakov Antonina Vitelna,
Prenašanje na:
440000, Penza, Ul. Kirov, D.28.

29. junija 2017, leto med A.V. Petrakovskaya (Stranka) in LLC "Neto oblačila" (izvajalec), je bila sklenjena pogodba št. P7N 174836 o zagotavljanju kemičnega čiščenja ženskih ovac.

V skladu s klavzulo 4.2 in 4.3 omenjene pogodbe je izvajalec obljubil 2. julija 2017 za proizvodnjo kemičnih čiščenja in šivalnih gumbov za ženske pokrovi, in stranka, v skladu z odstavkom 5.1, sklenjenih za plačilo teh storitev na dejstvo vračanja stvari .

• storitev pri suhem čiščenju plašča ni na voljo;
• gumbi za plašč niso prišiljeni;
• stvar se ne vrne stranki.

Na podlagi umetnosti. 450 civilnega zakonika Ruske federacije, na zahtevo ene od strank, se lahko pogodbe spremeni ali prekine s pomembno kršitev pogodbe z drugo pogodbenico. Zaradi pomembne kršitve pogojev pogodbe je stranka utrpela škodo, saj ni mogla vzeti stvari s samim seboj na načrtovano potovanje.

Na podlagi zgoraj navedenega zahtevam:

1. Takoj odpravite kršitev pogojev, ki zagotavljajo storitev, predpisano v besedilu pogodbe.
2. Obvestite stranko takoj, ko se izloči kršitev.
3. V skladu z odstavkom 6.1 Sporazuma plačati stranko kazen v višini 10% stroškov dela za vsak dan zamude.

V primeru, da ne upoštevajo zahtev kupca v 10 dneh od datuma terjatev, bo prisiljen prekiniti pogodbo in zaščititi svoje pravice in legitimne interese, ki se uporabljajo za tožbo proti Sodišču, kjer poleg vračanja Sredstva bodo zahtevala izterjavo sodnih stroškov, stroški plačevanja državnih pristojbin.

Zahtevek za pisma o odplačevanju dolga

Ko je takšno pismo sestavljeno

Razlogi za pisanje pisma, ki zahteva odplačilo, ki izhaja iz tega, je lahko več: \\ t

• kršitev pogojev plačila, določenega v pogodbi;
• kredit za posojilo.

Smer pisma zahtevka je obvezna, če je načrtovana, da predloži zahtevek za izterjavo dolga v obvezno. Brez poskus predkazenskega poravnave, ki ga ta dokument priča, ne bo izpolnjen, in morda ne bo niti obravnavati.

Značilnosti kompilacije

Struktura pisma zahtevka je običajno, in vsebina se izvede v prosti obliki z obveznimi sklicevanji na kršene roke in znesek plačila po pogodbi. Nianse se razlikujejo glede na vrsto pogodbe:

• nakup in prodaja;
• najem;
• sporazum o delu;
• dostava;
• shranjevanje;
• zagotavljanje storitev;
• drugo.

Zaželeno je, da se nanašajo na zakonodajne akte, ki so bili moteni. Prepričajte se, da navajajo roke, med katerimi se nasprotna stranka strinja, da bo sprejela sredstva pri plačilu dolga brez kazni (ali z določeno kaznijo), ki se ne sklicuje na Sodišče.

Caritor Konstantin Petrovich,
Živeti:
300971, Tula, ul. Puzakova, D.71, KV.19
Iz LLC "LCK-Service",
Pravni naslov:
300971, Tula, ul. Puzakova, D.70.

Zahtevka
O plačilu dolga

LLC "Zhkh-servis" vas postavi z dejstvom, da ste navedeni za plačevanje stanovanj in pripomočkov v višini 482 rubljev. 78 COP., Ki je nastala od 1. oktobra 2016. Obveščamo vas o potrebi za teden od datuma prejema tega pisma za plačilo določenega dolga.

Če zahteva po plačilu ni izpolnjena v določenem roku, bo oskrba z vodo v vašem stanovanju omejena, kasneje pa se bo ponovno prekinila, se bo ponovna povezava v skladu z vladnim odlokom št. 354 od maja 06, 2011, \\ t Oddelek 11. V primeru neplačila izterjave dolga bo rešeno na sodišču.

Spominjamo vas, da v skladu s členom 155, odstavek 1 stanovanjskih prostorov in javnih služb mesečno na 10. dan v mesecu, ki sledi preteklem mesecu. V primeru nepravočasnega plačila se bodo kazni obračunale (člen 155 odstavka 14 stanovanjskega zakonika o Ruski federaciji). Da bi odplačilo dolga in razloge za njegovo izobraževanje, vas prosimo, da se pojavijo v stanovanjskih in komunalnih storitvah na: 300971, Tula, UL. Puzakova, D.70.

03.10.2016 Generalni direktor LCK-SERVICE LLC / TERIEV / V.V.Tegenev

PISMENT-ZAHTEVE ZA SREČNO KAKOVOST

V kakšnih primerih

Pošljitev zahtevka za nepravilno kakovost blaga se lahko pošlje tako prejemniku:

• dobavitelj v primeru dobave blaga, kakovost ni pomembna za pogodbo;
• organizacije, ki prodajajo blago neustrezno kakovost končnemu potrošniku.

Večina teh dokumentov se pošlje v skladu z varstvom pravic potrošnikov.

Kateri rezultat se izračuna z dopisom zahtevka

V takšnih dokumentih je vedno sprejet, da navede, kaj je pisma, ki se izračuna v zvezi z naslovnikom. Če govorimo o neustrezni kakovosti kupljenega izdelka, glede na posebne razmere, je pismo pisma možnost, ki jo je treba izraziti v dokumentu:

• zamenjajte slabe kakovosti blaga na drugo podobno, vendar dobro kakovost;
• zamenjati pokvarjeno blago na istem, vendar drugo blagovno znamko ali članek (po dogovoru z doplačilom ali brez);
• zmanjšanje cene, plačane za blago, sorazmerno z napakami;
• svobodno popraviti pomanjkljivosti, ki niso združljive s kakovostjo blaga;
• plačati odpravo napak v proizvodu, ki jo izvaja potrošnika ali oseba tretja oseba;
• vrniti ves denar, ki je bil plačan za blago, ki ga je vrnil prodajalcu (vrnitev porabe ležala prodajalca).

POMEMBNO! Upoštevati je treba roke za predložitev pisma zahtevka - za izpolnjevanje zahtev obstajajo nekateri začasni okviri.

Dodatne nianse

Poleg izraženega zahtevka, ki mu dovoljuje zakon o varstvu pravic potrošnikov, in navadnih podrobnosti. Obvezno za poslovno korespondenco, v pisni pisavniške trditve za slabo kakovost blaga mora vsebovati potrditev. Lahko so v obliki dokumentov dokumentov, ki navajajo dejstvo plačila za blago in nedoslednost v kakovosti. Lahko so:

• kopije preverjanja, prejemu;
• tehnični potni list za dolgoročno blago (kopija);
• kopija garancijske kartice za popravila;
• zakon o preučitvi tehnično kompleksnega blaga itd.

Vodja Mirandoline LLC
Svvenkovsky p.r.,
Pravni naslov: 410 620, Saratov, Ul. Chehov, 91.
iz mornarice, l.yu., ki prebiva:
410 021, Sratov, ul. Potacina, D.26, SQ.60,
TEL. 427-06-18.

Tok

09/08/2017 Bil sem kupljen v vašem podjetju Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F pametni telefon z 12.990 $ rubljev (denar prejemnik). Po mnenju priloženega jamstvenega kupona pametni telefon podaljša garancijo za obdobje 12 mesecev.

V skladu s čl. 4 prava Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov", blago, ki ga kupec, ki ga je kupec, prodajalcu, mora biti dobre kakovosti, in na podlagi umetnosti. 10. pravo, s katerim je prodajalec dolžan, da kupcu nemudoma zagotovi popolne zanesljive informacije o izdelku, ki bo zagotovila možnost, da naredijo pravo izbiro. V skladu s čl. 8 Zakona o Ruski federaciji "o varstvu potrošnikov" so informacije na voljo v ruskem jeziku. V nasprotju z zgoraj navedenimi pravili so bile vse informacije o pametnem telefonu izključno v tujem jeziku, ki se na podlagi neposredne navedbe odstavka 22 resolucije Plenuma Vrhovnega sodišča Ruske federacije od 29. septembra 1994. 7 "O praksi obravnavanja sodišč za varstvo potrošnikov" (kakor je bila spremenjena 11. maja 2007), se lahko šteje kot pomanjkanje potrebnih informacij.

Štiri dni kasneje je bil telefon soočen: Ko se je poskusil povezati z mobilnim internetom, je telefon okvarjen, telefon ne kliče klicev, ga je treba ponovno zagnati.

Na podlagi umetnosti. 18 zakona Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov", točka 27 pravil za prodajo posameznih vrst blaga kupec, ki je kupil blago neustrezne kakovosti, ima pravico, da predloži zahtevek in zahteva vrnitev denar, plačan za to, kot tudi nadomestilo za vse izgube, ki jih povzroča prodaja blaga ne. Iste potrošniške trditve imajo pravico, da v primeru, da ni zagotovil potrebnih informacij o izdelku (člen 12 prava Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov").

V skladu s čl. 22 zakona Zahteva po vrnitvi sredstev, plačanih za blago, kot tudi povračilo odškodnine, ne sme biti najpozneje 10 dni od datuma prejema pisnega zahtevka. Za pozno zadovoljstvo te zahteve umetnosti. 23 zakona zagotavlja kazen v višini 1% stroškov blaga za vsak dan zamude.

Ne da bi mi zagotovili informacije, ki jih določa zakon o izdelku, prodajajo blagovno blago, ste kršili svoje pravice potrošnikov, zato sem moral zaprositi za pravno pomoč in plačati storitev za pripravo tega zahtevka v Znesek 500 rubljev (podporni dokument - prejem odvetnika "z dne 11/17/2017")

Ob upoštevanju zgoraj navedenih okoliščin, ki jih vodi umetnost. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Zakona Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov", zavračam izpolnjevanje svojih obveznosti po prodajni pogodbi in povpraševanju:

1. Najpozneje v 10 dneh, ki so mi vrnila denar za blago neustrezne kakovosti - pametni telefon Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F v količini 12 990 rubljev.
2. Nadomestilo stroškov (izgube), ki jih povzroča pritožba za pravno pomoč v višini 500 rubljev.

V primeru, da zapustim svojo pravno zahtevo, imam pravico, da se z odločitvijo Sodišču zaprosim, če bom zahteval nadomestilo, ne le za materialne stroške, ampak tudi moralne škode, pa tudi izterjavo kazni za zamude pri izpolnjevanju zakonske zahteve potrošnika.

11/18/2017 / NAVY / L.YU. Nastochechenko.

Pritožbe za pismo o motnjah

Značilnosti te vrste pritožbenega pisma

Dejansko se trditev za kršitev roka dobavnega roka nanaša na eno od sort pritožb o kršitvi pogojev pogodbe. Čas dostave je eden od pomembnih obveznosti, predpisanih v pogodbi. Zato je njegova kršitev razlog za pritožbo v pisni obliki pred vlogo na sodišče. Takšno pismo je mogoče usmeriti tako iz posameznika in iz organizacije.

Kar je treba hraniti v pismu

Ta dokument je oblika poslovne korespondence, zato mora vsebovati obvezne podrobnosti:

• podatki o prejemniku;
• informacije o pošiljatelju;
• ime dokumenta je zahtevek po pogodbi o dobavi;
• bistvo zahtevka je kršitev roka dostave - glede na določbe pogodbe;
• podpis generalnega direktorja in / ali vodje pravne službe, tiskanje organizacije;
• vloge so obvezni komponenti takega pisma, vsebujejo kopije vseh uradnih dokumentov, na katerih obstajajo navodila v besedilnem zahtevku (pogodba, plačilni nalog, račun itd.).

V LLC "Pogovorite"
Pravni naslov:
109341, Moskva, UL. NovoMarianskaya, D.3.
Iz IP Lukomor E.F., Pravni naslov:
109456, Moskva, ul. Baikal. 78, kvadrat. 12.

Tok

22. marec 2017 IP LUKOMOR E.F. (Kupec) in razpravljamo o LLC (prodajalec), ki so sklenili pogodbo za prenos 10 sklopov usnjenih avtomobilov pokrovov s skupno vrednostjo 45.000 rubljev. S predplačilom.

V skladu s pogoji pogodbe (Klavzula 3.2) je kupec predplačilo v višini 50% stroškov (dvaindvajset tisoč pet sto rubljev). Izraz po pogodbi, ko je moral prodajalec dobaviti blago kupcu, - 30. marec, 2017.

Iz pogoja prodajalca pogoji pogodbe niso bili izpolnjeni v zvezi z roki za prenos blaga, za katerega je bil predplačilo izvedeno: od 5. aprila 2017, blago ni bilo dostavljeno.

V skladu s členom.23.1 zakona Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov, v situaciji, ko je prodajalec, ki je plačal znesek predplačila za blago v znesku, ki ga določa pogodba, ni izpolnila obveznosti Za prenos blaga na kupca pravočasno, prav tako s sedežem v pogodbi, potrošnik ima pravico zahtevati opravljanje ene od dveh možnosti v vaši izbiri:

• prejemanje blaga pred iztekom novega izraza, ki ga je določil kupec;
• vračanje celotnega zneska predplačila za blago, ki ga je prejel prodajalec, ki ni opravil blaga pravočasno.

Na podlagi zgoraj navedenega in v skladu s členom 23.1 zakona zahtevam:

1. Dostava 10 sklopov usnjenih avtomobilov prevleke v enem tednu od datuma prejema te pritožbe.
2. V skladu z odstavkom 4.4 pogodbe o plačilu kazni za kršene pogoje prenosa blaga s predplačilom po stopnji 1% predhodnega plačila za vsak dan zamude.

Prosimo, odgovorite na to zahtevek pisno pravočasno, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Opozarjam, da če se moje legitimne zahteve ne upoštevajo, bom prisiljen uporabiti za tožbo v sodnem primeru.

Zakon ni na začetku na strani kupca ali prodajalca, vendar obema strankama zagotavlja možnost, da zaščitijo svoje pravice in interese v postopku, določenem z regulativnimi akti. Za kupca je takšna priložnost zapisana:

• 18. člen zakona "o varstvu pravic potrošnikov" - pravica do zamenjave, garancijska popravila, polno vračilo kupljenih predhodno predhodno odškodnino za to, nadomestilo za povzročeno škodo;
• 309. člen Civilnega zakonika Ruske federacije, ki pravi, da prodajalec nima pravice zavrniti svojih obveznosti in mora izpolnjevati zahteve zakona.

Tudi če ni čeka, ki ga izda trgovina, to ni razlog, da zavrne vračilo denarja. Namesto preverjanja bi moral kupec imeti drug dokument, ki potrjuje dejstvo in nakupno ceno, na primer garancijsko kartico.

V vsakem primeru je treba pisno in na predpisan način stopiti v stik s prodajalcem. Vzorec zahtevkov za slabo kakovost blaga in glavne značilnosti njihove predložitve v članku.

Dragi bralci!

To je hitro in brezplačno!

Kateri izdelek se šteje za nizko kakovost

Razlogi za izražanje nezadovoljstva za pridobljeno stvar:

Blago nepravilne kakovosti, vrnjeno v trgovino, je lahko prenos zahtevka (vzorec nadalje v članku) v prvih 14 dneh po nakupu, na dejstvu garancijskega obdobja ali dve leti, če prodajalec ni dal a Garancija na stvar, za katero je zagotovljena.

Z uporabo katerega koli zahtevka za vzorec morate biti pripravljeni na dejstvo, da ima prodajalec pravico, da strokovno znanje, da preveri kakovost blaga in razkrije vzrok pomanjkljivosti, če ni viden med vizualnim pregledom.

Kako narediti zahtevek prodajalcu

Če ste kompetentno pripravili pritožbo o izdelku, ki ga imate na praznem kakovosti, to v večini primerov omogoča, da poravnate situacijo brez takih ukrepov kot pritožba na Sodišče z obleko za prodajalca. S pomočjo vzorca, izbranega v članku, lahko neodvisno uredite izjavo o zahtevku v ustreznem vrstnem redu, vendar je pomembno upoštevati ključne zahteve za ta dokument:

• Napisal izjavo o čisti beli obliki formata A4;
• Pisanje iz roke ali oddajanje aplikacije v tiskani obliki;
• V glavi pišejo polnopravne podatke prodajalca, kot tudi informacije o vlagatelju;
• Kratka vsebina pritožbe se pripiše imenom dokumenta, v skladu s tipično obliko "Zahteva za blago slabe kakovosti", katerega vzorec je v spodnjem smislu;
• Besedilo dokumenta mora biti izdano kot standardno poslovno pismo - opisati razmere v kronološkem zaporedju, brez dvoumnosti, groženj, žalitev, nenormalnih besedišč in nerazumljivih okrajšav;
• Vse dejstvo, ki ga ponujate, kot tudi zahteve, morajo potrditi ustrezne zakonodajne akte in dokumente, ki jih pripravite, preden napisate zahtevek za slabo kakovost blaga z vzorcem;
• Seznam spremnih dokumentov, datuma in podpisa do konca dokumenta je obvezen.

V besedilu je treba opisati zahtevek, katere pomanjkljivosti so bile ugotovljene, ko in v kakšnih okoliščinah. Če niste prepričani, kako narediti celovito pismo, celo pogled na vzorec, je bolje, da se takoj posvetujte od odvetnika profila. Prav tako lahko preskusite blago kakovostne izdelke v servisnem centru, ki se uporablja za aplikacijo, ki nastane zaradi rezultatov inšpekcijskih pregledov.

Aplikacija je sestavljena v dveh izvodih - tisto, ki ga dajete trgovini Administration (prodajalca), in drugega dopusta, ki ga sprašuje, naj postavi znak na njem v trgovini, da je bila pritožba sprejeta. Ta drugi primer bo koristen za vas, če je treba spor rešiti na sodišču.

Katere druge dokumente za pritrditev

Pred pritožbo o slabih kakovostnih proizvodih, ki uporablja enega od vzorcev, navedenih v članku, je treba pripraviti dokumente, ki bodo priložene tej vlogi.

Priloženih dokumentov
Potrditev nakupa in izplačila blaga	Glavni dokument je denarna ali komercialno preverjanje. Če manjka, namesto tega lahko naredite imenovano garancijsko kartico, račun, potrdilo o prejemu, okrašeni tehnični prevoz, navodila za uporabo s trgovskimi oznakami ali drugim dokumentom, v katerem je oznaka o tem, kje in za kakšno ceno vas opravili nakup. Vsak od zgoraj navedenih dokumentov mora podpisati prodajalec in vsebovati ime pravne osebe. Če nimate dokumentov ali niso pravilno okrašeni, je dovoljeno, da privabi priče, ki lahko potrjujejo dejstvo nakup, ali celo vnos iz videokamere. Poleg tega potrdite, da so vaše besede embalaža izdelka ali vsebnik, v katerem je bil prenesen na vas, če je na pridobitvi, logotip prodajalca.
Garancijski kupon	Potrebni smo, če ste napoteni na izjavo zahtevka po izteku dvotedenskega časa od datuma nakupa, vendar med garancijskim obdobjem.
Kopija osebnosti, ki potrjuje dokument	Pogosto je potreben prodajalcu, pravila pa se ne odobri ta zahteva, tako da nimate pravice, da zavrnete aplikacijo, če na primer niste napisali kopijo potnega lista.
Zakon o pregledu od centra za storitve, prejem plačila svojih storitev	Ni nujno, toda če ste opravili stvar, da popravite, še posebej večkrat, morate priložiti vse dokumente, ki potrjujejo to dejstvo in vaše stroške.

Dragi bralci!

Naši članki govorijo o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer edinstven. Če želite vedeti, kako rešiti vaš problem - se obrnite na obrazec za spletno svetovalco na desni →

To je hitro in brezplačno! Ali nas pokličite po telefonu (približno uro):

Kako dati zahtevek in koliko čakati na odgovor

Trditev prodajalcu slabega blaga, napisanega na spodnji model, se lahko osebno predloži, da se pojavi v isti trgovini, kjer je bil nakup opravljen. To bi morala biti trgovina na istem naslovu, kjer je bilo blago kupljeno, tudi če bi govorili o trgovalni mreži in podobnih trgovinah v mestu več. Pismo zahtevka se dodeli osebno pooblaščeni osebi, ki lahko deluje kot skrbnik trgovine ali odvetnika pravne osebe (lastnik). Osebno verjetno ne boste služili kot vodja, v skladu z zakonom, za to ni dolžan sodelovati pri pritožbah, za to obstajajo pooblaščeni zaposleni.

Z osebnim hranjenjem pritožbe se prepričajte, da na drugo kopijo postavljate znamko, ki jo je vložena vloga. Obstajati mora podpis zaposlenega, ki je sprejel izjavo, njegovo priimek, ime, patronymic v celoti in položaju, datum posvojitve, kot tudi tiskanje trgovine.

Dovoljeno je poslati tožbo iz ruske pošte ali kurirske službe pod podpisom prejemnika. V vsakem primeru bi vaše roke ostale dokumentarna potrditev, da je bil zahtevek namenjen tistemu, kar je bilo, ki je bilo priloženo njej.

Trajanje odziva na točko zahtevka je odvisno od izdanih zahtev: \\ t

• Izmenjava za podobno pridobitev - 7 dni;
• Izmenjava za dober analog modela, če ni na voljo in morate čakati na dostavo iz drugega mesta - 20 dni;
• Pridobivanje denarja nazaj - 10 dni;
• Popravilo brezplačno - ne več kot 45 dni.

Če dokument ne sprejme

V praksi obstajajo primeri, ko je zahtevek pravilno napisan v skladu z vzorcem, so bili pripravljeni vsi potrebni dokumenti, pogoji zdravljenja so izpolnjeni, vendar prodajalec noče sprejeti vlogo za slabo kakovost blaga. Hkrati je od leta 2017 nemogoče obrniti pritožbo na višje strukture, če se pred tem niste stopili v stik s prodajalcem, morate imeti dokumentarno potrditev.

Najboljši način iz te situacije je, da pošljete regulatorja pritožb po pošti, z opisom vseh naložb in povratno obvestilo o prejemu. Ob primerih zahtevka, zadnjega obvestila, je za sprejem pošiljanja pošiljanja v prihodnosti mogoče uporabiti za Sodišče.

Dragi bralci!

Naši članki govorijo o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer edinstven. Če želite vedeti, kako rešiti vaš problem - se obrnite na obrazec za spletno svetovalco na desni →

To je hitro in brezplačno! Ali nas pokličite po telefonu (približno uro):

Če potrošnik ne ustreza rezultatu

V primeru, ko je prodajalec prejel in sprejel pritožbo, je kakovost blaga, pridobljenega od njega, ni bila v celoti zadovoljna ali pa sploh ni zadovoljna, z uporabo istega vzorca se lahko predloži na: \\ t

Vzorci zahtevkov za slabo kakovost blaga

Primer zahtevka za kupljeno blago kakovostno kakovost v standardni situaciji:

Direktor. (Ime trgovine, pravna oseba)

(Polni naslov lokacije)

Od (Vaš priimek, ime, patronymic) ,

Prenašanje na:

______________________________

TEL. Za komunikacijo: __________________

Zahteva glede vračanja blaga

"___" _______ 20___ Leto v trgovini sem kupil pametni telefon (model, serijska številka) Stroški ___________ (in seštevanje) Rubljev, kar dokazuje priloženo gotovinsko preverjanje. Ta izdelek ima garancijsko obdobje za 1 leto.

Pravila, določena v navodilih za uporabnika, niso bila prekinjena, ampak po ____ dneh (meseci) Po nakupu pametnega telefona je bila odkrita znatna napaka, in sicer _____________________________________________. Prijavil sem se na servisni center za popravilo, vendar se je po __________ napak pokazala.

V skladu z zgoraj navedenim, kot tudi sklicevanje na 18. člen ZOZPP, prosim za prenehanje prodajne pogodbe in se mi vrnemo k meni, ki me je v celoti plačal znesek.

Prijavil sem se za zahtevke:

1 kopija blagajne.

2 Kopija garancijskega kupona.

3 Dejanje servisnega centra za popravilo.

"___" _______ 20___ leto (Podpis prijavitelja)

Za druge situacije, z bolj izrazite individualne nianse, lahko izkoristite naslednje vzorce izjav zahtevka:

Obrnite se na obrazec za spletno svetovalco.

To je hitro in brezplačno! Ali nas pokličite po telefonu (približno uro).

Toda v glavni pogodbi je treba registrirati postopek reševanja zahtevkov in nesoglasij. Zahteva za povračilo dobavitelja je pripravljena na podlagi Zakona o neskladju v prejetih proizvodih v obliki Torg-2, ki je v besedilu pritožbe. Pravila za pisanje pritožbe vsaj zakona in ne predvideva stroge oblike, poročilo o pritožbi je treba zbrati z naslednjimi informacijami: če dobavitelj ne odziva na navedene zahteve, ob upoštevanju njihovega pristojnega pisnega oblikovanja Lahko se varno uporablja za napredek njihovih pravic. Spodaj je tipična oblika in vzorec pritožbe z različico, ki jo lahko prenesete brezplačno. Kako napisati trditvenega prodajalca, da popravite avto pod garancijo? Glavna stvar je, da se obvladuje z zakonom in kompetentno navaja bistvo problema.

Oglas. Uporaba, oblikovanje, primer

Oglaševanje je oblika dokumenta, ki se ustvari kot pisne trditve s strani ene stranke kakovosti ali rokov, da izpolni svoje obveznosti. Na primer, oseba je lahko nezadovoljna s kakovostjo proizvodov, ki je prejela, njegovo število, izbor ali pogoje, na katere je bila dostava končana.
Vsebina pritožbe v pritožbi običajno vsebuje razloge za nezadovoljstvo in zahteve za odpravo razmer. Na primer:

• zamenjajte blago;
• zmanjšajte ceno zaradi resnične kakovosti pod zahtevano;
• odpraviti napake;
• plačati odškodnino;
• nadomestilo nevšečnosti;
• vzpostaviti nov izraz;
• popravi vse napake in tako naprej.

V vseh teh primerih lahko državljani ali pravni subjekti spoštujejo pritožbo.

Zahtevki za opremo

Zakonodaja o varstvu potrošnikov kupcu zagotavlja pravico do opuščanja nakupne in prodajne pogodbe, če so bile ugotovljene pomanjkljivosti blaga, ki se stranke niso strinjale, da zahtevajo vrnitev stroškov proizvodov in odškodnine za izgube in izgube. Civilna zakonodaja Ruske federacije Osnova za vrnitev blaga zagotavlja njeno neskladnost z obveznimi sporazumi o kakovosti, izbor, popolnosti, v zabojniku in embalaži.

Vzorčni dobavitelj pritožbenega dobavitelja

Če govorimo o kršitvah pravic potrošnikov, posebni zakon, ki deluje na tem področju, vzpostavlja bolj stisnjene roke za odgovor na pritožbo kupca - 10 dni. Za kršitev določb, ki jih določa zakon, bo moral dobavitelj potrošnika plačati kazen, ali kazen, ki omogoča en odstotek cene blaga za vsak dan kršitve.
Če se dobavitelj kljub kaznim, ni izpolnil zahtev, določenih v pritožbi, ali pa sploh ni odgovoril, imate pravico, da greste na sodišče z zahtevo za zaščito vaših pravic.

Kako napisati pritožbo za napako

Zahtevek za dostavo opreme v skladu s pogoji pogodbe o dobavi ene stranke - dobavitelj - prevzame obveznost, da v časovni interval drugem intervalu daje določenega izdelka - prejemnika. Tovrstna pogodba vsebuje številne pogoje (vrstni red prejemanja in prenosa tovora, oblika izračunov itd.) Pogosteje preostali ponudniki kršijo točko roka.
Pred oblikovanjem posla se pogodbenice običajno dogovorijo o nekaterih sankcijah, ki izhajajo iz kršitve obveznosti. To je lahko nadomestilo v obliki denarnih kazni ali vračilo denarja, ki ga plača predplačilo, ki ni določena s časovnimi tehničnimi enotami.
V primeru neizvodne, zlorabe ali pozne dobave tehničnih izdelkov ima prejemnik pravico, da dobavitelju pošlje zahtevek za dobavo opreme.

Poslovno pismo.

Pozornost

V drugih primerih se lahko terjatve sprejmejo pravočasno, podobno zastaralnemu obdobju (tri leta). Opozoriti je treba, da je rok za vložitev pritožbe pogosto urejen s pogodbo ali pogodbo, sklenjeno med obema stranema.

V primeru kršitve te postavke je vprašanje zahtevka mogoče rešiti samo na sodišču. Pravila za pripravo danes, ta dokument nima obvezne za uporabo enotnega vzorca, zato se lahko sestavi v samovoljni obliki ali na predlog, ki je bil razvit v podjetju in odobren v svojih računovodskih usmeritvah.

Vzorec oglaševanja na opremi

Posebne zahteve iz zahtevka z zahtevkom je lahko, na primer: - Zahteva za zamenjavo blaga slabe kakovosti z visokokakovostnimi; - zahteva po blagovne znamke, vrnitev plačanega zneska; - zahteva po dokončanje manjkajočega zneska blaga ali vračilo zneska, plačanega za manjkajočega števila blaga; - zahteva za povečanje popustov z splošnim stroškom blaga; - zahteva po prenehanju pogodbe in odškodnine za škodo zaradi subpraktivnosti Pogodba. Če pritožbe ni mogoče rešiti s soglasjem strank, spor gre v arbitražo, katere rešitev je dokončna in obvezna za obe strani.

Refaming na dobavitelju vzorca o slabi kakovosti blaga

• ... Povečajte obseg dobav za kritje manjkajočega zneska izdelkov ...
• ... Zagotovite nam dodaten popust iz teksturirane vrednosti izdelkov ...
• ... Izboljšajte kakovostne storitve ...
• ... da se zagotovi pravilno izvajanje pogojev sporazuma ...

• Predstaviti vsebino sankcij:

• V primeru zavrnitve zahtev, določenih v pritožbi ...
• V nesoglasju z našimi predlogi glede vsebine zahtevkov za ...
• Če ne moremo doseči medsebojnega razumevanja, da bi rešili to vprašanje ...
• Nepotrebna zamuda pri odpravljanju zahtevanih zahtevkov ...
• Zavrnitev obveznosti iz pogodbe v zvezi z zahtevano pritožbo ...
• V primeru utaje ukrepov za rešitev poravnave vprašanj, ki se odražajo v pritožbi ...

• datum in odhodna številka;
• izpolnite ime zahtevka prejemnika;
• naslov dokumenta;
• sklicevanje na glavno pogodbo s soglasjem pogodbenic, in sicer sporazum o dobavi;
• ime izdelka;
• njeno število;
• razlogi za nastanek zahtevkov;
• dokazi o takih razlogih;
• znesek zahtevka za odškodnino;
• organizacija podpisov in tiskanja.

Oglaševanje na Oprema na opremo

Pomembno

Lahko služijo kot dejanje sprejemanja blaga, blagovnih računov in drugih dokumentov. Lahko se nanašajo tudi na zakonodajne akte pri utemeljitvi vaših zahtev.

Zahteva dobavitelja podpiše direktor pravne osebe, ki je kupil blago, pa tudi člane Komisije, če je to. Registrirano pismo lahko pošljete z obvestilom, ki bo služil kot dokaz, da se obrnete na ponudnika z zahtevkom.
Če se dobavitelj ne odzove na navedene zahteve, ob upoštevanju njihove pristojne pisne zasnove, se lahko varno uporablja za zaščito vaših pravic.

Oglaševanje - ime dokumenta, pod katerim je trditev potrošnika skrita za ponudnika izdelkov in storitev. Pritožba je pisna pisna in je podlaga za sprejetje ukrepov, ki vodijo do odprave ugotovljenih pomanjkljivosti, napak, porok itd.

kršitve. Letenje v prazno obliko pritožbe. Zahtevek se lahko zbira v kakovosti, količini, izbor, teža vseh vrednosti iz inventivnih materialov, enostranska sprememba njihove vrednosti, čas dostave itd.
Parametri.
Ne glede na razmere mora trditev za slabo kakovostno opremo vsebovati naslednje informacije: \\ t

• rekviziti prodajalca (trgovska točka) - ime podjetja, naslov, položaj in fifio glave;
• podatki o vlagatelju - polno ime, stiki;
• opis situacije - kdaj in kje je bila pridobljena tehnika;
• značilnosti nabave - model, blagovna znamka, članek;
• seznam zaznanih pomanjkljivosti proizvodov;
• zahteva za vrnitev denarja, ki kaže na dejanske stroške nakupa;
• postopek sprejemanja odgovora iz trgovine - po telefonu ali po pošti, vključno z odgovorom z rezultati pregleda, pobudnika, katerega prodajalec lahko izvaja;
• podpis in datum obveznega.