Маркетингийн орчин. Эрүүл мэндийн тогтолцооны шинж чанар, шинж чанар Эмнэлгийн байгууллагын эдийн засгийн үйл ажиллагаанд саад учруулж буй хүчин зүйлүүд

Байгууллагын дотоод орчин нь түүний үйл ажиллагааны онцлог, тухайлбал технологийн онцлог, бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчдад сурталчлах, зохион байгуулалтын бүтэц, багийн уур амьсгал, ажилтнуудыг сургах, хөдөлмөрийг урамшуулах арга барил.

Дотоод орчны хүчин зүйлс (дотоод хувьсагч) - удирдлагын шийдвэрийн үр дүн болох байгууллагын доторх нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд. Дотоод хувьсагчдыг янз бүрийн түвшинд хянах боломжтой. Тэдгээрийн дотроос хамгийн чухал нь дараахь зүйлүүд юм.

Байгууллагын зорилго;

Бүтэц;

Технологи;

Байгууллагын зорилго гэдэг нь байгууллагын гишүүд хамтран ажиллах замаар хүрэхийг хүсч буй тодорхой эцсийн төлөв эсвэл хүссэн үр дүн юм.

Үйл ажиллагааныхаа зорилгыг тодорхой тодорхойлохгүйгээр тухайн байгууллага зах зээлд байр сууриа олж, өрсөлдөөнд тэсч үлдэж чадахгүй. Зорилгоо тодорхойлох зорилго нь эдгээр үр дүнд хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд үйл ажиллагааны хамгийн чухал чиглэл, хүлээгдэж буй үр дүнг тодорхойлох явдал юм.

Зорилгоо тодорхойлох, харилцах нь нэгжүүдийн зорилго нь байгууллагын зорилгод нийцэж байгаа тохиолдолд мэргэшсэн бүлгүүдийн хооронд хуваагдсан ажлыг зохицуулах чухал хэрэгсэл юм.

Арилжааны байгууллагуудын хувьд ашиг орлого, ашиг орлого гэх мэт зорилгыг, ашгийн бус байгууллагуудын хувьд төсвийн гүйцэтгэл, нийгмийн өмнө хүлээсэн нийгмийн хариуцлага гэх мэт зорилтуудыг тавьдаг.

Бизнесийн байгууллагын зорилго тодорхойлох хамгийн түгээмэл чиглэлүүд нь:

Ашигтай байдал;

Зах зээлийн байр суурь;

Гүйцэтгэл;



Санхүүгийн эх үүсвэр;

Байгууллагын хүчин чадал;

Бүтээгдэхүүн боловсруулах, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, технологийн шинэчлэл хийх;

Зохион байгуулалт, удирдлагын өөрчлөлт;

Хүний нөөц;

Худалдан авагчидтай ажиллах;

Нийгэмд тусламж үзүүлэх гэх мэт.

Байгууллагын бүтэц гэдэг нь байгууллагын зорилгод хамгийн үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгодог хэлбэрээр баригдсан удирдлагын түвшин ба функциональ чиглэлүүдийн хоорондын логик харилцаа юм.

Даалгавар гэдэг нь тодорхой хэлбэрээр, тодорхой хугацаанд хийгдэх ёстой тодорхой ажил, хэд хэдэн ажлын чиг үүрэг юм. Даалгавруудыг объект, хүмүүс, мэдээлэлтэй ажиллах гэж ангилж болно.

Техникийн үүднээс авч үзвэл даалгаврыг ажилтанд биш, харин албан тушаалд өгдөг. Бүтцийн талаархи шийдвэрт үндэслэн албан тушаал бүр нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд шаардлагатай хувь нэмэр гэж тооцогддог хэд хэдэн ажлыг багтаасан болно.

Бизнесийн үйл ажиллагааны чиглэлээр үйлдвэрлэлийн технологи гэдэг нь хэрэглээнд бэлэн бүтээгдэхүүнийг олж авахын тулд үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлсийг нэгтгэх арга, арга, техникийг ойлгодог.

Удирдлагын үүднээс технологи нь түүхий эд боловсруулах арга биш, машин, ажилчдыг холбох арга биш юм. Менежер, юуны түрүүнд, ихэнх нь арга замыг хайж байна үр дүнтэй аргазорилгодоо хүрэх.

Үйлдвэрлэлийн технологи, түүний сонголт нь инженерийн чиг үүрэг, зохион байгуулалтын технологи юм үйлдвэрлэлийн үйл явц- менежерт бүрэн хуваарилагдсан эдийн засаг, зохион байгуулалтын чиг үүрэг.

Технологийн талаар менежерийн шийдвэрлэх ёстой гол ажлууд:

Байгууллагын сонгосон (сонгосон) профайлтай технологийн нийцтэй байдал;

Технологийн гүйцэтгэлийн үнэлгээ;

Технологийн өртгийн тооцоо (өрнөх хугацаа, үр ашиг, эрчим хүчний эрчимжилт);

Сонгосон (ашигласан) технологийн шаардлагад боловсон хүчний бодит мэргэшлийн түвшин нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх;

Сонгосон технологи нь өрсөлдөх чадвартай технологийн стандартад нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх.

Даалгавар ба технологи нь хоорондоо нягт холбоотой. Тодорхой ажлын гүйцэтгэл нь тодорхой технологийг орцын материалыг гаралтын хэлбэр болгон хувиргах хэрэгсэл болгон ашиглах явдал юм.

Байгууллага, тэр дундаа дарга нар, доод албан тушаалтнууд нь бүлэг хүмүүсээс өөр юу ч биш. Удирдлагын нөхцөл байдлын хандлагад хүний ​​хувьсагчийн үндсэн гурван тал байдаг.

Хувь хүмүүсийн зан байдал;

Бүлэг дэх хүмүүсийн зан байдал;

Удирдагчийн зан үйлийн мөн чанар, менежерийн удирдагчийн үйл ажиллагаа, хувь хүн эсвэл бүлгийн зан төлөвт үзүүлэх нөлөө.

"Меридиан" компанийн хувьд ажилтнуудын тоо хязгаарлагдмал тул хамгийн тохиромжтой нь Иваново, Родниковское гэсэн хоёр хэлтсийг ялгах боломжтой шугаман функциональ бүтэц юм.

2007 онд Меридиан ХХК нь эцсийн оптикийн худалдаа эрхэлж байсан: төрөл бүрийн линз бүхий бэлэн шилний хэд хэдэн загвар. 2008 онд тус компани эмнэлгийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах тусгай зөвшөөрөл авсан (нүдний шилтэй хүрээ холбох).

Одоо мөрдөж буй журмын дагуу тусгай зөвшөөрөл авах, сунгахын тулд тусгай сургалтанд хамрагдсан, оптикийн чиглэлээр 3-аас доошгүй жил ажилласан туршлагатай нэгээс доошгүй мэргэжилтэн оптикийн чиглэлээр ажиллах ёстой. Бодлоготойгоор өгөгдсөн нөхцөлБайгууллагад 3 мастер ажилд авна.

Байгууллагад мэргэшсэн мэргэжлээс хамааран мастерууд болон оптик зөвлөхүүдийг албан ёсоор ангилдаггүй. Илүү туршлагатай ажилтнууд илүү их мэдээлэл авч, илүү ноцтой үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэж, зохих нөхөн олговор авдаг.

Оптик зөвлөхүүдийн ажлын хуваарийг шаардлагыг харгалзан нэг сарын хугацаанд урьдчилан бүрдүүлдэг Хөдөлмөрийн тухай хуульмөн ажилчдын өөрсдийнх нь хүсэл. Өдрийн цаг хугацаанаас хамааран нэг ээлжинд ажиллах ёстой ажилчдын тоог хуваарилдаг. Ажлын байранд ажилтан байхгүй тохиолдолд түүнийг өөр хүнээр солих ёстой. Эдгээр нөхцлөөс цагийн хөлсний хэрэгцээ гарч ирдэг.

Байгууллагын хөгжлийн гол чиглэл нь хөдөлмөрийн зохистой нөхцөл, ажилчдын цалин хөлс, үүсгэн байгуулагчдын ашиг орлого гэсэн байгууллагын тогтоосон зорилгоос үүдэлтэй гэж байгууллагын гишүүд үзэж байна.

Үүсгэн байгуулагчдын санхүүгийн боломж хязгаарлагдмал, дүрмийн сан багатай тул эргэлтийн хөрөнгөбага хэмжээний хуваарилсан бөгөөд энэ нь байгууллагын үйл ажиллагааны эхэнд ядуу худалдан авагчдад зориулсан бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийг тодорхойлсон. "Меридиан" нь энэ бүтээгдэхүүний зах зээлд өөрийн байр сууриа сийлсэн бөгөөд боломжийн үнээр оптик гэж нэрлэгддэг болсон.

Хүссэн хөгжлийн түвшинд Меридиан ХХК нь хүрээ үйлдвэрлэх өөрийн лаборатори, линз үйлдвэрлэх цех, Иваново, Владимир хотод нэгээс хоёр арван цэгээс бүрдсэн оптикийн сүлжээтэй болохыг хүсч байна. , Кострома мужууд. Одоогийн байдлаар байгууллага нь төлөвлөлтийн хүчин чадалд хүрэх замын эхэн үед, үр ашигтай удирдлага, хөдөлмөрийн хамт олон бүрэлдэж, хөгжлийн хэтийн төлөвийн стратегийн алсын харааны үндэс суурь тавигдаж, үндсэн хөрөнгийг нэмэгдүүлэх, бизнес санаа бий болж байна. өнгөлж, удирдлагын тогтолцоог бий болгож байна. Үе шат амьдралын мөчлөг"Меридиан" ХХК-ийг "Өсөлт" гэж тодорхойлох ёстой.

Байгаль орчны хүчин зүйлүүддотоод болон хүрээлэн буй орчин нь оптик орчны цаг уурын болон ариун цэврийн-эрүүл ахуйн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгдэл юм.

Меридиан ХХК-ийн худалдааны хоёр цэгт дунд зэргийн температурыг хадгалж байна. Зуны улиралд агааржуулагч нь өрөөнд ажиллаж, агаарыг сэргээгээд зогсохгүй цэвэршүүлдэг. Дэлгүүрүүд худалдааны талбайн дунд зэргийн гэрэлтүүлэгтэй байдаг. Агаарын найрлагыг шаардлагатай түвшинд байлгах "Меридиан" ХХК нь агааржуулалт, агааржуулагч, озонжуулалт, үнэртүүлэгчийг ашигладаг идэвхтэй агаарын солилцоог хэрэгжүүлж байна.

Меридиан ХХК-ийн ариун цэвэр, эрүүл ахуйн орчин нь шаардлагатай бүх норм, стандартыг хангасан. Байгууллагын хувцас нь ажилтнуудад зориулагдсан. Худалдааны талбайд дуу чимээний бохирдол байхгүй. дагуу хийсэн цонхоор дамжуулан орчин үеийн технологи, тээврийн хэрэгслийн чимээ сонсогдохгүй байна.

Гадаад орчинбайгууллагууд

Байгууллагын гадаад орчин нь тухайн байгууллагаас гадуурх нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийн бүлгээс бүрдэнэ. Гадны хүчин зүйлсийн ач холбогдол нь байгууллага бүр, нэг байгууллагын нэгжийн нэгж бүрт харилцан адилгүй байдаг. Байгууллагад шууд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд нь шууд нөлөөллийн орчин (бичил орчны хүчин зүйлүүд); бусад бүх зүйл - шууд бус нөлөөллийн орчинд (макро орчны хүчин зүйлс).

Гадаад орчны шинж чанар:

Хүчин зүйлсийн харилцан хамаарал (гадаад орчны бүх хүчин зүйлүүд нь харилцан хамааралтай бөгөөд харилцан үйлчлэлцдэг);

Нарийн төвөгтэй байдал (гадаад орчны нарийн төвөгтэй байдал нь байгууллага хариу үйлдэл үзүүлэхээс өөр аргагүй болсон хүчин зүйлийн тоо, олон янз байдал гэж ойлгогддог);

Хөдөлгөөнт байдал (орчны хөдөлгөөн нь хүрээлэн буй орчны өөрчлөлтийн хурдаар тодорхойлогддог);

Тодорхой бус байдал (байгаль орчны тодорхойгүй байдал нь тодорхой хүчин зүйлд хамаарах мэдээллийн хэмжээ, энэ мэдээллийн найдвартай байдалд итгэх итгэлийн функц юм).

Макро орчин нь эрх зүйн хүчин зүйл, улс төр, нийгэм, эдийн засаг, технологийн хүчин зүйлийг агуулдаг.

Материаллаг байдлын үүднээс авч үзвэл хууль эрх зүйн хүчин зүйл нь үйлдвэрлэгчдийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд нийгэмд бий болгосон "тоглоомын дүрэм" юм.

Албан ёсны үүднээс авч үзвэл эрх зүйн хүчин зүйл нь бизнесийн үйл ажиллагааны чиглэл, агуулга, бусад этгээдтэй харилцах харилцааны агуулгыг тодорхойлсон хууль тогтоомж, дүрмийн нийлбэр юм. эдийн засгийн харилцааболон төрийн байгууллагууд, олон нийтийн байгууллагууд. Өөрөөр хэлбэл, эрх зүйн хүчин зүйл нь бизнес эрхлэгчийн эрх, үүрэг, эрх чөлөөний боломжит хүрээг тодорхойлдог бүх зүйл юм.

Эрх зүйн хүчин зүйлийн шинж чанарт хууль эрх зүйн соёл гэх мэт ойлголт багтдаг бөгөөд үүнийг бид хууль дээдлэхийг хэлдэг.

Хууль эрх зүйн хүчин зүйлийн тодорхой хэлбэрүүд:

Үйлдвэрлэгчийн эрх, үүрэг, хариуцлага;

Хуулийн бусад субъект зөрчсөн тохиолдолд өөрийн ашиг сонирхлыг хамгаалах боломжит хэлбэрүүд;

ашиг сонирхлыг хамгаалах процедурын механизм, түүний шинж чанар;

Гэрээний харилцааны үндсэн дээр хүлээсэн үүргээ зөрчсөн тохиолдолд хүлээлгэх хариуцлагын боломжит хэлбэрүүд;

Хууль зүйн тогтолцооны тогтвортой байдал;

Хууль тогтоох байгууллагад өөрийн ашиг сонирхлыг лоббидох боломж.

Улс төрийн хүчин зүйл нь бизнесийн харилцааны хүрээнд нийгэмд болж буй үйл явцад төрөөс хандах хандлага, ийм үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн чиглэлийг (бодит ба боломжит) тодорхойлдог.

Улс төрийн тогтолцооны тогтвортой байдлын чанар, мөн чанар нь тухайн хүчин зүйлийн гол шинж чанар юм.

Улс төрийн хүчин зүйлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

Нийгэмд зонхилох улс төрийн хүчин, түүний байр суурь;

Сөрөг хүчин ба түүний нийгэм дэх байр суурь;

Сөрөг хүчин засгийн эрхэнд гарвал тухайн байгууллагад заналхийлэх;

Бизнес эрхлэлт, бизнес эрхлэгчдэд төрөөс хандах хандлага;

Бизнесийн нийгэмлэгийн төлөөлөгчидтэй засгийн газрын харилцах хэлбэрүүд;

Ашиг сонирхлын төлөөх төрийн болон арилжааны байгууллагын албан тушаалтнаас авдаг төлбөрийн хэмжээ, хэлбэр;

Тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй салбарт төрөөс хандах хандлага;

Тухайн байгууллагын байрлаж буй бүс нутагт төрөөс хандах хандлага, тухайн бүс нутгийн онцлог.

Нийгмийн хүчин зүйлийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

Үндэсний уламжлал, ёс заншил;

Тухайн улсын боловсролын түвшин;

Үндэсний соёлын онцлог;

Амьдралын түвшин, чанар;

үндэсний үнэт зүйлс;

Ажиллах хүчний мэргэжлийн сургалтын түвшин;

Хүмүүсийн ажилд хандах хандлага, хувиараа хөдөлмөр эрхлэлт, бизнесийн амжилт;

Ажиллах хүч, нийт хүн амын хөдөлгөөн;

Бие даасан бизнесийн үйл ажиллагаа, бизнесийн амжилтанд бусдын хандлага;

Дэд бүтцийн хүртээмж, түүний чанар (бизнес эрхлэхэд хувь нэмэр оруулдаг бүх зүйл - тээврийн харилцаа холбоо, мэдээллийн төв, маркетинг, инженерийн зөвлөх бүтэц).

Эдийн засгийн хүчин зүйлийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

Шаардлагатай нөөцийг ашиглах хүртээмжийн зэрэг;

ҮНБ-ийн үнэ цэнэ, түүний бүтэц;

инфляцийн түвшин;

Ажилгүйдлийн түвшин;

хөдөлмөрийн бүтээмж;

татварын хувь хэмжээ;

Дундаж цалин эсвэл гэр бүлийн дундаж орлого;

Холбооны засгийн газар, бүс нутгийн эрх баригчдын эдийн засгийн бодлогын тогтвортой байдал, түүний чиглэл;

Хэрэглэсэн нөөцийн зах зээлийн үнийн түвшин, тэдгээрийн боломжит динамик;

Үндэсний эдийн засаг, менежментийн сургуулийн хөгжлийн түвшин гэх мэт.

Технологийн хүчин зүйл нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй салбараас гадуур гарч ирдэг зүйл юм.

Гадаад орчны технологийн хүчин зүйлийг судалж, ойлгоход дараах хоёр хувилбар боломжтой.

1. Өрсөлдөөний явцад менежер өрсөлдөгчдөө хөөцөлдөх стратегийг баримталдаг бол өрсөлдөгчдөөс технологийн зөрүүг тодорхойлох, засах.

2. Зах зээл дээр шинээр гарч буй төрхийг тодорхойлох, тогтоох (хэрэглэсэнтэй харьцуулахад). Энэ мөч), хэрэв менежер өрсөлдөгчөөсөө түрүүлэх стратегийг баримталж чадвал илүү дэвшилтэт, бүтээмжтэй технологи.

"Меридиан" ХХК-ийн гадаад орчныг нарийн төвөгтэй гэж тодорхойлох ёстой. Тухайн аж ахуйн нэгж нь тавин өөр өөр талуудтай:

Өрсөлдөгчид;

Нийлүүлэгчид;

Газрын эзэн;

Хэмжих хэрэгслийн баталгаажуулалт, шалгалт тохируулга хийдэг "Медтехника" ХК;

Гэрэлтүүлэг, бичил цаг уурын хэмжилт, эмнэлгийн номыг бүртгэх, түүнчлэн ариун цэврийн болон эпидемиологийн үзлэг, микробиологийн судалгаа хийдэг FGUZ "Иваново мужийн эрүүл ахуй, халдвар судлалын төв";

Байгууллага; ажилчдад урьдчилан сэргийлэх үзлэг хийх;

Интернет, бүс доторх, хот хоорондын, олон улсын болон үүрэн телефоны зэрэг төрөл бүрийн харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагууд;

Хувийн хамгаалалт;

Меридиан ХХК-ийн галын болон хамгаалалтын дохиоллын техникийн хэрэгсэл, цахилгаан байгууламжийн ашиглалтын болон техникийн засвар үйлчилгээ эрхэлдэг байгууллагууд;

угаалгын газар;

мөнгөн ус агуулсан хог хаягдлыг түр хадгалах, мөнгөн усгүйжүүлэх үйлчилгээ үзүүлдэг "ХК Лотос" ХК;

Эрчим хүчний ажилтнууд болон бусад хүмүүст гэрчилгээ олгохын өмнөх сургалт явуулдаг Боловсрол, техникийн төв.

Оптик нь одоо байгаа хууль тогтоомж, хэм хэмжээ, дүрмийн үндсэн дээр дээр дурдсан талуудтай харилцдаг. Meridian-ийн удирдлага албан ёсны шаардлагыг нарийн биелүүлэх нь тухайн байгууллагыг зохицуулах байгууллагууд хаахаас хамгаалдаг гэдэгт итгэлтэй байгаа бол олон өрсөлдөгч байгууллагуудын хувьд ийм боломж онолын хувьд байдаг. Үүний зэрэгцээ Меридиан нь жагсаалтад орсон талуудын төлөөлөгчидтэй албан бус харилцаа тогтоохыг хичээдэг бөгөөд энэ нь оптикчдод одоо байгаа стандартыг байнга дагаж мөрдөхөд тусалдаг.

Меридиан ХХК-ийн байрладаг бүс нутагт эрч хүчтэй хөгжиж буй олон тооны өрсөлдөөнт байгууллагууд байдаг бөгөөд тэдгээрийн ихэнх нь худалдаа, үйлдвэрлэлийн сүлжээг төлөөлдөг, тухайлбал, icraft, Ochkarik болон бусад. Төрөл бүрийн худалдааны төв, дэлгүүрүүдэд зөвшөөрөлгүй хийсэн шил зарж байгаа жижиг лангуунууд нээгдэж байна.

Тиймээс "Меридиан" ХХК-ийн өрсөлдөөний орчин нь хөдөлгөөнт, тодорхой бус гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

ОХУ-д болж буй хүн ам зүйн нөхцөл байдлын өөрчлөлт нь компанийн үйл ажиллагаанд эерэг ба сөрөг нөлөө үзүүлж байна. Орлого маш бага, тэтгэвэрт гарахаас өмнөх болон тэтгэвэрт гарах насны хүн амын дийлэнх хувийг эзэлдэг нийгмийн насны бүтцийн өөрчлөлт нь борлуулсан бүтээгдэхүүн, үзүүлж буй үйлчилгээний тоо буурахад хүргэнэ. Харин харааны бэрхшээлтэй хүмүүсийн эзлэх хувийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулж буй хөгшрөлтийн нийгэм нь захиалга, үйлчилгээний хэмжээг нэмэгдүүлж, хамгийн оновчтой үнийг тогтоовол тухайн байгууллагад борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно.

TO нийгмийн хүчин зүйлүүдМеридианы үйл ажиллагаанд цаашид нөлөөлж болох зүйлсэд дараахь зүйлс орно.

Салбар дахь цалингийн дундаж түвшин: пүүсийн ажилчдын цалин тухайн салбарын дундаж цалингаас арай өндөр байдаг тул пүүс ажилчдад тавих шаардлагыг нэмэгдүүлэх боломжтой;

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, эмнэлгийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн нийлүүлэх фирмүүдэд тавигдах шаардлагыг нэмэгдүүлэх хөдөлгөөн;

Дунд болон дээд давхаргын хэрэглэгчдийн эрүүл мэнд, хадгалалтад анхаарал хандуулах нь компанийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулах;

Оптикийн нутаг дэвсгэрийн орчин (байршил) нь үйлчлүүлэгчдийн дэлгүүрийн талаарх ойлголт, хандлагад ихээхэн нөлөөлдөг.

Тус байгууллагын Иваново салбар нь хотын төв бизнесийн бүсэд, Родниковскийн салбар нь хотын төвд томоохон дэлгүүрийн ойролцоо байрладаг.

Тааламжтай уур амьсгалыг бүрдүүлэхэд Меридианы хоёр хэлтсийн нутаг дэвсгэрийн болон тээврийн хүртээмж нь тээврийн харилцаа холбоо, нэвтрэх зам, явган зорчигчдын хүртээмжээр тодорхойлогддог.

Оптикийн технологийн хүчин зүйл нь дараах шинж чанартай байдаг. Шинэ арга, технологийн дагуу бүтээгдсэн орчин үеийн шинэ машинууд нь өндөр зэрэглэлийн, дур булаам хэлбэрийн шил үйлдвэрлэхээс гадна илүү хурдан, илүү сайн хийх боломжийг олгодог. Тиймээс үндсэн хөрөнгийн өсөлт нь бүтээгдэхүүний тоог нэмэгдүүлж, нэр төрлийг нь өргөжүүлэх боломжийг олгодог. Одоогийн байдлаар Меридиан оптик нь гар, хагас автомат, автомат машинуудыг ашигладаг бөгөөд сүүлийнх нь орчин үеийн шаардлагыг бүрэн хангадаг. Ерөнхийдөө компанийн удирдлага технологийн байдлыг гол өрсөлдөгчдийн түвшинд тохирсон гэж тодорхойлдог.

Хүчтэй ба сул талуудбайгууллага, түүнчлэн гадаад орчны аюул занал, боломжуудыг хүснэгт 2.1-д үзүүлсэн SWOT шинжилгээг харуулав.


Хүснэгт 2.1

ЭМНЭЛГИЙН БАЙГУУЛЛАГЫН УДИРДЛАГА ГАДААД ОРЧНЫ НӨЛӨӨЛӨЛ

А.А. Громов, Эдийн засгийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, Харьковын Үндэсний Анагаах Ухааны Их Сургуулийн Нийгмийн ухааны тэнхимийн дэд профессор

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагаанд гадаад орчны нөлөөллийг судлахын ач холбогдол нь түүний үр дүнтэй менежментийн үүрэг байнга нэмэгдэж байгаатай холбоотой юм. Даяаршиж буй өнөөгийн ертөнцөд гадаад орчин эрчимтэй өөрчлөгдөж байгаа нь байгууллагуудыг хөгжлийнхөө хяналтгүй хүчин зүйлүүдэд дасан зохицох хариу арга хэмжээг бий болгоход түлхэц болж байна. Орчин үеийн нөхцөлд менежментийг боловсронгуй болгох нь дотоод орчинтой холбоотой биш, харин зөвхөн гадаад орчинд хүрч буй зорилтуудтай холбоотой юм. Эмнэлгийн байгууллага, пүүсүүдийн удирдлагын бодлого нь үл хамаарах зүйл биш юм. Нийгмийн мөн чанар, үзүүлж буй үйлчилгээ нь байгууллагууд нээлттэй зах зээлийн орчин, дэлхийн өрсөлдөөний нөхцөлд ажиллахаас өөр аргагүй болдог тул түүний агуулга нь онцгой анхаарал татаж байна.

Эмнэлгийн байгууллагын гадаад орчин гэдэг нь түүний гадна байгаа хүчин зүйл, нөхцөл байдлын цогц боловч удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад нөлөөлдөг гэдгийг мэддэг. Эмнэлгийн үйлдвэрлэгчдийн үйл ажиллагаанд хяналтгүй хүчин зүйлс хамгийн их нөлөөлж байгаа юм шиг санагддаг (эдийн засгийн бусад салбар дахь энэ өсөлттэй харьцуулахад эмийн дундаж зардлын өсөлт, эмнэлгүүд, эмийн үйлдвэрүүдийн монополь байдал, дээд болон дунд эмнэлгийн тогтолцоо). боловсрол).

Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний дундаж зардлын тогтмол өсөлтийн шалтгаан нь эмнэлгийн үйлчилгээний зах зээлийн бүтэц зохион байгуулалтын онцлог, тухайлбал тэдгээрийн чанарын талаарх мэдээллийн тэгш бус байдал, нийлүүлэлт өөрөө тэдний эрэлтийг өдөөдөгтэй холбоотой юм. Зардлын өсөлтөд бие биетэйгээ бараг өрсөлддөггүй эмнэлгүүдийн байгалийн монополь, түүнчлэн эмчилгээний төлбөрийг өвчтөн өөрөө биш, харин гуравдагч этгээд (төр) төлөх гэх мэт эмнэлгийн үйлчилгээний зах зээлийн үзэгдэл нөлөөлж байна. , даатгалын компани, пүүс гэх мэт).

Эмнэлгийн шинэ нээлтүүд гарч ирсэн нь эмнэлгийн үйлчилгээний зардлын өсөлтөд нөлөөлж байна. Оношлогоо, эмчилгээний цоо шинэ аргуудыг мэддэг, хэрэглэх хүсэл нь олон хүний ​​хүлээлтийг хурдацтай өсгөх хүчин зүйл болдгийг гадаадын практик харуулж байна. Эдгээр хүлээлтийн зөвхөн нэг хэсэг нь эрүүл мэндийг сайжруулах бодит хэрэгцээ, үлдсэн хэсэг нь загварт хүндэтгэлтэй ханддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Хамгийн чухал нөлөөлөгч хүчин зүйлүүдийн нэг бол эмийн компаниудын төрөлжсөн, ихэвчлэн түрэмгий маркетингийг өдөөдөг нэмэлт эмнэлгийн үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ юм.

Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний дундаж зардлын өсөлтөд өвчний бүтцийн өөрчлөлт, ДОХ, SARS, шувууны ханиад зэрэг нь нөлөөлж байна. Үүний зэрэгцээ зөвхөн ДОХ-ын эсрэг вакцин бүтээх зардал жилд нэг тэрбум гаруй долларт хүрдэг.

Эмнэлгийн үйлчилгээний эрэлт нэмэгдэж байгаагийн гол шалтгаан нь ДНБ мэдэгдэхүйц өссөн нь иргэдийн орлогын өсөлтийн үндэс болж байна. Тогтмол өсөн нэмэгдэж буй орлого нь хүн амын эрэлтийг илүү үнэтэй эм, эмнэлгийн үйлчилгээ рүү шилжүүлж, "Гиффений парадокс" ажилладаг: орлогын өсөлт нь эрэлтийн түвшин нэмэгдэхээс гадна түүний бүтцэд өөрчлөлт ороход хүргэдэг. тансаг хэрэглээний бүтээгдэхүүнтэй адилтгаж болох үйлчилгээний хэрэглээний эзлэх хувь.

Гадаад орчинд нөлөөлж буй чухал хүчин зүйл бол үйлдвэрлэгчдийн монополь байдал юм. Монополийн байр суурийг ихэвчлэн том нарийн мэргэжлийн эмнэлгүүд эсвэл олон талт эмнэлгийн томоохон цогцолборууд эзэлдэг. Томоохон үйлдвэрлэгчдийн эдийн засгийн давуу тал нь цар хүрээний эерэг нөлөөг бий болгодог бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Монополийн өөр нэг хувилбар бол тодорхой нутаг дэвсгэр дэх байгалийн монополь юм. Эмнэлгийн байгууллагуудыг гадаад зах зээлийн үүднээс авч үзвэл гадаадын эмийн компаниудын монополь байдал ихээхэн нөлөөлж, тендерийн гүйлгээний явцад авлигын схемийг дэмжиж, эм, тоног төхөөрөмжийн өндөр үнэ, эмч нарыг захиргаанд оруулан эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний зардлыг хөөрөгдөж байна. сүлжээний маркетингийн хэрэгслийг ашиглан өөрсдөө.

Монополь байдал нь зогсонги байдал, үнийн өсөлтөөр аюултай гэдгийг мэддэг. Гэсэн хэдий ч менежерийн зах зээл дэх өрсөлдөөн үүнийг эсэргүүцдэг. Эмнэлгийн үйлчилгээний хагас зах зээл үүссэн тохиолдолд илүү үр дүнтэй өрсөлдөөн үүсдэг. Иймд менежерүүд түүнийг бүрдүүлэхэд сонирхолтой байж, орон нутгийн удирдлагуудтай гэрээ байгуулж, төрийн захиалга авахад чиглэсэн идэвхтэй бодлого явуулах хэрэгтэй. Энэ нь эмнэлгийн үйлчилгээг төсвийн хуваарилах механизмыг борлуулалтын актаар солих гэсэн үг юм.

Эмнэлгийн боловсон хүчнийг бэлтгэх тогтолцоо нь шинэчлэгдэж байгаа нь эмнэлгийн байгууллагын удирдлагын үр дүнтэй байдалд ихээхэн нөлөөлж байгаа нь сургалтын чанарт ихээхэн нөлөө үзүүлж байна. Боловсролын агуулга өөрчлөгдөж байна - оюутны дадлага цуцлагдаж, хэд хэдэн онолын хичээлүүд буурч, өвчтөнүүдтэй биш, хий үзэгдэлтэй ажиллах ажил нэмэгддэг гэх мэт. Орчин үеийн удирдлага эдгээр нөхцөл байдлыг ажилтнууд болон төгсөгчидтэй гэрээ байгуулахдаа анхаарч үзэх хэрэгтэй. анагаахын их дээд сургуулиудын .

Тиймээс орчин үеийн эмнэлгийн байгууллагад үр дүнтэй менежмент нь гадаад орчны байнгын өөрчлөлтөд дасан зохицож байж л боломжтой юм. Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний зардлын өсөлтийг зогсоох боломжгүй боловч нөөцийг зохистой ашиглах бусад нөөц, зохион байгуулалтын бүтцийн шинэ хэлбэр, хэмнэлт, үр ашгийг дэмждэг эмнэлгийн байгууллагын тасгийн бие даасан байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой. , төлбөртэй үйлчилгээний чадварлаг маркетинг гэх мэт.

Удирдлагын чухал бөгөөд орчин үеийн хүчин зүйл бол одоо өөрчлөлтийн эхлэл болж байгаа бөгөөд энэ нь эмнэлгийн байгууллагын удирдлагын шийдвэрлэх стратеги болж хувирах ёстой.

SWOT шинжилгээний салшгүй хэсэг бол зах зээлийн боломж, аюул заналхийллийг тодорхойлох, түүнчлэн байгууллагын дотоод орчны янз бүрийн элементүүдэд дүн шинжилгээ хийх компанийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох явдал юм.

Байгууллагын дотоод орчин гэж юу вэ?

Байгууллагын дотоод орчны тухай ярихад энэ нь ихэвчлэн өөрчлөх боломжгүй хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлүүдтэй харьцуулахад ямар нэг байдлаар нөлөөлж болох элементүүдийн багцыг хэлдэг. Тиймээс байгууллагын дотоод орчинд дараахь зүйлс орно.

  1. Хүмүүс.
  2. Зорилго.
  3. Даалгаврууд.
  4. Технологи.
  5. Бүтэц.

Эдгээр бүх элементүүдийн нэгдэл нь байгууллагын үйл ажиллагааны мөн чанар юм: тодорхой бүтцэд нэгдсэн хүмүүс эцсийн зорилгодоо хүрэхийн тулд тодорхой технологийг ашиглан хэд хэдэн ажлыг гүйцэтгэдэг.

Тиймээс байгууллагын дотоод орчны элементүүдийг нэгтгэх нь үр дүнтэй эсвэл үр дүнтэй байж магадгүй юм. Шинжилгээний даалгавар бол хамгийн тохиромжтой үйл явц, түүнчлэн компанийн нийт ашгийг бууруулдаг үйл явцыг тодорхойлох явдал юм.

Дотоод орчны элементүүдийг хэрхэн ангилдаг вэ?

Байгууллагын дотоод орчны үндсэн элементүүдийг ихэвчлэн бүлгүүд буюу зүсмэлүүд гэж ангилдаг.

  • зохион байгуулалтын бууралт;
  • маркетингийн бууралт;
  • боловсон хүчнийг бууруулах;
  • үйлдвэрлэлийн бууралт;
  • санхүүгийн бууралт.

Шинжилгээ хийхэд хялбар болгохын тулд бүлэг тус бүрийн элементүүдийг тусад нь авч үздэг. Байгууллагын хүрээнд тэд компанийн зохион байгуулалтын бүтцийн үүднээс тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлогийг судалдаг. Компанийн доторх шаталсан харилцаа, аж ахуйн нэгжийн бие даасан бүтэц хоорондын харилцан үйлчлэлийн тогтолцоонд анхаарлаа хандуулдаг. Маркетингийн хэсэг нь бүтээгдэхүүний нэр төрөл, тэдгээрийн онцлог, ашиг тус, үнийн хүчин зүйлүүд, түүнчлэн маркетинг, сурталчилгааны аргуудын талаархи ойлголтыг өгдөг.

Санхүүгийн бууралтыг авч үзэхдээ санхүүгийн тайлан, зардал, ашигт ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүдийн динамик байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Мөнгөний урсгалын үр ашгийг тодорхойлдог. Боловсон хүчний хэсэгт удирдлага ба гүйцэтгэх ажилтнуудын хоорондын харилцааг авч үзэж, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийдэг. Үүнд байгууллагын болон байгууллагын соёл, ажилчдыг урамшуулах, урамшуулах аргууд орно.

Тав дахь хэсэг - үйлдвэрлэл - бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх технологи, норм, дүрэм, стандартын жагсаалт, түүний чанарыг хянах. Төрөл бүрийн инноваци ба Шинжлэх ухааны судалгаахүрээг тэлэх буюу нэмэгдүүлэхэд чиглэгдсэн ашигтай шинж чанаруудбараа, мөн үйлдвэрлэлийн бууралтыг хэлнэ.

Дотоод орчны элемент болох боловсон хүчин

Шинжилгээ, удирдлагын шийдвэр гаргахдаа нөхцөл байдлын аргын даалгавар бол бие даасан ажилчдын зан байдал, тэдний бүлгүүд, түүнчлэн удирдлагын ажилтнуудын нөлөөллийн шинж чанарыг харгалзан үзэх явдал юм. дагуу эдийн засгийн онолболовсон хүчин нь үйлдвэрлэлийн гол хүчин зүйлүүдийн нэг боловч орчин үеийн бодит байдалажилчдын баг нь стратегийн чухал элемент болж байна.

Удирдлагын ажил бол боловсон хүчний ажлыг аль болох үр дүнтэй зохион байгуулах явдал бөгөөд энэ үйл явцын хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

  • боловсон хүчнийг сонгох, ажилд авах зарчим;
  • боловсон хүчний хяналт, түүний арга;
  • боловсон хүчний урам зориг, урамшуулал;
  • боловсон хүчний сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх;
  • корпорацийн соёлыг бий болгох, хадгалах.

Тиймээс аж ахуйн нэгжид зохих ёсоор тохируулаагүй систем нь түүний сул тал болж, улмаар ойрын болон урт хугацааны зорилго, завсрын зорилтуудыг биелүүлэхэд хүндрэл учруулж болзошгүй юм. Багийн удирдлага нь менежерүүдийн стратегийн үйл ажиллагааны чиглэлүүдийн нэг хэвээр байна.

Компанийн зорилго нь дотоод орчны элемент юм

Компанийн төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийж, цаашдын стратеги төлөвлөхдөө нэг буюу хэд хэдэн зорилго тавьдаг. Компанийн удирдлагын үүрэг бол зах зээлийн байдал, компанид тохирсон зөвхөн хүрч болох зорилгыг сонгох явдал юм.

Хангалттай санхүүгийн эх үүсвэр, боловсон хүчин, үр дүнтэй төлөвлөлт нь хамтдаа зорилгоо зөв тодорхойлоход хүргэдэг. Үүний зэрэгцээ, ерөнхий зорилгын жагсаалтыг дэд зорилго эсвэл даалгаварт хуваах ёстой бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх үүрэг хариуцлагыг байгууллагын ажилтнууд эсвэл хэлтэст хуваарилдаг.

Жишээлбэл, X компани зах зээлд олноор үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнээр орж ирэхдээ богино хугацаанд тодорхой зах зээлд тэргүүлэгч болох зорилго тавьдаг. Үүний зэрэгцээ X компани өөр сегментэд үйл ажиллагаа явуулж байсан бөгөөд санхүүгийн тайланд дүн шинжилгээ хийхэд банкинд зээлийн үлдэгдэл байгаа нь тогтоогджээ. их хэмжээний мөнгө. Түүнчлэн боловсон хүчний бодлогод хийсэн дүн шинжилгээ нь борлуулалтын алба нь чиг үүргээ үр ашиггүй гүйцэтгэж, төлөвлөсөн үзүүлэлтэд хүрэхгүй байгааг харуулж байна. Удирдлагын зүгээс тавьсан зорилго нь хүрэхэд хэцүү төдийгүй бараг боломжгүй гэдэг нь ойлгомжтой.

Зөв тодорхойлсон зорилгын жишээ:

  • брэндийн мэдлэгийг 60% хүртэл нэмэгдүүлэх;
  • зах зээлийн эзлэх хувийг 16% хүртэл нэмэгдүүлэх;
  • зах зээлд тэргүүлэгч гурван компанид орох;
  • дундаж чекийг 1500 рубль болгон нэмэгдүүлэх;
  • сайтын урсгалыг өдөрт 2000 хүн болгон нэмэгдүүлэх.

Тэгэхээр төлөө үр дүнтэй тохиргооЗорилгодоо компанийн удирдлага нь зах зээлийн гүнзгий судалгаа, түүн дэх компанийн одоогийн байр суурь дээр үндэслэсэн байх ёстой.

дотоод орчны элемент болгон

Компанийн зорилгын жагсаалтыг гаргасны дараа тэдгээрийг даалгавар болгон, өөрөөр хэлбэл бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах шаардлагатай. Байгууллага зөвхөн нэг зорилго тавьдаг нь ховор. Тиймээс компанийн стратегийн зорилтууд нь жил, хагас жил, улирлын үйл ажиллагааны зорилго болж хувирдаг. Цаашид зорилго нь хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд гүйцэтгэх ёстой тодорхой ажлуудын жагсаалтад хуваагдана.

Тогтоосон ажил бүр нь баримтжуулсан эцсийн үр дүн, түүнийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй хэлтэс, тодорхой ажилтнуудтай байх ёстой. Зорилгуудын аль нэгийг даалгаврын жагсаалт болгон хувиргах жишээ энд байна. Тиймээс борлуулалтыг 25% -иар нэмэгдүүлэх зорилгодоо хүрэхийн тулд компани дараахь байдлаар даалгавруудыг хуваарилж болно.

  1. Борлуулалтын менежер бүрийн уулзалтын хуваарийг 5%-иар нэмэгдүүлнэ. Хариуцлага, хяналт нь хэлтсийн дарга Иванов И.И.
  2. Маркетингийн хэлтсээс зах зээлийн нөхцөл байдалд урьдчилсан дүн шинжилгээ хийх, зөвлөмжийн хэрэгжилтэд сар бүр хяналт тавих зар сурталчилгааны кампанит ажил боловсруулах. Хариуцсан - хэлтсийн дарга А.П.Петров.
  3. Оны эцэс гэхэд борлуулалтын албыг 20 хүн болгон өргөжүүлнэ. Хариуцсан - Хүний нөөцийн менежер A. I. Сидоров.
  4. 6 сарын хугацаанд бүс нутагт 5 шинэ салбар нээнэ. Хариуцсан - Хөгжлийн асуудал эрхэлсэн дэд захирал Г.И.Лаптев, Хүний нөөцийн менежер А.И.Сидоров.

Тиймээс байгууллагын дарга нь аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэх үйл явцыг үе шаттайгаар хянах боломжтой бөгөөд боловсон хүчний менежерүүдийн зөв ажил нь ажилтан бүр ерөнхий үр дүнд хүрэхэд биечлэн хариуцлага хүлээх боломжийг олгоно.

Технологи ба тэдгээрийн дотоод орчинд эзлэх байр суурь

Түүхий эдийг эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргах үйл явц нь тодорхой технологи шаарддаг. Хэрэв лаазлах үйлдвэр юм бол тусгай шугам, бэлтгэгдсэн боловсон хүчин, батлагдсан стандарт, бүртгэгдсэн патент хэрэгтэй. Дээр дурдсан бүхэн аж ахуйн нэгжийн технологид хамаарна.

Хичнээн гайхмаар зүйл байсан ч дотоод орчны элемент болох технологи нь жижиг бизнес эрхлэгчид эсвэл фрилансеруудад ч байдаг. Жишээлбэл, гэрэл зурагчин эсвэл дизайнер ажилдаа тусгай программ хангамж, тоног төхөөрөмж, технологийг ашигладаг бөгөөд үүнгүйгээр зах зээлд өрсөлдөх чадваргүй байх боломжгүй юм.

Байгууллагын бүтэц нь түүний дотоод орчны элемент юм

Байгууллагын дотоод орчны дүн шинжилгээ хийх эхний алхамуудын нэг бол байгууллагын бүтцийг нарийвчлан судлах явдал юм. Үүний зэрэгцээ маркетерууд, менежерүүд зөвхөн дотоод хэлтсүүдийн жагсаалтыг төдийгүй тэдгээрийн хоорондын харилцаа, шаталсан захиргаа, хараат байдлыг бий болгодог.

Ажилтнуудын ажлын зохион байгуулалтын шатлал нь ажлыг үр дүнтэй хуваарилахад тусалдаг. Ажилчдыг тусгаарлаж, тусдаа бүлэг, хэлтэс болгон хувааж, янз бүрийн хэлтэст хуваарилдаг. Аж ахуйн нэгж дэх шатлал нь хэвтээ ба босоо байж болох бөгөөд хөдөлмөрийн хуваарилалтын үр ашиг, чанарыг дүн шинжилгээ хийх явцад илрүүлдэг.

Ийм шинжилгээний чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь байгууллагын нэгж хоорондын мэдээллийн болон бусад урсгалын үр нөлөөг тодорхойлох явдал байж болно. Тухайлбал, автомашины эд анги үйлдвэрлэдэг Б аж ахуйн нэгжид төлөвлөгөөний биелэлт удаашралтай байна. Ажилчдаас ажлын цагийн карт бөглөхийг хүссэн, торгууль ногдуулсан боловч багийг удирдах ийм урьдчилсан арга хэмжээ үр дүнгүй болсон.

Б компанийн хэлтэс хоорондын харилцаанд дүн шинжилгээ хийхэд буруу нь эд анги үйлдвэрлэдэг ажилтнуудад биш, харин тоног төхөөрөмжийг засварлах үүрэгтэй хэлтэст байдаг. Тиймээс засвар сунжирсны улмаас олон машин товлосон цагаасаа илүү сул зогссон.

Давуу болон сул талуудыг хэрхэн тодорхойлох вэ?

Удирдлагын шийдвэр гаргахын өмнө дотоод орчин, гадаад орчны бүх элементүүдийг нарийвчлан шинжилж, дараа нь тухайн аж ахуйн нэгжийн зах зээл дэх байр суурь, түүний чадавхийн талаархи дүгнэлтийг гаргана.

Шинжилгээний явцад олж авсан өгөгдлийг жагсаалт хэлбэрээр танилцуулах ёстой. Жишээлбэл, эдгээр нь дараахь зүйлүүд байж болно.

  1. Борлуулалтын албанд мэргэшээгүй ажилтнууд.
  2. Өөрийн хуримтлуулсан хөрөнгийн хомсдол.
  3. Бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн шинэлэг хөгжил.
  4. Банкны зээлтэй байх.
  5. Өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн.
  6. Хуучирсан үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж.

Ийм жагсаалтыг гаргасны дараа өгөгдлийг чанарын нөлөөллөөр нь салгах шаардлагатай бөгөөд өөрөөр хэлбэл энэ эсвэл бусад хүчин зүйл нь компанийн үйл ажиллагаанд эерэг эсвэл сөрөг нөлөөтэй эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай.

Тиймээс, эхний жагсаалтыг хоёр хэсэгт хувааж, дараагийн алхам нь байгууллагын дотоод орчны эдгээр хүчин зүйлсийн нөлөөллийн үнэлгээ байх ёстой. Бид 1-ээс 5 хүртэлх буюу 1-ээс 10 хүртэлх оноог ашиглахыг зөвлөж байна. Жагсаалтын зүйл бүрийг энэ хүчин зүйл нь компанийн үйл ажиллагаанд хэр их нөлөөлж байгаагаас хамааран оноогоор үнэлэх ёстой.

Дараагийн шат бол жагсаалтад орсон зүйл тус бүрд учирч болох хор хөнөөлийн үнэлгээ юм. Үүний үр дүнд гарсан жагсаалтыг боломж ба магадлал гэсэн хоёр үзүүлэлтийн дагуу эрэмбэлсэн байх ёстой. Энэ арга нь ач холбогдол багатай өгөгдлийг таслах, байгууллагын дотоод орчны хүчин зүйлсийг шинжлэхэд илэрсэн гол асуудлын жагсаалтыг гаргахад тусална. Байгууллагын орчны чанарын шинжилгээний жишээг бөглөх хэрэгтэй тодорхой жагсаалтангилал тус бүрийн хувьд 10-аас илүүгүй оноо - компанийн давуу болон сул талууд.

Дотоод орчин болон SWOT шинжилгээ хоёр ямар хамааралтай вэ?

SWOT хэрэглүүр нь компанийн дотоод болон гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийдэг. Байгууллагын дотоод орчны элементүүд, тэдгээрийн шинж чанарууд нь өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохын тулд ямар давуу талыг ашиглаж болохыг харуулдаг. Шинжилгээний явцад олж авсан сул талуудын жагсаалт нь тэдний хор хөнөөлийг багасгах эсвэл шинэчлэх, сайжруулахын тулд компанийн үйл ажиллагааг тохируулахад тусална.

SWOT шинжилгээний үр дүн нь гадаад орчны аюул заналхийлэл, боломжуудыг, өөрөөр хэлбэл тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй эсвэл ажиллахаар төлөвлөж буй зах зээлийг дотоод орчны хүчин зүйлүүдтэй харьцуулах боломжийг олгодог. Маркетер, менежер эсвэл менежерийн үүрэг бол компанийн давуу талыг ашиглан зах зээлийн аюул заналхийллээс зайлсхийх боломжтой байхаар маркетингийн төлөвлөгөө гаргах явдал юм. Зах зээлийн боломж ба компанийн давуу талуудын хослолын талаар ижил зүйлийг хэлж болно - менежер тэдгээрийг хэрхэн хамтдаа ашиглахаа шийдэх ёстой.

SWOT шинжилгээг хэрхэн зөв хийх вэ?

SWOT шинжилгээг хэрхэн зөв хийх талаар ойлгохын тулд менежерүүд үүнийг хийхдээ гаргадаг хамгийн нийтлэг алдаануудыг авч үзье.

Компанийн давуу болон сул талуудын ангилалд дотоод орчны элементүүдийг үндэслэлгүй оруулах нь төлөвлөлтөд алдаа гаргахад хүргэдэг. Баримт бүрийг тодорхой тоо баримт, тайлангийн мэдээллээр батлах ёстой. Энэ компанийг зах зээлд тэргүүлэгч гэж ор үндэсгүй хэлж болох ч үнэндээ энэ нь маркетингийн судалгаагаар бус даргын үгээр нотлогддог.

Үүний зэрэгцээ найдвартай байдлаас гадна давуу тал бүрийг өрсөлдөгчдийн талаархи мэдэгдэж буй өгөгдөлтэй харьцуулах ёстой. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн бодит давуу талыг илчлэх бөгөөд энэ нь зорилгодоо хүрэхэд тусална.

Жишээлбэл, компанийн давуу тал нь түүхий эдийн нөөцийн ойролцоо байсан. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь компанид олон давуу талыг бий болгож, санхүүгийн зардал, цаг хугацааг хэмнэхэд тусалдаг. Гэсэн хэдий ч энэ мэдээллийг өрсөлдөгчдөөс ялгаатай талаас нь шинжлэхэд бүх томоохон тоглогчид түүхий эдийн эх үүсвэртэй ойрхон байрлаж магадгүй юм. Зах зээл дээрх бүх компани ийм хүчтэй талтай байдаг тул өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад ашиг хүртэх боломжгүй юм.

Тохиромжтой болгох, алдаа гарахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд та нээлттэй эх сурвалжаас өрсөлдөгчдийг шинжилж, тэдний давуу болон сул талыг тодорхойлох хэрэгтэй. Дараа нь дотоод орчны элемент бүрийг өрсөлдөгчидтэй харьцуулсан туршилтын хүснэгтийг эмхэтгэх нь зүйтэй. Үүний үр дүнд компани тийм ч олон давуу талтай биш юм.

Нийтлэг алдаа бол зааж өгөх явдал юм ерөнхий мэдээлэлкомпанийн гүйцэтгэлд шууд бусаар нөлөөлдөг. Эсвэл тэдний нөлөө хэтэрхий бага байгаа нь нотлогдохгүй. Жишээлбэл, туршлагагүй менежерүүд хүрээлэн буй орчны ийм хүчин зүйлийг заадаг.

  • улс орны хямрал;
  • эдийн засгийн хүнд нөхцөл байдал;
  • тогтворгүй валютын ханш.

Хэрэв бид эдийн засгийн хямралын талаар ярих юм бол тухайн компанийн үйл ажиллагаанд тэдгээрийн ач холбогдлыг хэмжих, төлөвлөх боломжгүй юм. "Хямралын" хүчин зүйл нь тодорхойгүй тул тухайн аж ахуйн нэгжийн байрлалд үнэхээр нөлөөлдөг тодорхой бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваагдах ёстой. Төрийн хэмжээнд албан журмын тусгай зөвшөөрлийг нэвтрүүлсэн, эсвэл тодорхой төрлийн үйл ажиллагаанд квот тогтоосон байх магадлалтай.

Валютын ханшийн тогтворгүй байдлын тухайд валютын хамааралгүй компаниуд SWOT шинжилгээндээ байнга дурддаг. Хэрэв тухайн компани импортолдоггүй, экспортлодоггүй, гадаадад түүхий эд худалдаж авдаггүй, бусад улсад бэлэн бүтээгдэхүүн борлуулдаггүй бол валютын ханшийн хэлбэлзлийн нөлөөлөл нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд өчүүхэн нөлөө үзүүлдэг.

Эцэст нь

Компанийн дотоод орчин нь компанийн үйл ажиллагаанд тусалж, эсвэл эсрэгээрээ хор хөнөөл учруулж болох стратегийн чухал нөөц юм. Байгууллагын дотоод орчин нь хэд хэдэн үндсэн элементүүдийг агуулдаг: хүмүүс, технологи, бүтэц, даалгавар, зорилго. Ийм элементүүдийн багц нь санамсаргүй биш юм, учир нь тодорхой бүтэцтэй аливаа байгууллагад технологийн тусламжтайгаар аж ахуйн нэгжийн зорилго, ерөнхий зорилгод хүрдэг хүмүүс байдаг.

Байгууллагын дарга удирдлагын шийдвэр гаргахдаа дүн шинжилгээ хийх ёстой.Зах зээлд илт аюул заналхийлж байгаа бол түүнийг даван туулахад дотоод орчны нөөц тусална. Энэ нь зах зээлийн боломжуудад хамаатай бөгөөд хамгийн их үр нөлөө нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн дотоод нөөцийг ашиглахад л боломжтой юм.

Шинжилгээнд байгаа орчныг нөлөөллийн хувьд үнэлж, компанийн давуу болон сул талуудад хуваадаг. Байгууллагын сул тал болж хувирах боловч нэгэн зэрэг мэргэжлийн болон үр дүнтэй хэлтэсмаркетинг нь аж ахуйн нэгжийн хүчтэй талтай холбоотой байж болно.

Маркетингийн төлөвлөгөөг боловсруулахдаа хэд хэдэн ерөнхий зорилгыг хэлтэс, хэлтэс, бүлэг, тодорхой ажилчдын дунд даалгавар хэлбэрээр хуваарилдаг. Ажилтнуудыг урамшуулах, урамшуулах сайн тогтолцоо, багийн удирдлага нь ажил бүрийг ажилтны хувийн хариуцлагыг хариуцахад тусална. Үүний зэрэгцээ багийн ажилтан бүр нэг зорилгод хүрэхийн тулд ажиллаж байгаагаа ойлгох болно.

Сэдэв: Эрүүл мэндийн байгууллагын дотоод, гадаад орчин Гүйцэтгэсэн: Кайдаулов М.К. Шалгасан: Анагаахын шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, Алтынбекова У.А.

Танилцуулга төлөвлөгөө 1 Эмнэлгийн байгууллагын дотоод орчин 2 Эмнэлгийн байгууллагын гадаад орчин Дүгнэлт

Танилцуулга Эмнэлгийн байгууллага - эрүүл мэндийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг эсвэл эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллага,

Танилцуулга
Эмнэлгийн байгууллага бол байгууллага
талбайд үйл ажиллагаа явуулж байна
эрүүл мэнд, эмнэлгийн үйлчилгээ,
анагаах ухааныг шинжлэх ухаан болгон хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх,
засвар үйлчилгээний ажилд оролцдог
хүмүүсийн эрүүл мэнд, эмнэлгийн тусламж үйлчилгээ
судалгаа, оношилгоо, эмчилгээ ба
өвчин, гэмтлээс урьдчилан сэргийлэх боломжтой.
Эмнэлгийн үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд
байгууллагуудыг 2 бүлэгт хувааж болно
* Дотоод хүчин зүйлүүд
* Гадаад хүчин зүйлс

1 Эмнэлгийн байгууллагын дотоод орчин

Зорилго гэдэг нь тодорхой эцсийн төлөв эсвэл хүссэн үр дүн юм.
байгууллага хүрэхийг эрмэлздэг
Байгууллагын бүтэц нь логик харилцаа юм
удирдлагын түвшин, функциональ бүсүүдийг барьсан
хамгийн үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгодог хэлбэрээр
байгууллагын зорилго.
Технологи бол ур чадварын нэгдэл,
тоног төхөөрөмж, дэд бүтэц, багаж хэрэгсэл болон холбогдох
хүссэн хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай техникийн мэдлэг
материал, мэдээлэл эсвэл хүмүүсийн өөрчлөлт.
Боловсон хүчин бол эмнэлгийн байгууллагын хөдөлгөгч хүч юм

1 Эмнэлгийн байгууллагын зорилго, алсын хараа Жишээ №6 поликлиник Удирдлагын, арга зүйг ашиглан үйл ажиллагаагаа тасралтгүй сайжруулахыг эрмэлздэг.

1 Эмнэлгийн байгууллагын зорилго, алсын хараа
Жишээ №6 поликлиник
Үйл ажиллагаагаа тасралтгүй сайжруулахыг эрмэлздэг, өргөдөл гаргадаг
удирдлагын, эмнэлгийн болон мэдээллийн инноваци, төлөө
клиник болон өвчтөнүүдийн харилцан итгэлцлийг хадгалах;
Хүний хамгийн үнэ цэнэтэй зүйлийг хадгалахын тулд - түүнийх
эрүүл мэнд.
Бидний Алсын хараа
Хотын №6 поликлиник - хөдөлгөөнт, динамик хөгжиж байна
өвчтөний үнэн зөвийг баталгаажуулдаг эмнэлгийн байгууллага
үр дүнгийн найдвартай байдал.

2 Эмнэлгийн байгууллагын бүтэц

3 Технологи Технологи нь өвчтөнийг эмчлэхэд ашигладаг хэрэгсэл, процесс, багаж хэрэгсэл юм. * Төрөл бүрийн чиглэлээр эмчийн хүлээн авах, үзлэг хийх * К

3 Технологи
Технологи - ашигласан арга хэрэгсэл, процесс, багаж хэрэгсэл
өвчтөний эмчилгээ.
* Төрөл бүрийн чиглэлээр эмчийн хүлээн авалт, үзлэг
* Зөвлөх тусламж
* Оношлогооны үйлчилгээ: ЭХО, ЭКГ, Флюрографи, дурангийн шинжилгээ
* Эмнэлзүйн оношлогооны судалгаа: шинжилгээний төрлүүд
* Амбулаторийн мэс засал: хувцаслах, оёдлын утас авах,
sigmoidoscopy, гипс гипс, гадны биетийг зайлуулах
* Физик эмчилгээний үйлчилгээ
* Шүдний үйлчилгээ

4 Хүний нөөц

Захиргааны ажилтнууд
Эмнэлгийн ажилтнууд:
Ерөнхий эмч, сувилагч, ажилчид
үйл ажиллагааны оношлогоо, нарийн
мэргэжилтнүүд,
Туслах ажилтнууд: инженер,
цахилгаанчин, харуул хамгаалалтын ажилтан

Гадаад хүчин зүйлс Гадаад хувьсагч гэдэг нь тухайн байгууллагаас гадуур байдаг, түүнд нөлөөлж болох бүх хүчин зүйлүүд юм. гадна

Гадаад хүчин зүйлүүд
Гадаад хувьсагч нь гаднах бүх хүчин зүйлүүд юм
байгууллагаас гадуур байх ба үүнд нөлөөлж болзошгүй. Гадна
Байгууллагын үйл ажиллагаа явуулах ёстой орчин
байнгын хөдөлгөөнд, өөрчлөгдөх боломжтой. Чадвар
байгууллагууд эдгээр өөрчлөлтөд хариу өгөх, даван туулах
орчин бол хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм
түүний амжилт.
Байгууллагад үзүүлэх нөлөөллийн шинж чанараар гадаад
шууд нөлөөллийн орчин ба шууд бус гадаад орчин
нөлөөлөл

10. Шууд нөлөөлөх гадаад хүчин зүйлүүд

1 Нөөц нийлүүлэгчид: технологийн нөөц,
санхүүгийн, эмнэлгийн нөөц,
үйлчилгээ үзүүлэгчид
2 Хэрэглэгчид: Өвчтөнүүд, тэдний хэрэглэгч
чадвар, эрэлт
3 Өрсөлдөгчид: давуу болон сул талууд,
Үйлчилгээ
4 Төрийн байгууллагууд: Орон нутгийн удирдлагууд, UZ,
ЭМЯ

11. Шууд бус нөлөөллийн гадаад хүчин зүйлүүд

1 Нийгмийн STEP хүчин зүйлд өөрчлөлт орно
хүн ам зүйн байдал, боловсролын түвшин, тогтолцоо
эрүүл мэнд, сайн сайхан байдал
2 Технологийн STEP хүчин зүйлүүд - тэдгээрийг ийм байдлаар ойлгодог
шинжлэх ухаан, техникийн салбарт гарсан өөрчлөлтүүд
дэвшил, мэдлэгийн хоцрогдол, шинэ технологи нэвтрүүлэх.
3 Эдийн засгийн STEP хүчин зүйлд түвшний динамик орно
инфляци, хүүгийн түвшин (хөнгөлөлт), татварын хувь хэмжээ,
валютын ханш, хүн амын орлогын түвшин
4 Улс төрийн АЛХАМ хүчин зүйл нь ерөнхий гадаад болон
төрийн дотоод бодлого, улс төрийн тогтвортой байдал
нөхцөл байдал

12. Дүгнэлт Эмнэлгийн байгууллагын дээрхи дотоод болон гадаад хүчин зүйлүүд нь эдгээр байгууллагын үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм.

Дүгнэлт
Дээрх дотоод болон гадаад хүчин зүйлүүд
эмнэлгийн байгууллага нь салшгүй хэсэг юм
эдгээр байгууллагын үйл ажиллагаа. Дотоод шинжилгээ ба
гадаад хүчин зүйлс нь стратеги төлөвлөлтийг сайжруулдаг
эмнэлгийн байгууллагууд болон мэдрэмжийг нэмэгдүүлдэг
хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийг өөрчлөхөд эмнэлгийн байгууллагууд

13. Ашигласан нөөц 1 Захиалга гүйцэтгэх. Бүгд Найрамдах Казахстан Улсын Эрүүл мэндийн сайдын 2009 оны 11-р сарын 26-ны өдрийн 791 тоот Мэргэшлийн гэрчилгээ батлах тухай

Ашигласан нөөц
1 Жүжиглэх захиалга 11-р сарын 26-ны өдөр Бүгд Найрамдах Казахстан Улсын Эрүүл мэндийн сайд
2009 оны 791 тоот Мэргэшлийн шинж тэмдэг батлах тухай
эрүүл мэндийн ажилтны албан тушаал
2 www.gp6.kz
3 www.google.kz

Байгууллагын дотоод орчин

Байгууллагын дотоод орчин нь тухайн байгууллагын нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд юм.

Нийслэлийн клиникийн 13 дугаар эмнэлгийн дотоод орчныг шаардлагатай үед ахлах эмч бүрдүүлж, өөрчилж болно. Гэхдээ үүний тулд тэрээр дотоод хувьсагчдыг ялгаж, мэддэг байх ёстой.

Дотоод хувьсагч нь байгууллагын нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд юм.

Байгууллага бол хүмүүсийн бүтээсэн систем учраас дотоод хувьсагч нь удирдлагын шийдвэрийн үр дүн юм. Гэхдээ энэ нь бүх дотоод хувьсагчдыг удирдлага бүрэн хянадаг гэсэн үг биш юм.

Эмнэлгийн дотоод орчныг түүний элементүүдийн найрлага, түүнд явагдаж буй үйл явцыг онцлон авч үзэж болно. Дотоод орчны элементүүдэд зорилго, зорилт, хүмүүс, технологи, мэдээлэл, бүтэц, байгууллагын соёл болон бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүд орно.

Зорилго нь бүлэг хамтран ажиллах замаар хүрэхийг эрмэлздэг тодорхой, эцсийн төлөв эсвэл хүссэн үр дүн юм. Энэ болон ихэнх байгууллагуудын гол зорилго бол ашиг олох явдал юм. Ашиг бол байгууллагын гол үзүүлэлт юм.

Даалгавар - тодорхой ажил, урьдчилан тогтоосон хугацаанд урьдчилан тодорхойлсон арга замаар дуусгах ёстой цуврал ажил. Үйлдвэрлэлийн цар хүрээ өсөхийн хэрээр зорилтууд улам бүр төвөгтэй болж, материаллаг, санхүү, хөдөлмөр гэх мэт байнга өсөн нэмэгдэж буй нөөцөөр хангах шаардлагатай болдог.

Байгууллагын дотоод орчинд хүмүүс онцгой байр суурь эзэлдэг. Тэдний чадвар, боловсрол, ур чадвар, туршлага, урам зориг, хичээл зүтгэл нь эцсийн дүндээ аж ахуйн нэгжийн үр дүнг тодорхойлдог. Эмнэлгийн ерөнхий эмч хүн сонгох, байгууллагад нэвтрүүлэхэд ихээхэн анхаардаг.

Эмнэлгийн зохион байгуулалтын бүтэц

1. 13-р хотын клиникийн эмнэлгийн дүрмийг Москва хотын Эрүүл мэндийн газрын тушаалаар баталсан.

2. OGRN бүртгэлийн гэрчилгээ.

3.Эмнэлгийн үйл ажиллагаа эрхлэх тусгай зөвшөөрөл.

Тус эмнэлэг нь эрчимт эмчилгээний тасаг зэрэг 881 ортой эмнэлэг, 29500 хүн хүлээн авах поликлиник, 93150 хүн хүлээн авах гэмтлийн амбулатори, 14 ортой өдрийн эмнэлэгтэй.

4. Орны сангийн орон тоо, бүтцийг Г3 тушаалаар баталлаа.

Орны профайл:

НЭР

1 .Эмчилгээний

2. Зүрх судлал (зүрхний шигдээстэй өвчтөнд)

Z. Мэдрэлийн (тархины судасны цочмог гэмтэлтэй өвчтөнүүдэд)

4. Цэвэр мэс засал

5. Идээт мэс заслын

б. Гэмтлийн

7. Ортопедийн

8. Эмэгтэйчүүдийн, үүнд:

    ажиллагаатай

    хиймэл үр хөндөлт

    консерватив

    олон нийтийн үр хөндөлт

9. Дутуу төрсөн хүүхдэд зориулсан хүүхдийн эмч

10. Хүлээн авах хэлтэс

Хөдөлмөрийн урам зориг, өдөөлт

Хотын клиникийн 13-р эмнэлэг нь цалин хөлсийг ухамсартай хөдөлмөрийг урамшуулах хамгийн чухал хэрэгсэл болгон ашигладаг. Эмнэлгийн ажилчдын хувийн орлогыг тэдний хувийн хөдөлмөрийн хувь нэмэр, хөдөлмөрийн чанар, аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнгээр тодорхойлдог бөгөөд дээд хэмжээгээр хязгаарлагдахгүй. Цалингийн тарифын системийг үндэс болгон ашигладаг.
Ажилчдын цалин нь албан ёсны цалин, нэмэлт төлбөр, урамшуулал зэргээс бүрдэнэ. Цалингаа сар бүрийн 8 дахь өдөр олгодог.
Ажилчдыг цалинжуулахдаа ажилчдын жагсаалтад батлагдсан цалингийн дагуу цаг хугацааны төлбөрийг тооцдог бөгөөд түүний хэмжээ нь гүйцэтгэсэн ажлын нарийн төвөгтэй байдал, тарифын ангиллаас хамаарна.
Ажилчдын албан ёсны цалинд дараахь нэмэлт төлбөрийг тогтооно.
захиргаа, ажилтны хооронд байгуулсан гэрээгээр тогтоосон хэмжээгээр мэргэжил (албан тушаал) хослуулах, үйлчилгээний талбайг өргөтгөх, гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээг нэмэгдүүлэх нэмэлт төлбөр;
орой, шөнийн цагаар ажиллах нэмэлт төлбөр - хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан хэмжээ, журмаар;
илүү цагаар ажилласны нэмэгдэл;
амралтын болон амралтын өдрүүдийн нэмэлт төлбөр.
Нэмэлт төлбөрийн тодорхой хэмжээг тухайн аж ахуйн нэгжийн эмнэлгийн захиргаа тодорхой нөхцлөөс (ажлын хүндийн зэрэг, ажлын хэмжээ, эмнэлгийн ач холбогдол, ажилтны мэргэжлийн түвшин гэх мэт) тогтоодог. .)
Урам зоригийг хөдөлмөрийн урамшууллын тогтолцоо гэж ерөнхийд нь ярих юм бол хөдөлмөрийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх эерэг хэлбэрээс гадна сөрөг хэлбэрүүд байдаг бөгөөд ихэвчлэн янз бүрийн төрлийн шийтгэл, торгууль хэлбэрээр төлөөлдөг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Дүрмээр бол ийм сөрөг хэлбэрийг ашиглах нь зөвхөн эерэг хэлбэртэй хослуулан зөвтгөгддөг. Хөдөлмөрийн урам зоригийн үйл явцыг удирдахдаа урамшуулал, шийтгэлийн тогтолцоог ашиглах ёстой.

Эмнэлгийн гадаад орчин

Байгууллагын гадаад орчин гэдэг нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаатай шууд холбоотой гадаад орчны хүчин зүйлс гэж тодорхойлогддог.
Өнөө үед гадаад орчныг дотоодоос дутуугүй сайтар судалж байна.

Дотоод орчны хүчин зүйлүүдийн нэгэн адил гадаад орчны хүчин зүйлүүд харилцан хамааралтай байдаг. Хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн харилцан уялдаа холбоог нэг хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь бусад хүчин зүйлд нөлөөлөх хүчний түвшин гэж ойлгодог. Аливаа дотоод хувьсагчийн өөрчлөлт бусдад нөлөөлдөгтэй адил байгаль орчны нэг хүчин зүйлийн өөрчлөлт бусдыг ч өөрчилж болно.

Оролтууд

Үйл ажиллагааны үр дүн

Байгууллагын гадаад хил хязгаар

Байгууллагын бичил орчны бүтэц

Нийлүүлэгчид

Мөн тус эмнэлэг нь ханган нийлүүлэгчдийн дүн шинжилгээг хийдэг бөгөөд энэ нь тухайн байгууллагыг төрөл бүрийн түүхий эд, тоног төхөөрөмж, эрчим хүч, мэдээллийн нөөц, санхүү гэх мэтээр хангадаг аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаанд тухайн байгууллагын үр ашиг, өртөг, чанарт хэрхэн нөлөөлж байгааг тодорхойлоход чиглэгддэг. үйлчилгээ хамаарна.

Нийлүүлэгчийн өрсөлдөх чадвар нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

1. нийлүүлэгчийн мэргэшлийн түвшин;

2. нийлүүлэгчийн бусад хэрэглэгчид рүү шилжих зардлын үнэ цэнэ;

3. тодорхой нөөцийг олж авахад худалдан авагчийн мэргэшлийн зэрэг;

4. тодорхой үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад ханган нийлүүлэгчийн төвлөрөл;

5. нийлүүлэгчийн хувьд борлуулалтын хэмжээ ач холбогдол.

Эмнэлэг ханган нийлүүлэгчдийг судлахдаа юуны түрүүнд тэдний үйл ажиллагааны дараах шинж чанаруудад анхаарлаа хандуулдаг.

1. нийлүүлсэн барааны өртөг;

2. хүргэсэн барааны чанарын баталгаа;

3. бараа хүргэх цагийн хуваарь;

4. Барааг хүргэх нөхцөлийг цаг тухайд нь биелүүлэх, биелүүлэх үүрэг.

Өрсөлдөгчид

Өрсөлдөгчдийг судлах, i.e. Байгууллага нь оршин тогтнохын тулд худалдан авагч, гадаад орчноос олж авахыг эрэлхийлж буй нөөцийн төлөө тэмцэх ёстой хүмүүс нь зөвхөн энэ аж ахуйн нэгжийн төдийгүй стратегийн менежментэд онцгой бөгөөд маш чухал байр суурийг эзэлдэг. бусад бүх. Ийм судалгаа нь өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, үүний үндсэн дээр өөрийн өрсөлдөх стратегийг бий болгоход чиглэгддэг. Нэмж дурдахад, байгууллагын өрсөлдөөний орчинд түүний бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчид болон ханган нийлүүлэгчид ихээхэн нөлөөлдөг бөгөөд тэд наймаа хийх чадвартай тул байгууллагын байр суурийг мэдэгдэхүйц сулруулж чаддаг.

Эмнэлгийн өрсөлдөгчид нь:

4. ГКБ № 15;

бусад.

Эмнэлэгт ажиллаж байхдаа би ихэнх тохиолдолд хүрээлэн буй орчинд үр дүнтэй дасан зохицож, зорилгодоо хүрэхэд өрсөлдөгчидтэй тэмцэл биш, харин тэдэнтэй хамтран ажиллах нь тусалдаг гэдгийг олж мэдсэн.

Аж ахуйн нэгж бүр тодорхойгүй байдлыг мэдэрдэг - гадаад орчны гол шинж чанар нь эргээд түүний нарийн төвөгтэй байдал, хөдөлгөөнөөс хамаардаг. Тодорхойгүй байдал нь миний олж мэдсэнээр хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлийн талаархи мэдээллийн бүрэн бус, үнэн зөв бус байдал гэж ойлгогддог. Тодорхойгүй байдлын түвшин өндөр байх тусам тухайн аж ахуйн нэгжийн эрсдэл нэмэгддэг.

Стратегийн төлөвлөлт

Стратеги гэдэг нь байгууллагын эрхэм зорилго, зорилгыг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн нарийвчилсан иж бүрэн төлөвлөгөө юм. Юуны өмнө стратегийг дээд удирдлага боловсруулж, боловсруулдаг боловч хэрэгжилт нь бүх түвшний удирдлагын оролцоотой байдаг. Стратегийн төлөвлөгөөг өргөн хүрээтэй судалгаа, нотлох баримтаар батлах ёстой. Өнөөгийн бизнесийн ертөнцөд үр дүнтэй өрсөлдөхийн тулд аж ахуйн нэгж салбар, өрсөлдөөн болон бусад хүчин зүйлийн талаар асар их хэмжээний мэдээллийг байнга цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх ёстой.

Стратегийн төлөвлөгөө нь аж ахуйн нэгжид тодорхой байдал, хувийн шинж чанарыг өгдөг. Энэхүү төлөвлөгөө нь ажилчдаа чиглүүлж, шинэ ажилчдыг татах, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулахад тусалдаг аж ахуйн нэгжийн үүд хаалгыг нээж өгдөг.

Эмнэлгийн стратеги төлөвлөгөө нь урт хугацааны туршид тогтвортой байхаас гадна шаардлагатай бол өөрчлөхөд хангалттай уян хатан байхаар хийгдсэн байдаг.

Стратегийн удирдлагын мөн чанар нь тухайн байгууллагад эмнэлгийн зорилгод хүрэх урт хугацааны стратеги боловсруулах, энэхүү стратегийг системээр хэрэгжүүлэх удирдлагын механизмыг бий болгохын тулд сайтар зохион байгуулалттай нэгдсэн стратеги төлөвлөлт байдагт оршино. төлөвлөгөөний.

Бүтцийн хувьд уг ажлыг хоёр хэсэгт хувааж болно. Эхний хэсэг нь байгууллагын хөгжлийн стратегийн онолын талуудыг агуулдаг. Байгууллагын стратегийн удирдлага, стратеги төлөвлөлт, байгууллагын олон түвшний хөгжлийн үзэл баримтлал зэрэг асуултуудыг авч үзэх болно.

Хоёрдахь хэсэгт байгууллагын хөгжлийн стратеги, түүний зорилго, зорилтууд, түүний гүйцэтгэж буй чиг үүрэг, энэ байгууллагын зорилтуудыг шийдвэрлэх боломжийн талаар авч үзнэ.

Төлөвлөлтийн хамгийн чухал шийдвэр бол аж ахуйн нэгжийн зорилгыг сонгох явдал юм.

Стратегийг сонгох үйл явц нь боловсруулах, нарийн тохируулах, дүн шинжилгээ хийх (үнэлгээ) үе шатуудаас бүрдэнэ. Практикт эдгээр үе шатууд нь нэг шинжилгээний үйл явцын янз бүрийн түвшнийг төлөөлдөг тул салгахад хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч үүний тулд янз бүрийн аргыг ашигладаг.

Эхний шатанд зорилгодоо хүрэх стратеги боловсруулдаг. Энд аль болох олон өөр стратеги боловсруулж, энэ ажилд зөвхөн дээд менежерүүд төдийгүй дунд шатны менежерүүдийг татан оролцуулах нь чухал юм. Энэ нь сонголтыг ихээхэн өргөжүүлж, боломжит хамгийн сайн сонголтыг алдахгүй байх болно.

Хоёрдахь шатанд стратеги нь байгууллагын хөгжлийн зорилгод нийцэх түвшинд хүртэл эцсийн байдлаар боловсруулагдаж, нийтлэг стратеги бүрддэг.

Гурав дахь шатанд компанийн сонгосон ерөнхий стратегийн хүрээнд өөр хувилбаруудыг шинжилж, үндсэн зорилгодоо хүрэхэд хэр нийцэж буйг харгалзан үнэлдэг.

Эмнэлгийг илүү амжилттай ажиллуулахын тулд ажиллах боловсон хүчнийг илүү нарийн сонгох шаардлагатай гэж би үзэж байна. Мэдээжийн хэрэг, ихэнх ажилчид өөрсдөдөө хүлээлгэсэн үүргээ биелүүлэхэд чин сэтгэлээсээ хандаж, ажлаа чанартай гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч аж ахуйн нэгжийг "доошоо" татдаг хүмүүс байсаар байна. Мөн яг адилхан тэд байгууллагын удирдагчдын дунд байдаг бөгөөд энэ нь маш муу юм. Удирдлагын багт эмнэлгийн хувь заяанд хайхрамжгүй ханддаг хүмүүс биш харин боловсролтой, ажлын туршлагатай, зорилгодоо хүрэх хүсэл эрмэлзэлтэй өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд байх ёстой гэж би бодож байна. .

Мөн миний бодлоор компани хэт өндөр үнэтэй тоног төхөөрөмж нийлүүлдэг ханган нийлүүлэгчидтэй гэрээгээ цуцлах хэрэгтэй. Эмнэлгийн ханган нийлүүлэгчид маш их өрсөлдөх чадвартай байдаг тул тухайн байгууллагыг өөрөөсөө маш их хамааралтай болгосон гэж хэлж болно, учир нь энэ компани тэднээс их хэмжээний бараа авдаггүй. Үүний тулд ханган нийлүүлэгчид бусад хэрэглэгчидтэй амархан гэрээ байгуулж болно.

Хотын Клиникийн 13-р эмнэлэгт би танд хатуу хандаарай гэж зөвлөмөөр байна. Гадаад төрхболовсон хүчин.

Хэрэв та миний зөвлөсөн бүх зүйлийг өөрчлөх юм бол миний бодлоор энэ аж ахуйн нэгж илүү сайн ажиллаж эхэлсэн.

ДҮГНЭЛТ

Гадаад орчингүй, түүнтэй байнга харьцдаг нэг ч байгууллага байдаггүй. Аливаа байгууллага амьдралынхаа баталгааг хангахын тулд гадаад орчноос анхны бүтээгдэхүүнээ тогтмол авч байх шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ байгууллага бүр оршин тогтнохынхоо нөхөн төлбөр болгон гадаад орчинд ямар нэгэн зүйл өгөх ёстой. Гадаад орчинтойгоо холбоо тасармагц тухайн байгууллага үхдэг.

Байгууллагын стратегийг боловсруулахад дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ нь маш чухал бөгөөд хүрээлэн буй орчинд болж буй үйл явцыг сайтар хянаж, хүчин зүйлсийг үнэлэх, хүчин зүйлүүд болон байгууллагын давуу болон сул талуудын хоорондын уялдаа холбоог тогтоох шаардлагатай маш нарийн төвөгтэй үйл явц юм. , түүнчлэн гадаад орчинд байгаа боломж, аюул занал.байгаль. Мэдээжийн хэрэг, гадаад орчинд юу болж байгааг мэдэхгүй, дотоод чадвараа хөгжүүлэхгүй бол компани тун удахгүй өрсөлдөх чадвараа алдаж, улмаар зах зээлээс алга болж магадгүй юм. Дээр дурдсан зүйлсээс харахад компанийг урт хугацаанд үр дүнтэй ажиллуулах, амжилттай хөгжүүлэх цорын ганц зөв сонголт бол гадаад болон дотоод орчны шинжилгээнд илүү их анхаарал хандуулах явдал юм гэж бид дүгнэж болно. Энэ нь дээрх аргуудыг ашиглан хийж болох иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх гэсэн үг бөгөөд энэ нь компанийн өрсөлдөх чадварын талаар нэлээд тодорхой, бодитой дүр зургийг өгдөг. Зөвхөн ийм нөхцөлд л бид стратегийн болон үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэрийн үр дүнтэй байдалд найдаж болно.

НОМ ЗҮЙ

1. А.В.Тебекин, Б.С.Касаев. - Байгууллагын удирдлага 2-р хэвлэл, 2007 он

2. I.A. Иванова, - Менежмент 2-р хэвлэл, 2007 он

3. L.I. Drofeeva, - Аж ахуйн нэгжийн удирдлага, 2007 он

4. О.С.Виханский, А.И.Наумов, - Менежмент, 2004 он.

5. А.В.Климов. - Гадаад орчин ба стратегийн менежмент, 1999 он

6. Менард, Клод. - Байгууллагын эдийн засаг. - 1996 он.

7. В.В.Гончаров - Удирдах ажилтнуудад зориулсан гарын авлага: Удирдлагын шилдэг чадварыг эрэлхийлэхэд. - MNIIPU, 1997.

8. О.С.Виханский - Стратегийн менежмент, - 1999 он.