كيفية تقديم مطالبة بتقديم خدمات رديئة الجودة. مطالبات عينة مزود ضئيل لمعدات الجودة الرديئة

تسمى المستندات التي تحتوي على متطلبات الجانب الآخر من المعاملة أو الأضرار السبعة الشكاوى. يحتوي هذا القسم على أمثلة على الأكثر شيوعا في الدورة المدنية للمستندات من هذا النوع. الاستفادة من الأمثلة والمعلومات لهم، وتقديم مطالبة بشكل مستقل بالأجور. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي الموقع على الفرصة لطرح سؤال أحد المحامين تكييف المثال المنشور للمطالبة بموقف معين.

أنواع المطالبات

لوضع شكاوى، ربما تمثل كل واحد منا. في معظم الأحيان، يدعي هذا المستهلك، ومتطلباتها المرتبطة بعمل قانون حماية حقوق المستهلك. لم نقدم فقط مثالا عاما لمطالبات المستهلكين، ولكن أيضا أنواع منفصلة من هذه الوثيقة: مطالبة بالقضاء على أوجه القصور، وعلى عودة البضائع، وعلى عودة الأموال، وما إلى ذلك. تقديم مطالبة المستهلك إلزامية نداء إلى المحكمة بمطالبة بحماية حقوق المستهلك.

هناك أنواع أخرى من الادعاء الإلزامي تدعي تغيير العقد وإنهاء العقد. وهذا ينطبق على أي عقود كما قد اختتمت بأفراد وقانونية.

يتم إعطاء أمثلة على الادعاءات المتعلقة بالاتفاقات الفردية: الشراء والبيع والعقد والإيجار أو القرض (مطالبات الاستلام). في كل مقال، يشار بالضرورة إلى ما إذا كانت تجميع المطالبة في هذه الحالة إلزامية أو هي ببساطة توصية.

أنواع منفصلة من المطالبات هي مطالبة بالأضرار (قبل تقديم مطالبة عن الأضرار في حادث، من خليج الشقة، إلخ). قاعدة إيداعها ليست معاملة، ولكن الإجراء، والنتيجة التي سببها الضرر.

المطالبة كدليل في القضية المدنية

عندما يتم تقديم التزام الاتجاه المرجعي مباشرة بموجب القانون، فإن تقديم مطالبة دون تقديم دليل على الاتجاه المرجعي سيؤدي إلى عودة المطالبة. ثم سيتم إجبار المدعي على إرسال مطالبة أولا وبعد ذلك فقط إعادة التقدم إلى المحكمة.

غالبا ما يتم توفير إجراء شكوى لحل النزاع من خلال الاتفاقية نفسها. على الرغم من ذلك، كمطالبة، فإن أي مراسلات تحتوي على المتطلبات والسماح بإنشاء، على أساسها (العقود والإجراءات وما إلى ذلك)، تم إرسال هذه الرسالة، نوصي بتجميع مطالبة ما قبل المحاكمة في مثل هذه الحالات.

عينات وأمثلة للمطالبات

في الموقع، يمكنك تنزيل عينات من مطالبات العلاقات القانونية الأكثر شيوعا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم أمثلة على الشكاوى لحالات حياة محددة وقدمت توصيات لتجميعها المناسبة.

ادعاء الرسالة (أو خلاف ذلك إعلانات خطاب) هو نوع مراسلات الأعمال، والذي يستخدم في الحالات التي يعبر فيها جانب واحد من العلاقة التعاقدية في الكتابة عن الطرف الآخر بجودة تحقيق الالتزامات أو الإبلاغ عن غيابه.

كقاعدة عامة، تسبق المطالبة المكتوبة بمفاوضات شفهية (شخصية أو هاتفية)، والتي لم تواجه التأثير المتوقع.

بغض النظر عما إذا كانت المفاوضات الأولية قد أجريت أم لا، فإن المطالبة المكتوبة هي الطريقة الأكثر صحة لحل حالة المشكلة. يرجع ذلك إلى حقيقة أنه فورا من لحظة الخلق، فإنه يكتسب قوة قانونية الواضحة، وكذلك في معظم الحالات، فإنه يسمح لك بالتعامل مع مسألة أقصر وقت ممكن.

الملفات

من يرشد رسائل الكتابة

في الشركات، وفي المنظمات، ستكمل وظيفة الشكاوى في الكتابة في معظم الأحيان على المستشار القانوني، فإن رئيس القسم، مصالح التي تتأثر بشكل مباشر أو، أقل في كثير من الأحيان، سكرتير أو شخصيا من رأس الشركة. في الوقت نفسه، فإن الشرط الأكثر أهمية هو أن مترجم الرسالة كان له أيضا فكرة عن العلاقات المدنية والقانونية وغيرها من قواعد تشريع الاتحاد الروسي وعرفت كيفية استخدامها بكفاءة عند كتابة الشكاوى.

قواعد لتحقيق خطاب

لا يحتوي خطاب المطالبة على عينة موحدة قياسية، إلزامية للاستخدام. يمكن تجميعها في نموذج مجاني أو على المشاريع المتقدمة داخل المؤسسة. ومع ذلك، هناك عدد من القواعد التي يجب ملاحظتها، على أي حال، في عملية كتابة ذلك.

يجب أن تشمل خطاب المطالبة دائما

• معلومات حول المرسل والمرسل إليه (إذا يتعلق الأمر بالكيانات القانونية، فمن الضروري الإشارة إلى أسماءها الكاملة، وكذلك المرسل إليه، هو موضع واسم الشخص الذي يهدف إليه)؛
• أسباب كتابتها بالإشارة إلى نقاط العقد والقوانين وما إلى ذلك. القواعد التي تم انتهاكها؛
• طرق محتملة لحل المشاكل والعقوبات (وفقا لتشريع الاتحاد الروسي)، والتي قد تحدث للمرسل إليه في حالة التقاعس عن العمل.

إذا كانت هناك بعض المبالغ والمواعيد النهائية في الرسالة، فهي بحاجة إلى إدراجها في كلا الأرقام والكلمات.

إذا كان هناك أي دليل إضافي، فيمكن إضافتها إلى الرسالة في شكل تطبيقات (يمكن أن تكون هذه الشيكات والإيصالات أو الدول الإضافية والصور أو الروابط إلى ملفات الفيديو وغيرها. في الوقت نفسه، في الرسالة نفسها، من الضروري تعكس حقائق التطبيقات، مما يدل على كميةها، وإذا كانت مكتوبة - أعداد من الصفحات (لكل واحد بشكل منفصل).

يمكنك كتابة خطاب مطالبة على حد سواء باليد وفي نموذج الطباعة، ولكن بغض النظر عن المسار الذي سيكون أفضل من المسار، يجب أن تؤكد الرسالة من قبل مدير توقيع "Live". في الوقت نفسه، ليس من الضروري وضع المطبوعات عليه (الشركات والمنظمات من بداية عام 2016 معفاة من الالتزام بمستندات الطوابع).

قد تكون مثيلات خطاب المطالبة بقدر ما هو مطلوب، لا توجد قيود هنا، لكن يجب أن تكون معتمدة جميعها.

يجب تسجيل الرسالة في سجل الوثائق الصادرة.

مثال على خطاب الشكوى

ملء رأس الرسالة

في الجزء العلوي من المستند يشير إلى المرسل، أي في الخطوط الصحيحة، يتم كتابة الاسم الكامل للمؤسسة (وفقا لأوراق التسجيل) وعنوان الهاتف والهاتف للاتصال. يناسب أكثر المستلم: اسمه وشخص معين يرتبط الاستئناف مباشرة ب (الموقع واللقب والاسم والتحسن).

ثم تاريخ كتابة الرسالة ورقمه في تدفق المستند الداخلي، يتم كتابة اسم المستند بتصميم قصير لمعناه (على سبيل المثال، "عند الانتهاك بموجب عقد الإمداد").

ملء الجزء الرئيسي من خطاب المطالبة

يتبع هذا القسم جزءا وصفيا.

1. أولا، تحتاج إلى تحديد سبب تجميع المطالبة وإذا كان انتهاكا للعقد أو اتفاق أو أي وثيقة أخرى، فمن الضروري إعطاء رابط لها، أي أدخل تاريخه ورقمه وجوهره.
2. إذا كنا نتحدث عن المال، فأنت بحاجة إلى تحديد كل من الأرقام والكلمات.
3. ثم يجب صياغة نص المطالبة (عند وجود العديد من المشكلات، يجب أن يتم ذلك عناصر فردية) واقترح الوفاء بالتزاماتها ضمن شروط محددة (أيضا بالأرقام والكلمات).
4. أخيرا، من الضروري وصف الإجراءات التي يكون المرسل جاهز للاستيلاء على طريقة أكبر لحل مشكلة (على سبيل المثال، نداء إلى المحكمة).
5. في النهاية، يجب توقيع الرسالة، مع فك تشفير التوقيع وبإشارة إلى موقف الموقع.

كيفية إرسال خطاب

يمكن إرسال طلب الرسالة بعدة طرق.

• بريد إلكتروني؛
• الفاكس.
• وظيفة روسيا.

الخيارات الأكثر بساطة وسريعة هي عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس. لكن الطريقة الأكثر موثوقية هي المرسلة المحافظة من خلال المشاركة الروسية. من المثير للاهتمام أن يجعل من الممكن نقل الرسالة عن طريق الرسالة المسجلة بإشعار العرض التقديمي، والتي بدورها ستشير إلى أن المستلم مضمون لاستقباله. ناقص هنا هو أيضا واضح جدا - مع هذه الطريقة تحتاج إلى وقت الزمن. سيتم دمج الأكبر مع خيارين: على سبيل المثال، إرسال نسخ من الرسالة عبر البريد الإلكتروني المعتاد والبريد الإلكتروني.

ماذا تفعل بعد كتابة خطاب

يتطلب خطاب المطالبة استجابة، وتطور مختلف الأحداث ممكنة: إن إرضاء المطالبات بالكامل، جزئيا، بالإضافة إلى رفض كامل لإرضاءهم. كقاعدة عامة، تتم كتابة الإجابة نفسها أيضا في الطبيعة، في شكل خطاب أو دقة منفصلة يفرضه رئيس المرسل إليه في المطالبة الواردة.

في الحالات التي لا توجد إجابة فيها، يجب عليك الانتظار لمدة 30 يوما على الأقل، ثم قم بتقديم دعوى قضائية في محكمة أو شكوى إلى مثيل الإشراف.

مطالبة خطاب لاسترداد النقود

عندما تتألف

طلب مكتوب للعودة الأموال المدفوعة مسبقا مناسبا عندما فشلت هذه المشكلة في حلها مع الدورة الدموية المباشرة. قد يحدث هذا إذا لم يتم تحقيق أحد الأطراف بالكامل أو غير صحيح على الالتزامات المفترضة بموجب العقد. في معظم الأحيان، يلاحظ هذا الوضع في عدم الرضا عن جودة السلع المشتراة. عندما يريد المستهلك إرجاعه واحصل على أمواله.

يجب على كتابة مطالبات الكتابة إذا كان المشتري غير راضي عن خطط البحث عن حماية حقوقه في المحكمة. بالنسبة لهذه الحالة، فإن تثبيت حقيقة أن المطالبة قد حاول أولا حلها في أمر ما قبل المحاكمة، ولكن تم انتهاك الإجراء للنظر فيه أو لم يكن الطلب غير راض.

قواعد الكتابة

يتم تجميع خطاب المطالبة في شكل تعسفي، ولكن وفقا للقواعد الأساسية للعمل المكتبي. وبما أن هذه الوثيقة يمكن تقديمها إلى المحكمة، ينبغي أن تؤخذ بعض التفاصيل في الاعتبار والتي ستجعلها ذات صلة قانونا، وفي عدم الامتثال قد تحرم هذه الحالة. وتشمل هذه:

• مطالبات المطالبة - الأشخاص، بما في ذلك القانونية، وانتهاك حق المقدم؛
• معلومات حول مقدم الطلب، بما في ذلك تفاصيل الاتصال؛
• جوهر الادعاء؛
• توقيع شخصي للمدمج؛
• تاريخ تجميع الورق.

كيفية صياغة مطالبة

وصف الوضع الفعلي الذي أدى إلى طلب عودة الأموال، يستحق الالتزام بهذه التوصيات.

1. تاريخ إبرام عقد (شراء البضائع).
2. المسؤوليات الرئيسية للأطراف بموجب العقد.
3. أي من هذه الواجبات قد انتهكت.
4. مطالبة الشرط بعودة الأموال.
5. شروط متطلبات التنفيذ.
6. التدابير التي يعتزم مقدم الطلب اتخاذها عند استياء طلبه.

مهم! اكتب خطاب مطالبة في نسختين. حاول أن تحصل على مستوى اليد الثانية (للأعلاف الشخصية).

رائد الأعمال الفردية
Resbudsky أنتون ميخائيلوفيتش،
العنوان القانوني: 426046، Izhevsk،
ul. pervomayskaya، د. 18
من Dranvoy Larisa Anatolyevna،
يقيم في:
426024، Izhevsk، Prospect Instory، D 12، Square. 85.

مطالبة استرداد الأموال

يعني، l.a. Dobronravoy (يشار إليها فيما يلي باسم المشتري)، و IP Resbudsky A.M. (أيضا بائع) من البضائع.

تم الوفاء بالتزامات المشتري بالكامل عند طلب البضائع 05/12/2017. تم تنفيذ البائع المواعيد النهائية لتسليم البضائع، ولكن عندما يتم الكشف عن أن صندوق الخصائص لم يتوافق مع العينة المقدمة. لا يتم تصنيع واجهات الصدر من رسمها، ولكن من فيلم MDF، لا تتزامن الأبعاد مع المعلنة، يتم تغطية الجدول المتغير بمادة أخرى. كل هذا لا يمتثل للمتطلبات التي أنشأها الفن. 469 من القانون المدني للاتحاد الروسي والفن. 4 من قانون "حماية حقوق المستهلك" - عند بيع البضائع على نموذج أو وصف، فإن البائع ملزم بنقل البضائع التي تتوافق مع هذه العينة أو الوصف.

وفقا للفن. 18 من قانون حماية المستهلك، فإن المشتري لديه الحق في إرجاع البضائع التي لا تتوافق مع العينة، والطلب إرجاع المبلغ المدفوع مقابل ذلك.

بناء على ما تقدم، تتطلب هذه المطالبة خلال فترة العشرة أيام من تاريخ استلام هذه المطالبة، لإرجاع الأموال التي يدفعها في صندوق أدراج مع طاولة تغيير "Agafyushka"، وفقا لاستلام التفريغ. خلاف ذلك، سيقوم المشتري بالاشتراك في المحكمة ببيان حول حماية حقوق المستهلك، ودفع عقوبة وتعويض الأضرار المعنوية.

13. 05. 2017 / Dobronravova / l.a. Dobronravov.

خطاب الشكوى بشأن عدم امتثال شروط العقد

عندما تكون هذه الوثيقة مطلوبة

إذا حقق الشريك التزاماته بموجب الاتفاقية بشكل غير لائق أو على الإطلاق، فلا تفي بما هو مضمون، فإن حق الجانب المخفي يمكن أن يحمي المحكمة. ولكن قبل الاتصال هناك، تحتاج إلى محاولة حل المشكلة بالترتيب. بالنسبة لبعض الشكاوى، فإن تجميع الرسالة هي خطوة إلزامية قبل تقديم المطالبة.

خطاب المطالبة

إنشاء مطالبة يتبع من المتطلبات المعتادة لهذا النوع من المستندات.

1. "CAP" - معلومات حول التخلص منها: شخص مادي أو اعتباري ينتهك الالتزامات التعاقدية.
2. بيانات مقدم.
3. اسم المستند.
4. تفاصيل العقد، وظروفها لا تتحقق.
5. إدراج الالتزامات المنتهكة.
6. النتائج التي كان يقودها الفشل.
7. شروط تصحيح الانتهاكات.
8. معلومات إضافية (إذا لزم الأمر.

مهم! من الرسالة واضحة بوضوح إلى أي نوع من الحقائق هي الادعاء بأنك تحتاج إلى جعل مستلم لتصحيح الموقف، وفي أي إطار زمني.

إلى الرئيس التنفيذي
ذ م م "الملابس النقية"
Perezovna بيتر نيكولافيفيتش،
العنوان القانوني: 440000، Penza،
ul. كيروف، D.23.
من بتراكوف أنتونينا فيتيليفنا،
يقيم في:
440000، Penza، ul. كيروف، D.28.

في 29 يونيو، 2017، انتهى العام بين A.V. Petrakovskaya (العميل) و LLC "صافي الملابس" (أداء) اتفاق رقم P7N 174836 على توفير تنظيف كيميائي للأغنام الإناث.

وفقا للفقرة 4.2 و 4.3 من العقد المذكور أعلاه، تعهد المقاول في 2 يوليو 2017 بإنتاج أزرار التنظيف الكيميائي والخياطة إلى الأغطية النسائية، والعميل، وفقا للفقرة 5.1، تعهد بدفع هذه الخدمات حول حقيقة عودة الأمور وبعد

• لا يتم توفير الخدمة في التنظيف الجاف للمعطف؛
• أزرار إلى معطف لا يخيط؛
• لا يتم إرجاع الشيء إلى العميل.

بناء على الفن. القانون المدني ال 450 للاتحاد الروسي، بناء على طلب أحد الأطراف، يجوز تغيير العقود أو إنهاء انتهاك كبير للعقد مع الطرف الآخر. نظرا انتهاكا كبيرا من شروط العقد، فقد عانى العميل على حساب، لأنه لا يستطيع أن يأخذ شيئا مع نفسه إلى الرحلة المخطط لها.

بناء على ما تقدم، أحتاج:

1. قم بالتخلص على الفور عن انتهاك الظروف، مما يوفر خدمة وصفها في نص العقد.
2. أبلغ العميل بمجرد القضاء على المخالفة.
3. وفقا للفقرة 6-1 من الاتفاقية، لدفع العميل عقوبة بمبلغ 10٪ من تكلفة العمل لكل يوم من أيام التأخير.

في حالة تجاهل متطلبات العميل في غضون 10 أيام من تاريخ الادعاءات، سيتم إجبارها على إنهاء العقد وحماية حقوقه ومصالحه المشروعة لتطبيقها على دعوى قضائية ضد المحكمة، حيث بالإضافة إلى عودة سوف تتطلب الأموال، واسترداد نفقات المحكمة، وتكلفة دفع رسوم الدولة.

مطالبة الرسالة في سداد الديون

عندما يتم وضع هذه الرسالة

قد تكون أسباب كتابة خطاب يطالب بسداد الدين الناتج عدة:

• انتهاك شروط الدفع المحددة في العقد؛
• الائتمان للحصول على قرض.

إن اتجاه خطابة المطالبة إلزامية إذا كان من المقرر أن يقدم مطالبة بانتعاش الديون إلزاميا. بدون محاولة لتسوية ما قبل المحاكمة، التي تشهد هذه الوثيقة، لن تكون المطالبة راضية، وقد لا تعتبر حتى.

ميزات التجميع

هيكل خطاب المطالبة هو المعتاد، والمحتوى مصنوع في شكل مجاني مع الإشارات الإلزامية إلى المواعيد النهائية المنتهية ومقدار الدفع بموجب العقد. الفروق الدقيقة تختلف اعتمادا على نوع العقد:

• شراء وبيع؛
• تأجير؛
• اتفاق العمل
• الشحن؛
• تخزين؛
• تقديم الخدمات؛
• آخر.

من المرغوب فيه الرجوع إلى الأفعال التشريعية التي كانت منزعجة. تأكد من الإشارة إلى المواعيد النهائية التي يوافق عليها الطرف المقابل على قبول الأموال في دفع الديون دون عقوبة (أو بالعقوبة المحددة)، لا تشير إلى المحكمة.

الكالييك كونستانتين بتروفيتش،
العيش في:
300971، تولا، ul. Puzakova، D.71، KV.19
من LLC "LCK-Service"،
العنوان القانوني:
300971، تولا، ul. puzakova، d.70.

خطاب المطالبة
عند دفع الديون

LLC "zhkh-servis" يضعك بحقيقة أن تكون مدرجا لدفع المساكن والمرافق في مبلغ 482 روبل. 78 شرطي.، والتي تم تشكيلها اعتبارا من 1 أكتوبر 2016. نحن نعلمك بالحاجة لمدة أسبوع من تاريخ استلام هذه الرسالة لدفع الديون المحددة.

إذا لم يتم الوفاء بمتطلبات الدفع في فترة محددة، فإن إمدادات المياه في شقتك ستكون محدودة، وتوقف لاحقا، وسيتم دفع إعادة الاتصال، وفقا لمرسوم الحكومة رقم 354 المؤرخ 06 مايو 2011، المادة 11. في حالة عدم دفع جمع الديون سيتم حلها في المحكمة.

نذكرك أنه وفقا للمادة 155، يتم إجراء الفقرة 1 من المباني السكنية والمرافق شهريا في اليوم العاشر من الشهر التالي لهذا الشهر الماضي. في حالة الدفع المفاجئ، سيتم تكريم العقوبات (المادة 155 من الفقرة 14 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي). لسداد الديون وأسباب تعليمها، نطلب منك أن تظهر في الخدمات السكنية والمجتمع في: 300971، تولا، ul. Puzakova، D.70.

03.10.2016 المدير العام ل LCK-Service LLC / Terentyev / V.V.Tegenev

مطالبات الرسالة على نوعية رديئة

في ما يتم وضع الحالات

يمكن إرسال خطاب المطالبة من جودة البضائع غير الصحيحة إلى هذا المستلم:

• المورد في حالة تسليم البضائع، ونوعية غير ذات صلة بالعقد؛
• المنظمات التي تبيع البضائع الجودة غير المناسبة للمستهلك النهائي.

يتم إرسال معظم هذه المستندات مباشرة وفقا لحماية حقوق المستهلك.

ما هي النتيجة التي تحسبها خطاب المطالبة

في هذا النوع من المستندات، اتخذ دائما للإشارة إلى ما يتم حساب مقدم الأحرف فيما يتعلق بالمرسل إليه. إذا كنا نتحدث عن جودة المنتج غير الكافي للمنتج الذي تم شراؤه، فكل ذلك، اعتمادا على الوضع المحدد، فإن خطاب الرسالة لديه خيار يجب أن يتم التعبير عنه في الوثيقة:

• استبدال السلع ذات الجودة السيئة إلى نوعية أخرى مماثلة ولكنها جيدة؛
• استبدال البضائع المدللة على نفس الشيء، ولكن علامة تجارية أو مقالة أخرى (بالاتفاق، مع رسوم إضافية أو بدون)؛
• تقليل السعر المدفوع للبضائع، بما يتناسب مع العيوب؛
• حر في إصلاح أوجه القصور غير متوافقة مع جودة البضائع؛
• دفع القضاء على العيوب في المنتج، التي يؤديها شخص مستهلك أو طرف ثالث؛
• إرجاع كل الأموال التي دفعت مقابل البضائع، وعودةها إلى البائع (إرجاع الإنفاق على البائع).

مهم! من الضروري الامتثال للمواعيد النهائية لتقديم خطاب المطالبة - لتلبية الاحتياجات هناك أطر مؤقتة معينة.

الفروق الدقيقة إضافية

بالإضافة إلى المطالبة المعبأة، المسموح بها بموجب قانون حماية حقوق المستهلك، والتفاصيل العادية. إلزامي للمراسلات التجارية، في مطالبات الكتابة على البضائع ذات الجودة السيئة يجب أن تحتوي على تأكيد. يمكن أن تكون في شكل وثائق الوثائق التي تشير إلى حقيقة الدفع للبضائع والتناقض في الجودة. يستطيعون:

• نسخ من الشيك، إيصال؛
• جواز السفر الفني للسلع طويلة الأجل (نسخة)؛
• نسخة من بطاقة الضمان للإصلاحات؛
• بمثابة فحص البضائع المعقدة تقنيا، إلخ.

رئيس ميراندولينا ذ.م.م.
svvenkovsky p.r.،
العنوان القانوني: 410 620، ساراتوف، ul. الشيخوف، 91.
من البحرية، l.yu، المقيمين من خلال:
410 021، Sratov، ul. Potacina، D.26، SQ.60،
هاتف. 427-06-18.

مطالبة

09/08/2017 تم شراؤها في هاتفك Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F الذكي مع روبل بقيمة 12،990 دولارا (ردا على النقد). وفقا لقسيمة الضمان المصاحبة، يمتد الهاتف الذكي ضمانا لمدة 12 شهرا.

وفقا للفن. 4 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، يجب أن تكون البضائع التي ينقلها المشتري إلى البائع ذات نوعية جيدة، وبسكيلة الفن. القانون العاشر هو البائع ملزم بتقديم المشتري على الفور مع معلومات موثوقة كاملة حول المنتج، مما سيضمن الفرصة لجعل الاختيار الصحيح. وفقا للفن. 8 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية المستهلك" يتم توفير معلومات باللغة الروسية. في انتهاك للقواعد المذكورة أعلاه، كانت جميع المعلومات حول الهاتف الذكي حصريا بلغة أجنبية، والتي، بحكم المؤشر المباشر للفقرة 22 من قرار عملية الأمم المتحدة الجلسة التجريبية للمحكمة العليا للاتحاد الروسي في 29 سبتمبر 1994. لا يمكن اعتبار رقم 7 "بشأن ممارسة النظر في محاكم حالات حماية المستهلكين" (بصيغتها المعدلة في 11 مايو 2007) عدم وجود معلومات ضرورية.

بعد أربعة أيام، واجه الهاتف: بعد محاولة الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول، هناك فشل، لا يسمى الهاتف المكالمات، فمن الضروري إعادة تشغيله.

بناء على الفن. 18 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، الفقرة 27 من قواعد بيع الأنواع الفردية من السلع المشتري الذي اشترى السلع ذات الجودة غير المناسبة له الحق في تقديم مطالبة وطلب العودة الأموال المدفوعة ثمنها، وكذلك التعويض لجميع الخسائر الناجمة عن بيع البضائع لا. نفس المطالبات الاستهلاكية لها الحق في الحضور في حال لم يتم تزويده بالمعلومات اللازمة حول المنتج (المادة 12 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك").

وفقا للفن. 22 من القانون، يجب ألا تكون متطلبات عودة الأموال المدفوعة للبضائع، فضلا عن سداد الأضرار في موعد لا يتجاوز 10 أيام من تاريخ استلام خطاب المطالبة. للرضا في وقت متأخر من متطلبات الفن. يوفر 23 من القانون عقوبة بمبلغ 1٪ من تكلفة السلع لكل يوم من أيام التأخير.

دون أن تزودني بالمعلومات المنصوص عليها بموجب القانون على المنتج، وبيع البضائع ذات الجودة السيئة، فأنت تنتهك حقوقي المستهلك، وبالتالي اضطررت إلى طلب المساعدة القانونية ودفعها للخدمة لتجميع خطاب المطالبة الحالية في مبلغ 500 روبل (وثيقة دعم - استلام المحامي "مؤرخة 11/17/2017)

مع الأخذ في الاعتبار الظروف المذكورة أعلاه، تسترشد بالفن. 4، 8، 10، 12، 18، 22 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، أرفض الوفاء بالتزاماتي بموجب عقد البيع والطلب:

1. في موعد لا يتجاوز 10 أيام، أعدني أموالا مدفوعة الأموال مقابل السلع غير المناسبة - الهاتف الذكي Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F بمبلغ 12 990 روبل.
2. تعويض عني التكاليف (الخسائر) الناجمة عن الاستئناف للمساعدة القانونية بمبلغ 500 روبل.

في حالة ترك متطلباتي القانونية دون الاهتمام، لدي الحق في التقدم مع الدعوى إلى المحكمة، حيث سأطلب تعويض ليس فقط تكاليف المواد، ولكن أيضا أضرار أخلاقية، وكذلك انتعاش عقوبة تأخير في ارتياح الشرط القانوني للمستهلك.

11/18/2017 / البحرية / l.yu. nastochechenko.

خطاب الشكاوى حول الاضطرابات

ميزات هذا النوع من خطاب الشكوى

في الواقع، يشير مطالبة انتهاك في وقت التسليم إلى إحدى أنواع الشكاوى المتعلقة بانتهاك شروط العقد. وقت التسليم هو واحد من الالتزامات الكبيرة المقررة في العقد. لذلك، انتهاكه هو سبب جذاب كتابي يسبق الطلب على المحكمة. يمكن توجيه مثل هذه الرسالة من الفرد ومن المنظمة.

ما يجب أن تبقى في الرسالة

هذا المستند هو شكل من أشكال المراسلات التجارية، وبالتالي يجب أن يحتوي على تفاصيل إلزامية:

• بيانات المستلم
• معلومات عن المرسل؛
• اسم المستند هو مطالبة بموجب عقد الإمداد؛
• جوهر المطالبة هو انتهاك في وقت التسليم - بالإشارة إلى أحكام العقد؛
• توقيع المدير العام و / أو رئيس الإدارة القانونية، طباعة منظمة؛
• التطبيقات هي مكون إلزامي في هذه الرسالة، فهي تحتوي على نسخ من جميع الأوراق الرسمية التي توجد فيها تعليمات في مطالبة النص (العقد أو طلب الدفع، الفاتورة، إلخ).

في ذ م م "ناقش"
العنوان القانوني:
109341، موسكو، ul. Novomariankyaa، D.3.
من IP LUKOMOR E.F.، العنوان القانوني:
109456، موسكو، ul. بايكال. 78، مربع. 12.

مطالبة

22 مارس 2017 IP LUKOMOR E.F. (المشتري) ومناقشة LLC (البائع) اختتمت عقدا لنقل 10 مجموعات من أغطية السيارة الجلدية بقيمة إجمالية قدرها 45000 روبل. مع الدفع المسبق.

بموجب شروط العقد (الفقرة 3.2)، قدم المشتري دفعة مقدمة بمبلغ 50٪ من التكلفة (اثنان وعشرون ألف مائة روبل). المصطلح بموجب العقد، عندما كان على البائع تقديم البضائع إلى المشتري، - 30 مارس، 2017.

من حالة البائع، لم يتم الوفاء بشروط العقد فيما يتعلق بالمواعيد النهائية لنقل البضائع، التي تم الدفع مقدما: اعتبارا من 5 أبريل 2017، لم يتم تسليم البضائع.

وفقا لل ART.23.1 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك، في حالة حيث كان البائع الذي دفعه مبلغ الدفع المسبق للبضائع في المبلغ الذي يحدده العقد، لم يلف الالتزام لنقل البضائع إلى المشتري في الوقت المحدد، أنشئت أيضا في العقد، فإن المستهلك لديه الحق في الطلب أداء أحد خيارين في اختيارك:

• تلقي البضائع قبل انتهاء المصطلح الجديد الذي أنشأه المشتري؛
• عودة الكمية الكاملة لدفع البضائع التي تلقاها البائع الذي لم يمر البضائع في الوقت المحدد.

بناء على ما تقدم ووفقا للمادة 23.1 من القانون، أحتاج إلى:

1. تسليم 10 مجموعات من أغطية السيارة الجلدية خلال فترة أسبوع من تاريخ استلام هذه الشكوى.
2. وفقا للفقرة 4.4 من العقد، لدفع عقوبة عن الشروط المنتهية لنقل البضائع ذات الدفع المسبق بمعدل 1٪ من الدفعة الأولية لكل يوم من أيام التأخير.

يرجى الإجابة على هذا المطالبة كتابة في الوقت المناسب المحدد من قبل التشريع الحالي.

أحذر من أنه إذا تم تجاهل متطلباتي المشروعة، فسوف أجبر على التقدم إلى الدعوى في الحالة القضائية.

القانون ليس في البداية على جانب المشتري أو البائع، لكنه يوفر كلا الطرفين الفرصة لحماية حقوقهم ومصالحهم في الإجراء الذي أنشأه الأفعال التنظيمية. للمشتري، مثل هذه الفرصة المنصوص عليها:

• المادة 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" - حق التبادل، إصلاح الضمان، كامل رد الأمر الذي تم شراؤه قبل تعويض الأموال المدفوعة مقابل ذلك، تعويض عن الأضرار الناجمة؛
• المادة 309 من القانون المدني للاتحاد الروسي، والتي تقول إن البائع ليس له الحق في رفض التزاماته ويجب أن يتوافق مع متطلبات القانون.

حتى عندما لا يكون هناك فحص، صادر عن المتجر، هذا ليس السبب في رفض استرداد الأموال. ولكن بدلا من الاختيار، يجب أن يكون للمشتري وثيقة أخرى تؤكد حقيقة وسعر الشراء، على سبيل المثال، بطاقة الضمان.

في أي حال، من الضروري الاتصال بالبائع كتابة وفي الطريقة المنصوص عليها. عينة مطالبات للسلع ذات الجودة السيئة والسمات الرئيسية لتقديمها في المقالة كذلك.

القراء الأعزاء!

انها سريعة ومجانية!

ما المنتج يعتبر جودة منخفضة

أسباب التعبير عن السخط للشيء المكتسب:

يمكن أن تكون سلع الجودة غير الصحيحة التي تم إرجاعها إلى المتجر نقل المطالبة (عينة أخرى في المقالة) خلال أول 14 يوما من الشراء، وحقيقة فترة الضمان أو لمدة عامين، إذا لم يعط البائع الضمان على الشيء الذي يتم توفيره.

باستخدام أي مطالبة عينة، يجب إعدادك لحقيقة أن البائع لديه الحق في إرسال شيء إلى الخبرة للتحقق من جودة البضائع والكشف عن سبب أوجه القصور إذا لم يكن مرئيا أثناء التفتيش المرئي.

كيفية تقديم مطالبة بالبائع

إذا كنت تجميع شكوى بشكوى حول المنتج الفارغوي، فإن هذا في معظم الحالات يتيح لك تسوية الموقف دون تدابير مثل نداء للمحكمة بدلة على البائع. بمساعدة العينة المحددة في المقالة، يمكنك ترتيب بيان المطالبة بشكل مستقل بأمر مناسب، ولكن من المهم النظر في المتطلبات الرئيسية لهذه الوثيقة:

• كتب بيانا على ورقة بيضاء نقية بتنسيق A4؛
• الكتابة من يد أو تقديم طلب في النموذج المطبوع؛
• في الرأس يكتبون بيانات البائع الكاملة، وكذلك المعلومات حول مقدم الطلب؛
• يعزى المحتوى الموجز للنداء إلى اسم المستند، وفقا للنموذج النموذجي "مطالبة بسلع رديئة الجودة"، وعينة منها في المقالة أدناه؛
• يجب إصدار نص الوثيقة كحرف عمل قياسي - لوصف الموقف في التسلسل الزمني، دون غموض، تهديدات، إهانات، مفردات غير طبيعية واختصرات غير مفهومة؛
• يجب تأكيد كل الحقيقة التي تقدمها، بالإضافة إلى الاحتياجات من خلال الأفعال والمستندات التشريعية ذات الصلة التي تحضيرها قبل أن تكتب مطالبة بسلع ذات جودة رديئة باستخدام عينة؛
• قائمة الأوراق المصاحبة للتاريخ والتوقيع في نهاية الوثيقة إلزامية.

في النص، يجب وصف المطالبة، التي تم تحديد أوجه القصور عند وتحت أي ظروف. إذا لم تكن متأكدا من كيفية تقديم خطاب شامل، حتى ينظر إلى العينة، فمن الأفضل التشاور على الفور من محامي الملف الشخصي. يمكنك أيضا اختبار البضائع الرديئة ذات الجودة المسبقة في مركز الخدمة، وتطبيقها على التطبيق الفعل الناتج مع نتائج التفتيش.

يتم وضع التطبيق في نسختين - واحد تقوم بإدارة المتجر (البائع)، والإجازة الثانية، وتطلب منه أن يضع علامة عليه في المتجر الذي تم اعتماد الشكوى. ستكون الحالة الثانية مفيدة لك إذا كان يجب حل النزاع في المحكمة.

ما المستندات الأخرى لإرفاقها

قبل تقديم شكوى حول سلع ذات جودة رديئة، باستخدام إحدى العينات المقدمة في المقالة، من الضروري إعداد المستندات التي سيتم إرفاقها بهذا التطبيق.

المستندات المرفقة
تأكيد شراء ودفع البضائع	المستند الرئيسي هو فحص نقدي أو تجاري. إذا كان مفقودا، فالكون بدلا من ذلك، يمكنك إجراء بطاقة ضمان معينة أو فاتورة أو إيصال لأمر إيصال أو نقل تقني مزخرف أو تعليمات للاستخدام مع علامات المتاجر أو وثيقة أخرى يتم فيها علامة حول أين ومتى وفي أي سعر لقد فعلت الشراء. يجب توقيع أي من المستندات المذكورة أعلاه من قبل البائع واحتواء اسم الكيان القانوني. إذا لم يكن لديك مستندات أو أنها غير مصممة بشكل صحيح، فسيحصل على جذب شهود يمكن أن تؤكد حقيقة الشراء، أو حتى إدخال من كاميرا الفيديو. بالإضافة إلى ذلك، قم بتأكيد كلماتك يمكن أن تكون عبوة على المنتج أو أي حاوية تم نقلها إليك إذا كانت هناك علامة على الاستحواذ، شعار البائع.
ضمان الكوبون	نحن ضروري إذا أحيلت إلى بيان المطالبة بعد انتهاء وقت أسبوعين من تاريخ الشراء، ولكن خلال فترة الضمان.
نسخة من وثيقة شهادة شخصية	غالبا ما يكون ذلك ضروريا للبائع، لكن القانون غير معتمد من خلال هذا الشرط، لذلك ليس من الحق في رفض قبول الطلب إذا لم تقدم، على سبيل المثال، نسخة من جواز سفرك.
فعل التفتيش من مركز الخدمة، واستلام دفع خدماتها	ليس بالضرورة، ولكن إذا قمت بمرور شيء للإصلاح، خاصة مرارا وتكرارا، يجب عليك إرفاق جميع الأوراق التي تؤكد هذه الحقيقة ونفقاتك.

القراء الأعزاء!

تحكي مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية حل مشكلتك - اتصل بنموذج الاستشاري عبر الإنترنت على اليمين →

انها سريعة ومجانية! أو اتصل بنا عبر الهاتف (على مدار الساعة):

كيفية تقديم مطالبة وكم تنتظر إجابة

يمكن تقديم المطالبة إلى بائع البضائع الرديئة ذات الجودة المكتوبة على النموذج أدناه شخصيا من خلال الظهور في نفس المتجر حيث تم الشراء. يجب أن يكون متجرا على نفس العنوان، حيث تم شراء البضائع، حتى لو كنا نتحدث عن شبكة تداول ومتاجر مماثلة في مدينة عدة. يتم منح خطابة المطالبة لشخص مخول شخصيا يمكنه أن يتصرف كمسؤول للمتجر أو محامي الكيان القانوني (المالك). شخصيا، من غير المرجح أن تكون بمثابة مدير، وفقا للقانون، ليس ملزما بالانخراط في الشكاوى، لهذا، هناك موظفون مخولون بهذا.

مع التغذية الشخصية للشكوى، تأكد من وضع علامة على نسختك الثانية التي يتم بها تقديم الطلب. يجب أن يكون هناك توقيع موظف اعتمد بيانا، اسمه الأخير، اسمه، التعرض بشكل كامل وموقعه، تاريخ التبني، وكذلك طباعة المتجر.

يسمح بإرسال رسالة مطالبة عن طريق البريد الروسي أو خدمة البريد السريع تحت توقيع المستلم. على أي حال، يجب أن تظل يديك تأكيد وثائقي بأن المطالبة كانت تهدف إلى ما كان عليه، الذي كان مرتبطا بها.

مدة إعطاء الرد على رسالة المطالبة يعتمد على المتطلبات الصادرة:

• تبادل للحصول على اكتساب مماثل - 7 أيام؛
• تبادل للتناظرية جيدة للنموذج، إذا لم يكن متاحا وتحتاج إلى انتظار التسليم من مدينة أخرى - 20 يوما؛
• الحصول على المال مرة أخرى - 10 أيام؛
• إصلاح مجانا - لا يزيد عن 45 يوما.

إذا كان المستند لا يقبل

في الممارسة العملية، هناك حالات عندما تتم كتابة المطالبة وفقا للعينة بشكل صحيح، تم إعداد جميع الوثائق اللازمة، وتم امتثال شروط العلاج، لكن البائع يرفض قبول طلب للحصول على سلع ذات جودة رديئة. في الوقت نفسه، منذ عام 2017، من المستحيل أن تتحول بشكوى إلى هياكل أعلى، إذا لم تتصل البائع قبل ذلك، يجب أن يكون لديك تأكيد مستندوظ.

أفضل طريقة للخروج من هذا الموقف هي إرسال منظم شكوى عبر البريد، مع وصف جميع الاستثمارات والإشعار العكسي للإيصال. إن وجود مثيل للمطالبة، والإشعار الخلفي، يمكن تطبيق استلام الإرسال في المستقبل على المحكمة.

القراء الأعزاء!

تحكي مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية حل مشكلتك - اتصل بنموذج الاستشاري عبر الإنترنت على اليمين →

انها سريعة ومجانية! أو اتصل بنا عبر الهاتف (على مدار الساعة):

إذا كان المستهلك لا يناسب النتيجة

في الحالة عندما تم تلقي الشكوى واعتمادها من قبل البائع، لم تكن جودة البضاعة المكتسبة منه راضيا تماما أو غير راضية على الإطلاق، ويمكن تقديم نفس العينة إلى:

عينات من مطالبات السلع ذات الجودة السيئة

مثال على مطالبة بشراء سلع ذات جودة رديئة في موقف قياسي:

مخرج. (اسم متجر، الكيان القانوني)

(العنوان الكامل للموقع)

من عند (اللقب الخاص بك، الاسم، Pathonoumic) ,

يقيم في:

______________________________

هاتف. للاتصال: __________________

مطالبة بعودة السلع ذات النوعية الرديئة

"___" _______ 20___ سنة في متجرك اشتريت هاتف ذكي (النموذج، الرقم التسلسلي) كلفة ___________ (ويلخص) روبل، ما يتضح من الشيكات النقدية المرفقة. هذا المنتج لديه فترة الضمان لمدة سنة واحدة.

القواعد المحددة في تعليمات المستخدم غير مكسورة من قبلي، ولكن بعد ____ أيام (الشهور) بعد شراء هاتف ذكي، تم اكتشاف عيب كبير، أي _____________________________________________. تقدمت إلى مركز الخدمة للإصلاح، ولكن بعد __________ يتجلى العيب نفسه.

وفقا لما ذكر أعلاه، بالإضافة إلى الإشارة إلى المادة الثامنة عشرة من ZOZPP، أطلب من إنهاء عقد البيع والعودة إلي المبلغ المدفوع لي بالكامل.

تقدمت بطلب للحصول على المطالبات:

نسخة واحدة من الشيكات النقدية.

2 نسخة من الكوبون الضمان.

3 عمل مركز الخدمة للإصلاح.

"___" _______ 20 عاما (إمضاء مقدم الطلب)

بالنسبة لحالات أخرى، مع فروق فردية أكثر وضوحا، يمكنك الاستفادة من العينات التالية من بيانات المطالبة:

اتصل بنموذج الاستشاري عبر الإنترنت.

انها سريعة ومجانية! أو اتصل بنا عبر الهاتف (على مدار الساعة).

ولكن في العقد الرئيسي، يجب تسجيل إجراءات حل المطالبات والخلافات. عاد إيداع الطلب إلى المورد إلى استعداده على أساس عمل بشأن التناقضات في المنتج المستلم في شكل Torg-2، والرجوعية التي يجب أن تكون في نص الشكوى. قواعد كتابة الشكوى على الأقل القانون ولا تنص على شكل صارم، ينبغي تجميع تقرير الشكوى بالمعلومات التالية: إذا لم يستجيب المورد للمتطلبات المذكورة، مع مراعاة التصميم المكتوب المختص ، يمكن تطبيقها بأمان على تقدم حقوقهم. فيما يلي نموذج نموذجي وعينة شكوى مع إصدار يمكنك تنزيله مجانا. كيفية كتابة موزع المطالبة لإصلاح السيارة تحت الضمان؟ الشيء الرئيسي هو أن يسترشد بالقانون وذكر بكفاءة جوهر المشكلة.

الإعلانات. التطبيق، التصميم، مثال

الإعلان هو شكل وثيقة تم إنشاؤها كمطالب مكتوبة من قبل طرف واحد في الجودة أو المواعيد النهائية للوفاء بالتزاماتها. على سبيل المثال، يمكن أن يكون الشخص غير راض عن جودة المنتج، والذي تلقى أو رقمه أو تشكيعه أو شروطه التي تم الانتهاء منها التسليم.
عادة ما يحتوي محتوى الشكوى في الشكوى على أساس الاستياء والمتطلبات لتصحيح الموقف. على سبيل المثال:

• استبدال البضائع
• تقليل السعر بسبب الجودة الحقيقية أدناه المطالبة؛
• للقضاء على العيوب؛
• لدفع الأضرار؛
• تعويض إزعاج؛
• تأسيس مصطلح جديد؛
• إصلاح جميع الأخطاء وهلم جرا.

في كل هذه الحالات، قد تمتثل المواطنين أو الكيانات القانونية للشكوى.

مطالبات المعدات

يوفر تشريع حماية المستهلك للمشتري الحق في التخلي عن عقد الشراء والبيع، إذا تم تحديد أوجه القصور في البضاعة، والتي لم يوافق الطرفان على إرجاع تكلفة المنتجات والتعويض عن الخسائر والخسائر. التشريع المدني للاتحاد الروسي الأساس لعودة البضائع يوفر عدم تناسقها مع الاتفاقات الإلزامية على الجودة والتشكيلة والكمال في الحاوية والتعبئة والتغليف.

نموذج الشكاوى المورد فارغة

إذا كنا نتحدث عن انتهاكات حقوق المستهلك، فإن القانون الخاص الذي يعمل في هذا المجال يحدد مواعيد أخرى مضغوطة للإجابة على شكوى المشتري - 10 أيام. بالنسبة لانتهاك الأحكام المقدمة من القانون، سيتعين على المورد دفع عقوبة الاستهلاكية، أو عقوبة تجعل واحدة في المئة من سعر البضائع لكل يوم من الانتهاك.
إذا لم يفي المورد بالمتطلبات المنصوص عليها في الشكوى، أو لم ترد عليها على الإطلاق، يحق لك الذهاب إلى المحكمة بمطالبة بحماية حقوقك.

كيفية كتابة شكوى لمعدات المعيبة

المطالبة بتسليم المعدات بموجب شروط عقد التسليم الطرفي - المورد - يفترض الالتزام بوضع منتج محدد في الفاصل الزمني للجميع الآخر - المستلم. يحتوي اتفاقية هذا النوع على عدد من الشروط (ترتيب تلقي البضائع ونقل البضائع، وشكل الحسابات، وما إلى ذلك) في كثير من الأحيان، ينتهك مقدمي الخدمات المتبقية نقطة الموعد النهائي.
قبل تصميم صفقة، تتفق الأحزاب عادة على بعض العقوبات الناشئة عن انتهاك الالتزامات. قد تكون هذه تعويضات في شكل غرامات نقدية أو عودة الأموال التي تدفعها الدفعة المقدمة لعدم تعيينها بحلول الوقت الفني.
في حالة عدم التسليم، سوء الاستخدام أو تسليم المنتجات الفنية المتأخرة، يكون للمستلم الحق في إرسال مطالبة إلى المورد لتزويد المعدات.

الرسائل التجارية

انتباه

في حالات أخرى، يمكن اتخاذ مطالبات في الوقت المحدد، مماثلة لفترة التقادم (ثلاث سنوات). تجدر الإشارة إلى أن الموعد النهائي لإيداع الشكوى غالبا ما ينظمه العقد أو العقد المبرم بين الطرفين.

في حالة انتهاك هذا البند، يمكن حل مسألة الادعاء فقط في المحكمة. قواعد تجميع اليوم، لا تحتوي هذه الوثيقة على إلزامية لاستخدام عينة موحدة، لذلك يمكن وضعها في نموذج تعسفي أو على القالب الذي تم تطويره داخل المؤسسة والموافقة عليه في سياساتها المحاسبية.

عينة الإعلان على المعدات

قد تكون المتطلبات المحددة للمطالبة مع مطالبة، على سبيل المثال: - طلب استبدال سلع ذات جودة رديئة ذات جودة عالية؛ - متطلبات البضائع المتخلصة، وعودة المبلغ المدفوع؛ - متطلبات إكمال الكمية المفقودة من البضائع أو عودة المبلغ المدفوع للعدد المفقود للبضائع؛ - متطلبات زيادة الخصومات مع عام تكلفة السلع؛ - متطلبات إنهاء العقد والتعويض عن الأضرار الناجمة عن اتفافية. إذا تعذر حل الشكوى بموجب اتفاق الأطراف، فإن النزاع يدخل في التحكيم، وحلها نهائي وإلزامي لكلا الطرفين.

تعثر على المورد العينة حول سلع ذات جودة سيئة

• ... زيادة حجم الإمدادات لتغطية كمية المفقودين من المنتجات ...
• ... تزويدنا بخصم إضافي من القيمة المحددة للمنتجات ...
• ... تحسين جودة الخدمة ...
• ... لضمان التنفيذ السليم لشروط الاتفاقية ...

• لتقديم محتوى العقوبات:

• في حالة رفض تنفيذ المتطلبات المنصوص عليها في الشكوى ...
• في خلاف مع مقترحاتنا فيما يتعلق بمحتوى المطالبات إلى ...
• إذا لم نتمكن من تحقيق التفاهم المتبادل لحل هذه المشكلة ...
• تأخير غير ضروري في القضاء على المطالبات المطالب بها ...
• رفض الوفاء بالالتزامات بموجب العقد فيما يتعلق بالشكوى المطالب به ...
• في حالة تهدئة التدابير لحل تسوية القضايا الواردة في الشكوى ...

• التاريخ والرقم الصادر؛
• الاسم الكامل لمطالبة المستلم؛
• عنوان المستند؛
• إشارة إلى العقد الرئيسي من قبل اتفاقية المنصين للأطراف، أي اتفاقية العرض؛
• اسم المنتج؛
• رقمها
• أسباب حدوث المطالبات؛
• دليل على هذه الأسباب؛
• مقدار المطالبة عن الأضرار؛
• مؤسسة التوقيع والطباعة.

المطالبات الإعلان عن المعدات

مهم

يمكن أن تكون بمثابة فعل قبول البضائع وفواتير السلع وغيرها من الوثائق. يمكنك أيضا الرجوع إلى الأفعال التشريعية في تبرير الاحتياجات الخاصة بك.

يتم توقيع مطالبة المورد من قبل مدير كيان قانوني اشترى السلع، وكذلك أعضاء اللجنة، إذا حدث هذا. يمكنك إرسال خطاب مسجل مع إشعار بمثابة دليل على الاتصال بالمزود بمطالبة.
إذا لم يستجيب المورد للمتطلبات المذكورة، مع مراعاة التصميم المكتوب المختص، فيمكن تطبيقه بأمان على حماية حقوقك.

الإعلان - اسم المستند الذي يتم فيه إخفاء مطالبة المستهلك بمزود المنتج أو الخدمة. تتم كتابة الشكوى كتابيا وهي الأساس لاعتماد تدابير تؤدي إلى القضاء على أوجه القصور المحددة والعيوب والزواج، إلخ.

الانتهاكات. تحلق شكل فارغ من الشكوى .Decking عينة من ملء الشكوى. دور DOC للإعلان يسمح هذا المستند بمشتري البضاعة أو المستلم من الخدمة للإعلان عن أنها قدمت في ظروف غير لائقة. قد يتم تجميع المطالبة في الجودة والكمية والتشكيلة والوزن من أي قيم مواد مبتكرة، وتغيير من جانب واحد لقيمتها، ووقت التسليم، إلخ.
المعلمات.
بغض النظر عن الوضع، يجب أن تحتوي المطالبة على المعدات ذات الجودة السيئة على المعلومات التالية:

• متطلبات البائع (نقطة التداول) - اسم الشركة، عنوان، موقف وفاتورة الرأس؛
• بيانات عن مقدم الطلب - الاسم الكامل وجهات الاتصال؛
• وصف الوضع - متى وأين حصلت على التقنية؛
• خصائص الشراء - نموذج، العلامة التجارية، المادة؛
• قائمة العيوب المكوجة للمنتجات؛
• طلب عودة الأموال التي تشير إلى التكلفة الفعلية للاستحواذ؛
• طريقة تلقي إجابة من المتجر - عبر الهاتف أو عن طريق البريد، بما في ذلك الإجابة بنتائج الفحص، وببادئ البائع يمكن أن يؤديها؛
• توقيع وتاريخ الإلزامي.