Убеждение. Психология убеждения человека Метод противоречия Основан на выявлении противоречий в аргументах собеседника. По сути он является оборонительным

Убеждающие презентации

Элизабет готова была не задумываясь признать: она никогда не любила презентаций. На них обычно присутствовали два-три клиента, и от этого не легче. Не то чтобы она чувствовала, как ее перед презентациями «колотит и колбасит», просто знала, что не сможет ни на что повлиять.

«Я не столько нервничаю, сколько ненавижу, ненавижу, ненавижу делать презентации».

В личном общении Элизабет легко находила путь к общению, но, как только доходило до мелких рабочих презентаций, дело не шло. Ее голос становился слишком высоким, и это не на пользу, у нее очень плохо получалось быть авторитетной. В довершение ко всему Элизабет с завидным постоянством умудрялась путаться в своих записях, что сводило на нет все усилия.

Она бывала на презентациях, где участники чувствовали себя совершенно свободно, много смеялись, хорошо проводили время и уходили домой, переполненные впечатлениями от увиденного. После ее презентаций такого никто не испытывал.

Говоря о презентациях, я имею в виду любые ситуации, точку зрения, речь, демонстрацию, благотворительный вечер, книжный клуб или просто разговор с друзьями. В частности, способ закончить сделку или дать возможность произойти чему-то важному в ходе встречи.

Эта глава включает в себя общие стратегии проведения презентаций, помогающие вашей аудитории больше раскрыться, стать восприимчивой и податливой. И кроме того, все это хорошо соединяется с подходами, описанными в последней главе, «Завершение сделки».

Этап 1. Подготовка. Сделайте свою презентацию вдвое лучше, чем обычно

Этап 2. Соберите их в другом месте

Этап 3. Рассказывайте истории

Этап 4. Расскажите о том, чего не надо делать

Этап 6. Завершение сделки

Этап 1. Подготовка. Сделайте свою презентацию вдвое лучше, чем обычно

Отбросьте свои записи. Путь установления связи с людьми проходит далеко от зарывшегося в бумажки оратора или когда на экран смотрят больше, чем на вас. Для этого можно даже отказаться от работы с электронными презентациями. Для удачной презентации вам нужно смотреть в глаза людей и делиться с ними своими мыслями.

Еще более важен зрительный контакт, поскольку определяет реакцию аудитории на ваши действия, и не имеет значения, один человек перед вами или сотня. Если вы запнулись, не страшно. Никто не застрахован.

Но если вы не смотрите им в глаза из-за того, что возитесь с проектором или, отрываясь, читаете, утрачивается возможность следить за реакцией аудитории.

Я сам много лет проработал на радио и телевидении, проводя различные презентации. Если вы относитесь к числу тех, кто очень нервничает, следующие шаги придадут вам уверенности:

1. Подготовьтесь к презентации, записав на листах все, что вам нужно. Будьте детальны настолько, насколько пожелаете.

2. Затем сократите все до ключевых пунктов, так, чтобы все умещалось на небольшом листочке бумаги (идеально на листке формата почтовой бумаги) (1 минута).

3. Запишите избранные части презентации на носитель, одна минута за один раз (мобильник, ноутбук, iPod ит. п.). Когда вам случится ошибиться, остановитесь, не останавливая запись, вернитесь и начните с того же предложения, пока не будете абсолютно правильно все проговаривать, укладываясь в минуту. Если считаете, что не звучите так убедительно, как хотелось бы, вновь остановитесь, опять же не останавливая запись, начните с того же предложения (1 минута на раздел).

4. Снова прослушайте. Сделайте это в день презентации.

Именно остановки после каждой ошибки и запись правильного варианта работают эффективно. На сознательном уровне вы осведомлены о тех частях презентации, которые еще не полностью получаются. На глубоком уровне вы делаете сильный посыл своему подсознанию следовать ключевым пунктам речи там, где не слишком удобно себя чувствуете, и репетировать их до тех пор, пока все получится. Таким образом, вы справляетесь с трудностями еще до того, как они возникли в действительности.

Если ваша презентация более склоняется к двусторонней беседе или непринужденному разговору, это прекрасно. Только записывайте все на носители и прослушивайте вновь. Работайте над тем, чтобы держать все под контролем. Это имеет большое значение.

Этап 2. Соберите их в другом месте

Я оказался свидетелем странного события на волшебном шоу в центре Лондона. Маг проделывал нечто невероятное со своими зрителями. Стоило ему подойти к определенному месту на сцене, публика неожиданно начинала смеяться над его избитыми шутками. Когда бы он ни возвращался на это самое место, мы (в том числе я) начинали веселиться, не успевал он добраться до «изюминки».

Когда он перемещался в другое место, таинственным образом нарастала тревога, все затихали и напрягались. Ради бога, как простое действие мага, связанное с перемещением в определенное место, меняло настроение публики?

Маг проделывал нечто очень простое. Каждый раз, начиная шутку, он направлялся к определенной точке на сцене, и, когда доходил до места, наступала кульминация рассказа. Через некоторое время он уже мог перейти туда, не рассказывая ничего смешного, а публика… Что ж, публика по-прежнему дружно смеялась.

Маг воспользовался техникой, именуемой «пространственное закрепление». Идея исходит от Павлова и его хитрых экспериментов над собаками. Всякий раз, кормя собак, он звонил в колокольчик. Через некоторое время, когда он звонил в колокольчик, у собак начиналось слюноотделение, хотя не было никакой еды. Колокольчик играл роль «закрепителя». Вы тоже можете использовать «закрепители», которые помогут вам почувствовать себя лучше, а можно воспользоваться ими для того, чтобы влиять на других. «Закрепители» могут оказаться особенно полезными при проведении презентаций. Предупреждаю, это довольно забавно.

Подумайте о том, как вам хотелось бы настроить свою аудиторию. Переместитесь в конкретное пространство и заставьте ее испытать такое чувство (с помощью историй, анекдотов, вопросов, утверждений и т. п.). Повторите этот процесс столько раз, сколько получится, пока не убедитесь, что это работает, стоит вам только занять данную позицию (1 минута максимум на выбранном месте).

Подобно собакам Павлова, которые реагировали на звон колокольчика, в данном случае стоит вам перейти на избранное место, как аудитория будет испытывать те чувства, которые вы ожидаете. Вот так вот просто.

Как вы можете воспользоваться этим в ходе презентации?

Выберите место для «вопросов». Когда бы вы ни остановились там, задавайте вопросы. Через некоторое время именно эта точка будет ассоциироваться у аудитории с вопросами. Как только остановитесь в условленном месте, это будет означать, что вы хотите взаимодействия.

Выберите место для «хорошего настроения». Если станете сообщать хорошие известия и рассказывать истории для хорошего настроения сидя, аудитория будет ассоциировать с… хорошим настроением именно сидячее положение.

Выберите место для «решимости». Аналогично, когда придет время принимать решение, у вас уже должно быть подготовлено место, которое люди ассоциируют с решимостью. Каждый раз, садясь/становясь там, вы заставляете их ассоциировать его с подобным эмоциональным опытом.

Займите другую точку и переместите туда свою аудиторию.

Этап 3. Рассказывайте истории

Бросьте взгляд назад, на предыдущий этап и рассказ о магическом шоу в центре Лондона. Я ведь мог просто рассказать о содержании техники. Вместо этого поведал историю о ком-то, кто проделал это сам, предоставив возможность составить представление о том, как работает техника в реальных условиях.

Достигайте своей цели, рассказывая, каких действий ожидаете от аудитории (1 минута).

Как можно сделать суховатую презентацию более впечатляющей с помощью истории или метафоры? Например, отодвинуть статистику и вставить в презентацию историю, чтобы поддержать свою точку зрения? Рассказать об инвесторе, который сделал миллионы на том, что рискнул вложить средства в такую же компанию, как ваша? Или о футбольной команде, которая вышла вперед в своей лиге, пройдя дополнительный тренинг? Ваше послание должно быть заключено в истории, сделайте его завуалированным или явным настолько, насколько вам захочется.

Я хочу, чтобы вы делали презентации особенными и неповторимыми в глазах аудитории. А для этого лучше всего проиллюстрировать, как кто-то еще это делает. Мы любим слушать истории, а потому, как только мне говорят: «Давай-ка я расскажу тебе одну историю», я тут же загораюсь интересом. Гарантированно!

Этап 4. Расскажите о том, чего не надо делать

Если я скажу: «Не думайте о розовом автомобиле», о чем вы сразу же подумаете? Мозг срабатывает таким образом, что мы сначала представляем, как может выглядеть розовый автомобиль, а лишь потом выполняем команду не думать о нем. Так всегда. Представьте, что было бы, скажи вы ребенку: «Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, не думай про то, как счастлив ты был бы, если бы имел хорошенького маленького пушистого щенка».

Если вам не пришло в голову завести симпатичного пушистого щенка, это будет ТАК жестоко, не правда ли? Ведь ребенок тут же начнет думать об этом чуде вопреки запрету.

Вы можете рассказать аудитории о том, чего «не собираетесь делать», и стать ненавязчиво убедительным с помощью этого языкового трюка.

Расскажите, что делать, на самом деле сообщая о том, чего делать не стоит (1 минута).

ПОДСКАЗКА

Вот несколько примеров.

«Я не хочу, чтобы вы принимали решение о покупке прямо сейчас».

«Не думайте о том, какие преимущества это может вам дать, пока я не приведу добавочные характеристики».

«Пожалуйста, не подписывайте обращения, пока не услышите все стороны этого спора».

«Я не собираюсь просить вас подписывать это предложение прямо сейчас».

«Вы не должны принимать мою сторону, не обдумав факты».

И вы не должны начинать использовать это для презентаций, пока не найдете собственного способа заставить его работать на вас.

Здесь уже много было сказано о роли авторитета в убеждении, создании собственной позиции авторитетной фигуры с помощью продуманной детализации опыта и личных качеств. Это одна из шести широко применяемых техник доктора Роберта Циалдини, именуемая «Оружие влияния». Когда речь идет о презентации, одно то, как вы звучите, может оказать большое влияние на степень вашей убедительности.

Опыт теле- и радиоведущего подсказывает, что обладатели более низкого голоса со слегка замедленным темпом речи на верном пути к созданию авторитетного тона. Выше и быстрее - это по-детски (некоторые исследования трактуют это как готовность к подчинению). И здесь кроется проблема. Очень легко говорить о том, что более низкий голос воспринимается как более авторитетный и убедительный, но вы не можете немедленно, как по волшебству, сделать его намного ниже. Думаю, большинство людей выглядели бы довольно странно, если бы начали этим заниматься.

Предлагаю способ легкого достижения авторитетного звучания, оставаясь при этом самим собой. Когда вы повышаете голос в конце предложения, оно воспринимается как вопрос. Сохраняете прежний уровень звучания - утверждение. На пониженных тонах - приказание. Если вы сосредоточите свое внимание на каждой маленькой ключевой части презентации подобным образом, почувствуете разницу, которая скажется на успехе или неуспехе вашего мероприятия.

ПОДСКАЗКА

Представьте предложение «Убери свою комнату». Произнесите его тремя различными способами. Сначала повысьте голос в конце предложения.

Затем скажите ровно. Потом на пониженных тонах. По-разному звучит, не правда ли?

Восходящая интонация в конце предложения = вопросу.

Ровная интонация = утверждению.

Используйте это в презентации, чтобы заставить ключевые предложения прозвучать более авторитетно. Не стоит стараться понижать тон на протяжении всей речи. Сделайте ключевые предложения более убедительными и уважительно-властными, используя нисходящую интонацию.

Как сделать восходящую, а потом нисходящую интонацию?

«Вы хотели бы сделать мне предложение?»

«Нам хотелось бы, чтобы вы инвестировали 15 тысяч фунтов стерлингов в нашу компанию».

«Меня интересует, не хотите ли вы подписать это сейчас».

Как вы понимаете, здесь можно позволить себе немного развлечься. Это срабатывает даже лучше, чем техника «смягчения», которую мы обсуждали в главе 2 «Пишите самые убедительные послания».

Голос у Элизабет всегда был очень высокий. Она знала об этом и, пожалуй, даже стеснялась. Тем не менее, стоило ей что-то предпринять в этом направлении, как оказывалось, что это невероятно трудно - сфокусироваться на своем голосе и на том, о чем говоришь, одновременно. Элизабет сфокусировалась на двух ключевых предложениях в стандартной презентации, которые она выделяла, чтобы звучать более авторитетно, произнося их немного медленнее и применяя нисходящую интонацию в конце предложения. Она научилась пользоваться этим очень быстро. А когда приобрела навык, распространила использование этой техники на другие части своей презентации, более искусно управляя голосом и делая его звучание более авторитетным. О! Я забыл сказать, она больше не читает по бумажке.

Этап 6. Завершение сделки

Эта глава посвящена основным стратегиям убеждения, которые используются для проведения презентаций, делая аудиторию более восприимчивой к тому, о чем вы им говорите. Будем надеяться, что вы, подобно Элизабет, уже приступили к изменениям и начали звучать намного более убедительно. Аудитория готова слушать и воспринимать ваши идеи.

Теперь вы хотите завершить дело чем-то особенным. Ваша цель - убедительность. Закончите встречу подходящим образом, призывом к действию или резюме.

Каков ваш призыв к действию? Ведь дальше следует глава «Завершение сделки», сосредоточенная вокруг нескольких стратегий, которые заставляют людей сказать «да». Итак, переходите сейчас к этому разделу, выберите подходящую технику и используйте ее в своей презентации.

ПАМЯТКА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ

? Подготовка. Запишите заранее небольшие отрывки своей презентации. Когда вы делаете ошибку, останавливайтесь, не останавливая запись, и возвращайтесь к прежнему предложению, на котором произошел сбой. Делайте это до тех пор, пока все не получится правильно. Это вдвое улучшит вашу презентацию (1 минута).

? Переводите людей в другое место путем «закрепления» особых позитивных эмоций за определенным пространством (1 минута).

? Рассказывайте истории, делайте презентацию особенной и неповторимой (1 минута).

? Сообщайте своей аудитории , что делать и чего делать не надо (максимум 1 минута).

? Авторитетность. Сосредоточьтесь на придании большей авторитетности нескольким ключевым предложениям вашей презентации. Для этого говорите медленнее, с понижением интонации в ключевых «командах» (1 минута).

? Если вы готовы «закрыть сделку», переходите к следующей главе.

Данный текст является ознакомительным фрагментом. Из книги Больше, чем вы знаете. Необычный взгляд на мир финансов автора Мобуссин Майкл

Глава 11 Все, что мне было нужно знать, я узнал на домашней презентации Tupperware Что домашние презентации Tupperware говорят нам об инвестировании и жизни Любой, кто побывал на домашних вечеринках, организуемых Tupperware, готов признать использование различных орудий влияния. Роберт

Из книги Больше, чем вы знаете. Необычный взгляд на мир финансов автора Мобуссин Майкл

Глава 11. Все, что мне было нужно знать, я узнал на домашней презентации Tupperware 1. Robert B. Cialdini, “The Science of Persuasion”, Scientific American (February 2001): 76–81.2. Robert B. Cialdini, Influence: Psychology of Persuasion (New York: William Morrow, 1993), 18.3. См. главу 11.4. Интересный отчет об эксперименте Эша см. в книге Duncan J. Watts, Six Degrees: The

Из книги Фирменный стиль ресторана автора Грибова Наталья Анатольевна

Требования для написания презентации Студент самостоятельно выбирает предприятие общественного питания (ресторан, бар, кафе), выбор предприятия может быть основан так же на базе производственной практики.Презентация фирменного стиля предприятия питания состоит из не

автора Желязны Джин

Подготовка презентации Возможно, вы, как и я, не раз задавались вопросом, почему не существует волшебной формулы, которая упростила бы подготовку презентаций. К несчастью, среди нас слишком много тех, кто следует так называемой аварийной формуле - особому виду

Из книги Бизнес-презентация: Руководство по подготовке и проведению автора Желязны Джин

Напишите сценарий презентации Когда дело доходит до обсуждения сценария презентации, я чувствую себя Сальери по отношению к Моцарту. В данном случае Моцарт - это Барбара Минто, основатель и автор «Принципа пирамиды». Вы не пожалеете, приобретя ее книгу, в которой она

Из книги Бизнес-презентация: Руководство по подготовке и проведению автора Желязны Джин

Проведение презентации Уверенность в себе, убежденность и энтузиазм - именно этого аудитория ожидает от человека, выступающего с презентацией. Эти качества являются отличительной чертой докладчика-профессионала. Именно они позволяют слушателям сконцентрироваться

Из книги Бизнес-презентация: Руководство по подготовке и проведению автора Желязны Джин

Как делать презентации 1. Оцените ситуациюУточните свою цель Зачем вы делаете презентацию? Чего вы планируете достичь? Каких мыслей или действий вы ожидаете от слушателей после презентации?Изучите свою аудиторию Кто имеет полномочия по принятию

Из книги На пике возможностей. Правила эффективности профессионалов автора Поузен Роберт

После презентации После презентации вы должны ответить на вопросы. Если вы выступаете перед незнакомой аудиторией, нужно четко спланировать это время: 15 минут для 45-минутного выступления. Если совещание внутреннее, ваши коллеги могут задавать вопросы по ходу

Из книги Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга автора Ньюман Дэвид

День 13 Находим целевую аудиторию для презентации своих услуг и места для проведения презентации Вернемся к главам 25 и 26, чтобы определить, найти и связаться с потенциальными клиентами. Они могут быть местными, региональными или национальными. Ваши потенциальные клиенты

Из книги Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса автора Холмс Чет

Правила эффективной презентации Правило 1. Сделай презентацию проще Ваша презентация должна быть простой и понятной. Не загромождайте страницу большим количеством текста или рисунков. Для одного кадра вполне достаточно крупного заголовка и трех-четырех ключевых

Из книги Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов автора Свайтек Фрэнк

Что делать в ходе презентации Каждому из нас доводилось посещать множество встреч. Когда вы слушатель, вы легко можете отличить плохую встречу от хорошей. Гораздо сложнее это сделать, когда вы выступаете. Давайте поговорим о том, что следует принимать во внимание

Из книги Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов автора Джестон Джон

Шаг 14. Отчет и презентации На данном шаге разрабатываются отчеты и/или презентации в поддержку бизнес-обоснования, представляемые на утверждение руководству высокого уровня. Разумеется, важно добиться утверждения, и необходимо приложить все усилия для такой разработки.

Из книги Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач автора Расиел Итан

Глава 10 Презентации Как в McKinsey проводят презентации Презентации – основное средство общения консультантов McKinsey с клиентами. Презентации бывают официальными – с разложенными на столах стопками аккуратно переплетенных «синих книг», или неофициальными – например,

Из книги Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы автора Каан Джеймс

Подготовьтесь к презентации На протяжении всей моей карьеры предпринимателя и венчурного капиталиста я очень часто сталкиваюсь с вопросом привлечения финансирования. Здесь уместно использовать одну из моих мантр, к которой я прибегаю при рассмотрении практически

Из книги Реклама. Принципы и практика автора Уэллс Уильям

Из книги Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение автора Энковиц Нэнси

Подготовка презентации Что нужно для создания запоминающейся презентации? Что следует и чего не следует делать при ее создании? Сколько времени нужно затратить на подготовку? Допустим, вы отвели 12 часов на подготовку к презентации, которая должна состояться через две

Этот тренинг про то, как мы создаём свою жизнь и как мы можем сделать её такой, какой захотим. На нём мы будем разбираться в том, как устроены убеждения , выяснять, какие из них полезные и вредные, а так же как полезные встроить, а вредные убрать. Плюс исследуем иерархию ценностей , побываем в сущностных состояниях и потренируемся редактировать собственную "Я-концепцию".

Критерии - это внутренние стандарты, на которые мы опираемся при оценке или принятии решения.
- Телефон должен быть красивым и мощным .
- Мне нужен костюм не дороже десяти тысяч рублей .
- Хороша книга - значит интересная .
- Высокий мужчина - выше метр восемьдесят .

Убеждения - наши обобщения о жизни и о себе. В частности, они описывают, как нам взаимодействовать с ценностями.
- Люди рождены для счастья.
- Деньги - это свобода.
- Мужчина должен обеспечивать семью.
- Я недостоин любви.
- Я сам способен решить свои проблемы.

Слайдкаст: Об убеждениях

Структура убеждений

Убеждения условно можно разделить на две группы:

«правила жизни» - что как устроено;
«отнесение к категории» - что чем является.

«Правила жизни»

Это убеждения о «правилах взаимодействия с ценностями».
- Для успеха нужно много работать. [для получения ценности «успех» необходимо «много работать»]
- Деньги - признак успешного бизнеса. [наличие «денег» является критерием «успешного бизнеса» ]
- Рак приводит к смерти. [«рак» приводит к достижению антиценности «смерть»]
- Свобода - это возможность быть тем, кем ты хочешь. [определение ценности «свобода»]

Эти убеждения описывают, что чем является, что к какой категории относится. То есть для каких «вещей» какие правила выполнены (или не выполнены).
- Петров - успешный бизнесмен. [«Петров» входит в категорию «успешные бизнесмены»]
- «Мерседес» выпускает хорошие машины. [машины фирмы «Мерседес» входят в категорию «хорошие машины»]
- Я недостоин счастья. [«я» не вхожу в категорию «достойные счастья»]
- Здоровье - это важно. [«здоровье» входит в категорию «важно»]

Видео: Структура убеждений

Как выявлять убеждения

Повторяющееся поведение
Причина оценки
Отговорки
Сильные эмоции
Сообщение о правилах
Пресуппозиции в речи

Полезные и вредные убеждения

Полезные убеждения помогают нам жить и расширяют возможности.
Вредные убеждения наоборот, жить мешают и неэкологично нас ограничивают.
Соответственно, полезные убеждения мы будем создавать и встраивать, а вредные - заменять.

Слайдкаст: Техника изменения убеждений

Иерархия ценностей

Ценности образуют иерархию. И в это иерархии есть

терминальные ценности - ценности, которые важны сами по себе;
инструментальные ценности - те, которые служат для достижения более важных ценностей.

Сущностные состояния

На самом верху иерархии находятся так называемые "сущностные состояния" - это самые важные ценности. Цель целей, смысл смыслов. Обычно их не больше пяти. Когда люди их описывают, то говорят о "полной свободе", "слияние с миром", "мировой гармонии" или "тотальном спокойствии" .
При этом довольно просто научиться входить в эти состояния и удерживать их нужное время . И использовать как ресурс в повседневной жизни.

Аудио: Цели и сущностные состояния

Что такое сущностные состояния, как они связаны с целями. Демонстрация техники "Цели и сущностные состояния".

«Я-концепция»

«Я-концепция» - это наша карта себя.
- Я - гуманитарий.
- Я - лентяй.
- Я - победитель.
Эту карту можно осознать, переделать или заменить. Что может очень сильно поменять жизнь - конечно, если вы этого захотите.

Каждому руководителю хотя бы раз в жизни приходилось выступать перед людьми с задачей убедить их в чём-то. Темы таких выступлений могут быть различными: идея начала нового проекта, изменения в порядке работы, переход к другой организационной структуре, новые задачи, необходимость выделения дополнительного бюджета или, напротив, потребность в экономии. (См. )

Существует ли «типовая» структура, которая позволяет построить такую презентацию?

Пример из жизни

Недавно я ехал в подмосковной электричке. Хорошо известно, что всю дорогу в вагоне появляются люди, которые предлагают всякую всячину. Не самая лёгкая работа. У такого продавца есть всего пара минут, чтобы убедить людей купить то, о чём они и не думали, заходя в вагон. В целях иллюстрации приведу одну из услышанных мной презентаций и прошу вас внимательно её прочитать.

«В первую очередь обращаюсь к женщинам, которые пользуются косметикой, а также к мужчинам, чьи женщины используют косметику».

«Хорошо известно, что у женщин, которые заботятся о своей внешности, много косметики, различных средств по уходу, пилочек, щипчиков, ножниц и пр. В лучшем случае всё это хранится в одном большом ящике в комоде, иногда - в нескольких косметичках в ванной, а чаще всего располагается в разных комнатах в доме, где придется».

«Неудобно и в том, и в другом, и в третьем случае.

В одном ящике трудно что-то быстро найти и приходится выгребать оттуда всё - в результате там всегда беспорядок;
при хранении в нескольких косметичках поиски нужной косметики напоминают работу кладоискателя - в итоге теряется время;
хранение в разных комнатах вызывает недовольство домашних, особенно мужчин, к тому же регулярно что-то пропадает неизвестно куда».

«Можно ли избежать этих неприятных последствий и сделать так, чтобы косметика всегда была под рукой и это устраивало всех в доме?»

«Обратите внимание на эту косметичку (разворачивает полосу с ручками и множеством продольных карманов на молнии из прозрачного материала).

В свернутом состоянии она компактна и практически не занимает места. Вы легко сможете хранить ее в шкафу, комоде или на полке.
Двенадцать прозрачных объемных карманов позволят Вам удобно разместить всю косметику и аксессуары и легко находить нужный предмет.
Застёжки-молнии обеспечивают надежное хранение. Ничего не вывалится, даже если Вы будете переносить косметичку в развернутом виде.
Материал очень прочный, с двойной прошивкой - эта вещь будет служить Вам долго, доставляя удовольствие и создавая комфорт.
У Вас есть возможность выбрать из трёх цветов, который нравится Вам или женщине, для которой предназначен этот полезный и красивый подарок.

Вы можете купить эту косметичку сейчас всего за 100 рублей - и тем самым избавить себя от хлопот с хранением и поисками косметики, а также от споров с домашними по пустякам. Не удивляйтесь такой низкой цене - товар получен напрямую с таможенного терминала.

«Кто заинтересовался - обращайтесь, пожалуйста!»

Итог: косметичку купили 2 женщины и 1 мужчина.

Заметьте - у меня не было с собой диктофона и я не записывал текст на бумагу. Я запомнил то, что говорил продавец. Что помогло?

Структура убеждающей презентации

Продавец использовал типовую структуру убеждающей презентации, которая позволяет за три минуты в удобном для слушателя виде изложить аргументы в пользу предлагаемого. Вот она. Для вашего удобства части этой структуры пронумерованы в тексте вышеизложенного примера. (См. курсы, семинары и тренинги по презентациям, выступлениям, совещаниям )

1. Зацепка.

Привлеките внимание слушателей. Это может быть прямое обращение к разным частям публики, личному опыту, вопрос, неожиданный факт, яркая короткая история.

2. Ситуация

Опишите текущую ситуацию. Каковы факты? Что происходит?

3. Минусы и негативные последствия

Изложите недостатки текущей ситуации и негативные последствия, которые наступают / наступят, если оставить всё как есть и ничего не предпринять. Обычно трёх пунктов бывает достаточно.

4. Задача

Подчеркните, какие вопросы обязательно должны быть решены.

5. Решение

Расскажите о возможном решении и, если возможно, продемонстрируйте его. Что может помочь в данной ситуации?

6. Выгоды и положительные последствия

Изложите, какую пользу принесёт предлагаемое решение и к каким благоприятным последствиям для слушателей оно приведёт. Этих пунктов должно быть больше, чем минусов, описанных в п.3. Например, три минуса - пять выгод.

7. Побуждение к действию

Сообщите, что Вы ждёт от публики прямо сейчас. Что они должны сделать?

Такой принцип построения используется не только в продажах, но и везде, где требуется убедить людей. Подобная структура позволяет подготовить и провести короткую трёхминутную убеждающую презентацию «на ходу», а при необходимости развернуть её в более ёмкое выступление с демонстрацией слайдов, показом статистики, привлечением экспертов. Важно, что построение презентации от этого не изменится. Это будут те самые семь частей, о которых я рассказал вам в этом материале. Попробуйте воспользоваться этой структурой при подготовке вашей следующей убеждающей презентации, и вы сможете оценить чёткость, простоту и эффективность такого изложения.

«Социально-перцептивная сторона общения» - Фундаментальная ошибка атрибуции. Атрибутивные процессы. Варианты социально-перцептивных процессов. Механизмы взаимопонимания. Субъект восприятия. Осознание. Понятие социальной перцепции. Перцептивная сторона общения. Стереотипизация в межличностном познании. Эффекты восприятия людьми друг друга. Социальное восприятие и социальное познание.

«Коммуникация» - Воздействие информации. Какое понятие шире – коммуникация или общение? Коммуникация - процесс обмена информацией между общающимися сторонами. Общенаучные Моделирование Метод сравнения Системный подход Сравнительно-исторический подход. Деловая коммуникация; публичная коммуникация; бытовая коммуникация.

«Виды коммуникации» - Высоконтекстуальные культуры. Зоны коммуникации. Искусный стиль. Термины. Стили коммуникации. Общение и коммуникация. Личностный стиль. Вербальная коммуникация. Виды коммуникации. Назначение паравербальной коммуникации. Элементы невербальной коммуникации. Стиль общения. Невербальные формы общения. Низкоконтекстуальные культуры.

«Массовая коммуникация» - Переменные, повышающие вероятность обдумывания. Особенности массовой коммуникации. Три стороны общения в МК. Факторы эффективности убеждения. Признаки манипуляции. Отличия между МК и межличностным общением. Эффекты воздействия СМИ. Манипулятивные технологии в МК. Убеждение в СМИ. Определение МК. Модель вероятности сознательной обработки информации.

«Процесс общения» - Деятельность. Люди общаются друг с другом. Подходы к изучению общения и деятельности. Диалог и монолог. Мир общения. Содействует достижению успешного результата. Диалог. Соотношение деятельности и общения. Функции общения. Общение. Подумайте. Общение реального партнера с иллюзорным субъектом. Общение реального субъекта с воображаемым партнером.

«Процесс коммуникации» - Коммуникативная компетентность организации. Цель коммуникативного процесса – обеспечение понимания информации, являющееся предметом анализа. Информационные технологии. Внутренняя инновационная коммуникация. Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relation Management). Управление коммуникациями в организациях.

Всего в теме 31 презентация